Opiniões clientes de hipermercado.pt

Opiniões de clientes

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida e com prazo cumprido.

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• 4 / 5

  

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  Foi a primeira compra e iremos recomendar! Não necessitamos de apoio ao cliente porque correu tudo mais ou menos conforme esperado. Apenas 2 pontos: - Relativamente ao website, sentimos necessidade de terminar a compra num computador, pois houve algumas pequenas dificuldades ao usar o telemóvel; - Recebemos os dois artigos que compramos em dias diferentes. 24H antes da entrega do 2º Artigo recebemos aviso via SMS e e-mail, mas no 1º apenas recebemos um aviso cerca de 30 min antes da entrega (por sorte estávamos em casa). Não houve qualquer aviso em como iríamos receber em duas vezes.

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• 4 / 5

  

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  funciona

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• 5 / 5

  

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  Processo super simples e rápido. Mesmo nesta fase das compras de Natal. Obrigada :)

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• 5 / 5

  

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  Fácil encomendar, entrega rápida. Gostei.

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• 5 / 5

  

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  Recomendo

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, boa comunicação, entrega com cuidado. Todo o processo de compra foi muito fácil

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• 5 / 5

  

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  Rapidez na entrega.

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• 5 / 5

  

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  Rápido envio

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• 4 / 5

  

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  Vai ser prenda de Natal, nada a apontar para já

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• 4 / 5

  

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  A encomenda correu de feição. Sem problemas a registar.

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• 4 / 5

  

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  Satisfeita

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz!

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• 5 / 5

  

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  Super super rápido. Desde o pedido entrega,a retirar dúvidas,a entrega, tudo impecável. Recomendo e voltarei.

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• 5 / 5

  

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  mt bom

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• 4 / 5

  

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  Tudo dentro do previsto

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• 4 / 5

  

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  O produtos do site estão bem descritos e o preço do produto que encomendei era o mais barato (mesmo pesquisando em sites internacionais).

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• 5 / 5

  

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  Muito rápida a entrega

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• 5 / 5

  

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  Optimo! Fiável, fácil e muito disponíveis.

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• 5 / 5

  

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  bom produto e rapidez na entrega

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• 4 / 5

  

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  Serviço de confiança e qualidade

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• 4 / 5

  

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  Foram rápidos no envio e entrega. Porém poderia vir embalado de forma a proteger a informação sobre o conteúdo da mesma. A informação que me enviaram a dizer que eu deveria verificar antes de assinar a receção da encomenda, não me foi permitido por parte da transportadora. Parece não existir consenso entre ambos. A informação que a transportadora tem é que os clientes não podem abrir a embalagem antes de assinarem.

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• 5 / 5

  

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  Foi rápido e eficaz

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• 3 / 5

  

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  Distribuidores extremamente pouco atenciosos e muito mal educados.

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• 5 / 5

  

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  Entrega nos tempos anunciados.

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• 3 / 5

  

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  Com a Hipermercado.pt a compra correu tudo bem no entanto com a transportadora que escolhem para fazer as entregas não estou de todo satisfeito. O tracking nao serve dado não ter informação correcta. Ao ligar não dão informação concreta de entrega. Dizem entre dia 7 e 9 não garantido. Ou seja o mesmo que quando for é.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom, de fácil navegação e bem intuitivo.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida. Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Bom preço e entrega rápida. Fiável

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• 5 / 5

  

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  Muito bom rápido e eficiente 👍

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• 5 / 5

  

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  Extremamente rápidos

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• 5 / 5

  

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  Muito fácil encomendar. Serviço muito bom e profissional.

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• 5 / 5

  

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  Agradeço a prontidão, eficiência e disponibilidade.

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• 4 / 5

  

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  Muito bom!

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Antes de efetuar a compra tive algumas dúvidas em relação ao artigo, nomeadamente se era um recondicionado ou não. Garanto que a máquina é nova e o atendimento telefónico foi sem dúvida do melhor que há. Atendimento personalizado, divertido e super simpático. Esclareceu todas as dúvidas e assegurou todas as minhas incertezas. Muito obrigada pelo ótimo atendimento.

  Revisão de 04/12/21, após uma experiência de 24/11/21 por A A.. *

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• 3 / 5

  

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  Encomendei 3 artigos ao mesmo tempo, mas com 3 números de encomenda. Não consegui encontrar um método para os colocar a todos sob um único número de encomenda. Consequentemente, os artigos chegaram através de três entregas diferentes ao longo de um período de uma semana. Isto foi extremamente incómodo e desperdiçador. Cada vez que tinha de esperar em casa para que a entrega chegasse. Também seria útil se o website fosse multilingue ou, pelo menos, incluísse uma opção de inglês. Caso contrário, um serviço muito bom. Traduzido com a versão gratuita do tradutor - www.DeepL.com/Translator

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• 3 / 5

  

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  Encomendei 3 artigos ao mesmo tempo, mas com 3 números de encomenda. Não consegui encontrar um método para os colocar a todos sob um único número de encomenda. Consequentemente, os artigos chegaram através de três entregas diferentes ao longo de um período de uma semana. Isto foi extremamente incómodo e desperdiçador. Cada vez que tinha de esperar em casa para que a entrega chegasse. Também seria útil se o website fosse multilingue ou, pelo menos, incluísse uma opção de inglês. Caso contrário, um serviço muito bom. Traduzido com a versão gratuita do tradutor - www.DeepL.com/Translator

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• 4 / 5

  

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  A encomenda não foi entregue na data prevista

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• 5 / 5

  

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  foi uma compra facil de boa comunicação. Veio tudo dentro da normalidade. Mas só faltou a fatura da compra, juntamente com o aparelho ou uma cópia. E ainda não me foi enviado a fatura. Mas de resto aparelho excelente produto muito bem fabricado e trabalha muito bem Whirlpool tem bons electrodomesricos. Estou bem satisfeito. E parabéns a hipermercado.pt com estes preços acessíveis consegue vender e faturar e manter as compras para manter a empresa e angueriar clientes.

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• 5 / 5

  

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  Levantamento em loja física sem problemas rápida entrega

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• 5 / 5

  

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  Tudo rápido!

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• 5 / 5

  

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  Tive algumas dúvidas e o atendimento por email foi muita rápido. Entrega como o combinado. Muito satisfeita com o serviço.

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• 3 / 5

  

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  Demorou imenso tempo a entrega.

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• 5 / 5

  

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  O processo de venda foi muito facilitado e no pós-venda agiram de modo absolutamente correto. Tive problemas com a transportadora, mas a loja Hipermercado resolveu com muita atenção e presteza. Com certeza compro novamente com a loja.

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito bom!

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• 5 / 5

  

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  Após a minha encomenda e o respetivo pagamento o processo foi muito rápido. A entrega foi de 2 a 3 dias uteis

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• 4 / 5

  

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  Rapidez na resposta e também na entrega do material.

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• 4 / 5

  

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  Entrega fora da expectativa

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• 5 / 5

  

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  Fácil de fazer a encomenda. Entrega muito rápida, produto bem acondicionado.

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• 5 / 5

  

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  Entrega muito rápida

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• 5 / 5

  

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  Bastante rapidez no serviço, desde o pagamento até à entrega!

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• 4 / 5

  

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  Resposta por email bastante rápido,pena no contacto telefónico não se obter ok ligação.

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• 5 / 5

  

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  Obrigada Hipermercado pela eficiência encomenda chegou em perfeitas condições sem e demora cumprem com todos os requisitos vou continuar a comprar .

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• 1 / 5

  

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  Péssimo atendimento. Mandam a mercadoria sem sequer avisar o dia em que vai ser entregue. Questionei o dia em que chegariam e a resposta foi arrogante e condescendente, alegando que já enviaram e não sabiam de nada.

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  Resposta de hipermercado.pt

  

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  Estimado Cliente, Efetivamente não entendemos o por vossa excelência reportado dado que a única coisa que mencionámos na troca de emails realizada foi precisamente que dado o tipo de transporte escolhido não nos era possível indicar um período horário de entrega e que seria contactado pela transportadora 30 minutos antes da entrega de forma a não ser apanhado de surpresa. Tal acontece porque como viu aquando do fecho da sua encomenda escolheu uma tipologia de entrega, Serviço de Entregas Simples, em que não existe agendamento prévio de entrega e cuja entrega tem um timing previsto de até 7 dias úteis. Na realidade se tivesse optado por outro tipo de serviço, cujos valores são realmente mais elevados, poderia ter tido acesso a um serviço de entrega completamente diferenciado onde existe inclusive agendamento de dia e período horário para a entrega. Posto o acima menciona resta-nos informar que não entendemos realmente a sua crítica negativa quando na realidade o serviço prestado e cumprido foi exatamente aquele que escolheu aquando da realização da sua encomenda. Ao dispor, Hipermercado.pt

  Resposta de anonymous anonymous

  

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  Agradeço a resposta, contudo não concordo de todo com ela. Depois de alguma insistência da minha parte, alegaram que chegaria terça-feira. Contudo, segunda-feira ao final do dia contactaram-me a dizer que estavam a descarregar a arca à minha porta, quando eu estava a horas de distância e não contava, minimamente com isso. Uma arca não é uma carta que se possa colocar no correio. Seja que tipo de tipo de entrega for. E mais acrescento, se não queriam uma opinião sincera, não me mandassem email a pedi-la!

  Resposta de hipermercado.pt

  

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  Estimado Cliente, Efetivamente aquilo que lhe foi dito foi uma previsão. Tal só aconteceu dado ter escolhido um serviço de entregas sem agendamento prévio, normalmente denominado como expresso. Nós pretendemos opiniões sinceras sempre, sabemos inclusive que não somos perfeitos no entanto apenas não compreendemos opiniões sobre um serviço que foi prestado exatamente como fora contratado pelo cliente. De qualquer forma agradecemos a preferência. Ao dispor, Hipermercado.pt

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 3 / 5

  

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  Estava decepcionado com o tempo de entrega. Na sua pagina vcs anunciam que o produto chegaria entre 24-72 horas, caso que não foi certo. Deveriam dizer a verdade e eu houvesse estado muito mais contento com o seu servicio

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• 5 / 5

  

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  Rápido na entrega

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• 4 / 5

  

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  Entrega no prazo indicado. Apenas não achei tão interessante o serviço de entrega ter sido á porta do prédio e não á porta de casa, visto que antes de chegarem ligaram-me para o telemóvel a questionar se estava em casa pois estavam a chegar, e quando eu disse que sim, disseram para eu descer para apanhar a encomenda. Como vinham duas pessoas na carrinha de entregas, a desculpa não pode ser não poderem deixar veiculo na rua sem ninguem, e para além disso havia lugar para estacionar.

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• 5 / 5

  

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  1234

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço!

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  The delivery was quick

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• 5 / 5

  

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  Preços excelentes e página super detalhada

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• 4 / 5

  

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  Bom serviço

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• 4 / 5

  

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  eficientes

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• 2 / 5

  

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  Estou descontente porque a fatura da encomenda com referência KWKOROWIN não veio junta com o eletrodoméstico. Tentei ligar várias vezes e ninguem atende. Tambem mandei e-mail e não respondem.

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  Resposta de hipermercado.pt

  

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  Estimado Cliente, a sua fatura foi enviada respeitando inteiramente o prazo legal para o efeito. Relativamente às chamadas que diz ter tentado realizar temos realmente a informar que recebemos mais de 1000 chamadas por dia e que só conseguimos atender cerca de 90% das mesmas o que significa que pode na realidade não ter conseguido estabelecer contacto no entanto dispõe de um canal alternativo (email) onde foi prontamente atendido e solucionado o por vossa excelência reportado. Ao dispor, Hipermercado.pt

• 5 / 5

  

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  cumpriram o prazo de entrega definido, a comunicaçao com o apoio ao cliente é rapida e eficaz.

  Revisão de 04/11/21, após uma experiência de 26/10/21 por A A.. *

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• 1 / 5

  

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  Dizem que fazem a entrega entre 48h a 72h eu fiz a encomenda no dia 24 de outubro e hoje é dia 31, 7 dias depois e ainda não entregaram o produto.

  Revisão de 04/11/21, após uma experiência de 24/10/21 por A A.. *

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  Resposta de hipermercado.pt

  

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  Estimado Cliente, antes de mais gostaríamos de o informar que a sua encomenda apesar de feita a 24/10/2021 só foi processada a 25/10/2021 dado dia 24 ter sido um Domingo e o valor ter sido confirmado em conta apenas dia 25/10/2021. Efetivamente compreendemos o que menciona pois na realidade existe um erro claro, nesta encomenda, por parte da transportadora pois o equipamento foi entregue à transportadora Santos e Vale precisamente no dia 25/10/2021 ou seja totalmente a tempo de ser entregue no prazo previsto de entrega. Na realidade e após verificarmos junto da transportadora aquilo que aconteceu com a sua encomenda é que devido a um pico de envios de encomendas e dificuldade em encontrar mão de obra qualificada para realização das respetivas entregas existe realmente um atraso ligeiro na entrega da mesma pois a encomenda deveria ter sido entregue entre dia 28 e 29 de Outubro, algo que não aconteceu, entrando depois um fim de semana prolongado que como é natural acaba por atrasar ainda mais a respetiva entrega. Tudo faremos para que esta entrega seja realizada já amanhã dia 02/11/2021 sendo que como é natural pedimos imensa desculpa por este atraso, que na realidade nos transcende completamente, mas que assumimos inteiramente a responsabilidade e vamos certamente resolver. Ao dispor, Hipermercado.pt

  Resposta de hipermercado.pt

  

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  Estimado Cliente, verificamos que a entrega já se encontra consumada. Mais uma vez pedimos desculpa pelo sucedido sendo que como já foi dito anteriormente tudo faremos para que não volte a acontecer. Ao dispor, Hipermercado.pt

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• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem. Compra perfeita

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• 5 / 5

  

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  Muito bom.

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido, entrega rápida, nada a apontar, preço muito competitivo.

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• 5 / 5

  

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  Entrega super rápida

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• 5 / 5

  

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  Recomendo, bom serviço

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• 5 / 5

  

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  Serviço muito rápido e eficiente. Recomendo.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez de entrega.

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• 5 / 5

  

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  Fui bem atendida, cumpriram o prazo, o horário de entrega e o dia, conforme solicitado.

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• 5 / 5

  

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  Excelente serviço, quer na expedição, quer na entrega, tudo a tempo e horas...

  Revisão de 31/10/21, após uma experiência de 20/10/21 por A A.. *

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• 5 / 5

  

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  Tudo conforme descrito

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• 5 / 5

  

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  correu como previsto com entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Tudo bem.

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• 5 / 5

  

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  Tudo impecável, desde a compra à entrega!

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• 5 / 5

  

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  Fácil de fazer a encomenda e rápido envio.

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• 5 / 5

  

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  Fiz apenas uma compra mas correu muito bem. Rápidos a responder ao e-mail. O preço do produto foi bom e tempo de entrega também adequado. O senhor que ligou a confirmar dados de entrega dos simpático. A loja online funciona bem e a comunicação e detalhes desde a compra ao pagamento e confirmação de pagamento e entrega funcionou bem. Obrigado

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• 5 / 5

  

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  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

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• 5 / 5

  

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  Bom.

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• 5 / 5

  

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  Satisfeito

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• 4 / 5

  

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  Site de fácil navegação e com preços interessantes.

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• 4 / 5

  

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  Gostei de todo o procedimento.

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 5 / 5

  

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  Site muito intuitivo e acima de tudo e mais importante, é confiável

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• 5 / 5

  

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  Entrega antes do dia expectável. O produto chegou em perfeita condição.

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• 4 / 5

  

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  A Entrega foi efectuada hoje, dentro da normalidade

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• 5 / 5

  

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  Excelente rapidez na execução de to o processo.

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• 4 / 5

  

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  Fácil de pesquisar e apelativo

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• 3 / 5

  

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  não obtive nenhum aviso de entrega.

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• 3 / 5

  

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  Houve uma falha inicial na entrega por se terem enganado no telemóvel...

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapida e eficaz recomendo 👍👍👍

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• 5 / 5

  

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  Óptimo serviço, desde os primeiros contactos até a recepção da encomenda.

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• 5 / 5

  

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  Muito bom. Só não consegui tirar a faturação do e-mail que me enviaram. Como faço?

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Opiniões apresentadas por ordem cronológica