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Resumo das avaliações
A marca é elogiada pela entrega rápida, preços competitivos e diversidade de produtos. O site é considerado intuitivo e bem estruturado, proporcionando uma boa experiência ao usuário. Os clientes destacam a eficiência no serviço e a satisfação com as compras.
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadaENTREGA FEITA DENTRO DO PRAZO INDICADO. ENCOMENDA EM PERFEITO ESTADO
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadaAdoro o site e principalmente os preços.
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadaBom
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadaMuito bom.
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadaUtilizo um suporte para telemóveis em minha viatura há cerca de 3 anos. Recentemente, meu suporte, de tanto uso diário, já não estava mais a sustentar de forma adequada meu telemóvel. Comprei outro produto, quase idêntico ao primeiro, na Castro Electronica e para minha surpresa, ao primeiríssimo uso, a rosca que faz pressão no suporte par sustentar o telemóvel partiu-se. Como informei acima, uso um produto similar há quase 3 anos. Portanto, estou habituado a manusear este tipo de produto e não cabe pensar em mau uso. Como não posso esperar, tratei de comprar outro produto para solucionar meu problema, já que uso cotidianamente meu telemóvel como GPS em minha viatura. Assim que pude, fiz contacto por telefone com a loja e fui desestimulado a tentar devolução. Expliquei que não me serviria receber outro produto igual. Durante a conversa com o assistente, a chamada caiu. Em uma segunda chamada, logo em seguida, fui atendido por outro assistente que me aconselhou a redigir um RMA pelo site (trabalhoso para o cliente). Fiz como sugerido e enviei o RMA – que possui pouco espaço para detalhamento do caso. Recebi uma resposta pouquíssimo tempo depois simplesmente com o texto “NEGADO”. A loja sequer analisou meu caso. Não se interessou pelo detalhamento da situação ou fez contacto para saber o que aconteceu. Nega-se e espera-se que o cliente absorva o prejuízo por um produto de baixa qualidade e/ou defeituoso. Estou indignado com a postura arrogante e depreciativa da loja para com meu caso. Após este incidente, tive a curiosidade de fazer uma pesquisa de satisfação dos cliente pelo Google e verifiquei que há uma imensa insatisfação com a empresa. Existem centenas de casos similares ao meu e a postura da loja é quase sempre a mesma. Isso se reflete na baixa nota que a loja possui nas críticas em vários sistemas de avaliação. Não é coincidência. É postura. É falta de atendimento correto. É falta de preocupação e interesse para com os clientes. Não tenho esperança de solução, nem estou muito preocupado, considerando o valor do negócio. No entanto, é indigna esta postura e o mercado precisa tomar conhecimento para que os novos incautos clientes não sejam prejudicados ou que tomem a decisão de compra cientes do risco que estão a correr com este estabelecimento. Como esperado, a loja não aceitou devolver alegando mau uso.
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadafoi facil, passei o prazo , criei nova, por engano pagei com o codigo antigo e tudo automaticamente ficou resolvido sem fazer nada. entrega foi bastante rapida.Aconcelho
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadaRapidez e excelentes preços.
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadaO search falha muito. Se testarem vão compreender o que eu digo. Para procurar no site da Castroeletronica vou ao próprio Google.
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadaO produto anunciado não existe
Resposta de castroelectronica.pt
Estimada Cliente, Brito Agradecemos a sua opinião. Lamentamos desde já que a sua experiência não ter sido a melhor, dispomos de vários meios de comunicação, estamos ao dispor para a ajudar. Obrigado. Apoio ao Cliente
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadaMuito expedientes e transparentes.
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadaMuito Bom Serviço, como sempre!
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadaExcelente serviço. Rápido e eficiente. Obrigado.
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadaExcelente. A grande variedade de produtos torna o site muito apelativo.
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadaEstamos satisfeitos com o material que encomendamos.
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadaPessimo profissionalismo e apoio ao cliente. Numero telefónico disponibilizado é de valor acrescentado e apoio nas redes sociais é de baixa qualidade. Recebi a minha encomenda em tempo util porque me fui queixar. Os tempos de previsão de entrega no site são uma mentira.
Resposta de castroelectronica.pt
Estimado(a) Cliente, Agradecemos a sua opinião. Temos indicação da transportadora que a sua encomenda foi entregue no prazo estimado, caso pretenda deixar sugestão para melhoramento pedimos que a deixe a mesma em https://www.castroelectronica.pt/clientes/sugestao-2 Obrigado. Apoio ao Cliente
Resposta de A. A.
Contactei-vos por email e facebook e vocês devem ter registo do motivo do meu descontentamento. A minha principal sugestão é a alteração das datas de entrega. Senti me completamente enganado por isso e quando vou procurar informação deparo me com um numero de contacto telefonico de valor acrescentado e uma comunicação pobre e pouco esclarecedora nas redes sociais. O artigo era suposto ter chegado na quinta feira e chegou na sexta feira porque me fui queixar. Lamentavel. A transportadora cumpriu o prazo de entrega, vocês é que não cumpriram o prazo de envio.
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadaÓptimo
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadaSite cada vez mais organizado. Com preços competitivos...
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadaMuito satisfeita com o serviço.
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadaFiz uma encomenda online na castroelectronica, eu recomendo. Excelente em tudo
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A. A.
18/05/2021
Avaliação verificadadetesto os pop ups que estão sempre a aparecer sobre as novas chegadas ao site
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