Ir para o site
Resumo das avaliações
A Moulinex é frequentemente elogiada pela excelente qualidade dos produtos e pela facilidade de compra no site. Os clientes destacam a disponibilidade de peças de substituição, que prolongam a vida útil dos acessórios. A experiência de compra é descrita como simples e rápida, com muitos recomendando a marca pela eficiência.
-
Cláudia M.
28/11/2024
Avaliação verificadaLamentavelmente não recebi a encomenda porque teoricamente a morada estaria incompleta, quando preenchi todos os dados corretamente no site da Moulinex
Resposta de moulinex.pt
Olá Cláudia, agradecemos desde já a sua opinião. Lamentamos que a sua experiência como Consumidora não tenha correspondido às suas expectativas. Já transmitimos o sucedido ao nosso departamento de logística e estamos a trabalhar no sentido de evitar que situações como a que descreve voltem a suceder. Tenha um bom dia. Ana da Equipa MOULINEX
-
H. C.
28/11/2024
Avaliação verificadaO processo de aquisição no site correu sem problemas, mas o processo de entrega foi um pesadelo. Eu escolhi que a entrega fosse num ponto pickup da UPS para facilitar o processo, mas não o entregaram e não me contactaram ou enviaram qualquer informação sobre a não entrega. Tive que contactar a UPS várias vezes para perceber o que se passava com a encomenda, tendo obtido respostas diferentes nos vários contactos. Após várias tentativas finalmente consegui alterar o ponto de entrega para um outro ponto pickup, mas a encomenda acabou por chegar com mais 1 semana de atraso. Já fiz muitas compras online e nunca tinha tido uma experiência tão má como esta. Enfim, apenas dou má nota pela experiência da entrega. Se alterarem a transportadora terão melhores pontuações.
Resposta de moulinex.pt
Olá, agradecemos desde já a sua opinião. Lamentamos que a sua experiência de compra não tenha correspondido às suas expectativas e que tenham existido dificuldades durante a entrega da sua encomenda. Trabalhamos diariamente para assegurar que as encomendas sejam entegues o mais rapidamente possível, no entanto, algumas empresas de expedição podem estar atrasadas na entrega devido ao aumento de volume nesta época do ano. Compreendemos a sua desilusão e comunicaremos estes problemas ao nosso departamento de logística. O nosso Centro de Contacto ao Consumidor permanece à sua disposição os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos. https://www.moulinex.pt/serviço-do-consumidor/contacte-nos) Votos de um excelente dia. Ana da Equipa MOULINEX
-
Paulo F.
21/11/2024
Avaliação verificadaDesign apelativo (pena não ter outra variedade de cores, pois tínhamos visto em loja cinzento escuro, e comprámos a pensar que fosse cor única). Super funcional, limpeza e arrumação fácil.
-
Paulo L.
19/11/2024
Avaliação verificadaA potência que tem não mantém o oleo suficientemente quente quando pomos as batatas, o que leva a que estas fiquem entre o frito e o cozido devido a temperatura baixar após a colocação destas na fritadeira. NÃO aconselho a sua compra.
Resposta de moulinex.pt
Olá Paulo e obrigado por partilhar a sua opinião. Lamentamos que não tenha satisfeito com a sua experiência de compra. Por favor não hesite em contactar o nosso centro de contactos do consumidor os dias úteis das 09h00 às 18h00. Contacte-nos via e-mail para contact-pt@moulinex.com Votos de um excelente dia, Ana da Equipa MOULINEX
-
Clara H.
19/11/2024
Avaliação verificadaGostei do site e a facilidade de navegação Espero que a vossa pós venda funcione da mesma maneira, pois comprei este robot para oferecer, mas tenho um igual que deixou de aquecer e vou precisar da vossa ajuda
-
Sónia B.
15/11/2024
Avaliação verificadaA navegação no site é boa e o apoio ao cliente é espetacular
-
Isabel maria C.
15/11/2024
Avaliação verificadaFoi simples e prática
-
Luís filipe P.
14/11/2024
Avaliação verificadaExcelente! A repetir, com certeza!
-
Oscar P.
14/11/2024
Avaliação verificadaNavegação no site, muito fácil. Entrega rápida. O atendimento foi excepcional. Estou satisfeito.
-
Inês G.
14/11/2024
Avaliação verificadaA encomenda chegou dentro do tempo previsto. Muito bom.
-
António T.
11/11/2024
Avaliação verificadaboa
-
Patrícia S.
11/11/2024
Avaliação verificadaEntrega rápida
-
Cecília C.
09/11/2024
Avaliação verificadaSatisfatório
-
B. S.
07/11/2024
Avaliação verificadaBecause in my opinion the delivery company (UPS) is the worse company in the world! Moulinex should work with the better company
Resposta de moulinex.pt
Hello Behzad, thank you in advance for your opinion. We are sorry that your shopping experience did not meet your expectations and that you experienced difficulties with delivery. We work daily to ensure that orders are shipped as quickly as possible, however, delays may occur that we are unaware of. We understand your disappointment and will communicate these issues to our logistics department. Our Consumer Contact Center remains at your disposal on weekdays from 9:00 am to 6:00 pm. Contact us on 808 284 735 or via email at contact-pt@moulinex.com Best wishes for an excellent day. Ana from the MOULINEX Team
Resposta de B. S.
Thanks for your reply and your advice. My order didn’t have delay, it was lost! It delivered to unknown point, My order was supposed to be delivered to my address, but the postman claimed that he delivered it and I was not at home, when I am always at home! And I was looking for my package for a week
Resposta de moulinex.pt
Hello Behzad, we are sorry for the inconvenience caused. We work daily to ensure the satisfaction of our Consumers and, despite being oblivious, it is important for us to be aware of these situations so that we can report them to the logistics department. Once again we apologize for the inconvenience caused, thanking you in advance for your understanding. Ana from the MOULINEX Team
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
Mónica N.
07/11/2024
Avaliação verificadaExcelente experiência de compra. Data de entrega respeitada, comunicação eficiente, produto bem embalado e acondicionado.
-
Ana M.
07/11/2024
Avaliação verificadaboa e rápida
-
Ernestina S.
07/11/2024
Avaliação verificadaEntregas rápidas e direitas, site organizado e bastante útil. Só o facto de poder comprar o produto e acessórios e super bom!
-
Joana M.
07/11/2024
Avaliação verificadasou fã da marca e dos seus produtos. são de grande qualidade e muito úteis.
-
Monica P.
06/11/2024
Avaliação verificadaBoa experiencia e preço competitivo, o envio foi rapido.
-
Armando N.
04/11/2024
Avaliação verificadaPerfeito
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
Contact
Ir para o site
Certificação
