Ir para o site
Resumo das avaliações
Os clientes destacam a eficiência e rapidez na entrega, além de preços competitivos e produtos que atendem suas expectativas. A maioria considera a loja confiável e teve experiências positivas na compra, ressaltando a atenção durante o processo.
-
A. A.
30/11/2023
Avaliação verificadatudo correu bem e sem problemas .
-
A. A.
30/11/2023
Avaliação verificadaTudo correu pelo melhor Recomendo
-
A. A.
30/11/2023
Avaliação verificadaFoi tudo bastante fácil e tranquilo na altura da compra até a entrega. Se o serviço de apoio ao cliente for tão bom quanto à experiencia da compra, então tenho que vos dar os parabéns!
-
A. A.
30/11/2023
Avaliação verificadaTudo bem!
-
A. A.
30/11/2023
Avaliação verificadaMandaram uma empresa péssima em todos quesitos, para realizar a entrega. Mesmo depois de pagar uma segunda taxa de entrega no valor de 79€, eu tive que ajudar o entregador a subir 9 degraus para chegar a minha porta. O outro rapaz que vinha no carro, não ajudou, e fizeram de tudo para a entrega voltar para trás. Implorei que descecem o frigorífico do caminhão umas 5 vezes, e nem assim, queriam entregar. Fizeram eu ir até o caminhão láááá na rua, mas tive medo de ajudar a descer do caminhão (era muito alto) e sou uma pessoa de 1,50cm, magra sem experiência nenhuma com carga e descarga de caminhão
-
A. A.
30/11/2023
Avaliação verificadaEntrega rápida e bem acondicionada
-
A. A.
28/11/2023
Avaliação verificadaTiveram de vir 2 viaturas para fazer a entrega, sendo que a primeira apenas trazia a fatura….
-
A. A.
28/11/2023
Avaliação verificadaBom produto e compra...
-
A. A.
28/11/2023
Avaliação verificadaTudo correu muito bem.
-
A. A.
28/11/2023
Avaliação verificadaTempo de entrega super demorado, falat a de comunicação clara com o cliente.
-
A. A.
28/11/2023
Avaliação verificadaExcelente
-
A. A.
28/11/2023
Avaliação verificadaProduto entregue sem qualquer problema.
-
A. A.
28/11/2023
Avaliação verificadaRecebi dois artigos com muitos defeitos,dos três encomendados. A maneira de tratar os clientes é "pouco simpática" Tive uma despesa extra e perca de tempo no envio de um dos artigos com defeito. Neste momento estou a espera da resolução desta situação.
Resposta de hipermercado.pt
Estimada Cliente É lamentável que indique ter recebido produtos com defeito quando sabe perfeitamente que os rececionou sem qualquer anomalia conforme comprova a guia de entrega devidamente assinada por vossa excelência. Mais informamos que todos os nossos clientes são informados do seguinte aquando do envio das encomendas: "Estimado cliente, Tendo em conta a fragilidade deste equipamento, deverá verificar se existem danos externos no produto provocados pelo transporte. É da responsabilidade do cliente verificar as condições de chegada do mesmo junto do estafeta e apenas após a verificação do perfeito estado da encomenda deverá aceitar o produto e assinar a Guia de Transporte, este documento comprova a receção de uma encomenda em perfeitas condições. Caso detete algum dano, por favor rejeite a encomenda e entre em contacto connosco através destas mensagens. Não podemos assumir qualquer responsabilidade caso o produto seja aceite sem verificação. Se surgir alguma dúvida sobre a entrega, não hesite em contactar-nos!" Para além de enviarmos o email acima tal está ainda devidamente presente nas condições e termos de venda previamente aceites por vossa excelência. Lamentamos imenso mas de facto é completamente impossível conseguirmos ajudar quando não são cumpridas as clausulas contratuais presentes no contrato de compra e venda. Ao dispor, Hipermercado.pt
Resposta de A. A.
A embalagem encontrava se aparentemente bem e sem danos, com tudo quando abri o produto tinha esse vinco que não terá sido provocado pelo transporte, mas que aparenta já ter sido embalado assim. Para além disso, tal como os direitos do consumidor referem, tenho direito a devolução de qualquer artigo nom prazo máximo 14 dias,conforme menciona o direito de arrependimento. Receberam o artigo devolvido dentro do referido prazo e exijo a devolução do valor. Agradeço uma resposta em breve.
Resposta de hipermercado.pt
Estimada Cliente, Lamentamos imenso mas este dano que denomina como "vinco" foi claramente realizado por uma chave de fendas ou similar. Mais informamos vossa excelência que os artigos por nós comercializados são todos embalados de origem e de fabricantes que estão sujeitos aos mais altos padrões de controlo de qualidade e obviamente jamais um artigo deste fabricante seria embalado nestas condições mesmo que considere ser um "vinco" de pouco mais do que 3mm. Vamos aceitar a devolução apenas e só porque não temos intenção absolutamente nenhuma de ter relação com clientes que colocam em causa o nosso bom nome sem motivação absolutamente nenhuma e desta forma daremos o tema como encerrado. Indique-nos o seu IBAN Ao dispor, Hipermercado.pt
Resposta de A. A.
IBAN PT50 0007 0043 0007 5430 0068 1 Neste momento tenho as obras na minha cozinha a terminar e nem se quer tenho moveis da cozinha nem bancada a onde se coloca a torneira. Por isso na minha casa não foi usada nem uma chave de fendas nem outra chave qualquer. Por isso o mais alto padrão de controlo de qualidade falhou ! E mais o lava-louça do mesmo deste fabricante que custou 360€ chego com dois piquenos riscos. Achava que é do vosso interesse não perder os clientes desta maneira e esclarecer situação com a marca para não voltar a acontecer. O IBAN foi enviado junto com torneira.
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
A. A.
28/11/2023
Avaliação verificadaMa gestão na zona do armazém, preparação do material para entrega ao transportador.
-
A. A.
28/11/2023
Avaliação verificadaBoa noite! Infelizmente a minha experiência com o serviço não foi a melhor. Para além da linha de apoio ser uma linha automática e nunca atenderem as chamadas, paguei 15€ a mais para o produto chegar mais cedo e tal não aconteceu. O produto chegou fora do prazo previsto de entrega. Já tentei ligar para o serviço para tentar reaver o dinheiro que paguei a mais e até ao momento sem sucesso.
-
A. A.
28/11/2023
Avaliação verificada.....
-
A. A.
28/11/2023
Avaliação verificadaEntrega dentro do prazo material qualidade preço muito aceitável Juju
-
A. A.
27/11/2023
Avaliação verificadaA encomenda chegou danificada mas foi entregue à noite, no escuro, pelo que não reparei nos danos até a retirar da caixa na manhã seguinte. O canto da caixa tinha sido batido no sítio onde tinha sido deixado cair e danificado, não parecia ser recente, por isso deve ter sido enviado do armazém assim. Quando contactei o serviço de apoio ao cliente do Hipermercado, este negou qualquer responsabilidade ou irregularidade. Que choque!
Resposta de hipermercado.pt
Estimada Cliente A entrega foi realizada em total conformidade conforme comprova a guia devidamente assinada. De facto é lamentável que ache que uma empresa com créditos firmados iria enviar um artigo danificado de forma propositada colocando dessa forma em questão a seriedade de quem todos os dias faz um enorme esforço para que os nossos estimados clientes sejam bem servidos. Ao dispor, Hipermercado.pt
Resposta de A. A.
As provas no canto da caixa mostram claramente danos que não foram feitos recentemente. O que é que concluiria daí? Os erros acontecem e pode ter sido enviada acidentalmente, estas coisas acontecem. Não estou a pôr em causa o vosso pessoal. Estou a pôr em causa o vosso serviço de apoio ao cliente por ter reagido tão mal ao meu e-mail inicial a informar dos danos. Afinal de contas, fui eu que fiquei com o produto danificado. Se não querem fazer nada de positivo e assumir alguma responsabilidade, não me deixam outra alternativa senão deixar um feedback negativo para que os futuros clientes saibam no que se estão a meter.
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
A. A.
27/11/2023
Avaliação verificadaExcelente sortido, bons preços e serviço de atendimento. Apenas falhou a entrega no dia previsto.
-
A. A.
24/11/2023
Avaliação verificadaO prazo de entrega foi além do indicado
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
Contact
Ir para o site
Certificação
