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Resumo das avaliações
O atendimento é frequentemente elogiado, destacando a simpatia e eficiência dos funcionários, além da atenção a detalhes. Os clientes valorizam a clareza e a disposição para ajudar, consolidando a confiança no serviço.
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A. A.
09/05/2023
Avaliação verificadaTinha interesse num estrado de cama medidas 183x133 ou 190x140cm, comecei por tentar saber se tinha stock em loja enviando 2 emails: - 10/04/2023 / 16:49 - "apoioaocliente@jom.pt"; - 11/04/2023 / 15:03 - "maia@jom.pt". Sem qualquer resposta aos 2. Depois acabei por comprar no site 11/04/2023, com pagamento seguro e sem qualquer problema, 2 notas: - falta de indicação de prazo previsto de entrega; - sem qualquer referência à embalagem, ao formato e peso que é fundamental para se tratar do transporte da encomenda. Depois tentei ligar diversas vezes ao longo de 2, 3 dias para o número de apoio ao cliente " 351 300 039 229", sem sucesso na chamada ou retribuição da mesma, pois precisava saber previsão de entrega. Apenas na terça 18/04/2023, consegui que atendessem, muito cordial e profissional, pediram que aguardasse pois iam saber junto da loja que escolhi (maia) a data que estaria disponível o estrado. Tudo perfeito. Finalmente na terça 18/04/2023 / 16:08, recebi SMS a informar do horário de levantamento e que encomenda está disponível. Na quarta 19/04/2023 / 12:52, recebi do email "lojaonline@jom.pt" a informar que a encomenda se encontrava pronta. Em, 20/04/2023 / 10h fui levantar o estrado e depois, estranhamente, pelas 10:29 / recebo email "<lojaonline@jom.pt" a informar que "Informamos que a encomenda acabou de ser expedida para a morada indicada", quando tinha ficado de a levantar, aliás tinha já levantado e que "Para seguir a sua encomenda insira o número de tracking acima mencionado, no site da transportadora. ", muito estranho.
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A. A.
09/05/2023
Avaliação verificadaBom. Muito rápido nas encomendas.
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A. A.
09/05/2023
Avaliação verificadaTope obrigado
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A. A.
09/05/2023
Avaliação verificadaDemora na entrega.
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A. A.
09/05/2023
Avaliação verificadaEntrega rápida, serviço eficiente e com simpatia.
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A. A.
09/05/2023
Avaliação verificadaFácil e seguro de comprar online. Toda a informação é clara e de confiança.
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A. A.
09/05/2023
Avaliação verificadasite bem organizado, envio e entrega rápidos, e alem disso o artigo em questão não era fácil de encontrar
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A. A.
09/05/2023
Avaliação verificadaExcelente
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A. A.
09/05/2023
Avaliação verificada30 dias para receber uma encomenda.....
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A. A.
03/05/2023
Avaliação verificadaSite fácil de usar, entrega rápida.
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A. A.
03/05/2023
Avaliação verificadaEntrega simples e sem percalços. Tudo dentro de expectável.
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A. A.
03/05/2023
Avaliação verificadaNão atendem e não respondem ao email que enviei.
Resposta de jom.pt
Bom dia estimado Pedro Foi reencaminhado para o departamento correto para tratamento, será contacto brevemente. Equipa JOM
Resposta de A. A.
Obrigado, já está resolvido.
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A. A.
19/04/2023
Avaliação verificadaok!
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A. A.
19/04/2023
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
19/04/2023
Avaliação verificadaBom. Recomendo.
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A. A.
19/04/2023
Avaliação verificadaPerfeito
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A. A.
19/04/2023
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
19/04/2023
Avaliação verificadaFuncional
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A. A.
19/04/2023
Avaliação verificadaApoio ao cliente excelente. Enganei-me nas medidas do colchão que encomendei, mas fui rapidamente orientada quer por via telefónica, quer por email, e o meu erro foi corrigido sem qualquer constrangimento.
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A. A.
19/04/2023
Avaliação verificadaFácil e intuitivo
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