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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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Marisa D.
07/01/2026
Avaliação verificadaComprei o produto no site da toysrus, levou mais do dobro do tempo previsto a chegar e nunca prestaram assistência. Liguei várias vezes para saber pelo menos se o produto já tinha saído para distribuição e a resposta foi sempre que tinha que esperar que me contactassem. O ir nunca aconteceu.
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Ana P.
07/01/2026
Avaliação verificadaFácil de utilizar
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Teresa R.
06/01/2026
Avaliação verificadaBom serviço, entrega rápida, variedade de produtos.
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Regina M.
06/01/2026
Avaliação verificadaEntrega rápida; Ótimo serviço
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Filipe F.
06/01/2026
Avaliação verificadaxxx
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Mónica I.
06/01/2026
Avaliação verificadaServiço de entrega muito rápido e a oferta que colocam dentro da caixa de envio.
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Nuno C.
06/01/2026
Avaliação verificadaProcesso de compra simples e intuitivo. Entrega e serviço pós-venda péssimos. A encomenda veio incompleta, mas com guia como se estivesse completa e, passada uma semana e vários contactos, ainda não tenho solução para o facto. Nem reembolso, nem produto. Duvido seriamente que volte a comprar no Toys 'r Us online .
Resposta de toysrus.pt
Olá, Lamentamos profundamente saber que a sua experiência não correspondeu às suas expectativas e que enfrentou dificuldades com a sua encomenda. Agradecemos o seu feedback, que é essencial para melhorarmos os nossos serviços. Por favor, entre em contacto connosco para que possamos resolver esta situação o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus
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Marta F.
05/01/2026
Avaliação verificadaExcelente.
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Maria E.
05/01/2026
Avaliação verificadaSatisfeita com artigos e serviço
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J. F.
05/01/2026
Avaliação verificadaFalharam o envio da encomenda. Encomenda realizada no dia 11/12/2025 e no dia 21/12/2025 ainda não deu entrada nos ctt, apesar de estar com status de "Enviada". Contacto atendimento ao cliente via email falhou os 2 dias úteis de resposta. Em suma, muito má experiência de compra online e muito má experi^^encia no atendimento ao cliente.
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Joao M.
05/01/2026
Avaliação verificadaNao sei que comentario dar, os produtos nao chegaram aos destino, CTT dizem que entregaram a loja diz que nao recebeu, e nao sabem onde anda meus produtos. Farto de chatear com esta situacao e ninguem resolve.
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-. A.
05/01/2026
Avaliação verificadaAinda nao recebi a minha encomenda, nem devoluçao do meu dinheiro e o suporte não funciona. Ninguém resolve nada.
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M. C.
05/01/2026
Avaliação verificadaComprei um brinquedo online que estava em stock na altura e depois disseram que já não havia. Deveriam ter atualização do stock mais célere.
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Isabel A.
05/01/2026
Avaliação verificadaMáquina fotográfica de boa qualidade e bem bonita
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Telmo D.
05/01/2026
Avaliação verificadaA embalagem não se encontrava bem acondicionada.
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Marina D.
03/01/2026
Avaliação verificadaTudo se pasoe mouton bem
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Elisabete C.
03/01/2026
Avaliação verificadaRapidez
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Sónia G.
03/01/2026
Avaliação verificadaContente com a rapidez de entrega.Parabéns.
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Nieves M.
03/01/2026
Avaliação verificadaO porta moedas vinha sem proteção, numa caixa super grande, que estava mal embalada, apenas tinha um pouco de fita cola que estava a descolar e a caixa a abrir-se.
Resposta de toysrus.pt
Olá Nieves, Agradecemos pelo seu feedback e lamentamos saber que a embalagem do seu porta-moedas não atendeu às suas expectativas. Estamos sempre a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes, e a sua opinião é muito importante para nós. Se tiver mais alguma questão ou dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus
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Amarildo R.
03/01/2026
Avaliação verificadaS/S
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