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Resumo das avaliações
Os clientes destacam a facilidade de uso do site, com pesquisa intuitiva e preços atrativos. Muitos elogiam a rapidez na entrega e a qualidade dos produtos.
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadaFacil navegação, entrega rápida. A unica coisa que acho que poderia melhorar era o número de envios. 3 artigos vieram em 2 envios separados que chegaram praticamente ao mesmo tempo. É um desperdício de embalagens e fazem ter que ir receber a encomenda 2 vezes.
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadaFácil de usar
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadaProdutos entregues em muito bom estado e a entrega foi super rápida.
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadaFiz 1 encomenda com 2 artigos que precisava para prendas de natal e não as recebi. Quando fui consultar a olataforma vi que a aencomenda estava cancelada sem pré aviso. Depois de contactos telefónicos, foi explicado que seria por falata de stock de um dos artigos. Voltaram a emitir o voucher que tinha usado e que já se encontrada expirado (emissão que tardou a chegar e não foi dada a possibilidade de usar em loja fisica). Voltei a fazer outra encomenda que teve o mesmo fim, cancelada sem aviso, voltei a contactar para devolverem o voucher. Fiz terceira encomenda. Acho inadmissível que uma plataforma online não tenha o stock atualizado e que cancelem as encomendas. Agravando o facto de ter estado na ante vespera de natal à procura de 2 prendas, para substituir pelas que não chegaram.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Françoise! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadaGostaria de escolher as cores dos brinquedos. Infelizmente não tive boa experiência com as compras com “opções diversas”. Agora compro sempre por itens de opção única para não ter surpresa.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Sabrina! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadaFiquei bastante satisfeita quer com o produto, quer com a rapidez de entrega da encomenda no ponto de recolha escolhido. Um ótimo serviço.
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadaUm dos artigos encomendados estava sem stock e essa informação só foi enviada após a confirmação da encomenda e respectivo pagamento.
Resposta de Toysrus.pt
Olá David! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadamelhor era impossível, escolhi produto, encomendei e o fornecimento foi correto e rápido, perfeito
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadaBoa qualidade, boas descrições e boas opções de produtos
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadaMuito completo e fácil de aceder e encontrar o que procuramos
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadaBom dia, O brinquedo tinha defeito e a caixa vinha aberta. Lamentável enviem ao cliente algo assim, já fiz várias vezes compras on-line e desta vez correu muito mal. Muito insatisfeita
Resposta de Toysrus.pt
Olá Joana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadaCorreu tudo bem.
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadaAs imagens do produto não são iguais ao produto recebido
Resposta de Toysrus.pt
Olá Marta! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadaBom
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadaBom
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadaNada a acrescentar.
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadabom
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadaO site é lento e na altura de fazer encomenda temos que escrever sempre os dados. Os quais já os fornecemos todas as vezes que efectuamos a encomenda. Já deveria estar os nossos dados escritos, visto sermos clientes mensais.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Susana! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadaEnviaram o produto errado
Resposta de Toysrus.pt
Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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A. A.
01/02/2022
Avaliação verificadaFunciona muito bem, sem problema
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