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Resumo das avaliações
Os clientes destacam a facilidade de uso do site, com pesquisa intuitiva e preços atrativos. Muitos elogiam a rapidez na entrega e a qualidade dos produtos.
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaGostaria de sugerir que fosse um pouco mais simples e rápido.
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaPéssimo, pois informa que tem stock, e afinal após compra e pagamento não há
Resposta de Toysrus.pt
Estimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade.
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaTudo bem ´sem problemas.
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaUm bom site
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaNão dava possibilidade de enviar talões de troca
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Lígia, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
Resposta de A. A.
Nós compramos as prendas de natal todas online e vieram sem talão de troca. É chato para quem recebe. Outra dificuldade, mais a nível técnico, foi a escolha de alguns produtos. Em produtos em que tinha opção de cores, por exemplo, não dava opção de escolha. No nosso caso acabou por não ser um problema, mas é algo que o meu cérebro de designer não conseguiu ultrapassar. 😅 E coisas "pequeninas" destas podem revelar-se uma objeção à compra. Conto com melhorias para o próximo natal! Ahahah! Obrigada 😊
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaA promessa é a entrega/levantamento em loja em 2 horas. Ao fim de 2 horas e sem resposta fui à loja. A funcionária estava em conversa com outros 2 funcionários, em vez de fazer as suas funções. Primeiro o trabalho e depois de completo o lazer, durante o horário de trabalho.
Resposta de Toysrus.pt
Estimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Transferiremos diretamente o teu caso à loja implicada para que verifique os seus procedimentos e não volte a ocorrer.
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaEncomenda ainda não chegou,era previsto chegar o 17 de Dezembro. Contactei o Serviço após venda e foi-me dotonque me ia contactar aonda hoje dia 28 não tenho novidades
Resposta de Toysrus.pt
Estimado Jorge, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaGjj
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaMuito bom. Entregue no tempo previsto.
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaA entrega podia ser efetuada com mais eficiência (pedi para embrulhar diretamente à loja quase 5 dias antes e depois tive de estar na fila a aguardar...)
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaBom
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaN/A
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificada....
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaserviço muito rápido!
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaMuito bom. Rapidez na entrega. Apenas deveriam ter mais diversidade na marca Bburago e conter mais informação do produto já que se trata de produto de coleção. Ex. F1 Hamilton 2021, etc.
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaComo descrito. Entrega rápida.
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaEntrega super rápida foi perfeito
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaFantástico serviço; rápida e eficaz entrega!
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A. A.
12/01/2022
Avaliação verificadaEstou a aguardar reembolso
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Vânia, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
Resposta de A. A.
Boa tarde, Agradeço devolução do valor pago uma vez que tive que efetuar nova encomenda. Obrigada Vânia
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