Avaliações de Ferramentas.pt

Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt

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Caro Cliente, Agradecemos a sua opinião. Estamos a preparar um novo site que terá um novo design e outras funcionalidades para tornar a experiência do nosso cliente online mais agradável. Poderá visitar-nos em https://ferramenta.pt/ Obrigado, Ferramentas.pt

Caro Cliente, Agradecemos a sua mensagem e a mesma mereceu a nossa melhor. Verificamos a situação que reporta e efetivamente um dos seus artigos demorou mais tempo do que o previsto a chegar por parte de um dos nossos fornecedores, essa situação atrasou toda a sua encomenda. Pedimos desculpa pelo transtorno causado e esperamos que tenha uma experiência positiva na sua próxima encomenda. Obrigado, Ferramentas.pt

Caro Cliente, Agradecemos a sua opinião e a mesma mereceu a nossa melhor atenção. Compreendemos aquilo que descreve, contudo, no nosso site quando escolhe o produto pode confirmar que junto ao preço do mesmo tem a mensagem "Disponível em stock" ou "Confirme a disponibilidade antes de comprar". No caso, o produto que adquiriu têm a mensagem "Confirme a disponibilidade antes de comprar". De futuro, caso veja essa mensagem junto a um artigo que pretende adquirir, poderá solicitá-la com a nossa Equipa de Apoio ao Cliente: apoiocliente@ferramentas.pt ou 21 226 7000. Obrigado, Ferramentas.pt

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Caro Cliente, Agradecemos o seu comentário e lamentamos o transtorno ocorrido na entrega da sua encomenda. Verificámos junto da transportadora que a morada não foi localizada no ato na entrega por falta do número de porta, a encomenda foi devolvida ao nosso armazém e a Equipa de Apoio ao Cliente entrará em contato consigo para agendar uma nova entrega, confirmando primeiramente a morada completa. Lamentamos mais uma vez o ocorrido. Obrigado, Ferramentas.pt

Caro Cliente, Lamentamos que não esteja satisfeito com a apresentação do nosso site. Aproveitamos para informar que estamos a trabalhar num novo site ferramentas.pt muito mais esclarecedor. Obrigado, Ferramentas.pt

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Caro Cliente, Agradecemos a sua avaliação e lamentamos o transtorno causado referente à situação que nos reporta. Temos verificado que algumas transportadoras têm entregue as encomendas em pontos de recolha sem que seja essa a indicação para a entrega, neste momento nem temos o serviço de entrega em pontos de recolha. Iremos pedir esclarecimentos junto da transportadora responsável pela entrega da sua encomenda para que situações futuras como esta não se repitam, nem consigo nem com outros clientes. Obrigado, Ferramentas.pt

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Caro Cliente, Agradecemos o seu contacto e lamentamos profundamente toda a experiência negativa que enfrentou durante o processo da sua encomenda. Pedimos as mais sinceras desculpas pela comunicação excessiva que recebeu relativamente às alterações da data de entrega. Este não é o nível de serviço que pretendemos prestar. Informamos que a nossa equipa de informática já está ciente do problema e está a trabalhar internamente para resolver esta situação, de forma a garantir que casos como o seu não voltem a ocorrer. Um dos artigos que adquiriu não estava na realidade disponível e foi necessário aguardar a chegada do nosso fornecedor. No próprio dia que chegou foi enviado no próprio dia. Agradecemos a sua paciência e compreensão durante este processo. Esperamos poder servi-lo melhor no futuro e estamos disponíveis para qualquer questão adicional. Obrigado, Ferramentas.pt

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