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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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C. S.
27/09/2025
Avaliação verificadaMuito completo
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João P.
26/09/2025
Avaliação verificadaPrático, rápido e preços competitivos
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Joao G.
26/09/2025
Avaliação verificadaPéssimo apoio ao cliente. Ninguém sabe de nada e só sabem seguir "procedimentos" para nem se incomodarem. Para além de desligar o telemóvel na cara quando estão a ser questionados sobre o porquê das coisas serem assim. Muito dificilmente voltarei a repetir a experiência.
Resposta de toysrus.pt
Olá João, Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que a sua experiência não foi satisfatória. Entraremos em contato com a nossa equipa para entender melhor o que ocorreu e melhorar os nossos serviços. Valorizamos a sua opinião e esperamos ter a oportunidadede reconquistar a sua confiança no futuro. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus.pt
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Fabiano F.
24/09/2025
Avaliação verificadaFácil navegação e processo de compra.
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Maria J.
24/09/2025
Avaliação verificadaFaltou entregar duas peças, já contactei telefonicamente mas ainda não obtive resposta.
Resposta de toysrus.pt
Olá Maria, Lamentamos saber que a sua experiência não foi satisfatória e que ainda não recebeu uma resposta sobre a entrega das peças em falta. Agradecemos por nos informar sobre a situação e estamos aqui para ajudar. Por favor, entre em contacto connosco novamente para que possamos resolver esta questão o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus.pt
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Helena C.
24/09/2025
Avaliação verificada👍👍👍
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Pedro M.
24/09/2025
Avaliação verificadaTodo o processo foi fácil, simples e rápido. Muito satisfeito.
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Deolinda A.
22/09/2025
Avaliação verificadaMuito eficiente e rápido na entrega
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Sandra F.
22/09/2025
Avaliação verificadaFácil de navegar.
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Ines V.
22/09/2025
Avaliação verificadapéssimo. falharam o prazo de entrega. quero devolução
Resposta de toysrus.pt
Olá Ines, Lamentamos profundamente que não tenhamos conseguido cumprir o prazo de entrega e entendemos a sua frustração. Agradecemos por nos informar sobre esta situação e gostaríamos de ajudar na sua solicitação de devolução. Por favor, entre em contacto connosco para que possamos resolver a questão o mais rápido possível. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus.pt
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Matheus F.
19/09/2025
Avaliação verificadaPéssimo website, o estoque informado no site não reflete o estoque da ToysRUs, de 4 pedidos feitos recentemente, 3 foram cancelados e a Toys "segura" seu dinheiro por dias! Uma burla sem tamanho!
Resposta de toysrus.pt
Olá Matheus, Lamentamos saber que teve uma experiência negativa com o nosso site e com os seus pedidos. Agradecemos o seu feedback, pois é fundamental para nós identificarmos áreas a melhorar. Pedimos desculpa pela inconveniência causada e estamos a trabalhar para melhorar a precisão do nosso estoque. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus.pt
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Maria C.
19/09/2025
Avaliação verificadamuito bom
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Marisa R.
19/09/2025
Avaliação verificadaFácil navegação.
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L. M.
19/09/2025
Avaliação verificadaMuito mau, enviaram um dos artigos errados e a solução que me deram foi ir a uma loja física para devolução pois não havia stock online. Entretanto para minha surpresa, encontrei o mesmo online, achando que não me quiseram ajudar a resolver o problema. Comprei e reforcei por mensagem para me enviarem o produto correcto mas a funcionária aínda gozou com o meu comentário internamente com outra colega, o qual veio imprimido na minha fatura. Isto revela uma falta de profissionalismo e de educação perante o cliente. Além do mais, tive que me deslocar a uma loja para a devolução do produto errado, estando numa fila enorme devido ao trânsito nesse dia. Presume-se que quando compramos online é para evitar estes transtornos e deslocações.
Resposta de toysrus.pt
Olá, Lamentamos profundamente pela experiência negativa que teve. O seu feedback é muito importante para nós e vamos analisá-lo cuidadosamente para melhorar os nossos serviços. Pedimos desculpa pelos transtornos causados e pela falta de profissionalismo que mencionou. Agradecemos a sua compreensão e estamos aqui para ajudar no que precisar. Estamos à disposição. Equipe toysrus.pt
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Júlia B.
16/09/2025
Avaliação verificadaO site em si não é muito apelativo, contudo tem uma boa organização.
Resposta de toysrus.pt
Olá Júlia, Agradecemos por partilhar a sua opinião. Lamentamos que o nosso site não tenha sido tão apelativo quanto esperava, mas ficamos satisfeitos em saber que apreciou a sua organização. Estamos sempre a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes e a sua feedback é muito importante para nós. Um obrigado pela sua mensagem. Equipe toysrus.pt
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-. A.
16/09/2025
Avaliação verificadaEntrega rápida.
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João S.
16/09/2025
Avaliação verificada...
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W. S.
15/09/2025
Avaliação verificadaSome of my packs of cards were bent befor being in the box… so damaged! But there’s nothing that can be done 😞
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Albino F.
05/09/2025
Avaliação verificadaRápido a fazer a encomenda e rápido na entrega.
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Guida C.
05/09/2025
Avaliação verificadaBem organizado.
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