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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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Tânia P.
12/12/2025
Avaliação verificada...
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Isabel C.
12/12/2025
Avaliação verificadaNem bom nem mau
Resposta de toysrus.pt
Olá Isabel! Agradecemos pelo seu feedback e estamos sempre abertos a ouvir as opiniões dos nossos clientes. Se houver algo específico que possamos melhorar ou se quiser partilhar mais sobre a sua experiência, não hesite em entrar em contacto connosco. A sua satisfação é muito importante para nós. Equipe toysrus
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Ciska F.
12/12/2025
Avaliação verificadaEasy to navigate. Found what I was looking for.
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Elaine C.
09/12/2025
Avaliação verificadaDecepção, itens colocado a um preço no carrinho e quando me dei conta da fatura um valor superior, mas já tinha pago, eu entrei em contato com apoio cliente, me disseram que reembolsariam, duas semanas depois , o reembolso não foi feito e ainda me responderam o e-mail dizendo que paguei o valor correto, nem se deram o trabalho de verificar o protocolo desde o início, para responderem.
Resposta de toysrus.pt
Olá Elaine, Lamentamos sinceramente a sua experiência e agradecemos por nos ter dado a conhecer a situação. O seu feedback é muito importante para nós e iremos investigar o que ocorreu para garantir que situações semelhantes não se repitam no futuro. Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para ajudar no que for necessário. Equipe toysrus
Resposta de Elaine C.
Investigar e não corrigir, não faz mudar o problema. O mínimo seria uma correção e o que me responderam por e-mail, não intencionam de o fazer.
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R. J.
09/12/2025
Avaliação verificadaEspetacular
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Paulo R.
09/12/2025
Avaliação verificadaRápido e barato.
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Manuel R.
09/12/2025
Avaliação verificadaO entregador não fez um bom serviço.
Resposta de toysrus.pt
Olá Manuel! Agradecemos pelo seu feedback, e lamentamos saber que a experiência com a entrega não correspondeu às suas expectativas. Valorizamos muito a sua opinião e iremos ter em conta a sua situação para melhorarmos o nosso serviço. Se desejar partilhar mais detalhes, estamos à disposição para ajudar. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus
Resposta de Manuel R.
A caixa veio toda amassada num dos lados. O entregador nem deu oportunidade para verificar se o conteúdo no interior estava direito ou não. Deixou a encomenda e foi logo embora.
Resposta de Manuel R.
A caixa veio toda amassada num dos lados. O entregador nem deu oportunidade para verificar se o conteúdo no interior estava direito ou não. Deixou a encomenda e foi logo embora.
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Vera T.
09/12/2025
Avaliação verificadaPesquisa confusa.
Resposta de toysrus.pt
Olá Vera, Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos que a sua experiência de pesquisa não tenha sido clara. Estamos sempre empenhados em melhorar nossos serviços e valorizamos as suas observações. Sinta-se à vontade para entrar em contacto connosco se tiver mais sugestões ou precisar de assistência. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus
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Margarida F.
08/12/2025
Avaliação verificadaExiste alguma dificuldade em preencher o formulário de encomenda
Resposta de toysrus.pt
Olá Margarida! Agradecemos por partilhar a sua experiência. Lamentamos saber que encontrou dificuldades no preenchimento do formulário de encomenda. A sua opinião é importante para nós e estamos sempre disponíveis para ajudar. Se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contacto connosco. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus
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José A.
08/12/2025
Avaliação verificadaExcelente navegação, facilidade de compra, boas promoções.
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Claudia N.
08/12/2025
Avaliação verificadaExcelente
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Maria C.
08/12/2025
Avaliação verificadaEnvio muito rápido e produto bem embalado e de acordo com a descrição.
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Matfin L.
06/12/2025
Avaliação verificadaTop
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Pedro C.
06/12/2025
Avaliação verificadaPortes de envio elevados
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Sociedade R.
06/12/2025
Avaliação verificadaGostei
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Pedro D.
06/12/2025
Avaliação verificadaDirigi-me à loja e reparei que on-line o produto estava mais barato. Na caixa perguntei se poderiam efetuar o mesmo preço, visto que on-line estava mais barato, ao qual a resposta foi logo negativa e que nunca podem acompanhar preços on-line, informei assim que iria efetuar a encomenda e que dentro de 2h estaria ali para levantar e para meu espanto a colaboradora diz-me "ah mas pode demorar mais que 2horas, só quando tiver aqui o pedido é que pode levantar", o serviço ao cliente na loja foi muito mau.
Resposta de toysrus.pt
Olá Pedro, agradecemos por partilhar a sua experiência. Lamentamos souber que a sua visita à loja não correspondeu às suas expectativas e que o atendimento não foi satisfatório. O seu feedback é importante para nós e vamos levá-lo em consideração para melhorar os nossos serviços. Se tiver mais alguma questão ou sugestão, não hesite em entrar em contacto connosco. Equipe toysrus
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Carlos F.
06/12/2025
Avaliação verificadaSei que a culpa até não foi vossa, mas a a encomenda apanhou água o que danificou seriamente as embalagens dos brinquedos.
Resposta de toysrus.pt
Olá Carlos! Agradecemos o seu feedback e lamentamos saber que a sua encomenda foi danificada. Compreendemos como isso pode ser frustrante e estamos aqui para ajudar a encontrar uma solução. Se precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contacto connosco. Agradecemos a sua compreensão! Equipe toysrus
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O. C.
06/12/2025
Avaliação verificadaSite intuitivo.
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João V.
04/12/2025
Avaliação verificadaFácil navegação.
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Susana M.
04/12/2025
Avaliação verificadaSó consegui finalizar a compra no computador e não no telemóvel porque não estava a dar
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