Opiniões clientes de ferramentas.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Site com preços acessíveis e produtos de qualidade.

  Revisão de 06/10/21, após uma experiência de 24/02/21 por GASPAR M.. *

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• 5 / 5

  

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  Site com preços acessíveis e bom serviço ao cliente.

  Revisão de 06/10/21, após uma experiência de 17/09/21 por FRANCISCA V.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 05/10/21, após uma experiência de 26/09/21 por ANTÓNIO R.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom material, a um preço também bom entrega imediata se houver stock, caso contrário aguardamos um pouco mais, no entanto estou satisfeito

  Revisão de 05/10/21, após uma experiência de 13/07/21 por GIL E.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço! Recomendável!

  Revisão de 05/10/21, após uma experiência de 25/09/21 por TOMÁS A.. *

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• 4 / 5

  

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  Correu conforme o combinado.

  Revisão de 05/10/21, após uma experiência de 27/09/21 por VÍTOR M.. *

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• 3 / 5

  

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  Deveria haver mais comunicação (atempada) com o cliente.

  Revisão de 05/10/21, após uma experiência de 23/09/21 por MAFALDA P.. *

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  Resposta de ferramentas.pt

  

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  Caro Cliente, Obrigado pelo seu comentário. Pode informar que informação específica sentiu falta durante o processo da sua encomenda. Obrigado Ferramentas.pt

  Resposta de Mafalda P

  

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  Quando recebi o primeiro produto fiquei sem saber o que aconteceu com o segundo produto que tinha comprado conjuntamente. Fiquei na duvida se teria sido engano na expedição. Se informassem da situação não teria de contactar a ferramentas.pt a perguntar o que se passava!

  Resposta de ferramentas.pt

  

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  Significa isso que gostaria de receber a informação de que vai haver mais que uma expedição da sua encomenda, para poder acompanhar esse processo. Dependendo dos atrasos de entrega por parte dos fornecedores, pode ser necessário efetuar mais que uma entrega do mesmo pedido. Quando não receber os artigos todos que pediu, agradeço que envie um mail para logistica@ferexcel.com a pedir mais informações sobre a expedição do seu pedido. Obrigado, Ferramentas.pt

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• 5 / 5

  

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  Bom e rápido nas entregas

  Revisão de 05/10/21, após uma experiência de 28/09/21 por FLÁVIO V.. *

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• 5 / 5

  

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  O site funciona bem e foi sempre avisado por e-mail sem a encomenda irá levar mais tempo

  Revisão de 05/10/21, após uma experiência de 20/09/21 por CARLOTA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Simples, excelentes preços, Muita rápido!

  Revisão de 04/10/21, após uma experiência de 23/09/21 por EDUARDA N.. *

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• 5 / 5

  

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  Vasta gama de produtos, pesquisa fácil e entrega relativamente rápida,gostei.

  Revisão de 04/10/21, após uma experiência de 23/09/21 por SIMÃO C.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom serviço

  Revisão de 04/10/21, após uma experiência de 22/09/21 por EDUARDO M.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo 5 estrelas. Sempre informado sobre o encaminhamento da encomenda.

  Revisão de 02/10/21, após uma experiência de 23/09/21 por VICENTE M.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo em ordem. Entrega rápida e sem falhas.

  Revisão de 02/10/21, após uma experiência de 22/09/21 por JOÃO T.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Recomendo.

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 24/09/21 por BIANCA V.. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Revisão de 01/10/21, após uma experiência de 18/09/21 por VERÓNICA T.. *

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• 5 / 5

  

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  Ótimo serviço. Qualidade e eficiência

  Revisão de 30/09/21, após uma experiência de 21/09/21 por ISABEL C.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada apontar. 5*****

  Revisão de 30/09/21, após uma experiência de 23/09/21 por SANTIAGO B.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega, e material de óptima qualidade. Gostei e recomendo.

  Revisão de 29/09/21, após uma experiência de 20/09/21 por AFONSO C.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Super atenciosos e rapidos na entrega. Ganharam um cliente. Obrigado

  Revisão de 29/09/21, após uma experiência de 20/09/21 por JÚLIA B.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom nada a apontar.

  Revisão de 29/09/21, após uma experiência de 16/09/21 por SOFIA C.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço rapido. Recomendo

  Revisão de 29/09/21, após uma experiência de 21/09/21 por MARIA E.. *

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• 5 / 5

  

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  Impecável

  Revisão de 29/09/21, após uma experiência de 19/09/21 por LUCAS C.. *

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• 4 / 5

  

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  Fiquei satisfeita

  Revisão de 29/09/21, após uma experiência de 20/09/21 por NÚRIA N.. *

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• 5 / 5

  

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  6 estrelas

  Revisão de 29/09/21, após uma experiência de 18/09/21 por BENJAMIM M.. *

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• 5 / 5

  

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  Segunda compra e sempre surprendido com a rapidez da entrega. Um artigo faltava em stock mas chegou bem embrulhado em tempo aceitável. Até à próxima

  Revisão de 28/09/21, após uma experiência de 10/09/21 por MIRIAM S.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido a entrega

  Revisão de 28/09/21, após uma experiência de 17/09/21 por RICARDO L.. *

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• 5 / 5

  

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  Eficiência.

  Revisão de 28/09/21, após uma experiência de 22/09/21 por MARCO N.. *

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• 3 / 5

  

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  Dois reparos: 1- O vosso serviço de atendimento, num contacto efetuado para localizar a encomenda, não reagiu corretamente, atirando responsabilidades para a tranportadora. 2- A transportadora, aquando da distribuição, envia mail dizendo que o estafeta avisa da sequência das entregas, o que, efetivamente, não acontece.

  Revisão de 28/09/21, após uma experiência de 21/09/21 por KELLY M.. *

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• 5 / 5

  

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  Exlente, recomendo 👍👍

  Revisão de 28/09/21, após uma experiência de 20/09/21 por JOEL M.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom atendimento e rapidez na entrega.

  Revisão de 28/09/21, após uma experiência de 17/09/21 por MATIAS F.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Profissionais.

  Revisão de 28/09/21, após uma experiência de 21/09/21 por VANESSA G.. *

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• 5 / 5

  

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  O envio da encomenda foi célere e chegou em perfeito estado: bem acondicionada.

  Revisão de 28/09/21, após uma experiência de 17/09/21 por IRINA G.. *

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• 4 / 5

  

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  Correu tudo dentro do previsto.

  Revisão de 28/09/21, após uma experiência de 21/09/21 por FILIPE A.. *

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• 5 / 5

  

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  Fiz encomenda no domingo, recebi na terça feira. Recomendo

  Revisão de 28/09/21, após uma experiência de 20/09/21 por ARIANA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Boa plataforma, bom preço, bom serviço em geral.

  Revisão de 28/09/21, após uma experiência de 16/09/21 por MÓNICA M.. *

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• 5 / 5

  

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  para mim a melhor loja com excelentes preços ja fiz diversas encomendas sempre 5 estrelas

  Revisão de 26/09/21, após uma experiência de 17/09/21 por LUÍSA A.. *

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• 4 / 5

  

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  Talvez poderiam ser mais claros quando o aparelho não está imediatamente disponivel para entrega. Não foi evidente para mim. Apesar de tudo, após contacto com a ferramenta.pt, a situação ficou esclarecida.

  Revisão de 26/09/21, após uma experiência de 09/08/21 por MIRIAM M.. *

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  Resposta de ferramentas.pt

  

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  Caro Cliente, Obrigado pelo seu comentário. Em virtude dos grandes atrasos e falhas de entrega das marcas, procurámos implementar um sistema para ajudar os clientes: ENTREGA IMEDIATA - Os artigos com esta indicação têm, naquele momento, stock disponível para entrega imediata CONFIRME A DISPONIBILIDADE ANTES DE COMPRAR - Pedimos que nos contactem para geral@ferramenta.pt ou 21 226 7000 para confirmarmos se ainda temos stock do artigo em questão Esta informação tenta ser uma ajuda para os nossos clientes poderem dar preferência a encomendarem os artigos que têm stock naquele momento. Obrigado Ferramentas.pt

• 5 / 5

  

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  Rapido sem complicações, recomendo.

  Revisão de 26/09/21, após uma experiência de 19/09/21 por FILIPA S.. *

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

  Revisão de 24/09/21, após uma experiência de 15/09/21 por LETÍCIA L.. *

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido e informações claras

  Revisão de 24/09/21, após uma experiência de 14/09/21 por ANNA L.. *

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• 5 / 5

  

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  A entrega foi rapida e material estava em stock

  Revisão de 24/09/21, após uma experiência de 15/09/21 por IVO C.. *

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• 3 / 5

  

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  Preços bons em alguns dos artigos. De qualquer forma o maior motivo de insatisfação está relacionado com a entrega. A encomenda de duas peças do mesmo artigo conseguiu ser separa entre três entregas diferentes espaçadas ao longo de ~ 1 semana, sem qualquer tipo de notificação por parte da empresa, tendo que ser eu a entrar em contacto para rastrear os items.

  Revisão de 24/09/21, após uma experiência de 15/09/21 por CRISTIANA A.. *

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  Resposta de ferramentas.pt

  

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  Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Face a grandes atrasos na entrega por parte dos fornecedores a nível global, de modo a garantirmos as entregas mais rápidas aos clientes, quando não conseguimos fazer apenas 1 entrega com um tempo de entrega satisfatório, dividimos o pedido em várias entregas. Caso não pretenda, pode colocar uma observação quando realiza a encomenda a informar que pretende que a sua encomenda seja enviada apenas numa entrega, para agruparmos os artigos todos do pedido e os enviarmos quando chegarem, algo que está dependente dos timings de entrega dos fornecedores. Quanto ao rastreio dos itens do pedido, os mesmos estão dependentes dos transportadores e em alguns casos existe dificuldade em obter da parte deles o link do rastreio da encomenda. Sugerimos para acompanhar a sua entrega ou sugerir alterações ao processo de entrega que nos contacte em logistica@ferexcel.com. Esperamos poder contar novamente com a sua visita ao nosso site. Obrigado, Ferramentas.pt

  Resposta de Cristiana A

  

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  Obrigado pela resposta, quero apenas adicionar o seguinte. A justificação que estão a apresentar é válida, e parece-me até que para o cliente final é uma abordagem positiva. No entanto no meu caso na compra de um item (cavalete bahco) que era suposto 1 item ter os dois cavaletes (fornecido pela bahco nestas condições) recebi os dois cavaletes em entregas separas. Não separaram apenas os items em entregas diferentes, mas sim as peças que deviam estar incluídas nesse item. Uma anologia semelhante seria encomendar uma pizza e receber uma metade hoje e outra amanhã. Não é por isso que vou deixar de adquirir produtos na vossa loja, o feedback que estou a dar é apenas na expectativa de que possam rever/melhorar o vosso processo de expedição. Obrigado pela atenção.

  Resposta de ferramentas.pt

  

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  Caro Cliente. Muito obrigado pelo seu feedback. Vamos procurar averiguar o que possa ter sucedido, para evitar que se repita no futuro. Obrigado. Ferramentas.pt

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• 5 / 5

  

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  Tudo muito simples e fácil de navegar, excelente site.

  Revisão de 24/09/21, após uma experiência de 14/09/21 por VALENTIM N.. *

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• 4 / 5

  

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  Tudo 5*, desde a seleção do equipamento no site, o desconto indicado na promoção e importante a entrega dentro do período indicado. Excelente....

  Revisão de 23/09/21, após uma experiência de 16/09/21 por ADRIANA N.. *

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• 5 / 5

  

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  Era o que eu precisava. Um torno muito útil!

  Revisão de 23/09/21, após uma experiência de 17/09/21 por RAÚL B.. *

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• 5 / 5

  

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  Site bem organizado e de fácil acesso. Liguei a pedir informações sobre alguns produtos, fui bem atendida e fiquei esclarecida. Produto chegou em 3 dias uteis.

  Revisão de 23/09/21, após uma experiência de 16/09/21 por PAULO L.. *

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• 4 / 5

  

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  Bom site.

  Revisão de 23/09/21, após uma experiência de 14/09/21 por YARA R.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bem, corresponde às minhas expectativas, recomendo! E deixe a sua opinião:

  Revisão de 23/09/21, após uma experiência de 16/09/21 por MARGARIDA C.. *

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• 5 / 5

  

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  Em relação ao ferramentas.pt tudo ok. A máquina de relva, o cesto é muitoooo fraquinho, deixa algo a desejar à black & decker...

  Revisão de 22/09/21, após uma experiência de 15/09/21 por ERICA F.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelentes produtos!!

  Revisão de 22/09/21, após uma experiência de 11/09/21 por MANUEL L.. *

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• 5 / 5

  

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  Simplicidade , entrega rápida e produto conforme o descrito , facilidade de comunicação e de suporte na activação da garantia

  Revisão de 22/09/21, após uma experiência de 15/09/21 por MAURO F.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom atendimento e entregue no prazo previsto.... Obrigado

  Revisão de 22/09/21, após uma experiência de 01/09/21 por VÍTOR F.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente preço e serviço de atendimento. Ferramenta chegou no dentro previsão.

  Revisão de 22/09/21, após uma experiência de 13/07/21 por MÓNICA M.. *

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• 3 / 5

  

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  As encomendas não vem totalmente atendidas, vem ás prestações, sendo esta um bom exemplo de uma entrega fracionada. O site deveria referir a existência ou não de stock ou em alternativa o prazo de entrega.

  Revisão de 22/09/21, após uma experiência de 08/09/21 por MARCO C.. *

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  Resposta de ferramentas.pt

  

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  Caro Cliente. Obrigado pelo seu feedback. Face a grandes dificuldades de fornecimento por parte dos fabricantes, em virtude de escassez de muitas matérias primas e aumentos de preço e atrasos nos transportes de contentores, não é possível colocar prazos de entrega para artigos sem stock com fiabilidade e certeza. O que a Ferramentas.pt está a fazer é indicar: * Para os artigos com stock indicamos no artigo "Disponível para entrega imediata". Significa que este artigo tem naquele momento stock para servir o pedido que for colocado * Para os artigos com stock incerto indicamos no artigo "Confirme a disponibilidade do artigo antes de comprar". Significa que ainda pode existir alguma unidade do artigo em stock ou que o mesmo tenha acabado de entrar em stock. Face a uma grande incerteza que ainda existe no fornecimento das marcas, sugerimos que nos contactem em geral@ferramenta.pt ou 21 226 7000 para confirmarmos stock dos artigos pretendidos. Obrigado. Ferramentas.pt

• 5 / 5

  

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  Muito pratico e rápido

  Revisão de 21/09/21, após uma experiência de 14/09/21 por JÚLIA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Não encontro mais barato (mesmo procurando no eBay espanhol)

  Revisão de 21/09/21, após uma experiência de 15/09/21 por ÂNGELO S.. *

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• 5 / 5

  

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  Gostei mt mt rapido e efeciente

  Revisão de 21/09/21, após uma experiência de 15/09/21 por NELSON M.. *

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• 4 / 5

  

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  Correspondeu às espectativas.

  Revisão de 21/09/21, após uma experiência de 14/09/21 por ÉRIKA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço

  Revisão de 21/09/21, após uma experiência de 14/09/21 por KYARA J.. *

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• 5 / 5

  

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  Nada a dizer

  Revisão de 21/09/21, após uma experiência de 13/09/21 por LUNA R.. *

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• 5 / 5

  

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  AAAA

  Revisão de 21/09/21, após uma experiência de 15/09/21 por MIA C.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega feita como anunciado.

  Revisão de 21/09/21, após uma experiência de 09/09/21 por ANA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 21/09/21, após uma experiência de 10/09/21 por VANESSA A.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 21/09/21, após uma experiência de 26/07/21 por BRUNO N.. *

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• 5 / 5

  

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  Rápidos e eficientes.. Qualidade de material. Obrigado

  Revisão de 21/09/21, após uma experiência de 12/09/21 por DIEGO S.. *

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• 4 / 5

  

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  Site é fácil consulta e muita variedade. Compra é simples e rápida. Serviço pós venda é que, nas situações que tratei, foi demorada e por vezes complicado de contactar.

  Revisão de 21/09/21, após uma experiência de 09/09/21 por DENIS N.. *

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  Resposta de ferramentas.pt

  

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  Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Estamos a procurar melhorar os processos de comunicação no serviço pós-venda de forma a procurar reduzir os tempos de espera dos nossos clientes. Em caso de contacto pós venda pode ser enviar um pedido para sat@ferexcel.com Obrigado, Ferramentas.pt

• 5 / 5

  

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  Compra e entrega rápida, tudo veio impecável.

  Revisão de 20/09/21, após uma experiência de 11/09/21 por ENZO C.. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil e intuitivo

  Revisão de 20/09/21, após uma experiência de 13/09/21 por DANIELA T.. *

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• 5 / 5

  

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  Produto igual a da foto de excelente qualidade, bem embalado e entregue no dia seguinte a compra 👍

  Revisão de 20/09/21, após uma experiência de 14/09/21 por LUÍS P.. *

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• 5 / 5

  

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  Perfeito, entrega muito rápida e tudo em condições.

  Revisão de 20/09/21, após uma experiência de 13/09/21 por CATARINA D.. *

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• 5 / 5

  

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  5 estrelas

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 01/09/21 por MÉLANIE P.. *

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• 3 / 5

  

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  Ótimo site com bons preços

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 23/07/21 por VÍTOR M.. *

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• 5 / 5

  

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  Produto de acordo com o publicado e entrega rápida. Muito bom! ;)

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 07/09/21 por EDUARDA R.. *

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• 5 / 5

  

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  bom serviço, no entanto o site tem de ser atualizado ao nível da segurança o Antivirus detecta "trojan"

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 05/09/21 por ÁLVARO B.. *

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• 5 / 5

  

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  muito profissionais

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 12/09/21 por FILIPE D.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito boa

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 08/09/21 por CLARA P.. *

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• 5 / 5

  

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  Bom gostei muito da encomenda

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 10/09/21 por LUCIANA C.. *

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• 5 / 5

  

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  Brilliant service, delivered in good time, easy website for ordering, efficient payment system, tools are well packed and delivered into my adega by the delivery person.

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 10/09/21 por FILIPE F.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 01/09/21 por FABIANA N.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e eficiente

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 09/09/21 por JÉSSICA B.. *

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• 4 / 5

  

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  .Nada de relevo

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 09/09/21 por ÍRIS C.. *

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• 4 / 5

  

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  O site em si funciona muito bem e o atendimento é super rápido e simpático. Só não dou 5 estrelas porque houve um engano com a minha encomenda e no lugar de enviarem para o ponto pickup que escolhi, enviaram para casa, o que acabou a dar algumas chatices porque não estava em casa quando tentavam entregar,

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 06/09/21 por VITÓRIA C.. *

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  Resposta de ferramentas.pt

  

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  Cara Cliente, Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos o sucedido no envio do seu pedido. Procuramos garantir com as transportadoras que nos prestam os serviços de entregas todas as informações referentes a cada pedido, mas no seu caso houve uma pequena falha no processo e por tal pedimos as nossas desculpas. Esperamos porém que o artigo tenha chegado em boas condições e gostaríamos de voltar a contar com a sua presença no nosso site. Obrigado. Ferramentas.pt

  Resposta de Vitória C

  

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  Voltarao a contar com certeza! Os preços são bastante interessante e o catalogo também. O artigo chegou em ótima condições, de resto não tenho mesmo nada a apontar. Obrigada e até uma próxima!

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  Nada a apontar

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 07/09/21 por IARA G.. *

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  Bons preços

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  Rapidez na entrega

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  Ótimo

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  Excelente!

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  Satisfeito com o engenho de furar.

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  O site parece me bom não me lembro de ter tido problemas

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 31/08/21 por MÉLANIE B.. *

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  Site bastante facil de consultar

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  Tudo impecável

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  Muito bom

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  Tudo muito rápido e bom 👍

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  Fácil e rapido

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  Sem problemas a assinar. Confirmei a disponibilidade de todos os artigos telefonicamente. Após pagamento recebi a encomenda em 2 dias. Muito bom, atendimento, rapidez de envio, produtos bem acondicionados.

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 08/09/21 por BIANCA B.. *

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  Fidedigno. Informaçao relevante sobre disponibilidade, envio e entrega. Melhor preço do mercado. Altamente recomendavel

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 30/08/21 por VANESSA L.. *

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  Bom site, com informação actualizada

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 30/08/21 por EDGAR E.. *

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  tudo muito rapido,e simpaticos recomendo!.

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 02/09/21 por FRANCISCO V.. *

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  5 estrelas. Bom atendimento ao cliente durante a compra e expedição rápida!

  Revisão de 19/09/21, após uma experiência de 01/09/21 por NICOLE B.. *

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica