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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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-. A.
24/07/2025
Avaliação verificadaGosto de comprar neste site, os artigos são de boa qualidade e entrega rápida.
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Helena J.
24/07/2025
Avaliação verificadaRECOMENDO O SITE...
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J. M.
24/07/2025
Avaliação verificadaO site teve muitos problemas técnicos que não deixavam aplicar os descontos. Depois, a encomenda foi dividida em duas entregas e uma perdeu-se, chegando uma semana depois do previsto.
Resposta de toysrus.pt
Olá! Agradecemos por compartilhar a sua experiência. Lamentamos que tenha enfrentado dificuldades técnicas com os descontos e que a entrega da sua encomenda não tenha sido ideal. Sua devolutiva é muito importante para nós, e vamos utilizar essa informação para melhorar nossos serviços. Agradecemos a sua compreensão e esperamos poder atender você melhor no futuro. Atenciosamente, ToysRUs.pt.
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Marina A.
22/07/2025
Avaliação verificadaMuito bom.
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F. P.
22/07/2025
Avaliação verificadaMuito bom
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Armando P.
22/07/2025
Avaliação verificadao site é muito bom
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I. D.
22/07/2025
Avaliação verificadaEnvio rápido e encomenda em excelentes condições
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R. B.
22/07/2025
Avaliação verificadaDemora na entrega da encomenda
Resposta de toysrus.pt
Olá! Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos saber que a entrega da sua encomenda não atendeu às suas expectativas. Seu feedback é muito importante para nós e estamos constantemente trabalhando para melhorar nossos serviços. Agradecemos pela sua compreensão e apoio! Atenciosamente, Toys"R"Us Portugal.
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Andreia L.
22/07/2025
Avaliação verificadaRealizei a encomenda no dia 27/06/2025, onde me foi garantido que a mesma chegaria à morada indicada até dia 04/07/2025, o que me deixou tranquila uma vez ser um presente de aniversário para dia 05/07/2025. No dia 03/07/2025, contactei a linha de apoio a cliente da toysrus a questionar se poderiam confirmar a data de entrega uma vez até ao momento não ter recebido nenhuma informação sobre o número de rastreio da encomenda (algo comum nestas situações em outras lojas cuja compra foi feita online). A assistente informou me que a mesma já havia sido enviada e enviou me um email com o nome da transportadora (On Time) e com o número de rastreio. Porém, nunca consegui através da página da transportadora verificar o estado de envio. No dia 04/07/2025, contacto novamente a linha de apoio a cliente da Toysrus uma vez até ao momento a encomenda não ter sido entregue. A assistente garantiu me que a mesma iria ser entregue e para aguardar porque a transportadora realiza entregas até às 19:00 mas o mesmo não aconteceu. A encomenda nunca foi entregue, não consigo realizar o rastreio da mesma através do site da transportadora e inclusive foram inúmeras as vezes que tentei contactar a linha de apoio a cliente da transportadora e nunca atenderam. Para uma empresa desta dimensão como a Toysrus contratar transportadoras tão pouco profissionais e eficientes parece me muito mau.
Resposta de toysrus.pt
Olá Andreia, Lamentamos sinceramente que a sua experiência não tenha atendido às suas expectativas e que a entrega do seu pedido não tenha ocorrido como prometido. Agradecemos por compartilhar seu feedback, pois isso nos ajuda a identificar áreas onde podemos melhorar. Entendemos a importância de um presente de aniversário e estamos comprometidos em assegurar que situações como esta não se repitam no futuro. Agradecemos a sua compreensão e paciência. Atenciosamente, Toys R Us Portugal
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Paulo R.
22/07/2025
Avaliação verificadaComo de costume, excelentes produtos, mas caixa demasiado grande para eles sem enchimento, o que deixa os produtos um bocado amassados
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Ana V.
22/07/2025
Avaliação verificadaComo o site tem muito conteúdo, torná-lo mais clean e intuitivo acrescentaria valor.
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Ana P.
22/07/2025
Avaliação verificadaentrega rápida, preços competitivos!
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A. A.
22/07/2025
Avaliação verificadaA opção de Procurar podia ser revista.
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Ricardo F.
13/07/2025
Avaliação verificadaCorreu tudo bem.
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Ana P.
13/07/2025
Avaliação verificadaBastante variedade e a entrega é muito rápida
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Tiago F.
13/07/2025
Avaliação verificada: )
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Miriam R.
13/07/2025
Avaliação verificadaTempo de entrega excelente. Recomendo vivamente compras no toysrus.
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Bruno S.
13/07/2025
Avaliação verificadatudo impecável
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Ivanna D.
13/07/2025
Avaliação verificadaTudo bem, gostei. Vou recomendar
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M. R.
13/07/2025
Avaliação verificada….gt
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