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Resumo das avaliações
Os clientes destacam a facilidade de uso do site, com pesquisa intuitiva e preços atrativos. Muitos elogiam a rapidez na entrega e a qualidade dos produtos.
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A. A.
27/04/2022
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
27/04/2022
Avaliação verificadaPretendo até fazer reclamação da empresa transportadora com que trabalham. Para qual contato envio a reclamação. Encomendei um telemóvel brinquedo para a minha filha. Na vossa loja online sugeria depois adicionar mais artigos evtinah um livro em promoção, acabei por adicionar. O livro chegou celeremente via CTT. O telemóvel anda aí..há 3 dias iqe estou em casa á espera, porque todos os dia estou a receber mensagens da transportadora a dizer que passa a entregar.. e nada.
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Ana, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
Resposta de A. A.
Muito obrigada
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A. A.
27/04/2022
Avaliação verificadaBom mas a necessitar de uma intervenção evolutiva
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A. A.
27/04/2022
Avaliação verificadaMuito bom.
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A. A.
27/04/2022
Avaliação verificadaMuito rápido. Adorei
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A. A.
27/04/2022
Avaliação verificadaBom
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A. A.
27/04/2022
Avaliação verificadaRecebi o email a confirmar a encomenda com a informação de que receberia outro email quando esta fosse enviada com mais detalhes, sendo que a data prevista de entrega seria de 12 a 14 de abril. No dia 9 recebo uma chamada transportadora a dizer que está à minha porta com uma encomenda que não sabe dizer o que é e pergunta se pode deixar dentro do portao uma vez que não se encontrava ninguém em casa nesse dia… estando eu à espera de uma encomenda de roupa dessa transportadora disse que podia pois mesmo com a chuva que caía não haveria perigo pois a roupa vem em embalagens de plástico. E que surpresa a minha quando ao chegar a casa me encontro com uma embalagem de cartão encharcada e que dentro tem (sem mais nenhuma embalagem !!!) o ukelele que tinha encomendado. Isto tudo sem qualquer contacto da toysrus até ao dia 12 de abril em que num email questiona a minha avaliação deste pedido. Para já não parece ter havido danos no produto apesar da humidade mas na verdade o que me repele de pedir para trocar o artigo é saber por experiência própria que esse é um serviço ainda mais deficiente onde só iria perder tempo e esperar muito mais para ter um novo produto ou meu dinheiro de volta. No fundo todo o funcionamento do site, encomenda, entrega e apoio na loja física são péssimos é completamente irrecomendáveis.
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Raquel, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
Resposta de A. A.
Certo, obrigada. Confirmem também por favor se não falhou nada nos emails de acompanhamento da encomenda tenho ideia que costuma haver pelo menos mais um a informar que a encomenda já foi enviada e se encontra em distribuição.
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A. A.
27/04/2022
Avaliação verificadaSite muito eficiente e de facil navegação e a entrega foi muito rápida!
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A. A.
27/04/2022
Avaliação verificadaBastante satisfeita com a encomenda
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A. A.
27/04/2022
Avaliação verificadaBom, mas o preço da entrega podia ser mais económico.
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A. A.
27/04/2022
Avaliação verificadaGostei mt da forma como fui atendido pelos funcionários-
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A. A.
27/04/2022
Avaliação verificadafacil de entender
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A. A.
24/04/2022
Avaliação verificadaFácil procura
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A. A.
24/04/2022
Avaliação verificadatudo ok
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A. A.
24/04/2022
Avaliação verificada...
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A. A.
24/04/2022
Avaliação verificadaSimpatia, eficácia e rapidez
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A. A.
24/04/2022
Avaliação verificadaÓtimo!!!
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A. A.
24/04/2022
Avaliação verificadaA experiência é agradável. No entanto deviam enviar as referências multibanco para o mail já que se não guardamos imediatamente os dados, já não os conseguimos recuperar e temos de fazer nova encomenda, que foi o meu caso
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A. A.
24/04/2022
Avaliação verificadaMt bom
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A. A.
24/04/2022
Avaliação verificadaRecomendo!!
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