Opiniões de clientes
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Fácil de navegar e de comprar
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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excelente qualidade ,preço com serviço entrega muito bom.
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estou satisfeito e vou continuar a comprar
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Resposta de Érika MIndicarok e obrigado
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Excelente serviço,muito rápidos na entrega.
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Resposta de Samuel FIndicarExcelente serviço.
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5 estrelas
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A entrega veio sem nome do cliente , apenas da empresa. Deviam ter colocado o nomem do cliente
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Muito Bom
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Muito bom.
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muito boa
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Entrega rápida e máquinas entregues conforme foi pedido.
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Excelentes preços, entregas rápidas. Site/lojas de confiança.
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Bons preços, comunicação entre loja e cliente a informar o prazo de entrega.., entrega dentro no dia combinado.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A embalagem vinha ligeiramente danificada, mas o produto TOP
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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muito bom
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Deram pouca informação ao cliente sobre o estado da encomenda desde o pagamento até à entrega.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Não foram enviados emails automáticos entre o pagamento e a entrega, mas foi-lhe dadas informações sobre o estado da encomenda a 11/4/22. Cumprimentos, Ferramentas.pt
Resposta de João MIndicarTudo bem, vocês têm o direito de se defenderem ou de discordar mas a realidade é que eu compro em muitos sites diferentes(portugueses e estrangeiros) e em comparação o vosso serviço nesse ponto que eu referi é muito fraco.
Resposta de ferramentas.ptIndicarBoa tarde, Trabalhamos diariamente para que possamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Inten ok
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Muito bom
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Para melhorar o serviço, deveria ter chat na hora para tirar dúvidas sobre os equipamentos. Talvez um dia... Tirando esse detalhe, merece 5 estrelas!
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Informo que temos disponível no canto inferior direito do nosso site no ícone "Ajuda Rápida" a opção de chat sempre disponível. Caso não tenhamos nenhum agente disponível no momento, são pedidos os dados de contacto do cliente para posterior contacto da nossa parte. Ferramentas.pt
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Bom material, bom atendimento
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Recomendo
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Melhorar os prazos de entrega
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Serviço 5 estrelas
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Tasse bem...
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Muito tempo de espera
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Para poder receber as encomendas colocadas em Ferramentas.pt com mais rapidez recomendamos a seleção dos artigos indicados no site com "ENTREGA IMEDIATA". Se um artigo não tiver a indicação "ENTREGA IMEDIATA", pode ser necessário encomendar o mesmo ao fornecedor e, no seu caso, como o pedido foi colocado na 2ª feira, 11 abril, o fornecedor teve menos 1 para entregar os artigos devido ao feriado de 6ª feira, 15 abril, logo a sua encomenda foi expedido na 2ª feira, 18 abril. Agradecemos a sua compreensão. Ferramentas.pt
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Estou desde dezembro do ano passado , a espera que enviem as espumas das malas DeWalt que não enviaram quando foram adquiridas. Reclamei por telefone e e-mail comprometeram-se a enviar e até agora nada e após já ter feito duas encomendas posteriores.Falta de responsabilidade e seriedade
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos o tempo ocorrido para o encontro de uma solução para o seu caso. O nosso colega do suporte já entrou em contacto consigo por e-mail com a apresentação de uma proposta para a sua situação, para o qual aguardamos uma resposta. Agradecemos a sua compreensão. Ferramentas.pt
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Desde a consulta no site até à entrega funciona tudo na perfeição.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Site funcional e processo de encomenda eficaz.
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Bom !!!
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Entrega rápida e tudo dentro dos conformes
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Encomeda chegou bastante rapido,e tudo impecável
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Well laid out, easy to use website
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Muito bom
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4 meses ate receber a encomenda... péssimo serviço...
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Agradecemos o seu feedback e lamentamos o atraso ocorrido no envio da sua encomenda. A situação de incerteza e instabilidade que vivemos atualmente pode causar alguns constrangimentos na disponibilidade de alguns artigos, algo que está fora do nosso controle. Pedimos que em situações de atrasos de encomendas acima da normalidade, que nos contacte para 21 226 7000 ou suporte@ferramentas.pt, apoiocliente@ferramentas.pt ou geral@ferramentas.pt e exponha o seu caso, de modo a que a nossa equipa consiga encontrar a solução mais adequada para a sua situação. Agradecemos a sua compreensão. Ferramentas.pt
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excelente servico
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Serviço adequado e entrega rápidas apesar de não dependerem dos atrasos dos seus fornecedores.
Revisão de , após uma experiência de por NÚRIA F.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Impecáveis
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Preços interessantes em alguns produtos.
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Site de fácil acesso.
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Bom serviço
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Muito bom, chegou muito rápido..
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No ato da aquisição do artigo estava a indicação de que se encontra disponível para entrega imediata no entanto veio a constatar-se que tal informação não correspondia à realidade.
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Tudo muito bom
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Achei que a mercadoria demorou a chegar, uma vez que no site constava a informação de "entrega imediata". Quando liguei para obter informações acerca da encomenda é que me foi dito que o problema estava no disco que não estava disponível e foi sugerido a troca por outro. Mas essa informação só obtive depois de esperar vários dias e depois de eu ligar. Penso que essa informação poderia ter sido me dada na mesma semana da encomenda, evitando assim a demora.
Revisão de , após uma experiência de por EMA N.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCara Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Quando um artigo em "Entrega imediata" tem uma procura acima do normal, o mesmo pode repentinamente ficar sem stock e fica a aguardar a sua reentrada em stock para responder aos pedidos que estejam em carteira. O artigo da sua encomenda que ficou em falta repentinamente, foi logo encomendado ao fornecedor, mas a entrega ocorreu na semana do feriado de 15 abril, o que atrasou um pouco mais o processo, daí que a sua encomenda tenha conseguido ser expedida apenas a 18/4/22. Para acompanhar a encomenda em algum aspeto ou solicitar alterações ou colocar questões à nossa equipa, sugerimos que contacte 21 226 7000 ou então envie um email para suporte@ferramentas.pt, apoiocliente@ferramentas.pt ou geral@ferramentas.pt Obrigado pela sua compreensão. Ferramentas.pt
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muito satisfeito
Revisão de , após uma experiência de por JOAQUIM P.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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O site é bom. A empresa escolhida para esta entrega N tem qualidade. Ainda n recebi a enconenda
Revisão de , após uma experiência de por WILSON S.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos o atraso na entrega da encomenda, devido a uma questão de gestão da informação da morada por parte da transportadora. Foi reforçada a informação da morada e o artigo encontra-se hoje em distribuição, devendo ser entregue com a máxima brevidade possível. Obrigado pela sua compreensão. Ferramentas.pt
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Muito bom recomendo.
Revisão de , após uma experiência de por HUGO M.. *
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Qualidade, rapidez.
Revisão de , após uma experiência de por LARA M.. *
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Todo o processo correu bem.
Revisão de , após uma experiência de por BÁRBARA B.. *
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Revisão de , após uma experiência de por VASCO A.. *
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Bons preços, rapidez no atendimento para todo e qualquer esclarecimento, profissionalismo e simpatia. Apenas quanto à entrega deveria ser fornecido um link para consultar o estado da entrega.
Revisão de , após uma experiência de por LUÍS S.. *
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Bastante variedade
Revisão de , após uma experiência de por EDGAR G.. *
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Top. Não podia ser melhor
Revisão de , após uma experiência de por LEANDRO S.. *
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O equipamento é muito bom, estou contente. A única nota negativa vai para o acondicionamento, apesar de ter duas caixas, as mesmas rasgaram se no transporte mostrando parte da máquina. Obrigado. Cumprimentos, Luís.
Revisão de , após uma experiência de por RODRIGO M.. *
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Muito bom, chegou mais rápido do que o previsto.
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É rapido e com qualidade
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Excelente!
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Site razoavelmente prático.
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Ótimo
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Muito mau muito tempo de espera
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a navegação é simples , a compra é simples , as entregas são demordas, não obtemos seguimento do processo de entrega
Revisão de , após uma experiência de por LEANDRO M.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo feedback. Na ausência de preenchimento de NIF existe uma dificuldade informática no envio do seguimento do processo de entrega. Essa situação foi identificada e está em processo de resolução interno. Nos casos em que existir falta de informação relativamente ao processo de entrega, sugerimoso que solicite informação a logistica@ferexcel.com As entregas mais rápidas estão associadas a artigos com a indicação "DISPONÍVEL PARA ENTREGA IMEDIATA". Recomendamos que seja dada preferência a esses artigos de modo a obter uma entrega mais rápida. Para confirmar a disponibilidade dos artigos em stock recomendamos que contacte 21 226 7000 ou então envie email para suporte@ferramentas.pt, apoiocliente@ferramentas.pt ou geral@ferramentas.pt. Obrigado pela compreensão. Ferramentas.pt
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Excelência de plataforma de vendas online.
Revisão de , após uma experiência de por MIRIAM N.. *
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Correu tudo perfeito, encomenda recebida em 24 horas
Revisão de , após uma experiência de por SEBASTIÃO R.. *
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a...
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Tudo perfeito
Revisão de , após uma experiência de por ALEXANDRA M.. *
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Bom site de ferramentas a bons preços.
Revisão de , após uma experiência de por VERÓNICA S.. *
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Bons preços e muito prestáveis. Falha a transportadora
Revisão de , após uma experiência de por ALEXANDRA C.. *
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Preço muito bom
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Bom serviço, Rápidos na entrega
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Todo o processo relativo à minha encomenda foi conforme anunciado. Fiquei impressionado com a rapidez de entrega. Recomendo!
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS B.. *
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Fy de
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Vou explicar: Se não tem em stock digam no site que não tem em stock e não aceitem pagamentos por uma ferramenta que não tem em stock, não é aceitar pagamento e mandar e-mails de 7 em 7 dias a dizer que aguarda stock quando já aceitaram pagamentos isso é enganar clientes, esperei quase 1 mês pela minha encomenda, é quase fraude.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Face a mudanças frequentes de disponibilidade no stock dos artigos por parte dos fabricantes, situação essa que tem tido um maior grau de variabilidade com a situação complexa que se vive a nível europeu em termos logísticos, capacidade produção, escassez matérias primas, entre outros, a Ferramentas.pt optou por apresentar 2 mensagens nos artigos presentes no seu site: 1) Disponível para Entrega Imediata. Significa que no momento de colocação da encomenda por parte do cliente, o artigo tem stock disponível para entrega. Esse stock depende da quantidade de pedidos que forem colocados pelos clientes daquele artigo em cada momento; 2) Confirme a disponibilidade antes de comprar. Significa que no momento de colocação da encomenda, sugerimos que nos contacte para confirmar a eventual existência de stock do artigo mencionado através da nossa linha 21 226 7000 ou dos emails suporte@ferramentas.pt, apoiocliente@ferramentas.pt ou geral@ferramentas.pt. Após um cliente colocar uma encomenda e não pretender esperar pelos prazos comunicados nos emails enviados, prazos esses que são os que os fabricantes estimam para a chegada desse artigo, sugerimos que responda ao email recebido e peça à nossa equipa sugestão de um artigo alternativo equivalente existente em stock, que possa ser entregue de forma imediata. Obrigado pela sua compreensão. Ferramentas.pt
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tudo ok e rápido
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Navegação facil, atendimento cordial,a entrega poderia ser mais rápida
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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As ferramentas que são apresentadas no site com disponibilidade imediata... estão há 2 semanas por entregar! Em 3 encomendas, 1 veio trocada!
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. No caso da encomenda 100054493 a que se refere nesta avaliação, a mesma foi colocada e preparada no dia 04/04/2002. Caso exista outra encomenda que esteja com atraso de entrega, agradeço que nos contacte para 21 226 7000 ou os emails suporte@ferramentas.pt, apoiocliente@ferramentas.pt ou geral@ferramentas.pt, para que a nossa equipa o possa ajudar ou apresentando uma alternativa com entrega imediata ou informando qual a data prevista de entrega por parte do fabricante da marca. Um artigo que esteja em disponiibilidade imediata, caso tenha um aumento súbito significativo de pedidos pode ficar temporariamente indisponível até conseguir ser reposto, estando as datas de entrega sujeitas ao fabricante da marca, que pode estar com limitações logísticas de entrega, dificuldades de produção em função de escassez de matérias primas, entre outras questões que têm penalizado o normal prazo de entrega por parte das marcas- Se tiver acontecido a troca de um artigo, solicito que envie e-mail para logistica@ferexcel.com explicando o sucedido de modo a que a nossa equipa logística o possa auxiliar nessa questão. Obrigado pela sua compreensão. Ferramentas.pt
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Correu tudo rápido e sem problemas
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Bom serviço, disponibilidade
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Muito bom entrega rápidas preço qualidade recomendo
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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excelente
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Rapidez no envio
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Já fiz várias vezes compras nesta loja on-line e sempre correu tudo muito bem…
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Website muito intuitivo. Uma excelente escolha de produtos.
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Para o preço deveria o produto incluir acessórios de utilização.
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Tudo ok para a encomenda. Tinha feito um pedido por telefone para encomendar um acessório mas nunca tive resposta. Acabei por encomendar o que estava no site. Correu tudo bem. Falta me o acessório que vou ter de encontrar de uma outra forma.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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estou satisfeito
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Boa experiência
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Excelente serviço, entrega super rápida. Obrigada
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Totalidade da encomenda não entregue, serviço de apoio ao cliente não satisfatório
Revisão de , após uma experiência de por MARCOS J.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu contacto. A sua encomenda foi colocada a 7/2/22 e foi expedida em 2 datas diferentes, a 8/2/22 e 11/2/22, por não existir stock dos artigos todos no momento da colocação da encomenda. Desta forma procuramos que o cliente não fique demasiado tempo à espera para receber a totalidade da encomenda. Se tiver alguma questão relativa à entrega do seu pedido, por favor contacte com o email logistica@ferexcel.com e mencione o número do pedido para que possamos responder com brevidade. Obrigado, Ferramentas.pt
Resposta de Marcos JIndicarBom dia, O problema não esta na falta de stock mas sim, no facto de dizerem que expediram a encomenda na sua totalidade e, continuo sem receber uns dos itens. Já efectuei diversos contactos e a resposta é morosa e insatisfatória
Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pela informação. Para resolver a situação do artigo em falta, o artigo Alavanca para Desmontar Pneus de 21´ King Tony 9BK41-53 foi encomendado ao fornecedor e aguardamos pela sua entrega no nosso armazém em 3 dias, para repormos a entrega do artigo em falta na sua morada durante a próxima semana. Pedimos desculpa por esta situação e agradecemos a sua compreensão neste processo. Ferramentas.pt
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ok bom
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Primeira vez que encomendei e correu tudo bem! Entrega muito rápida.
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Muito bom material
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Foi uma transação fácil, tanto a nível da localização do produto no site, tendo em conta a navegação no mesmo ser muito intuitiva. Todo o processo de encomendar e pagar os produtos é também fácil. O feedback dado ao longo de todo o processo desde a encomenda / pagamento / receção foi sempre atualizado.
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Bastante bom
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Super rápido. Muito profissionalismo. Recomendo
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Serviço bem organizado. Recomendo
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O site muito interessante, formulário de encomenda intuitivo, clareza formas pagamento. Foram impecáveis e rápidos na entrega. Aconselho.
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encomenda chegou rápido e tudo chegou direitinho como previsto aconselho
Revisão de , após uma experiência de por CLÁUDIA N.. *
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Super preço. Atendimento impecável.
Revisão de , após uma experiência de por VERÓNICA S.. *
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normal
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