Avaliações de Ferramentas.pt

Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt

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Caro Cliente, Pedimos desculpa pela demora e pelo transtorno causado no atraso do envio da sua encomenda. Entendemos a sua frustração e lamentamos não ter atendido às suas expectativas. Infelizmente, a sua encomenda demorou mais tempo do que o previsto uma vez que aguardávamos a chegada por parte de um dos nossos fornecedores. Parte da sua encomenda foi enviada dia 30/10/2024 para que não esperasse mais tempo ainda. A restante encomenda foi enviada logo após a receção do material em falta pelo fornecedor. Verificámos também que recebeu algumas informações erradas sobre o Estado da Encomenda, os nossos técnicos estão ocorrentes a anomalia já detectada e esperamos conseguir resolver o problema o mais rápido possível. Valorizamos muito a sua confiança e gostaríamos de ter a oportunidade de melhorar a sua experiência conosco. Estamos ao dispor para qualquer esclarecimento por telefone, ou, se preferir através do nosso e-mail apoiocliente@ferramentas.pt Obrigado, Ferramentas.pt

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Caro Cliente, Lamentamos a sua avaliação negativa. Para que possamos melhorar o nosso serviço, pedimos que nos explique o que aconteceu que o tenha deixado insatisfeito para o e-mail suporte@ferramentas.pt Obrigado, Ferramentas.pt

Caro Cliente, Lamentamos o erro que ocorreu na receção da sua encomenda. Pedimos que envie um e-mail para suporte@ferramentas.pt a indicar o nº da sua encomenda e uma foto do artigo que recebeu, para que assim a equipa de suporte ao cliente possa perceber o que aconteceu e agendar a recolha/nova entrega do produto. Mais uma vez, lamentamos o erro ocorrido e o transtorno causado. Obrigado, Ferramentas.pt

Caro Cliente, Lamentamos a comunicação que recebeu da nossa parte em que não constava a data prevista de envio para a sua encomenda. Estamos com algumas anomalias no nosso sistema de comunicação interna e verificámos que os e-mails enviados para os clientes não contêm toda a informação sobre as encomendas nem esclarece o cliente de quando irá receber. Sabemos que esta situação pode comprometer o decorrer trabalhos dos nossos clientes, bem como impacta em decisões como se espera ou não pela receção dos artigos por parte dos nossos fornecedores. A nossa Equipa do Departamento Informático está a analisar esta situação de forma rigorosa e esperamos conseguir corrigi-la o mais breve possível de forma a assegurar uma experiência mais eficiente no futuro. Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida. Obrigado, Ferramentas.pt

Dear Customer, We apologise for the lack of response from our team. Your order information has already been passed on to the department responsible so that the team can contact you about what is missing from your order. Once again, we apologise for the inconvenience caused. Thank you, Ferramentas.pt

Caro Cliente, Antes de mais, lamentamos a demora na receção da sua encomenda. O artigo que adquiriu não tinha stock disponível e por isso foi necessário aguardar a chegada de fornecedor, infelizmente, a entrega demorou mais tempo do que o previsto, só tendo sido rececionada no nosso armazém no dia 31/10/2024. A sua encomenda foi enviada no dia útil seguinte. Agradecemos a sua opinião pois só assim iremos conseguir melhorar os nossos processos e atuar de forma a conseguir entregas mais rápidas. Obrigado, Ferramentas.pt

Caro Cliente, Lamentamos a insatisfação que sente acerca da sua encomenda. Infelizmente verificamos sucessivos atrasos por parte do fornecedor que também não tinha o material disponível para entrega e por isso a demora na receção do mês. Apesar desse atraso, verificamos também que recebeu alguns e-mails da nossa parte com as previsões de chegada do artigo para que assim pudesse decidir se iria aguardar a receção do mesmo. Esperamos que a próxima experiência seja mais célere, poderá sempre entrar em contato conosco a solicitar esclarecimentos através do e-mail apoiocliente@ferramentas.pt Obrigado, Ferramentas.pt

Dear Customer, We are sorry that you are not satisfied with your purchase. You can contact our Customer Service Team at suporte@ferramentas.pt in order to obtain the necessary clarification for the return and the respective refund. Thank you, Ferramentas.pt