Opiniões clientes de ferramentas.pt

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Informações ferramentas.pt

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    Ferramentas.pt - Ferramentas PT

  • Descrição

    Ferramenta.pt é a maior Loja Online de máquinas, ferramenta e material de segurança para profissionais. Entregas em 24H. Portes Grátis. Loja Certificada ISO 90001.

  • Endereço

    Av 1º de Maio, nº 47 Loja Esq 2845162 Amora-Seixal

  • Website

    https://www.ferramentas.pt

  • Categoria

    Casa e Jardim

Sobre a Opiniões Verificadas

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Opiniões de clientes

  • 5 / 5
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    Fácil de navegar e de comprar

    Revisão de , após uma experiência de por VICENTE C.. *

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  • 5 / 5
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    excelente qualidade ,preço com serviço entrega muito bom.

    Revisão de , após uma experiência de por CRISTIANO N.. *

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  • 4 / 5
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    estou satisfeito e vou continuar a comprar

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    Resposta de Érika M
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    ok e obrigado

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  • 4 / 5
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    Excelente serviço,muito rápidos na entrega.

    Revisão de , após uma experiência de por SAMUEL F.. *

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    Resposta de Samuel F
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    Excelente serviço.

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  • 5 / 5
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    5 estrelas

    Revisão de , após uma experiência de por EVA L.. *

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  • 5 / 5
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    ....

    Revisão de , após uma experiência de por ISABEL A.. *

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  • 4 / 5
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    A entrega veio sem nome do cliente , apenas da empresa. Deviam ter colocado o nomem do cliente

    Revisão de , após uma experiência de por SORAIA H.. *

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  • 5 / 5
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    Muito Bom

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  • 5 / 5
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    Muito bom.

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  • 5 / 5
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    muito boa

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  • 5 / 5
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    Entrega rápida e máquinas entregues conforme foi pedido.

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  • 5 / 5
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    Excelentes preços, entregas rápidas. Site/lojas de confiança.

    Revisão de , após uma experiência de por HENRIQUE P.. *

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  • 5 / 5
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    Bons preços, comunicação entre loja e cliente a informar o prazo de entrega.., entrega dentro no dia combinado.

    Revisão de , após uma experiência de por BÁRBARA N.. *

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  • 4 / 5
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    A embalagem vinha ligeiramente danificada, mas o produto TOP

    Revisão de , após uma experiência de por JOAQUIM M.. *

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  • 4 / 5
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    muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por DORIANA P.. *

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  • 4 / 5
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    Deram pouca informação ao cliente sobre o estado da encomenda desde o pagamento até à entrega.

    Revisão de , após uma experiência de por JOÃO M.. *

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    Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Não foram enviados emails automáticos entre o pagamento e a entrega, mas foi-lhe dadas informações sobre o estado da encomenda a 11/4/22. Cumprimentos, Ferramentas.pt

    Resposta de João M
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    Tudo bem, vocês têm o direito de se defenderem ou de discordar mas a realidade é que eu compro em muitos sites diferentes(portugueses e estrangeiros) e em comparação o vosso serviço nesse ponto que eu referi é muito fraco.

    Resposta de ferramentas.pt
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    Boa tarde, Trabalhamos diariamente para que possamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt

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  • 5 / 5
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    Inten ok

    Revisão de , após uma experiência de por SANDRO N.. *

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  • 5 / 5
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    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por CLARA N.. *

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    Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt

  • 5 / 5
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    Para melhorar o serviço, deveria ter chat na hora para tirar dúvidas sobre os equipamentos. Talvez um dia... Tirando esse detalhe, merece 5 estrelas!

    Revisão de , após uma experiência de por TERESA A.. *

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    Resposta de ferramentas.pt
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    Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Informo que temos disponível no canto inferior direito do nosso site no ícone "Ajuda Rápida" a opção de chat sempre disponível. Caso não tenhamos nenhum agente disponível no momento, são pedidos os dados de contacto do cliente para posterior contacto da nossa parte. Ferramentas.pt

  • 5 / 5
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    Bom material, bom atendimento

    Revisão de , após uma experiência de por IGOR A.. *

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  • 5 / 5
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    Recomendo

    Revisão de , após uma experiência de por CARLOTA C.. *

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  • 4 / 5
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    Melhorar os prazos de entrega

    Revisão de , após uma experiência de por MARCOS B.. *

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  • 5 / 5
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    Serviço 5 estrelas

    Revisão de , após uma experiência de por RENATA C.. *

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  • 4 / 5
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    Tasse bem...

    Revisão de , após uma experiência de por LEONOR B.. *

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  • 2 / 5
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    Muito tempo de espera

    Revisão de , após uma experiência de por ENZO F.. *

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    Resposta de ferramentas.pt
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    Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Para poder receber as encomendas colocadas em Ferramentas.pt com mais rapidez recomendamos a seleção dos artigos indicados no site com "ENTREGA IMEDIATA". Se um artigo não tiver a indicação "ENTREGA IMEDIATA", pode ser necessário encomendar o mesmo ao fornecedor e, no seu caso, como o pedido foi colocado na 2ª feira, 11 abril, o fornecedor teve menos 1 para entregar os artigos devido ao feriado de 6ª feira, 15 abril, logo a sua encomenda foi expedido na 2ª feira, 18 abril. Agradecemos a sua compreensão. Ferramentas.pt

  • 3 / 5
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    Estou desde dezembro do ano passado , a espera que enviem as espumas das malas DeWalt que não enviaram quando foram adquiridas. Reclamei por telefone e e-mail comprometeram-se a enviar e até agora nada e após já ter feito duas encomendas posteriores.Falta de responsabilidade e seriedade

    Revisão de , após uma experiência de por LUNA V.. *

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    Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos o tempo ocorrido para o encontro de uma solução para o seu caso. O nosso colega do suporte já entrou em contacto consigo por e-mail com a apresentação de uma proposta para a sua situação, para o qual aguardamos uma resposta. Agradecemos a sua compreensão. Ferramentas.pt

  • 5 / 5
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    Desde a consulta no site até à entrega funciona tudo na perfeição.

    Revisão de , após uma experiência de por LIA G.. *

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  • 5 / 5
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    Site funcional e processo de encomenda eficaz.

    Revisão de , após uma experiência de por VITÓRIA P.. *

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  • 5 / 5
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    Bom !!!

    Revisão de , após uma experiência de por JÚLIA R.. *

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  • 5 / 5
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    Entrega rápida e tudo dentro dos conformes

    Revisão de , após uma experiência de por EVA C.. *

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  • 4 / 5
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    Encomeda chegou bastante rapido,e tudo impecável

    Revisão de , após uma experiência de por VITÓRIA E.. *

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  • 5 / 5
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    Well laid out, easy to use website

    Revisão de , após uma experiência de por SÉRGIO G.. *

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  • 4 / 5
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    Muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por XAVIER M.. *

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  • 1 / 5
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    4 meses ate receber a encomenda... péssimo serviço...

    Revisão de , após uma experiência de por MATIAS F.. *

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    Caro Cliente, Agradecemos o seu feedback e lamentamos o atraso ocorrido no envio da sua encomenda. A situação de incerteza e instabilidade que vivemos atualmente pode causar alguns constrangimentos na disponibilidade de alguns artigos, algo que está fora do nosso controle. Pedimos que em situações de atrasos de encomendas acima da normalidade, que nos contacte para 21 226 7000 ou suporte@ferramentas.pt, apoiocliente@ferramentas.pt ou geral@ferramentas.pt e exponha o seu caso, de modo a que a nossa equipa consiga encontrar a solução mais adequada para a sua situação. Agradecemos a sua compreensão. Ferramentas.pt

  • 5 / 5
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    excelente servico

    Revisão de , após uma experiência de por MANUEL J.. *

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  • 5 / 5
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    Serviço adequado e entrega rápidas apesar de não dependerem dos atrasos dos seus fornecedores.

    Revisão de , após uma experiência de por NÚRIA F.. *

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    Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt

  • 5 / 5
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    Impecáveis

    Revisão de , após uma experiência de por MÁRCIO J.. *

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  • 4 / 5
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    Preços interessantes em alguns produtos.

    Revisão de , após uma experiência de por LUÍS T.. *

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  • 5 / 5
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    Site de fácil acesso.

    Revisão de , após uma experiência de por RAÚL T.. *

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  • 5 / 5
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    Bom serviço

    Revisão de , após uma experiência de por ALICE L.. *

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  • 5 / 5
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    Muito bom, chegou muito rápido..

    Revisão de , após uma experiência de por JÚLIA M.. *

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  • 3 / 5
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    No ato da aquisição do artigo estava a indicação de que se encontra disponível para entrega imediata no entanto veio a constatar-se que tal informação não correspondia à realidade.

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  • 5 / 5
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    Tudo muito bom

    Revisão de , após uma experiência de por FRANCISCO L.. *

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  • 3 / 5
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    Achei que a mercadoria demorou a chegar, uma vez que no site constava a informação de "entrega imediata". Quando liguei para obter informações acerca da encomenda é que me foi dito que o problema estava no disco que não estava disponível e foi sugerido a troca por outro. Mas essa informação só obtive depois de esperar vários dias e depois de eu ligar. Penso que essa informação poderia ter sido me dada na mesma semana da encomenda, evitando assim a demora.

    Revisão de , após uma experiência de por EMA N.. *

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    Cara Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Quando um artigo em "Entrega imediata" tem uma procura acima do normal, o mesmo pode repentinamente ficar sem stock e fica a aguardar a sua reentrada em stock para responder aos pedidos que estejam em carteira. O artigo da sua encomenda que ficou em falta repentinamente, foi logo encomendado ao fornecedor, mas a entrega ocorreu na semana do feriado de 15 abril, o que atrasou um pouco mais o processo, daí que a sua encomenda tenha conseguido ser expedida apenas a 18/4/22. Para acompanhar a encomenda em algum aspeto ou solicitar alterações ou colocar questões à nossa equipa, sugerimos que contacte 21 226 7000 ou então envie um email para suporte@ferramentas.pt, apoiocliente@ferramentas.pt ou geral@ferramentas.pt Obrigado pela sua compreensão. Ferramentas.pt

  • 5 / 5
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    muito satisfeito

    Revisão de , após uma experiência de por JOAQUIM P.. *

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  • 1 / 5
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    O site é bom. A empresa escolhida para esta entrega N tem qualidade. Ainda n recebi a enconenda

    Revisão de , após uma experiência de por WILSON S.. *

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    Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos o atraso na entrega da encomenda, devido a uma questão de gestão da informação da morada por parte da transportadora. Foi reforçada a informação da morada e o artigo encontra-se hoje em distribuição, devendo ser entregue com a máxima brevidade possível. Obrigado pela sua compreensão. Ferramentas.pt

  • 4 / 5
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    Muito bom recomendo.

    Revisão de , após uma experiência de por HUGO M.. *

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  • 5 / 5
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    Qualidade, rapidez.

    Revisão de , após uma experiência de por LARA M.. *

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  • 5 / 5
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    Todo o processo correu bem.

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  • 4 / 5
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    ....

    Revisão de , após uma experiência de por VASCO A.. *

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  • 5 / 5
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    Bons preços, rapidez no atendimento para todo e qualquer esclarecimento, profissionalismo e simpatia. Apenas quanto à entrega deveria ser fornecido um link para consultar o estado da entrega.

    Revisão de , após uma experiência de por LUÍS S.. *

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  • 4 / 5
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    Bastante variedade

    Revisão de , após uma experiência de por EDGAR G.. *

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  • 5 / 5
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    Top. Não podia ser melhor

    Revisão de , após uma experiência de por LEANDRO S.. *

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    O equipamento é muito bom, estou contente. A única nota negativa vai para o acondicionamento, apesar de ter duas caixas, as mesmas rasgaram se no transporte mostrando parte da máquina. Obrigado. Cumprimentos, Luís.

    Revisão de , após uma experiência de por RODRIGO M.. *

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    Muito bom, chegou mais rápido do que o previsto.

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    É rapido e com qualidade

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    Excelente!

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    Site razoavelmente prático.

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    Ótimo

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    Muito mau muito tempo de espera

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  • 2 / 5
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    a navegação é simples , a compra é simples , as entregas são demordas, não obtemos seguimento do processo de entrega

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    Caro Cliente, Obrigado pelo feedback. Na ausência de preenchimento de NIF existe uma dificuldade informática no envio do seguimento do processo de entrega. Essa situação foi identificada e está em processo de resolução interno. Nos casos em que existir falta de informação relativamente ao processo de entrega, sugerimoso que solicite informação a logistica@ferexcel.com As entregas mais rápidas estão associadas a artigos com a indicação "DISPONÍVEL PARA ENTREGA IMEDIATA". Recomendamos que seja dada preferência a esses artigos de modo a obter uma entrega mais rápida. Para confirmar a disponibilidade dos artigos em stock recomendamos que contacte 21 226 7000 ou então envie email para suporte@ferramentas.pt, apoiocliente@ferramentas.pt ou geral@ferramentas.pt. Obrigado pela compreensão. Ferramentas.pt

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    Excelência de plataforma de vendas online.

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    Correu tudo perfeito, encomenda recebida em 24 horas

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    a...

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    Tudo perfeito

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    Bom site de ferramentas a bons preços.

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  • 3 / 5
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    Bons preços e muito prestáveis. Falha a transportadora

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  • 5 / 5
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    Preço muito bom

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    Bom serviço, Rápidos na entrega

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  • 5 / 5
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    Todo o processo relativo à minha encomenda foi conforme anunciado. Fiquei impressionado com a rapidez de entrega. Recomendo!

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  • 4 / 5
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    Fy de

    Revisão de , após uma experiência de por SARA M.. *

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    Vou explicar: Se não tem em stock digam no site que não tem em stock e não aceitem pagamentos por uma ferramenta que não tem em stock, não é aceitar pagamento e mandar e-mails de 7 em 7 dias a dizer que aguarda stock quando já aceitaram pagamentos isso é enganar clientes, esperei quase 1 mês pela minha encomenda, é quase fraude.

    Revisão de , após uma experiência de por LORENA P.. *

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    Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Face a mudanças frequentes de disponibilidade no stock dos artigos por parte dos fabricantes, situação essa que tem tido um maior grau de variabilidade com a situação complexa que se vive a nível europeu em termos logísticos, capacidade produção, escassez matérias primas, entre outros, a Ferramentas.pt optou por apresentar 2 mensagens nos artigos presentes no seu site: 1) Disponível para Entrega Imediata. Significa que no momento de colocação da encomenda por parte do cliente, o artigo tem stock disponível para entrega. Esse stock depende da quantidade de pedidos que forem colocados pelos clientes daquele artigo em cada momento; 2) Confirme a disponibilidade antes de comprar. Significa que no momento de colocação da encomenda, sugerimos que nos contacte para confirmar a eventual existência de stock do artigo mencionado através da nossa linha 21 226 7000 ou dos emails suporte@ferramentas.pt, apoiocliente@ferramentas.pt ou geral@ferramentas.pt. Após um cliente colocar uma encomenda e não pretender esperar pelos prazos comunicados nos emails enviados, prazos esses que são os que os fabricantes estimam para a chegada desse artigo, sugerimos que responda ao email recebido e peça à nossa equipa sugestão de um artigo alternativo equivalente existente em stock, que possa ser entregue de forma imediata. Obrigado pela sua compreensão. Ferramentas.pt

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    tudo ok e rápido

    Revisão de , após uma experiência de por CAMILA V.. *

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  • 5 / 5
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    Navegação facil, atendimento cordial,a entrega poderia ser mais rápida

    Revisão de , após uma experiência de por VICENTE N.. *

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    Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

    Revisão de , após uma experiência de por TOMÁS S.. *

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    As ferramentas que são apresentadas no site com disponibilidade imediata... estão há 2 semanas por entregar! Em 3 encomendas, 1 veio trocada!

    Revisão de , após uma experiência de por SIMÃO C.. *

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    Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. No caso da encomenda 100054493 a que se refere nesta avaliação, a mesma foi colocada e preparada no dia 04/04/2002. Caso exista outra encomenda que esteja com atraso de entrega, agradeço que nos contacte para 21 226 7000 ou os emails suporte@ferramentas.pt, apoiocliente@ferramentas.pt ou geral@ferramentas.pt, para que a nossa equipa o possa ajudar ou apresentando uma alternativa com entrega imediata ou informando qual a data prevista de entrega por parte do fabricante da marca. Um artigo que esteja em disponiibilidade imediata, caso tenha um aumento súbito significativo de pedidos pode ficar temporariamente indisponível até conseguir ser reposto, estando as datas de entrega sujeitas ao fabricante da marca, que pode estar com limitações logísticas de entrega, dificuldades de produção em função de escassez de matérias primas, entre outras questões que têm penalizado o normal prazo de entrega por parte das marcas- Se tiver acontecido a troca de um artigo, solicito que envie e-mail para logistica@ferexcel.com explicando o sucedido de modo a que a nossa equipa logística o possa auxiliar nessa questão. Obrigado pela sua compreensão. Ferramentas.pt

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    Correu tudo rápido e sem problemas

    Revisão de , após uma experiência de por DANIEL P.. *

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  • 5 / 5
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    Bom serviço, disponibilidade

    Revisão de , após uma experiência de por CAMILA O.. *

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    Muito bom entrega rápidas preço qualidade recomendo

    Revisão de , após uma experiência de por LUÍSA C.. *

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    excelente

    Revisão de , após uma experiência de por JOAQUIM A.. *

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    Rapidez no envio

    Revisão de , após uma experiência de por EVA B.. *

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    Já fiz várias vezes compras nesta loja on-line e sempre correu tudo muito bem…

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    Website muito intuitivo. Uma excelente escolha de produtos.

    Revisão de , após uma experiência de por ISABELA B.. *

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  • 4 / 5
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    Para o preço deveria o produto incluir acessórios de utilização.

    Revisão de , após uma experiência de por CLARA N.. *

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    Tudo ok para a encomenda. Tinha feito um pedido por telefone para encomendar um acessório mas nunca tive resposta. Acabei por encomendar o que estava no site. Correu tudo bem. Falta me o acessório que vou ter de encontrar de uma outra forma.

    Revisão de , após uma experiência de por LORENA L.. *

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    estou satisfeito

    Revisão de , após uma experiência de por MICAEL L.. *

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    Boa experiência

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  • 5 / 5
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    Excelente serviço, entrega super rápida. Obrigada

    Revisão de , após uma experiência de por IARA F.. *

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    Totalidade da encomenda não entregue, serviço de apoio ao cliente não satisfatório

    Revisão de , após uma experiência de por MARCOS J.. *

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    Caro Cliente, Obrigado pelo seu contacto. A sua encomenda foi colocada a 7/2/22 e foi expedida em 2 datas diferentes, a 8/2/22 e 11/2/22, por não existir stock dos artigos todos no momento da colocação da encomenda. Desta forma procuramos que o cliente não fique demasiado tempo à espera para receber a totalidade da encomenda. Se tiver alguma questão relativa à entrega do seu pedido, por favor contacte com o email logistica@ferexcel.com e mencione o número do pedido para que possamos responder com brevidade. Obrigado, Ferramentas.pt

    Resposta de Marcos J
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    Bom dia, O problema não esta na falta de stock mas sim, no facto de dizerem que expediram a encomenda na sua totalidade e, continuo sem receber uns dos itens. Já efectuei diversos contactos e a resposta é morosa e insatisfatória

    Resposta de ferramentas.pt
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    Caro Cliente, Obrigado pela informação. Para resolver a situação do artigo em falta, o artigo Alavanca para Desmontar Pneus de 21´ King Tony 9BK41-53 foi encomendado ao fornecedor e aguardamos pela sua entrega no nosso armazém em 3 dias, para repormos a entrega do artigo em falta na sua morada durante a próxima semana. Pedimos desculpa por esta situação e agradecemos a sua compreensão neste processo. Ferramentas.pt

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    ok bom

    Revisão de , após uma experiência de por JORGE J.. *

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    Primeira vez que encomendei e correu tudo bem! Entrega muito rápida.

    Revisão de , após uma experiência de por LISANDRO A.. *

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    Muito bom material

    Revisão de , após uma experiência de por VASCO A.. *

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    Foi uma transação fácil, tanto a nível da localização do produto no site, tendo em conta a navegação no mesmo ser muito intuitiva. Todo o processo de encomendar e pagar os produtos é também fácil. O feedback dado ao longo de todo o processo desde a encomenda / pagamento / receção foi sempre atualizado.

    Revisão de , após uma experiência de por CÉSAR A.. *

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    Bastante bom

    Revisão de , após uma experiência de por DAVI C.. *

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    Super rápido. Muito profissionalismo. Recomendo

    Revisão de , após uma experiência de por FREDERICO P.. *

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    Serviço bem organizado. Recomendo

    Revisão de , após uma experiência de por MIGUEL L.. *

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    O site muito interessante, formulário de encomenda intuitivo, clareza formas pagamento. Foram impecáveis e rápidos na entrega. Aconselho.

    Revisão de , após uma experiência de por ÂNGELA O.. *

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    encomenda chegou rápido e tudo chegou direitinho como previsto aconselho

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    Super preço. Atendimento impecável.

    Revisão de , após uma experiência de por VERÓNICA S.. *

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    normal

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