Opiniões de clientes
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Recomendo
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Bom site, rapidez de envio.
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2 meses para entrega e NIF incorreto após, após 1 semana e vários email não obtenho resposta alguma
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos o atraso ocorrido. Em relação à entrega os atrasos na entrega de alguns artigos são algo que tentamos diariamente melhorar o nível de informação com os fabricantes das marcas, mas devido à situação complexa que continuamos a viver, é algo que não é fácil de ter a informação correta e disponível de forma rápida. Em relação ao NIF incorreto, para o podermos ajudar, pode indicar para que mails enviou o seu pedido, de modo a verificar internamente a situação. Obrigado pela compreensão e lamentamos o atraso ocorrido, Ferramentas.pt
Resposta de Rodrigo AIndicarMandei email a todos os relacionados com o site e com entregas
Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Recebemos o seu email em logistica@ferexcel.com no dia 13/3, que foi logo reencaminhado para o serviço que trata da alteração do NIF, assunto que foi resolvido no dia de hoje. Para qualquer assunto adicional que necessite, pode contactar-nos em 21 226 7000 ou através dos emails suporte@ferramentas.pt, apoiocliente@ferramentas.pt ou geral@ferramentas.pt Obrigado, Ferramentas.pt
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Foi fácil efetuar a compra e chegou rapidamente.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Fácil navegação e acessibilidade. Serviço muito completo e com qualidade.
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Satisfatorio
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Muito satisfeito. A encomenda chegou sem defeitos, bem embalado. Muito Obrigado.
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Há sempre alguns aspetos a melhorar, penso que poderiam melhorar na navegação das novidades, promoções e outlet.
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Rápidos no envio. O atendimento telefónico é que deixa desejar. Entrei em contacto para esclarecer uma dúvida em relação ao produto tendo obtido como resposta: "Quando vier cá abrimos a caixa e vemos." De referir que o produto existia na loja, pois foi-me até dito que existiam 11unidades em stock. Ora se eu fosse à loja para que era o site?
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A encomenda chegou muito rápido e em condições.
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De fácil acesso/utilização.
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Profissionais!
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Muito satisfeito
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É bom
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Correu tudo normal
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro cliente, Agradecemos o seu feedback que é muito importante para nós. Sem este não somos capazes de melhorar. Consegue por favor indicar-nos o que correu menos bem? Obrigado
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Muito bom excelente...
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
Resposta de Lia PIndicarOk muito obrigado
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muito rapido na entrega
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Pontual
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,,,,,,,,,,,,,
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Recebi Makita sem bateria
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu contacto. O artigo que comprou vem indicado na página do mesmo NB: Não acompanha bateria e carregador, este produto é recomendado para quem já possui máquinas a bateria 18V LXT da Makita. https://ferramentas.pt/berbequim-aparafusador-c-percuss-o-18v-62nm-makita-ddf482z.html Se necessitar de mais alguma ajuda, não hesite em contactar o 21 226 7000 ou enviar email para apoiocliente@ferramentas.pt ou suporte@ferramentas.pt. Obrigado, Ferramentas.pt
Resposta de Mafalda LIndicarEstimado, E possivel retornar esse produtto e comprar um novo? Obrigado, Mark
Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Passei internamente a sua solicitação para o nosso suporte, e será contactado com brevidade para ajudar na resolução do seu pedido. Obrigado, Ferramentas.pt
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Recomendo ! Extremamente profissional !
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Foi a primeira encomenda, futuramente poderei dar nota máxima, não houve qualquer tipo de inconveniente. Em futuras encomendas espero dar as 5 estrelas.
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Como distrito no anúncio grande e robusto ainda não experimentei mas a primeira vista pareço muito bom
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Demoraram varios dias para fazer a entrega de um produto que estava em entrega imediata e nao me souberam explicar o porque.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu comentário que serve para ajudar a melhorar o nosso serviço aos clientes. O artigo que encomendou estava de facto em entrega imediata, mas detetámos um erro na contagem do stock, o que levou a que a entrega tenha demorado mais do que seria normal neste tipo de artigos. Pelo facto apresentamos as nossas desculpas e agradecemos a sua compreensão. Esperamos poder contar com a sua presença num futuro próximo na nossa loja online ou lojas físicas. Obrigado, Ferramentas.pt
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Entrega muito rápido
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Excelente fornecedor, entrega rapidíssima, excelentes preços para excelentes marcas, recomenda-se
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Bons Preços. Serviço rápido. Encomenda bem acondicionada.
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Sempre tudo bem
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Entrega rápida bem embalado. Tudo OK. Recomendo
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Apesar do atraso, originado pela quebra de stock, existiu sempre o acompanhamento apv com constante informação de previsão de entrega.
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Tudo bem com as minhas encomendas.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Estou a aguardar devolução, nada satisfeito com a empresa!!!
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos por algum atraso que possa ter havido no seu processo de devolução. Peço que entre em contacto com logistica@ferexcel.com e exponha a sua situação, de modo a se poder rápido andamento ao seu processo. Obrigado Ferramentas.pt
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Aconselho
Revisão de , após uma experiência de por LEANDRO B.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Muito bom.
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Simples e rápido.
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Site muito concreto e intuitivo... Recomendo
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Equipamento conforme esperado
Revisão de , após uma experiência de por CLÁUDIA N.. *
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Fácil consulta dos artigos em venda
Revisão de , após uma experiência de por JÉSSICA P.. *
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Positivo: serviço de encomenda e entrega perfeito. Negativo: artigo de exposição, mal acondicionado e com marcas!
Revisão de , após uma experiência de por MÉLANIE A.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu contacto. Para o podermos ajudar na sua questão específica, peço que envie a exposição do seu ponto para apoiocliente@ferramentas.pt ou suporte@ferramentas.pt. Ferramentas.pt
Resposta de Mélanie AIndicarBom dia. A questão prende-se com o fornecimento de um equipamento que acreditando que é novo, não deixa de ser um artigo de exposição, como foi facilmente visível aquando da recepção da embalagem. Além deste facto, o acondicionamento da máquina não estava feito nas devidas condições. O facto mais grave foi do da lâmina estar ligeiramente subida, provocando o contacto da mesma com a caixa, onde os dentes atravessaram a caixa, para o exterior. Além deste facto, a deslocação da máquina dentro da caixa provocou tensões na lâmina e respectivo mecanismo que poderão ter provocado danos nas mesmas. A máquina vai ser devidamente testada nos próximos dias para aferir eventuais danos na mesma. Podendo aceitar a aquisição de uma máquina de exposição, não me parece aceitável que o mesmo seja feito sem o devido conhecimento e aceitação do comprador. Além disto, parece-me absolutamente lamentável que a máquina seja acondicionada e expedida sem que as devidas condições de segurança, o que pode provocar não só acidentes (dentes da lâmina a atravessar a caixa e expostos) como também provocar danos na própria máquina. Agradeço os vossos comentários e posição sobre este assunto. Grato pela atenção dispensada. Cumprimentos, Pedro Jorge
Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente. Obrigado pela sua exposição do problema. Garantimos que o produto enviado para os clientes não é de exposição e lamentamos que tenha sido recebido com os danos por si mencionados. Apenas rececionamos produtos dos fabricantes cujas embalagens estejam em condições e acondicionamos os produtos devidamente para expedição, tal como contratamos serviços de transportes externos que cumprem todas as normas de segurança em vigor. O nosso colega João Ribeiro do suporte irá entrar em contacto consigo para procurar encontrar consigo a melhor forma para resolução desta situação, que lamentamos. Obrigado pela compreensão Ferramentas.pt
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ainda não recebi a factura . por isso só atribuo 3 estrelas
Revisão de , após uma experiência de por JOÃO M.. *
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A encomenda correu bem, a entrega por parte do transportador deixou muito a desejar, demonstrando muita falta de profissionalismo e responsabilidade.
Revisão de , após uma experiência de por ÂNGELA A.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Correu tudo bem.
Revisão de , após uma experiência de por MIRIAM T.. *
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Não gostei da transportadora, demorou a entrega da encomenda.
Revisão de , após uma experiência de por ÍRIS N.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Fiz uma encomenda de uma maquina que dizia estar disponível. Apos varios dias a espera comecei a ligar a perguntar o que se passava. 1-estava na oficina para montar e dar o arranque ao.motor. 2- Estava na loja de Lisboa e estavam a espera que a levassem para o armazém para despachar. 3- nao havia stock 4- ja foi enviado e chega no maximo em 48 horas. Posto isto e porque nunca mais me deram informação valia. Nem devolveram as chamadas. Ainda perguntam a opinião sem ter entregue o equipamento. Devo dizer que ja se passaram mais de 20 dias.
Revisão de , após uma experiência de por LUÍSA S.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos por algum atraso e falta de informação no processo da sua encomenda. De facto apenas havia 1 unidade em stock da Placa Compactadora na nossa loja de Lisboa. Demos andamento à transferência da mesma para a Oficina de modo a cumprir o procedimento de verificação deste tipo de artigos antes de o expedirmos para o nosso Pólo Logístico, onde se pode dar início à preparação do artigo e colocação na transportadora para envio à sua morada. A expedição do artigo foi efetuada no dia 1/3, após a verificação do mesmo. Agradecemos a sua compreensão neste processo e fica registada a sua sugestão de melhoria, que agradecemos. Os nosso vários contactos são, além do 21 226 7000, os endereços de e-mail apoiocliente@ferramenta.pt. suporte@ferramenta.pt, geral@ferramenta.pt. Obrigado Ferramentas.pt
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Ótimo serviço 😁
Revisão de , após uma experiência de por MARTA A.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Communication from the vendor can be improved. No confirmation was sent after payment was made, and there was no notification about the delivery.
Revisão de , após uma experiência de por SANTIAGO M.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarDear Client, Thanks for your feedback. All our payment confirmation and delivery notification emails are sent to the e-mail addresses registered when creating an account in the site. Please confirm if these messages were sent to spam instead of Inbox. As an example the payment confirmation was sent on 28/02/22 at 12:06. Thanks Ferramentas.pt
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Estou satisfeita com o material.
Revisão de , após uma experiência de por CAMILA V.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Site 5 estrelas com preços realmente imbatíveis, afinal se achar mais barato eles cobrem o preço. O envio foi absurdamente rápido, recebi no dia seguinte. Umas das melhores experiências de compra online que eu tive até hoje. Recomendo de olhos fechados.
Revisão de , após uma experiência de por EMANUEL R.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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O site cumpri-o com com o descrito, pela primeira vez que comprei nele estou satisfeito. Recomendo, este site é confiável.
Revisão de , após uma experiência de por GIL S.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Top, só não ligaram antes...
Revisão de , após uma experiência de por MÉLANIE A.. *
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Muito bom e rápido na entrega.
Revisão de , após uma experiência de por NICOLE G.. *
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Bom serviço recomendo
Revisão de , após uma experiência de por CRISTIANA C.. *
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Tudo ok
Revisão de , após uma experiência de por REBECA A.. *
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muito bom e rápido
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Muito bom, ferramentas0
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Bom serviço
Revisão de , após uma experiência de por IVAN M.. *
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Liguei antes de encomendar a máquina da Karscher, foi-me dada uma precisão de entrega na mesma semana. A entrega acabou por demorar mais de um mês, ao qual tive de fazer vários telefonemas para entender a razão da demora, visto que da parte da ferramentas.pt apenas recebia o email automático de previsão de entrega. Não houve grande atenção ao cliente, serviço que poderia ser melhorado. O restante processo, encomenda e valor da mesma foi bom.
Revisão de , após uma experiência de por FLÁVIO B.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo feedback que tem o objetivo de procurarmos melhorar o nosso serviço a cliente. As previsões de disponibilidade de certos artigos por parte dos fabricantes têm uma maior volatilidade e podem alterar várias vezes num curto espaço de tempo, face a múltiplos fatores como condicionantes logísticas internacionais, escassez de matérias primas, forte aumento da procura do artigo, limitações na produção, entre outros, tudo devido a uma situação internacional que continua com grandes instabilidades e incertezas. Por esses motivos sugerimos sempre que possível aos nossos clientes: 1) Dar prioridade aos artigos indicados no nosso site com "Disponível para entrega Imediata" 2) No caso de pretenderem um artigo específica indicado com "Confirme a disponibilidade antes de comprar", pedimos que usem os seguintes meios de contacto 21 226 7000, ou os seguintes endereços de email, apoiocliente@ferramentas.pt, suporte@ferramentas.pt ou geral@ferramentas.pt Agradecemos a sua compreensão. Ferramentas.pt
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Satisfeito plenamente.
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Datas de entrega atrasadas
Revisão de , após uma experiência de por MELISSA R.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Não temos no nosso site todos os artigos em stock, mas informamos as diferentes disponibilidades dos mesmos: * DISPONÍVEL PARA ENTREGA IMEDIATA - São artigos que temos em stock e podemos servir com maior rapidez * Confirme a disponibilidade antes de comprar - Sugerimos que nos contacte através do 21 226 7000 ou pelos endereços de e-mail apoiocliente@ferramentas.pt, suporte@ferramentas.pt ou geral@ferramentas.pt, para que possa ser informado da existência de stock do artigo naquele momento No caso de não haver stock de alguns artigos, o processo de entrega pode estender-se para além do desejável, por motivos que nos são alheios, desde os constrangimentos logísticos, de produção, que estão em curso atualmente. Agradecemos a sua compreensão. Ferramentas.pt
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Muito satisfeita com o serviço, rapidez e preços mais baixos do mercado
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Muito satisfeito, tudo correu bem.
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Rápido no processar. Mau na escolha da transportadora
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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O primeiro de muitos negócios!
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Na conjuntura atual a rapidez e o profissionalismo são muito importantes.
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Recebi o soprador avariado e o problema ainda não foi resolvido.
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Tudo rápido
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Muito bom, mesmo nos preços
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Razoavel
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pela sua observação. Caso pretenda dar uma sugestão de melhoria em algum ponto, agradecemos o seu contributo. Ferramentas.pt
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Satisfeito . Foi bastante rápido.
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Boas ferramentas/marcas
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PERFEITO
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Serviço satisfatório
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De acordo com o solicitado
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Intuitivo e rápido.
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serviço rápido e eficiente, boas campanhas
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Muito bom!
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Foi a 1 e última vez que encomendei para além da demora quando escolhi entrega imediata veio danificada e demorei mais 1 dia para tentar resolver o assunto é mesmo depois de resolver entregar e ser entregue uma nova a transportadora liga no dia seguinte do combinado e diz que terá que ser reagendado para 3 dias depois pois estavam em soure e não iriam voltar a Alfarelos
Revisão de , após uma experiência de por JÉSSICA M.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback, que é importante para ajudarmos a perceber como podemos melhorar. Após a receção da sua encomenda a uma 6ª feira, 18/02/22, efetuámos a preparação logística da mesma no 1º dia útil seguinte, 21/02/22, e a entrega foi feita na sua morada a 22/2/22, sendo este o processo mais eficaz que temos implementado internamente para os artigos de Entrega Imediata, algo que consideramos como uma entrega rápida. Os artigos são preparados tal como nos são entregues pelos fabricantes, com as caixas fechadas e acondicionadas. Quando rececionou a encomenda, verificou que um dos artigos não estava em condições. Nessas situações, o procedimento que temos instituído é a recolha do artigo em questão para depois ser integrado no nosso sistema, ser efetuado o crédito e poder ser enviado o novo artigo ao cliente. O que se passou foi que o processo da recolha demorou significativamente mais do que seria desejável pela transportadora contratada, por uma questão de gestão de rotas, algo a que somos alheios, e que lamentamos profundamente. Face a esta demora na recolha do artigo danificado, acabou por solicitar a recolha e crédito dos 2 artigos, tendo esse processo sido tratado internamente. Lamentamos a demora no processo de recolha por parte da transportadora externa e agradecemos a sua compreensão. Ferramentas.pt
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Demorou mais de dois meses a entrega
Revisão de , após uma experiência de por RENATA R.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos o atraso significativo na entrega do seu pedido. Existem determinados artigos/marcas que estão com atrasos significativos de entrega por parte dos fabricantes, por variados motivos, desde fortes restrições logísticas, elevada procura, escassez de matérias primas, entre outros fatores com que diariamente temos lidado no último ano. Para obviar estas situações procuramos identificar no nosso site: 1) Artigos com rapidez de entrega com "DISPONÍVEL PARA ENTREGA IMEDIATA" 2) Artigos que podem ou não ter stock no momento do pedido com "CONFIRME A DISPONIBILIDADE ANTES DE COMPRAR" Sugerimos que contacte a nossa linha 21 226 7000 ou os seguintes endereços de email geral@ferramentas.pt, apoiocliente@ferramentas.pt ou suporte@ferramentas.pt. Ferramentas.pt
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navegação fácil produto como descrito , estou muito satisfeito , já não é a primeira compra nem será a ultima
Revisão de , após uma experiência de por SALVADOR C.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Desaconselho a compra nesta loja pelo menos na loja online não tem atendimento nenhum pois não respondem, efectuei uma compra onde não me passaram a fatura mesmo eu enviando emails não respondem, pelo que operam de forma ilegal. Desaconselho
Revisão de , após uma experiência de por YASMIN F.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. No processo de comunicação com o seu endereço de email pedrobarros56@hotmail.com, foi recebido o seu pedido de fatura a 22/2/22 às 9:43 e foi dada resposta no mesmo dia às 12:05, com o envio da fatura solicitada. Agradecemos que verifique a sua caixa de email pois, por vezes, mensagens de email podem ser indevidamente colocadas na caixa de spam, dando a ilusão que o email não foi enviado. Realçamos que a sua encomenda foi rececionada no dia 17/02/22 e despachada no dia 18/02/22, de modo a permitir que recebesse o artigo pretendido o mais rapidamente possível. Os nossos contactos são a linha telefónica 21 226 7000 ou os seguintes endereços de e-mail GERAL@FERRAMENTAS.PT, SUPORTE@FERRAMENTAS.PT ou APOIOCLIENTE@FERRAMENTAS.PT. Estamos disponíveis para ajudar com qualquer questão que surja antes ou depois das encomendas serem colocadas. Obrigado Ferramentas.pt
Resposta de Yasmin FIndicarNão enviaram fatura nenhuma eu trabalho com o email todos os dias pois recebo bastante comunicação através dele, peço novamente a fatura do meu artigo visto que esta ser difícil a aquisição da mesma. Pedrobarros56@hotmail.com
Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Acabámos de fazer o reenvio para o endereço indicado. Por favor confirme para contabilidade@ferexcel.com a receção da fatura. Obrigado Ferramentas.pt
Resposta de Yasmin FIndicarenviaram-me um email de contabilidade@ferexcel.com mas não contém nenhum anexo como o indicado respondi ao mesmo com um print a comprovar o mesmo.
Resposta de Yasmin FIndicarNão enviaram fatura nenhuma eu trabalho com o email todos os dias pois recebo bastante comunicação através dele, peço novamente a fatura do meu artigo visto que esta ser difícil a aquisição da mesma. Pedrobarros56@hotmail.com
Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Vamos procurar verificar o que pode ter acontecido e reenviar de novo com o anexo, adicionando um outro endereço de teste, para garantir que o anexo vai mesmo incluído no mail. Lamentamos o incómodo, Ferramentas.pt Acabou de ser feito um envio dum e-mail com a fatura anexa para o seu endereço e para 3 outros endereços teste que receberam corretamente o e-mail com o documento anexo. Confirme por favor se já conseguiu receber o documento solicitado em anexo. Obrigado, Ferramentas.pt
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Deviam dar algum feed back, aquando da encomenda no site.
Revisão de , após uma experiência de por LIA P.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCara Cliente, Após colocação de uma encomenda segue um processo de acompanhamento da mesma para o endereço que nos foi informado pelo cliente. Pode informar que feedback não recebeu, para podermos identificar e melhorar o processo atualmente em vigor. Obrigado Ferramentas.pt
Resposta de Lia PIndicarÉ normal, quando efetuamos uma encomenda num site, receber um mail de confirmação e tal não aconteceu quando fiz a minha encomenda em ferramentas.pt. Grata pela atenção Maria Costa
Resposta de ferramentas.ptIndicarBoa tarde, A causa da ausência de feedback foi devido a uma falha de sistema, esperamos que na sua próxima compra corra tudo bem. Obrigado, Ferramentas.pt
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Rapidez, Bom preço
Revisão de , após uma experiência de por MÁRCIO L.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Foi o melhor preço que encontrei para o artigo que comprei, por isso, é um site a ter em conta pelos bons preços e pelo bom serviço de entrega que praticam.
Revisão de , após uma experiência de por PEDRO B.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Boa qualidade
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Apesar de ainda não ter testado o equipamento, a rapidez de entrega e o estado em que a mesma chegou foi excecional. Muito bom.
Revisão de , após uma experiência de por AFONSO V.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Coisas incompletas, acessórios ausentes, nenhuma resposta a reclamações por e-mail
Revisão de , após uma experiência de por VALENTIM M.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCara Cliente, Obrigado pelo seu comentário. Após o seu contacto telefónico a 23/2/22, a nossa equipa de suporte confirmou que o equipamento por si comprado foi entregue com todas as peças que o mesmo tem de origem, dado que o equipamento é recebido diretamente do fornecedor e expedido de imediato para o cliente. A peça extra que pretendia nos mails que trocou com a nossa equipa de suporte apenas está disponível num modelo mais caro, com a referência 1.193-120.0. Antes de efetuar uma compra, para o qual for pretendida uma confirmação dos acessórios que serão enviados no artigo pretendido, sugerimos que utilize os nossos contactos: * A linha telefónica 21 226 7000 ou os seguintes endereços de e-mail geral@ferramentas.pt, suporte@ferramentas.pt ou apoiocliente@ferramentas.pt. Obrigado pela sua compreensão. Ferramentas.pt
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O único ponto positivo quem tem é o preço, em que na maioria dos artigos consegue ser muito inferior ao mercado mas em termos logísticos e acompanhamento das encomendas e ainda prazos de entrega, é demasiado fraco
Revisão de , após uma experiência de por MARTA G.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu comentário que nos ajuda a procurar ser melhores. Lamentamos que na sua encomenda tenha havido um atraso significativo no envio de um dos artigos, mas face à situação internacional extremamente instável, alguns artigos têm sofrido atrasos na sua entrega. No caso de não receber o acompanhamento da sua encomenda, contacte logistica@ferexcel.com para que lhe possam fazer um ponto de situação da encomenda. Iremos procurar que em futuras encomendas seja melhorado o acompanhamento logístico da entrega das mesmas. Obrigado pela sua compreensão. Ferramentas.pt
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Muito Bom
Revisão de , após uma experiência de por SÉRGIO A.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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muito contente com tudo que comprei
Revisão de , após uma experiência de por BEATRIZ G.. *
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Muito bom, preço justoe rápida entrega
Revisão de , após uma experiência de por CRISTIANO A.. *
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Conforme a expetativa.
Revisão de , após uma experiência de por ALICE A.. *
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Recebem 5*, embora tenham demorado mais de dois meses a expedir a totalidade da encomenda. No entanto, recebi a totalidade da encomenda, por isso a boa avaliação.
Revisão de , após uma experiência de por ANDREIA J.. *
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Mt bom
Revisão de , após uma experiência de por CAMILA B.. *
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Bom atendimento e rápido na entrega
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Muito claro e simples a usar
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Bom serviço
Revisão de , após uma experiência de por LILIANA A.. *
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Bom serviço com entrega bem gerida.
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O envio foi muito rapido
Revisão de , após uma experiência de por MELISSA P.. *
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Site muito bem organizado, fácil pesquisa, fácil encomendar.
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica