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Resumo das avaliações
Avaliações destacam bons preços, qualidade dos materiais e eficiência no processo de compra. O site é fácil de navegar e a experiência de compra é satisfatória, com entregas rápidas.
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A. A.
13/03/2022
Avaliação verificadaIntuitivo e rápido.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
13/03/2022
Avaliação verificadaDe acordo com o solicitado
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
11/03/2022
Avaliação verificadaFoi o melhor preço que encontrei para o artigo que comprei, por isso, é um site a ter em conta pelos bons preços e pelo bom serviço de entrega que praticam.
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
11/03/2022
Avaliação verificadaRapidez, Bom preço
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A. A.
11/03/2022
Avaliação verificadaDeviam dar algum feed back, aquando da encomenda no site.
Resposta de ferramentas.pt
Cara Cliente, Após colocação de uma encomenda segue um processo de acompanhamento da mesma para o endereço que nos foi informado pelo cliente. Pode informar que feedback não recebeu, para podermos identificar e melhorar o processo atualmente em vigor. Obrigado Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
É normal, quando efetuamos uma encomenda num site, receber um mail de confirmação e tal não aconteceu quando fiz a minha encomenda em ferramentas.pt. Grata pela atenção Maria Costa
Resposta de ferramentas.pt
Boa tarde, A causa da ausência de feedback foi devido a uma falha de sistema, esperamos que na sua próxima compra corra tudo bem. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
11/03/2022
Avaliação verificadaDesaconselho a compra nesta loja pelo menos na loja online não tem atendimento nenhum pois não respondem, efectuei uma compra onde não me passaram a fatura mesmo eu enviando emails não respondem, pelo que operam de forma ilegal. Desaconselho
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. No processo de comunicação com o seu endereço de email pedrobarros56@hotmail.com, foi recebido o seu pedido de fatura a 22/2/22 às 9:43 e foi dada resposta no mesmo dia às 12:05, com o envio da fatura solicitada. Agradecemos que verifique a sua caixa de email pois, por vezes, mensagens de email podem ser indevidamente colocadas na caixa de spam, dando a ilusão que o email não foi enviado. Realçamos que a sua encomenda foi rececionada no dia 17/02/22 e despachada no dia 18/02/22, de modo a permitir que recebesse o artigo pretendido o mais rapidamente possível. Os nossos contactos são a linha telefónica 21 226 7000 ou os seguintes endereços de e-mail GERAL@FERRAMENTAS.PT, SUPORTE@FERRAMENTAS.PT ou APOIOCLIENTE@FERRAMENTAS.PT. Estamos disponíveis para ajudar com qualquer questão que surja antes ou depois das encomendas serem colocadas. Obrigado Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
Não enviaram fatura nenhuma eu trabalho com o email todos os dias pois recebo bastante comunicação através dele, peço novamente a fatura do meu artigo visto que esta ser difícil a aquisição da mesma. Pedrobarros56@hotmail.com
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Acabámos de fazer o reenvio para o endereço indicado. Por favor confirme para contabilidade@ferexcel.com a receção da fatura. Obrigado Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
enviaram-me um email de contabilidade@ferexcel.com mas não contém nenhum anexo como o indicado respondi ao mesmo com um print a comprovar o mesmo.
Resposta de A. A.
Não enviaram fatura nenhuma eu trabalho com o email todos os dias pois recebo bastante comunicação através dele, peço novamente a fatura do meu artigo visto que esta ser difícil a aquisição da mesma. Pedrobarros56@hotmail.com
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Vamos procurar verificar o que pode ter acontecido e reenviar de novo com o anexo, adicionando um outro endereço de teste, para garantir que o anexo vai mesmo incluído no mail. Lamentamos o incómodo, Ferramentas.pt Acabou de ser feito um envio dum e-mail com a fatura anexa para o seu endereço e para 3 outros endereços teste que receberam corretamente o e-mail com o documento anexo. Confirme por favor se já conseguiu receber o documento solicitado em anexo. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
11/03/2022
Avaliação verificadanavegação fácil produto como descrito , estou muito satisfeito , já não é a primeira compra nem será a ultima
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
10/03/2022
Avaliação verificadaO único ponto positivo quem tem é o preço, em que na maioria dos artigos consegue ser muito inferior ao mercado mas em termos logísticos e acompanhamento das encomendas e ainda prazos de entrega, é demasiado fraco
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu comentário que nos ajuda a procurar ser melhores. Lamentamos que na sua encomenda tenha havido um atraso significativo no envio de um dos artigos, mas face à situação internacional extremamente instável, alguns artigos têm sofrido atrasos na sua entrega. No caso de não receber o acompanhamento da sua encomenda, contacte logistica@ferexcel.com para que lhe possam fazer um ponto de situação da encomenda. Iremos procurar que em futuras encomendas seja melhorado o acompanhamento logístico da entrega das mesmas. Obrigado pela sua compreensão. Ferramentas.pt
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A. A.
10/03/2022
Avaliação verificadaCoisas incompletas, acessórios ausentes, nenhuma resposta a reclamações por e-mail
Resposta de ferramentas.pt
Cara Cliente, Obrigado pelo seu comentário. Após o seu contacto telefónico a 23/2/22, a nossa equipa de suporte confirmou que o equipamento por si comprado foi entregue com todas as peças que o mesmo tem de origem, dado que o equipamento é recebido diretamente do fornecedor e expedido de imediato para o cliente. A peça extra que pretendia nos mails que trocou com a nossa equipa de suporte apenas está disponível num modelo mais caro, com a referência 1.193-120.0. Antes de efetuar uma compra, para o qual for pretendida uma confirmação dos acessórios que serão enviados no artigo pretendido, sugerimos que utilize os nossos contactos: * A linha telefónica 21 226 7000 ou os seguintes endereços de e-mail geral@ferramentas.pt, suporte@ferramentas.pt ou apoiocliente@ferramentas.pt. Obrigado pela sua compreensão. Ferramentas.pt
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A. A.
10/03/2022
Avaliação verificadaApesar de ainda não ter testado o equipamento, a rapidez de entrega e o estado em que a mesma chegou foi excecional. Muito bom.
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
10/03/2022
Avaliação verificadaBoa qualidade
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A. A.
04/03/2022
Avaliação verificadaSite muito bem organizado, fácil pesquisa, fácil encomendar.
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A. A.
04/03/2022
Avaliação verificadaO envio foi muito rapido
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A. A.
04/03/2022
Avaliação verificadaBom serviço com entrega bem gerida.
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A. A.
04/03/2022
Avaliação verificadaBom serviço
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A. A.
04/03/2022
Avaliação verificadaMuito claro e simples a usar
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A. A.
04/03/2022
Avaliação verificadaBom atendimento e rápido na entrega
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A. A.
04/03/2022
Avaliação verificadaMt bom
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A. A.
04/03/2022
Avaliação verificadaRecebem 5*, embora tenham demorado mais de dois meses a expedir a totalidade da encomenda. No entanto, recebi a totalidade da encomenda, por isso a boa avaliação.
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
04/03/2022
Avaliação verificadaConforme a expetativa.
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