Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

  Revisão de 28/08/22, após uma experiência de 09/08/22 por DUARTE M.. *

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• 5 / 5

  

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  Preços fantásticos entrega rápida!

  Revisão de 27/08/22, após uma experiência de 10/08/22 por WILSON P.. *

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito eficiente.

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 20/07/22 por SAMUEL M.. *

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• 4 / 5

  

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  Cumprem....

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 07/08/22 por WILSON N.. *

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• 1 / 5

  

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  so chegou um produto mas comprei dois

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 02/08/22 por NEUZA M.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito este incidente com o seu pacote. Era um produto em falta, o reembolso já foi feito. Foi um incidente que foi trazido à atenção do nosso departamento de serviço ao cliente. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 30/07/22 por JAIME A.. *

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• 5 / 5

  

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  Arrived safe to destination, not the fastest, but is OK. The prices are good.

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 06/08/22 por LUNA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Já várias vezes que compro na Sanareva Corre sempre muito bem

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 09/08/22 por CLÁUDIA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega em poucos dias, produtos excelentes

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 03/08/22 por SEBASTIÃO C.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito demorada

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 08/08/22 por CARLOS B.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente.

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 21/07/22 por MARA B.. *

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• 4 / 5

  

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  Envio rápido e eficiente , obg

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 05/08/22 por EDGAR S.. *

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• 3 / 5

  

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  Após terminar encomenda tentei alterá-la e recebi um email que iria ser contactada. Posteriormente, apenas recebi um email a dizer que já nao dava para alterar porque a encomenda já tinha saído. Por isso 3 estrelas.

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 28/07/22 por LISANDRO G.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito este incidente com o seu pacote. A encomenda encontrava-se numa fase avançada de preparação, pelo que não nos foi possível cancelá-la. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 5 / 5

  

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  Informação fácil de encontrar

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 03/08/22 por JAIME A.. *

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• 3 / 5

  

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  1º havia a possibilidade dum desconto sobre o qual não fui avisada. Não faz sentido que isso não seja feito de forma automática. 2° O contacto com a loja foi lento, confuso e não me encontraram uma solução. Queria perceber se havia maneira de solucionar essa questão do desconto. Deram-lhe uma opção que não entendi, e não consegui obter esclarecimentos. Má experiência no que diz respeito ao apoio pós-venda.

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 30/07/22 por VITÓRIA B.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito este incidente com o seu pacote. Uma vez despachada a encomenda, não podemos modificá-la. As reduções são colocadas pelo cliente no momento da validação da encomenda. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 5 / 5

  

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  Muita variedade de artigos, entrega rápida. Vou voltar a repetir o serviço!

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 05/08/22 por LUCIANA O.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom serviço e preços 🤩

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 24/07/22 por ANDREIA R.. *

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• 3 / 5

  

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  A entrega foi muito demorada. Mas, apesar deste inconveniente, têm uma equipa simpática, acessível e com prontidão na resposta a qualquer solicitação.

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 26/07/22 por EMA M.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito este incidente com o seu pacote. Tentamos responder o mais rapidamente possível aos pedidos dos nossos clientes para propor uma solução adaptada. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 5 / 5

  

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  Muito bom e a um bom preço

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 29/07/22 por JOAQUIM N.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito bom , gosto muito de fazer compras nesta empresa. muito obrigada.

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 04/08/22 por CLÁUDIA F.. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil opção

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 07/08/22 por NUNO J.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem 😊

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 31/07/22 por VIVIANE S.. *

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• 5 / 5

  

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  Seguro.

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 03/08/22 por ANNA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo ok

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 28/07/22 por IRIS G.. *

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• 4 / 5

  

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  A encomenda demorou muito a chegar pq não coloquei o nr da encomenda nos dados de pagamento. Entendo, mas podia estar mais bem explicado esta forma de proceder

  Revisão de 26/08/22, após uma experiência de 12/07/22 por IRIS C.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil de consultar

  Revisão de 24/08/22, após uma experiência de 24/07/22 por RENATA L.. *

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• 4 / 5

  

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  Zzzzz

  Revisão de 24/08/22, após uma experiência de 20/07/22 por VASCO R.. *

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• 5 / 5

  

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  ,......

  Revisão de 24/08/22, após uma experiência de 21/07/22 por VERÓNICA T.. *

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• 2 / 5

  

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  Recebi um produto que não encomendei. Se verificarem eu encomendei Vegebom e recebi Baume du Suedois.

  Revisão de 24/08/22, após uma experiência de 24/07/22 por ÂNGELO M.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito este incidente com o seu pacote. Por favor contacte o Serviço de Apoio ao Cliente, a partir da sua conta cliente. Pedimos desculpa pelo incómodo. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar, serviço muito bom, recomendo.

  Revisão de 24/08/22, após uma experiência de 26/07/22 por LILIANA P.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente comerciante. Correu tudo bem!

  Revisão de 24/08/22, após uma experiência de 25/07/22 por LAURA P.. *

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• 4 / 5

  

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  A encomenda e entrega funcionou bem.

  Revisão de 24/08/22, após uma experiência de 24/07/22 por LETICIA F.. *

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• 1 / 5

  

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  Péssima comunicado com o cliente. Fiz a encomenda e só a recebi quase 1 mês depois. Paguei, foi dito que não tinha dado entrada o pagamento, enviei comprovativo 3x e só depois enviaram a encomenda! Uma autêntica palhaçada. Não têm nenhum canal direto para falar com os clientes.

  Revisão de 24/08/22, após uma experiência de 21/07/22 por BERNARDO B.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Olá, o nosso serviço ao cliente pode ser contactado por e-mail e o tempo de resposta é de 48 horas. O nosso serviço ao cliente respondeu a todos os seus e-mails. Lamentamos muito que a sua encomenda não tenha sido validada devido a um incidente bancário durante a transacção. Estou muito satisfeito com o serviço e com a qualidade do produto. Esperamos poder ajudá-lo novamente.

• 5 / 5

  

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  Muito bom!

  Revisão de 24/08/22, após uma experiência de 26/07/22 por JOÃO M.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo de acordo com as expectativas

  Revisão de 19/08/22, após uma experiência de 15/07/22 por LIA S.. *

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• 1 / 5

  

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  Serviço de entregas e organização global deplorável. Não recebi a encomenda com a justificação de Erro no Trânsito. Ainda aguardo crédito da importância paga.

  Revisão de 19/08/22, após uma experiência de 21/07/22 por MAFALDA V.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito este incidente com o seu pacote. Vemos que Sanareva despachou a sua encomenda dentro de 24 horas. Contudo, a companhia de navegação devolveu-nos o pacote, alegando que o endereço de entrega está inutilizável. A 04/08 perguntámos-lhe qual a forma de reembolso que gostaria de receber. Por favor, responda à mensagem. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

  Resposta de Mafalda V

  

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  Respondi atempadamente à mensagem confirmando que pretendo o reembolso da importância TOTAL paga para a mesma conta pela qual fiz o pagamento. Declino toda e qualquer responsabilidade pelo sucedido. É falsa a alegação de que "o endereço de entrega está inutilizável",. . .não atendendo, sequer, ao facto de nem sequer serem explícitos na explicação da ocorrência. Reafirmo o total desapontamento com falhas tão básicas e com o total desrespeito com o cliente que têm demonstrado. Já passou quase 1 mês desde o dia em que, infelizmente, decidi recorrer aos vossos serviços. O que esperam para devolver o dinheiro?

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• 5 / 5

  

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  Serviço rápido. Produtos chegaram muito bem acondicionados

  Revisão de 18/08/22, após uma experiência de 19/07/22 por ENZO B.. *

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• 1 / 5

  

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  Muito mau!.fiz uma encomenda, que até agora nunca chegou. Estou a espera que resolvam o meu problema.

  Revisão de 18/08/22, após uma experiência de 19/07/22 por ÂNGELA P.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Estimado cliente, Obrigado pelo seu comentário. Lamentamos muito este incidente com o seu pacote. De facto, vemos que Sanareva despachou a sua encomenda dentro de 24 horas. No entanto, a empresa de transporte perdeu a sua encomenda e por isso procedemos ao reembolso de 100% da sua encomenda. Pedimos desculpa pelo inconveniente e agradecemos a vossa compreensão. Atenciosamente A equipa Sanareva

• 5 / 5

  

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  Serviço rápido e eficiente. Recomendo!

  Revisão de 18/08/22, após uma experiência de 18/07/22 por BRUNA T.. *

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• 4 / 5

  

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  A entrega demorou mais que anunciada

  Revisão de 18/08/22, após uma experiência de 18/07/22 por ÂNGELA G.. *

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• 2 / 5

  

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  Primeira compra neste site e correu tudo mal, paguei e disseram que nunca receberam o pagamento, levou 1 mês para a encomendar chegar e uma das embalagens vinha um pouco aberta. Apesar de ter bons preços não volto a comprar neste site

  Revisão de 18/08/22, após uma experiência de 15/07/22 por MATHEUS M.. *

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• 4 / 5

  

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  Apenas poderia ser mais rápida a entrega.

  Revisão de 18/08/22, após uma experiência de 18/07/22 por REBECA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Chegou tudo em ordem e dentro do tempo estimado.

  Revisão de 18/08/22, após uma experiência de 15/07/22 por VICENTE P.. *

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• 2 / 5

  

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  Muito fraco o serviço de atendimento ao cliente.

  Revisão de 17/08/22, após uma experiência de 17/07/22 por DANIELA P.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Olá, lamentamos a sua insatisfação. O nosso serviço ao cliente tem sempre respondido aos seus emails de acordo com os procedimentos da nossa empresa. Esperamos ser capazes de satisfazer as suas expectativas para as suas próximas encomendas. Atenciosamente, Sanareva

  Resposta de Daniela P

  

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  depende do ponto de vista. Pois eu havia solicitado devoluçao no mesmo dia que recebi a encomenda e enviei as fotografias e nunca recebi a morada para envio.

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• 5 / 5

  

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  Bons preços. Recomendo.

  Revisão de 17/08/22, após uma experiência de 14/07/22 por IGOR B.. *

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• 1 / 5

  

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  Fiz 2 encomendas em que ambas teria de oferta 1 HA intensifier da Skinceuticals. As encomendas foram enviadas ambas sem a oferta, sendo que tinham sido o factor principal de compra com a Saraneva. Reportei ao serviço ao cliente que não tinha recebido as ofertas e disseram que não tinham que enviar porque eram ofertas e nem sequer justificaram o porque de não enviarem. E continuam com a publicidade na página a dizer que na compra se tem direito a oferta - sendo que nada será entregue. Depois de quase 2 semanas consegui que me aceitassem a devolução das encomendas. Uma perda de tempo! Não recomendo

  Revisão de 17/08/22, após uma experiência de 16/07/22 por MARTINHO M.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Olá, Lamentamos a sua insatisfação. No entanto, fazemos o nosso melhor para satisfazer os nossos clientes. Esperamos corresponder às suas expectativas no futuro. O nosso serviço de apoio ao cliente entrará imediatamente em contacto consigo. Atenciosamente Sanareva

• 5 / 5

  

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  Site bem organizado, onde é fácil encontrar o que procuramos

  Revisão de 17/08/22, após uma experiência de 15/07/22 por PEDRO L.. *

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• 1 / 5

  

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  Boa tarde, Ainda nao recebi a minha encomenda e não tenho informações sobre a mesma, nem devolveram o valor. Nao voltarei a encomendar neste site.

  Revisão de 17/08/22, após uma experiência de 15/07/22 por ÉRIKA N.. *

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  Resposta de sanareva.pt

  

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  Olá, lamentamos a sua insatisfação. O nosso departamento de serviço ao cliente tratou do seu pedido e foi aberta uma investigação com a transportadora. Entraremos em contacto consigo assim que tivermos mais informações.Teremos a certeza de voltar a contactá-lo o mais rapidamente possível.

  Resposta de Érika N

  

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  Boa tarde, Indicaram que o primeiro contato com a transportadora já foi realizado há mais de duas semanas e nunca mais recebi resposta vossa sobre a minha encomenda, pelo que agradeço a devolução do valor, o mais breve possível.

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• 5 / 5

  

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  Muito fiavel

  Revisão de 17/08/22, após uma experiência de 10/07/22 por XAVIER A.. *

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• 4 / 5

  

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  Pequena demora na entrega

  Revisão de 16/08/22, após uma experiência de 10/07/22 por LIA M.. *

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• 3 / 5

  

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  Delai de livraison juste bien...pas plus

  Revisão de 16/08/22, após uma experiência de 06/07/22 por VIVIANE C.. *

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• 4 / 5

  

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  Entrega podia ser .mais rápido.

  Revisão de 13/08/22, após uma experiência de 14/07/22 por JÉSSICA N.. *

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• 1 / 5

  

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  Não recebi a minha entrega, nem recebi um email do customer service a tentar resolver o problema (até agora)

  Revisão de 13/08/22, após uma experiência de 13/07/22 por ANDREIA V.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo bem por agora.

  Revisão de 13/08/22, após uma experiência de 14/07/22 por HELENA M.. *

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• 3 / 5

  

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  Tempo de entrega muito elevado.s

  Revisão de 12/08/22, após uma experiência de 12/07/22 por ARIANA S.. *

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• 5 / 5

  

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  Produto entregue conforme e com a rapidez aceitavel. Recomendo

  Revisão de 12/08/22, após uma experiência de 12/07/22 por MAFALDA B.. *

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• 4 / 5

  

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  Encomenda recebida rapidamente, apenas a apontar o valor minimo para portes gratuidos

  Revisão de 12/08/22, após uma experiência de 21/06/22 por MICAEL N.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito profissionais, bons produtos e entrega rápida!

  Revisão de 12/08/22, após uma experiência de 12/07/22 por VIOLETA F.. *

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• 5 / 5

  

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  Super bem embalado e envio rápido.

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 08/07/22 por CÉSAR L.. *

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• 3 / 5

  

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  Deve trabalhar com um serviço de entrega muito melhor, em Portugal o melhor serviço de entrega é os CTT.

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 05/07/22 por ARTUR M.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito completo e variado

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 12/07/22 por FRANCISCO A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo dentro dos intervalos estipulados, muito boa relação de qualidade/preço

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 08/07/22 por GABRIELA A.. *

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• 4 / 5

  

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  É um site fácil de pesquisar, no entanto há muitos produtos que nao têm qualquer descrição sobre eles o que nos leva a desistir de comprar, devia ter também outros meios de pagamento das encomendas como paypal ou mbway,os métodos de pagamento são complicados e demorados,a entrega da encomenda foi relativamente rápida, chegou tudo bem embalado e em bom estado,no geral recomendo.

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 08/07/22 por SALVADOR B.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez, eficiência.

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 08/07/22 por ARIANA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente. Bem explicado com bastantes ptodutos e boas promoções.

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 06/07/22 por MANUEL B.. *

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo muito bem.

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 09/07/22 por LETÍCIA B.. *

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• 4 / 5

  

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  Nada apontar, excepto um tempo de transporte demasiado prolongado.

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 13/07/22 por WILSON S.. *

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• 4 / 5

  

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  Muito bom

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 05/07/22 por FRANCISCO P.. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço!

  Revisão de 06/08/22, após uma experiência de 17/06/22 por LAURA E.. *

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• 1 / 5

  

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  Commande payée mais jamais livrée service client injoignable par téléphone ni par mail

  Revisão de 05/08/22, após uma experiência de 20/06/22 por MÁRCIO G.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, produtos bem acondicionados.

  Revisão de 04/08/22, após uma experiência de 04/07/22 por EDUARDA L.. *

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• 1 / 5

  

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  MUITO MAU

  Revisão de 04/08/22, após uma experiência de 03/07/22 por EDUARDA B.. *

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• 2 / 5

  

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  Envio de produto errado e não resposta à minha reclamação.

  Revisão de 04/08/22, após uma experiência de 04/07/22 por FILIPA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rapida e produtos de qualidade

  Revisão de 01/08/22, após uma experiência de 04/07/22 por TELMO B.. *

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• 5 / 5

  

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  Processo fácil e rápido de compra, entrega rápida !

  Revisão de 01/08/22, após uma experiência de 02/07/22 por ANNA F.. *

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• 1 / 5

  

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  I'm still waiting! No communication and you messed up my delivery address and you aren't answering me so, terrible service!

  Revisão de 01/08/22, após uma experiência de 29/06/22 por LISANDRO T.. *

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• 5 / 5

  

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  . ....

  Revisão de 01/08/22, após uma experiência de 02/07/22 por ALÍCIA M.. *

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• 5 / 5

  

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  Estou muito satisfeita

  Revisão de 01/08/22, após uma experiência de 29/06/22 por NICOLE M.. *

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• 5 / 5

  

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  Muito boa experiencia de compra. Site facil de pesquisar, grande variedade de produtos, bons preços

  Revisão de 01/08/22, após uma experiência de 26/06/22 por MÁRCIO L.. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez e eficiência. Obrigado

  Revisão de 01/08/22, após uma experiência de 05/07/22 por SALVADOR M.. *

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  Os serviços de venda são ótimos!

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  mandaste produto errado

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  As encomendas demoram cerca de 1 semana a chegar.

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  Your transporter Correos Express is a real nightmare.

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  Recomendo 👍 muito satisfeita com os produtos e com a rapidez do envio

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  Produtos muito bons

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  Muito bom. Recomendo!

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  Produto de excelente qualidade.

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  Falta alguns produtos não ter a discrição

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  A minha encomenda foi cancelada sem qualquer tipo de justificação e vários dias após a confirmação de encomenda.

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  Bom serviço , rápido , simples e eficaz

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  Excelente!!!

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  Gosto muito

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  Nunca tinha Comprado nada neste site, correu bem, os produtos foram entregues dentro do prazo, na entrega foram muito cuidadosos e atenciosos, recomendo!

  Revisão de 29/07/22, após uma experiência de 27/06/22 por JORGE V.. *

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  Ótima

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  Bons produtos e bons preços. Achei o prazo de entrega para Portugal demasiado longo.

  Revisão de 24/07/22, após uma experiência de 24/06/22 por CONSTANÇA P.. *

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  Encomendei um ptoduto, paguei e ele unca chegou!!@@

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  Website intuitivo Tempo de entrega bem pequeno

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  entrega rápida e fiável. Productos ok.

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  Ótimo! Recomendo!

  Revisão de 24/07/22, após uma experiência de 23/06/22 por LORENA F.. *

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica