Avaliações de Hipermercado.pt

Estimado Cliente, Efetivamente não entendemos o por vossa excelência reportado dado que a única coisa que mencionámos na troca de emails realizada foi precisamente que dado o tipo de transporte escolhido não nos era possível indicar um período horário de entrega e que seria contactado pela transportadora 30 minutos antes da entrega de forma a não ser apanhado de surpresa. Tal acontece porque como viu aquando do fecho da sua encomenda escolheu uma tipologia de entrega, Serviço de Entregas Simples, em que não existe agendamento prévio de entrega e cuja entrega tem um timing previsto de até 7 dias úteis. Na realidade se tivesse optado por outro tipo de serviço, cujos valores são realmente mais elevados, poderia ter tido acesso a um serviço de entrega completamente diferenciado onde existe inclusive agendamento de dia e período horário para a entrega. Posto o acima menciona resta-nos informar que não entendemos realmente a sua crítica negativa quando na realidade o serviço prestado e cumprido foi exatamente aquele que escolheu aquando da realização da sua encomenda. Ao dispor, Hipermercado.pt

Estimado Cliente, a sua fatura foi enviada respeitando inteiramente o prazo legal para o efeito. Relativamente às chamadas que diz ter tentado realizar temos realmente a informar que recebemos mais de 1000 chamadas por dia e que só conseguimos atender cerca de 90% das mesmas o que significa que pode na realidade não ter conseguido estabelecer contacto no entanto dispõe de um canal alternativo (email) onde foi prontamente atendido e solucionado o por vossa excelência reportado. Ao dispor, Hipermercado.pt

Estimado Cliente, antes de mais gostaríamos de o informar que a sua encomenda apesar de feita a 24/10/2021 só foi processada a 25/10/2021 dado dia 24 ter sido um Domingo e o valor ter sido confirmado em conta apenas dia 25/10/2021. Efetivamente compreendemos o que menciona pois na realidade existe um erro claro, nesta encomenda, por parte da transportadora pois o equipamento foi entregue à transportadora Santos e Vale precisamente no dia 25/10/2021 ou seja totalmente a tempo de ser entregue no prazo previsto de entrega. Na realidade e após verificarmos junto da transportadora aquilo que aconteceu com a sua encomenda é que devido a um pico de envios de encomendas e dificuldade em encontrar mão de obra qualificada para realização das respetivas entregas existe realmente um atraso ligeiro na entrega da mesma pois a encomenda deveria ter sido entregue entre dia 28 e 29 de Outubro, algo que não aconteceu, entrando depois um fim de semana prolongado que como é natural acaba por atrasar ainda mais a respetiva entrega. Tudo faremos para que esta entrega seja realizada já amanhã dia 02/11/2021 sendo que como é natural pedimos imensa desculpa por este atraso, que na realidade nos transcende completamente, mas que assumimos inteiramente a responsabilidade e vamos certamente resolver. Ao dispor, Hipermercado.pt