Calculados a partir de 86 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 86 opiniões desde 16/11/2021

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

3 / 5

Demorou muito mais tempo de aquilo que demoram as outras lojas onde comprei antes, escolhi a vossa porque era 1 € mais barato que as outras no entanto como demorou mais do que 48h tive de comprar outra ração até chegar esta e foi mais caro e pior, gosto de entregas rapidas e escolherei sempre aquelas que em 24h deixam aqui a ração, obrigada
Publicado em 27/05/2022

pela experiência de compra do dia 18/05/2022
*Informações sob pseudónimo

Comentário de superpetclub.pt
Boa tarde, Laura,

Lamentamos sinceramente o atraso da sua encomenda e os inconvenientes que lhe possamos ter causado.

É favor estar ciente de que quase todas as encomendas chegam dentro de 24 - 48 horas, mas por vezes as agências de entrega sofrem algum tipo de incidente que as impede de cumprir o tempo de entrega estimado.

Vamos reclamá-lo e assegurar-vos que vamos trabalhar arduamente para que não volte a acontecer.

Reiteramos as nossas desculpas e enviamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.

Opinião do cliente

 

3 / 5

Demorou muitos dias após chegar.
Publicado em 14/01/2022 por .

pela experiência de compra do dia 04/01/2022

Comentário de superpetclub.pt
Olá Luis

Lamentamos imenso o atraso do seu pedido.

Tentámos entregar as encomendas o mais depressa possível, mas, infelizmente, o prazo de entrega também depende muito da empresa de transportes. E, às vezes, deixa muito a desejar.

Trabalhamos muito para poder oferecer-lhes um melhor serviço a cada dia.

Desculpe pelo incómodo.

Opinião do cliente

 

3 / 5

não sei se é culpa da super pet ou da transportadora mas o saco chegou aberto e os croquetes já não apresentam a consistência, cor (caraterística) "original".
Publicado em 30/12/2021 por .

pela experiência de compra do dia 17/12/2021

Comentário de superpetclub.pt
Olá Ana,

Lamentamos muito saber do estado em que a sua encomenda chegou.

Continuamos a pedir às agências de transporte que tratem melhor as mercadorias, mas suponho que isso depende do nível de profissionalismo dos manipuladores.

Posso assegurar-vos que todos os produtos que enviamos deixam os nossos armazéns em perfeitas condições, mas por vezes são quebrados durante o manuseamento pela empresa de entregas. Por vezes são deitados fora e isto faz com que algumas das embalagens se abram ou partam.

Por favor, saiba que tomámos nota do incidente para que possamos compensá-lo com um pouco da sua próxima encomenda.

Reiteramos as nossas desculpas

Cumprimentos.

Opinião do cliente

 

3 / 5

Para além de terem chegado atrasados, não veio os sacos de oferta.
Publicado em 12/12/2021 por .

pela experiência de compra do dia 29/11/2021

Comentário de superpetclub.pt
Boa tarde Bernardo

Lamentamos muito o atraso da sua encomenda. Por favor, esteja ciente de que quase todos os nossos envios são entregues em 24 - 48h... mas infelizmente, depende do profissionalismo e seriedade com que cada franquia de destino trabalha.

Quanto aos petiscos de oferta, lamentamos não lhos termos enviado. Como estamos apenas a começar a vender em Portugal, ainda temos muitas coisas a corrigir e, neste caso, faltou-nos uma promoção antiga.

Pedimos desculpa pelo inconveniente e pode ter a certeza de que, se continuar a confiar em nós, lhe enviaremos um pequeno presente com a sua próxima encomenda.

Enviamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
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Informações Superpet.club

Descrição:

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Tel.: 687 47 32 86
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Estado :
atualizado
Número de opiniões:
86

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