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Resumo das avaliações
Os clientes destacam a facilidade de uso do site, com pesquisa intuitiva e preços atrativos. Muitos elogiam a rapidez na entrega e a qualidade dos produtos.
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A. A.
22/01/2022
Avaliação verificadaO produto não chegou no prazo previsto e foi muito dificil entrar em contacto com apoio. Mais dificil ainda foi receber de facto apoio!! A toys r us descartou-se completamente de responsabilidades.
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Tania, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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A. A.
22/01/2022
Avaliação verificadaFiz uma encomenda que garantia entrega a tempo do Natal, o que só aconteceu porque a fui levantar às instalações da transportadora. A encomenda não foi entregue por erros com a documentação de transporte. Lamentável.
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Filipa, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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A. A.
22/01/2022
Avaliação verificadaPéssimo serviço,encomenda feita e paga dia 15 dezembro, não foi entregue a tempo do Natal. criança de 8 anos desiludida porque o pai Natal falhou,toys r us nunca mais,ainda tou á espera do reembolso, sendo hj dia 7 janeiro
Resposta de Toysrus.pt
Estimado Cliente, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
Resposta de A. A.
Certamente não se irá repetir porque eu nunca mais vou fazer compras no Toys r us. Já não é a primeira vez que falham, só que desta vez foi arrasador porque era Natal. Nada pode compensar a desilusão de uma criança
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A. A.
22/01/2022
Avaliação verificadaFiz a encomenda dia 16 de Dezembro, hoje é dia 7 de Janeiro e ainda falta um brinquedo. Justificação : problema com a transportadora!!! Não se admite.
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Sandra, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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A. A.
22/01/2022
Avaliação verificadaLamento. Fiz a encomenda 3 vezes. A primeira vez foi cancelada por falta de stock e passado 3 semanas ainda não devolveram o valor. No mesmo email diziam que se houvesse stock no site poderia efetuar de novo a encomenda. Fiz nova encomenda mas recebi artigo errado. Reclamei. Fiz novamente a terceira encomenda e voltei a receber outro artigo errado. Desisti
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Sonia, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.
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A. A.
22/01/2022
Avaliação verificadaA encomenda foi dividida em dois envios. O primeiro recebemos, o segundo ficou extraviado. Perto do Natal, em isolamento, fiquei sem prenda para um dos meus filhos. De todas os contactos realizados pediram para eu ter paciência. Não houve outra alternativa e um novo pedido estava fora de hipótese porque não chegava a tempo do Natal. Tive de recorrer a outra superfície comercial. Após o prazo limite de entrega telefonei, novamente, para pedir o reembolso… esperei uma semana e tive de telefonar novamente para solicitar o novamente o reembolso. A ToysRus nunca falha e é sempre rápida na entrega, não compreendo o que se terá passado desta vez… tenho que mencionar a simpatia dos funcionários no atendimento telefónico, no geral, muito bom.
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
Resposta de A. A.
Obrigada. Gostaria que tal tivesse acontecido quando vos contactei na semana de natal.
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A. A.
21/01/2022
Avaliação verificadaMuito satisfeita, não houve nenhum problema com a encomenda e é exatamente o que escolhi.
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A. A.
21/01/2022
Avaliação verificadaO atendimento em loja foi impecável . A colaboradora foi incansável para poder fazer a troca do artigo estragado por um novo . Super recomendo a Toy’s em Braga Nova Arcada
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A. A.
21/01/2022
Avaliação verificadaMuito eficaz
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A. A.
21/01/2022
Avaliação verificadaFácil de utilizar
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A. A.
21/01/2022
Avaliação verificadaEntrega efetuada na data indicada e estava tudo OK! Adorei.
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A. A.
21/01/2022
Avaliação verificadaFácil navegação.
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A. A.
21/01/2022
Avaliação verificadaMuito intuitivo
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A. A.
21/01/2022
Avaliação verificadaFácil, prático e super rápido na entrega
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A. A.
21/01/2022
Avaliação verificadaCorreu tudo bem.
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A. A.
21/01/2022
Avaliação verificada,....
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A. A.
21/01/2022
Avaliação verificadaMuito bom serviço e rápido
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A. A.
21/01/2022
Avaliação verificadaMuito bom obrigado
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A. A.
21/01/2022
Avaliação verificadaServiço rápido
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A. A.
21/01/2022
Avaliação verificadaNo site não são claras as características do produto e não se pode escolher a peça
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Sara, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.
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