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Resumo das avaliações
O Boticário oferece uma experiência de compra prática e rápida, com um site fácil de navegar e produtos de qualidade. Os clientes apreciam as promoções e a agilidade na entrega, ressaltando a satisfação geral.
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadaFui pessimamente atendida no apoio ao cliente( O produto que comprei para oferta de Natal, não foi entregue porque a transportadora disse ter muitas entregas. Deixou num ponto de recolha por opção deles. Esqueceram-se de que eu poderia estar com um pé partido e sem possibilidade de deslocações! Liguei ao apoio ao cliente que ficou do lado da transportadora e ainda me disse que se não pudesse levantar deixasse devolver o produto! Portanto, fiquei sem a prenda para oferecer a quem queria muito e segue a Helena Coelho, ainda não tenho o dinheiro e, chateei-me desnecessariamente. Para mim, acabou o Boticário. Aborrecimentos não é comigo.
Resposta de oboticario.pt
Lamentamos o incómodo que foi causado por esta situação. Trabalhamos diariamente para melhorar a experiência de compra online dos nossos consumidores, bem como as condições de trocas e políticas de devolução. Verificamos entretanto que a situação já se encontra a ser resolvida pela nossa equipa de apoio ao cliente.
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadagostei
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadaNao volto a encomendar,efetuei uma encomenda a 12 dezembro com o intuito de ser uma oferta de natal. enviei 2 emails para o apoio ao cliente para esclarecer a demora da entrega e 3 reclamaçoes para dhl transrortadora,ate hoje sem qualquer explicaçao. recebi a encomenda hoje dia 3 de janeiro.
Resposta de oboticario.pt
Lamentamos o incómodo causado pelo atraso na entrega. Verificámos que a situação já se encontra a ser tratada pela nossa equipa de apoio ao cliente. Trabalhamos diariamente para melhorar a experiência de compra dos nossos clientes e diminuir as possíveis falhas que possam surgir na nossa operação.
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadaEntrega
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadaProduto entregue
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadaPara além de ter demorado mais de 15 dias a ser feita a entrega da encomenda, a encomenda devia ter sido entregue na minha morada e não num ponto do recolha, o pior é que o primeiro centro de recolha se encontrava a 80km da minha residência à posterior colocaram num da minha residência nem se dignaram a entregar na morada como estava estipulado. Quando vou receber a encomenda a pensar que vinha nas caixas de oferta que tinha pago para as mesmas ,não vem só o artigo. Sei que o valor das caixas é simbólico mas o dinheiro faz falta a todos. Extremamente descontente. Tanta publicidade e pouco profissionalismo. P.s. fiz a encomenda atempadamente precisamente pk sei que na altura do Natal o fluxo é muito maior. Prendas de Natal que chegaram no fimdo ano.
Resposta de oboticario.pt
Lamentamos o incómodo causado por esta situação. Verificámos internamente que a situação já foi reportada ao nosso serviço de apoio ao cliente e que já se encontra a ser resolvida pelos mesmos.
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadaPresente de aniversário
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadaEncomendei um kit com dois produtos Aura diferentes e enviaram-me dois iguais
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadaBoa
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadaCompreendo os atrasos devido à quadra natalícia, mas o problema foi mesmo com a entrega. Solicitei entrega numa morada, esteve sempre alguém na morada para receber apesar de informarem que ia ser entregue numa data e não foi, e sem qualquer contacto ou explicação entregaram a encomendo num ponto de recolha não solicitado. No mínimo questionavam se poderiam entregar no ponto de recolha
Resposta de oboticario.pt
Lamentamos o incómodo que foi causado por esta situação. Verificámos internamente que efetivamente houve uma falha atípica na entrega, contudo, a mesma pôde ser feita a tempo da quadra natalícia, e cumprindo o prazo de entrega estipulado. Agradecemos o seu feedback, trabalhamos diariamente para melhorar a experiência de compra online dos nossos clientes.
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadaExcelente compra.
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadaFalha completa no prazo de entrega, mais quase o triplo do tempo de entrega indicado no site e falta de informação correta do estado da encomenda.
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadaDemorou algum tempo a chegar
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadaGosto dos produtos mas muitas vezes não há o meu shampoo nas lojas e quando mando vir online pago muito caro de portes
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadaProdutos de qualidade
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadaEncomenda incompleta
Resposta de oboticario.pt
Lamentamos o incómodo causado. Sugerimos o contacto direto com o nosso serviço de apoio ao cliente no sentido de solucionarmos a situação da sua encomenda. Trabalhamos diariamente para melhorar a experiência de compra online dos nossos clientes.
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadaAdoro todos os produtos
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadaEncomenda incompleta
Resposta de oboticario.pt
Lamentamos o incómodo causado pela situação. Recomendamos o contacto direto com o nosso serviço de apoio ao cliente para averiguarmos o que aconteceu com a sua encomenda.
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadaEncomendei um kit de maquilhagem e não chegaram todos os produtos.
Resposta de oboticario.pt
Lamentamos o incómodo causado. Verificamos internamente que esta situação já foi comunicada ao nosso serviço de apoio ao cliente e que já se encontra a ser resolvida junto dos mesmos. Agradecemos a sua preferência pela nossa loja online.
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A. A.
13/01/2024
Avaliação verificadaProdutos de boa qualidade e preço
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