Avaliações de Ferramentas.pt

Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt

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Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Não temos no nosso site todos os artigos em stock, mas informamos as diferentes disponibilidades dos mesmos: * DISPONÍVEL PARA ENTREGA IMEDIATA - São artigos que temos em stock e podemos servir com maior rapidez * Confirme a disponibilidade antes de comprar - Sugerimos que nos contacte através do 21 226 7000 ou pelos endereços de e-mail apoiocliente@ferramentas.pt, suporte@ferramentas.pt ou geral@ferramentas.pt, para que possa ser informado da existência de stock do artigo naquele momento No caso de não haver stock de alguns artigos, o processo de entrega pode estender-se para além do desejável, por motivos que nos são alheios, desde os constrangimentos logísticos, de produção, que estão em curso atualmente. Agradecemos a sua compreensão. Ferramentas.pt

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Caro Cliente, Obrigado pela sua observação. Caso pretenda dar uma sugestão de melhoria em algum ponto, agradecemos o seu contributo. Ferramentas.pt

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Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos o atraso significativo na entrega do seu pedido. Existem determinados artigos/marcas que estão com atrasos significativos de entrega por parte dos fabricantes, por variados motivos, desde fortes restrições logísticas, elevada procura, escassez de matérias primas, entre outros fatores com que diariamente temos lidado no último ano. Para obviar estas situações procuramos identificar no nosso site: 1) Artigos com rapidez de entrega com "DISPONÍVEL PARA ENTREGA IMEDIATA" 2) Artigos que podem ou não ter stock no momento do pedido com "CONFIRME A DISPONIBILIDADE ANTES DE COMPRAR" Sugerimos que contacte a nossa linha 21 226 7000 ou os seguintes endereços de email geral@ferramentas.pt, apoiocliente@ferramentas.pt ou suporte@ferramentas.pt. Ferramentas.pt

Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback, que é importante para ajudarmos a perceber como podemos melhorar. Após a receção da sua encomenda a uma 6ª feira, 18/02/22, efetuámos a preparação logística da mesma no 1º dia útil seguinte, 21/02/22, e a entrega foi feita na sua morada a 22/2/22, sendo este o processo mais eficaz que temos implementado internamente para os artigos de Entrega Imediata, algo que consideramos como uma entrega rápida. Os artigos são preparados tal como nos são entregues pelos fabricantes, com as caixas fechadas e acondicionadas. Quando rececionou a encomenda, verificou que um dos artigos não estava em condições. Nessas situações, o procedimento que temos instituído é a recolha do artigo em questão para depois ser integrado no nosso sistema, ser efetuado o crédito e poder ser enviado o novo artigo ao cliente. O que se passou foi que o processo da recolha demorou significativamente mais do que seria desejável pela transportadora contratada, por uma questão de gestão de rotas, algo a que somos alheios, e que lamentamos profundamente. Face a esta demora na recolha do artigo danificado, acabou por solicitar a recolha e crédito dos 2 artigos, tendo esse processo sido tratado internamente. Lamentamos a demora no processo de recolha por parte da transportadora externa e agradecemos a sua compreensão. Ferramentas.pt

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