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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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Vanessa S.
13/07/2025
Avaliação verificadaExcelente
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Isa C.
13/07/2025
Avaliação verificadaAinda não recebi a minha encomenda. Há mais de 2 semanas que aguardo por ela. Era um Presente de aniversário para a minha sobrinha e o aniversário dela já passou. Estou extremamente desiludida com a Toys e us.
Resposta de toysrus.pt
Olá Isa, Lamentamos profundamente saber que sua encomenda ainda não chegou e entendemos a frustração que isso causou, especialmente em um momento tão especial como um aniversário. Valorizamos seu feedback e estamos sempre à procura de melhorar nossos serviços. Por favor, saiba que estamos aqui para ajudar e esperamos resolver essa situação o mais rápido possível. Agradecemos a sua compreensão e paciência. Atenciosamente, Toys R Us Portugal
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Claudia H.
11/07/2025
Avaliação verificadaServiço Rápido e eficiente.
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Amélia C.
11/07/2025
Avaliação verificadaTempo de entrega muito mau
Resposta de toysrus.pt
Olá Amélia! Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que a sua experiência com o tempo de entrega não foi satisfatória. Na Toys“R”Us, estamos sempre a trabalhar para melhorar nossos serviços e valorizar a sua opinião é fundamental nesse processo. Esperamos que, em futuras compras, possamos superar suas expectativas. Agradecemos a sua compreensão e apoio. Atenciosamente.
Resposta de Amélia C.
Boa tarde, desiludida com a compra. A minha encomenda chegou com alguns estragos, o carrinho que encomendei chegou com various arranhoes e os autocolantes descolados. Nao repetir em comprar na toysrus, e nao aconcelho a quem me perguntar
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Daniel C.
11/07/2025
Avaliação verificadaExcelente preço online.
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Marta G.
11/07/2025
Avaliação verificadaentrega rápida
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Bruno S.
27/06/2025
Avaliação verificadaA pesquisa ainda tem coisas a melhorar
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Maria L.
27/06/2025
Avaliação verificadaDifícil de fazer o log-in mas depois correu tudo bem.
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Ana L.
27/06/2025
Avaliação verificadaPerfeito
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Elsa M.
27/06/2025
Avaliação verificadaexcelente
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Ana L.
27/06/2025
Avaliação verificadaPerfeito
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Filipe S.
27/06/2025
Avaliação verificadaBom
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J. S.
27/06/2025
Avaliação verificadaTudo ok
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Cristina G.
27/06/2025
Avaliação verificadaEnvio muito rápido da encomenda
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Marisa R.
27/06/2025
Avaliação verificada⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
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Ana S.
27/06/2025
Avaliação verificadaRecomendo
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Inês S.
27/06/2025
Avaliação verificadaIntuitivo e fácil de encontrar as coisas
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Bruno S.
27/06/2025
Avaliação verificadatudo correu bem
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Ricardo M.
27/06/2025
Avaliação verificadaNão há cuido com as encomendas. Danificadas e amassadas.
Resposta de toysrus.pt
Olá Ricardo! Agradecemos por compartilhar a sua experiência. Lamentamos saber que a sua encomenda chegou danificada e amassada, isso está longe do padrão de qualidade que buscamos. Estamos sempre em busca de melhorias e asseguramos que o seu feedback será considerado em nossos processos. Agradecemos a sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de lhe oferecer uma experiência melhor no futuro. Atenciosamente, Toys"R"Us.
Resposta de Ricardo M.
Boa noite, A melhor forma de o fazerem é trocas os produtos que recebi por novos. Sendo que ainda estão selados. Indiquem-me a loja onde me devo dirigir e fica resolvido. Porque esta situação não é a primeira vez que acontece e voltou a repertir-se, possivelmente os feedbacks anteriores não foram revistos antes do envio. Obrigado pela atenção
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Elisabete A.
23/06/2025
Avaliação verificadaBom atendimento e serviço.
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