Opiniões de clientes
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Um artigo que dizia estar disponível só vai ser enviado dia 11 de abril muito mau da vossa parte
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu contacto. A encomenda 100054068 a que se refere já foi enviada para a sua morada e deveria já ter sido entregue. Caso tenha alguma questão relativamente a algum atraso de entrega, solicito que envie e-mail para logistica@ferexcel.com a mencionar o número da encomenda, para que o possam auxiliar. Obrigado Ferramentas.pt
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Satisfeito.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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muito bom e rapido
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Excelente
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Serviço muito rápido e eficaz. Obrigado!
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Website excelente, muito intuitivo.
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Alguns separadores estão complexos para poder achar e ver determinados artigos. Do carrinho ao check out tudo simples
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Bom preço e entrega rápida
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Gostei muito obrigada
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Quanto eu estou à procura de ferramentas (geralmente de Makita 18V series) será bom a possibilidade de fazer um filtro para logo entrar nas maquinas de 18V enquanto na secção Makita!
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Apesar de do tempo de espera ao principio por falta de stock, após contacto telefónico resolveram tudo muito rápido.
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Entrega em 7 dias. Bom produto.
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A encomenda chegou rápido e bem embalada. Enganei-me num pormenor da encomenda e o serviço pós-venda foi impecável. Preços extraordinariamente baratos. Parabéns. Mas certos sites garantem devolução gratuita até 15 ou 30 dias - isto seria um bónus a ponderar para o futuro.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Estive 3 mese a espera da minha encomenda
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos o atraso no envio da sua encomenda, mas devido a uma situação internacional complexa, que afeta as entregas logísticas, causa escassez de algumas matérias primas, atrasos na produção, isso faz com que alguns produtos tenham datas de disponibilidade que podem variar significativamente. Como enviamos múltiplos estados da encomenda desde o momento de colocação da mesma, sugerimos que futuramente nos contacte a solicitar um artigo alternativo, caso verifique que não existe stock do artigo nem uma data próxima para a entrega do mesmo. Sugerimos adicionalmente a seleção de artigos com a indicação "Disponível para Entrega Imediata" de modo a garantirmos uma entrega mais rápida dos mesmos. Agradecemos a sua compreensão neste processo. Ferramentas.pt
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Envio rápido e bom atendimento telefônico
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Entregas super rápidas! Recomendo vivamente!
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Top e demasiado escolha com varias marcas top de gama
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Porcaria de serviço encomendei produtos em setembro e não recebi uma parte da encomenda ate agora!!! quando ligo para saber o que aconteceu com a encomenda simplesmente me diz que foi enviado!! E agora?????? Sem falar no péssimo atendimento telefônico. que surpresa que essa empresa não tem livro de reclamações se não ia estar cheio>
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCara Cliente. Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos profundamente o atraso no envio da encomenda. De facto a sua encomenda foi colocada a 21/09/2021 com 3 artigos. Um dos artigos foi logo expedido a 24/09/2021, o outro artigo foi expedido a 07/10/2021 e o último artigo foi expedido mais tarde a 23/12/2021, por falta de stock no fornecedor. Temos registo do envio do estado da encomenda para o email da sua conta em múltiplas datas, que lhe permitia ir acompanhando a situação da mesma. Caso não tenha recebido algum artigo da encomenda, agradeço que envie mail para logistica@ferexcel.com ou suporte@ferramentas.pt de modo a que possamos verificar o que pode ter sucedido no processo de entrega pela transportadora contratada. Agradecemos a sua compreensão neste processo. Ferramentas.pt
Resposta de Telmo GIndicarcomo que vou contatar a companhia de transporte do ultimo artigo quando não tenho nenhum dado do rastreamento do envio e vocês não tenham uma data exato do envio? Só consegue dizer "foi expedido mais tarde a 23/12/2021" ?!
Resposta de ferramentas.ptIndicarCara Cliente, Obrigado pelo seu contacto. A sua informação foi passada para a nossa logística de modo a poder verificar junto da transportadora o que se passou com a sua última entrega. Pode questionar e pedir o acompanhamento da informação relativamente a este assunto em logistica@ferexcel.com Obrigado pela sua compreensão. Ferramentas.pt
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Satisfeito
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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O serviço de encomendas e entrega foi excelente, no entanto no site faltou uma informação que talvez tivesse mudado a minha opinião em relação à compra: faltou indicar na motosserra a percentagem de mistura de óleo na gasolina. 1:25 é uma percentagem muito alta!!
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Site fiável e com ferramentas a bom preço
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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As coisas estão explícitas e os preços estão bons. O site demora muito a carregar, está muito pesado. Isso faz com que o processo de escolha seja muito chato e moroso. Estive quase para desistir da compra por causa desses problemas do site.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu contacto e feedback. É possível que a sua compra tenha sido feita numa altura em que os servidores estivessem sobrecarregados devido ao elevado fluxo de visitantes. Tem sido um desafio enorme melhorar esta situação, para o qual temos trabalhado arduamente, de modo a que possamos servi-lo cada vez melhor. Agradecemos a sua compreensão. Ferramentas.pt
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MUITO CÉLERE
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Entrega muito rápida e produto impecável.
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Muito bom, grande profissionalismo.
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👍 Satisfeito
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a fase de acompanhamento de encomendas precisa ser meçhorado
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente. Obrigado pelo seu comentário. Pode indicar o que sugere em termos de melhorias na fase de acompanhamento das encomendas. Ferramentas.pt
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Boa qualidade, protege bem
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Sufrivel
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Esperamos sempre poder melhorar com as sugestões dos nossos clientes. Caso queira apresentar alguma sugestão de melhoria, agradecemos o seu feedback e procuraremos tomar o seu comentário em consideração. Obrigado, Ferramentas.pt
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O serviço foi rápido, relativamente ao, apoio ao cliente, esclareceram dúvidas sobre o produto por telefone, mas mais tarde por e-mail, quando queria adicionar um produto já após a encomenda, tal não foi apreciado. Quanto ao pós venda, não tenho ideia.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Serviço de atendimento via telefone impecável. Grande facilidade de navegação do site. Entrega e embalagem impecável.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Site muito funcional, uma equipa fantástica por trás, excelente comunicação. Tudo impecável.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Top.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Excelente atendimento, rápido e fácil. Com certeza voltarei a usá-los em minhas compras.
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Ser mais rápido na entrega.
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Navegação facil no site, com atualizações do estado da encomenda.
Revisão de , após uma experiência de por LUCAS C.. *
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Muito sérios , aconselho são rápidos na entrega, tudo certo.
Revisão de , após uma experiência de por RAFAEL M.. *
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Excelente servizio
Revisão de , após uma experiência de por ALÍCIA C.. *
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Encomenda impecável, recomendo este vendedor
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Era o que me fazia falta.-Funciona na perfeição.
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Perfeito
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Boa organização
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satisfeito de
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Continuem que estão no bom caminho e decerto que voltarei a comprar. Obrigado
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Muito bom!
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muito rápido e completo
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Boa relação qualidade preço.
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Material diverso. Boa organização.
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Já há muito tempo que não era tão bem atendido numa loja. Simpatia, profissionalismo, empatia para com o cliente. Esclarecimento e sugestão do melhor produto adequado á necessidade do cliente. Rápidos na entrega da encomenda. Fiquei muito satisfeito com o atendimento. Voltarei a comprar nesta loja e recomendo-a a todos. Um grande bem haja a todo o Staff. Obrigado Ferramentas.pt.
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Muito simples e rápido
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Muito bom preços
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encomenda facil e rápido até à receçao em casa
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A empresa foi rápida a processar a encomenda e a entregar também, tudo bem embalado, por mim, impecavel
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Excelente atendimento e serviço de qualidade!
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Sem nada a apontar. Excelente em todos os campos.
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Entrega rápida, recebi no dia seguinte
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Site intuitivo. Rapidez na entrega
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Recebi o que foi pedido, e dentro do prazo indicado.
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Penso que não será preciso dar opinião,então a minha opinião é que esta parte está a mais
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bons preços , entrega rapida e bom serviço de apoio ao cliente
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Tem preços muito competitivos
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A forma como processaram a encomenda e a informação disponibilizada demonstram uma atitude seria e profissional.. ora
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Muito bom mesmo ! Parabéns pela rapidez da entrega !
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Entrega muito rápida. Recomendo e voltarei a comprar.
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Super competente material 5 estrelas
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Preços muito competitivos, website de fácil navegação, produto recebido correspondente plenamente às expetativas. Uma atenção à empresa relativamente aos itens que se encontram disponíveis para encomenda, mas que não se encontram no stock, que seria dar uma melhor previsão de disponibilidade dos mesmos. No meu caso, demorou 3 meses a receber o produto.
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Fácil de encomendar, bons produtos e muita escolha.
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Bom dia. Foi uma compra simples.
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Fiquei mt contente
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Estou satisfeito com o serviço.
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Satisfeito,
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Foram rápidos, na entrega e fiquei satisfeita com o produto, pois correspondia ao que eu tinha pedido. Obrigada
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Não tenho defeitos apontar. Topp
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Muito bom
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Muito satisfeita com todo o serviço
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Excelente serviço
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ótimo trabalho e satisfeito com encomenda
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excelente
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vou passar a utilizar sempre que necessário
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muito bom, algum atraso na entrega mas valeu pena espera
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Óptimo
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Facil e muito pratico, recomendo.
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Experiência bastante boa. Voltarei a comprar certamente. Recomendado!
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Levou muito tempo a chegar
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Super rapido
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Estou muito satisfeito, o sait é facil de navegar. As ferramentas .pt é um sait que eu aconselho.
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Algumas dificuldades de navegação no site. Seria excelente se apresentasse os artigos semelhantes de forma inteligente.
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Gostei muito da rapidez da entrega .
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Poor communication, no answer to my emails/questions. First delivery, no information about transport, no tracking system. Service can improve. Products are good.
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Simples e rápido, satisfeito.
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Bom serviço
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Muito bom
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Foi foi navegar no website. A entrega foi rápida após a terem no stock
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Apenas nao gostei do atendimento desta vez
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Informamos que nos casos em que existe insatisfação com um artigo por parte do cliente e o mesmo não está danificado, sendo essa insatisfação referente a características do artigo, a política de Ferramentas.pt é efetuar a recolha sujeito a um valor que será suportado pelo cliente. Nesta situação específica estamos a prestar auxílio na troca do artigo, mas não podemos suportar os custos logísticos associados, quando não existe nenhum dano no artigo em questão. Agradecemos a sua compreensão. Ferramentas.pt
Resposta de Rafaela VIndicarPara que fique claro eu compreendo perfeitamente tudo o descrito na sua mensagem só não gostei de me pedirem 12 euros + iva para levantar o artigo enquanto eu sendo particular vou enviar o mesmo artigo por 5,19€, talvez ver a critica para o lado positivo e tentar melhorar futuras situações semelhantes. Obrigado Filipe Inácio
Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Agradecemos a sua sugestão e fica registado para análise. Obrigado, Ferramentas.pt
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O site no geral está bom, pena que não indique de imediato se existe stock ou não. Bons preços. Excelente atendimento.
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Excelente
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Já faço compras há algum tempo no site e tem corrido bem mas na ultima compra não foi bem assim... Adquiri um produto e fiquei à espera que me fosse entregue como habitualmente. Depois de alguns dias sem que este chegasse contactei o site por email e só então me explicaram que não tinham stock do produto. Fiquei desiludido porque penso que deveria ser o próprio site a avisar proativamente que não tinha stock para que o cliente não seja apanhado de surpresa.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu comentário. O stock de um artigo é dinâmico e está em constante atualização. Procuramos após a colocação de cada pedido dos nossos clientes informar sobre o acompanhamento do pedido, data estimada de entrega por parte do fabricante. Para minimizar as situações de alteração súbita de stock sugerimos que seja dada preferência aos artigos com indição "DISPONÍVEL PARA ENTREGA IMEDIATA", que terão maior probabilidade de serem servidos mais rapidamente. Lamentamos o incómodo na sua situação e agradecemos a sua compreensão. Ferramentas.pt
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Muito Satisfeito, quer com o callcenter quer pela rapidez no envio das encomendas.
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Excelente!
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