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Resumo das avaliações
Avaliações destacam bons preços, qualidade dos materiais e eficiência no processo de compra. O site é fácil de navegar e a experiência de compra é satisfatória, com entregas rápidas.
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A. A.
27/03/2022
Avaliação verificada2 meses para entrega e NIF incorreto após, após 1 semana e vários email não obtenho resposta alguma
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos o atraso ocorrido. Em relação à entrega os atrasos na entrega de alguns artigos são algo que tentamos diariamente melhorar o nível de informação com os fabricantes das marcas, mas devido à situação complexa que continuamos a viver, é algo que não é fácil de ter a informação correta e disponível de forma rápida. Em relação ao NIF incorreto, para o podermos ajudar, pode indicar para que mails enviou o seu pedido, de modo a verificar internamente a situação. Obrigado pela compreensão e lamentamos o atraso ocorrido, Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
Mandei email a todos os relacionados com o site e com entregas
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Recebemos o seu email em logistica@ferexcel.com no dia 13/3, que foi logo reencaminhado para o serviço que trata da alteração do NIF, assunto que foi resolvido no dia de hoje. Para qualquer assunto adicional que necessite, pode contactar-nos em 21 226 7000 ou através dos emails suporte@ferramentas.pt, apoiocliente@ferramentas.pt ou geral@ferramentas.pt Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
26/03/2022
Avaliação verificada,,,,,,,,,,,,,
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
26/03/2022
Avaliação verificadaRecebi Makita sem bateria
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu contacto. O artigo que comprou vem indicado na página do mesmo NB: Não acompanha bateria e carregador, este produto é recomendado para quem já possui máquinas a bateria 18V LXT da Makita. https://ferramentas.pt/berbequim-aparafusador-c-percuss-o-18v-62nm-makita-ddf482z.html Se necessitar de mais alguma ajuda, não hesite em contactar o 21 226 7000 ou enviar email para apoiocliente@ferramentas.pt ou suporte@ferramentas.pt. Obrigado, Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
Estimado, E possivel retornar esse produtto e comprar um novo? Obrigado, Mark
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Passei internamente a sua solicitação para o nosso suporte, e será contactado com brevidade para ajudar na resolução do seu pedido. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaEstou a aguardar devolução, nada satisfeito com a empresa!!!
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos por algum atraso que possa ter havido no seu processo de devolução. Peço que entre em contacto com logistica@ferexcel.com e exponha a sua situação, de modo a se poder rápido andamento ao seu processo. Obrigado Ferramentas.pt
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaTudo bem com as minhas encomendas.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaApesar do atraso, originado pela quebra de stock, existiu sempre o acompanhamento apv com constante informação de previsão de entrega.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaEntrega rápida bem embalado. Tudo OK. Recomendo
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaSempre tudo bem
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaBons Preços. Serviço rápido. Encomenda bem acondicionada.
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaExcelente fornecedor, entrega rapidíssima, excelentes preços para excelentes marcas, recomenda-se
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaEntrega muito rápido
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaDemoraram varios dias para fazer a entrega de um produto que estava em entrega imediata e nao me souberam explicar o porque.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu comentário que serve para ajudar a melhorar o nosso serviço aos clientes. O artigo que encomendou estava de facto em entrega imediata, mas detetámos um erro na contagem do stock, o que levou a que a entrega tenha demorado mais do que seria normal neste tipo de artigos. Pelo facto apresentamos as nossas desculpas e agradecemos a sua compreensão. Esperamos poder contar com a sua presença num futuro próximo na nossa loja online ou lojas físicas. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaComo distrito no anúncio grande e robusto ainda não experimentei mas a primeira vista pareço muito bom
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaFoi a primeira encomenda, futuramente poderei dar nota máxima, não houve qualquer tipo de inconveniente. Em futuras encomendas espero dar as 5 estrelas.
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
24/03/2022
Avaliação verificadaRecomendo ! Extremamente profissional !
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
22/03/2022
Avaliação verificadaPositivo: serviço de encomenda e entrega perfeito. Negativo: artigo de exposição, mal acondicionado e com marcas!
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu contacto. Para o podermos ajudar na sua questão específica, peço que envie a exposição do seu ponto para apoiocliente@ferramentas.pt ou suporte@ferramentas.pt. Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
Bom dia. A questão prende-se com o fornecimento de um equipamento que acreditando que é novo, não deixa de ser um artigo de exposição, como foi facilmente visível aquando da recepção da embalagem. Além deste facto, o acondicionamento da máquina não estava feito nas devidas condições. O facto mais grave foi do da lâmina estar ligeiramente subida, provocando o contacto da mesma com a caixa, onde os dentes atravessaram a caixa, para o exterior. Além deste facto, a deslocação da máquina dentro da caixa provocou tensões na lâmina e respectivo mecanismo que poderão ter provocado danos nas mesmas. A máquina vai ser devidamente testada nos próximos dias para aferir eventuais danos na mesma. Podendo aceitar a aquisição de uma máquina de exposição, não me parece aceitável que o mesmo seja feito sem o devido conhecimento e aceitação do comprador. Além disto, parece-me absolutamente lamentável que a máquina seja acondicionada e expedida sem que as devidas condições de segurança, o que pode provocar não só acidentes (dentes da lâmina a atravessar a caixa e expostos) como também provocar danos na própria máquina. Agradeço os vossos comentários e posição sobre este assunto. Grato pela atenção dispensada. Cumprimentos, Pedro Jorge
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente. Obrigado pela sua exposição do problema. Garantimos que o produto enviado para os clientes não é de exposição e lamentamos que tenha sido recebido com os danos por si mencionados. Apenas rececionamos produtos dos fabricantes cujas embalagens estejam em condições e acondicionamos os produtos devidamente para expedição, tal como contratamos serviços de transportes externos que cumprem todas as normas de segurança em vigor. O nosso colega João Ribeiro do suporte irá entrar em contacto consigo para procurar encontrar consigo a melhor forma para resolução desta situação, que lamentamos. Obrigado pela compreensão Ferramentas.pt
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A. A.
22/03/2022
Avaliação verificadaFácil consulta dos artigos em venda
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
22/03/2022
Avaliação verificadaEquipamento conforme esperado
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
22/03/2022
Avaliação verificadaSite muito concreto e intuitivo... Recomendo
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
22/03/2022
Avaliação verificadaSimples e rápido.
Resposta de ferramentas.pt
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