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Resumo das avaliações
A marca é reconhecida pela qualidade de seus serviços e bom atendimento, com prazos acessíveis e preços competitivos. A experiência de compra online é ágil, mas com espaço para melhorias.
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A. A.
17/12/2023
Avaliação verificadaOs pneus encomendados não forma vendidos pelo preço apresentado no site, foram mais caros. Publicidade enganosa!
Resposta de feuvert.pt
Olá Telmo, lamentamos que a sua experiência connosco não tenha sido positiva. Na Feu Vert ambicionamos prestar um serviço de excelência a todos os nossos clientes e, por isso, ficamos muito tristes por saber que não conseguimos proporcionar-lhe uma boa experiência. Pedimos-lhe, por favor, que entre em contacto connosco através do clientes@feuvert.pt expondo a situação e problemas que relatou de forma a podermos corrigir os nossos erros e melhorarmos o nosso serviço. A sua opinião para nós é muito importante, queremos conseguir corrigir a sua opinião sobre a Feu Vert e esperamos que nos dê essa oportunidade. Obrigado.
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A. A.
17/12/2023
Avaliação verificadaMontagem dos pneus tudo ok, tinha pedido alinhamento dos 2 Eixos e não foi possível por impossibilidade da máquina em jantes de 21''. Fica o conselho para resolução desta situação, extensores para a máquina a fim de suportar jantes maiores.
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A. A.
10/12/2023
Avaliação verificadaFoi a segunda que estive na Feuvert e a segunda que tive a mesma má experiência, nas duas vezes solicitei que um serviço em específico fosse feito e nas duas ocasiões não fui atendido. A primeira vez por pura incompetência ja que mesmo indicando onde havia o defeito no carro não foi encontrado a peça defeituosa e na segunda ocasião a pessoa responsável pelo serviço no meu automóvel simplesmente esqueceu de fazer o solicitado, mesmo estando descrito na ordem de serviço o que deveria ser feito isso após mais de 4 horas meu carro na oficina. Quando indaguei aos atendentes sobre o fato, fizeram pouco caso e única solução que me deram era deixar o carro la mais horas para ser feito o que ja devia ter sido feito.
Resposta de feuvert.pt
Olá Raphael, lamentamos que a sua experiência connosco não tenha sido positiva. Na Feu Vert ambicionamos prestar um serviço de excelência a todos os nossos clientes e, por isso, ficamos muito tristes por saber que não conseguimos proporcionar-lhe uma boa experiência. Pedimos-lhe, por favor, que entre em contacto connosco através do clientes@feuvert.pt expondo a situação e problemas que relatou de forma a podermos corrigir os nossos erros e melhorarmos o nosso serviço. A sua opinião para nós é muito importante, queremos conseguir corrigir a sua opinião sobre a Feu Vert e esperamos que nos dê essa oportunidade. Obrigado.
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A. A.
10/12/2023
Avaliação verificadaO pagamento no sítio Web foi efectuado sem problemas, mas quando cheguei à oficina fui informado de que só tinha pago o serviço e que este não incluía os consumíveis - óleo. Isto é normal, mas não vi qualquer informação sobre isso no momento da encomenda. Talvez eu não tenha entendido tudo corretamente, pois sou estrangeiro.
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A. A.
10/12/2023
Avaliação verificada524161
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A. A.
10/12/2023
Avaliação verificadaEstou desiludido pela enganosa promoção das pastilhas para a vida. Depois de marcar oficina para mudança de pastilhas Bosh e deixar o carro na oficina ligaram passado 1hora para me informar que não tinham pastilhas bosh em stock e que eu não iria beneficiar da promoção pastilhas para a vida. Por mim ficam apresentados. Direi a todas as pessoas que falarem sobre a feuvert que a publicidade é enganosa.
Resposta de feuvert.pt
Bom dia Rui Desde já lamentamos o sucedido no entanto queremos indicar que nas condições da promoção colocamos a indicação de válido para peças em stock e como deve calcular não temos referências para todas as viaturas que constam no nosso parque automóvel, por isso a sua viatura não entrou na campanha, E mesmo não tendo a referência das pastilhas Bosch em stock fizemos o preço promocional apenas não aplicamos foi a campanha de pastilhas para toda a vida, nesse sentido informamos que apreciamos o seu comentário mas não podemos considerar o mesmo válido, Com os melhores cumprimentos
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A. A.
06/12/2023
Avaliação verificada...
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A. A.
06/12/2023
Avaliação verificadaSimples, direto e muito claro.
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A. A.
06/12/2023
Avaliação verificada5 estrelas
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A. A.
06/12/2023
Avaliação verificadaRapidez e prontidão com boa relação qualidade-preço.
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A. A.
27/11/2023
Avaliação verificadaNo dia da marcação e hora não tinham os pneus disponíveis.
Resposta de feuvert.pt
Bom dia, Lamentamos o sucedido, no entanto queremos indicar que os pneus não estão disponiveis pois a própria Hankook não tinha os pneus, mas para o poder servir da melhor forma arranjámos solução num parceiro e montamos os pneus que tinha escolhido, Cumprimentos
Resposta de A. A.
Agradeço a resposta, e agradeço o esforço feito, contudo um telefonema a informar que não teriam os pneus no dia e hora da marcação resolveria o transtorno causado. Obrigado uma vez mais.
Resposta de feuvert.pt
Obrigado nós pela sua indicação e lamentamos o sucedido, vamos trabalhar para melhorar o que nos reporta.
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A. A.
27/11/2023
Avaliação verificadaFiz a marcação online para dois carros com o primeiro correu tudo bem, com o segundo para além de uma espera de mais de 20 minutos para ser atendido, não tinham encomendado os filtros e tive de lá voltar outra vez, quando cheguei novamente foi-me apresentado um orçamento com mais 20 euros de acrescimo, não o aceitei e o mesmo teve de ser corrigido. Quando aos mecanicos nada a dizer professionalismo e simpatia.
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A. A.
27/11/2023
Avaliação verificadaEficiência
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A. A.
23/11/2023
Avaliação verificada...
Resposta de feuvert.pt
Olá, lamentamos que a sua experiência connosco não tenha sido positiva. Na Feu Vert ambicionamos prestar um serviço de excelência a todos os nossos clientes e, por isso, ficamos muito tristes por saber que não conseguimos proporcionar-lhe uma boa experiência. Pedimos-lhe, por favor, que entre em contacto connosco através do clientes@feuvert.pt expondo a situação e problemas que relatou de forma a podermos corrigir os nossos erros e melhorarmos o nosso serviço. A sua opinião para nós é muito importante, queremos conseguir corrigir a sua opinião sobre a Feu Vert e esperamos que nos dê essa oportunidade. Obrigado.
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A. A.
16/11/2023
Avaliação verificadaConfiança
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A. A.
15/11/2023
Avaliação verificadaSite rápido e intuitivo
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A. A.
15/11/2023
Avaliação verificadaWebsite intuitivo
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A. A.
13/11/2023
Avaliação verificadaOk.
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A. A.
13/11/2023
Avaliação verificadaUm polimento não conforme se esperava.
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A. A.
11/11/2023
Avaliação verificadaNo site apresentava em stock os pneus que comprei. Fiz a compra e agendei a montagem para segunda feira. Depois, recebi um email dizendo que os mesmos estavam disponíveis em loja a partir de segunda feira às 10:00 horas. Fui à loja (35km da minha residência) à hora marcada, deixei o carro e só às 11:00 horas é que me ligaram a dizer que tinham acabado de pegar no carro e que os pneus em questão não estavam disponíveis. Acabei por ter que meter pneus da vossa marca (só gosto dos pneus continental) porque tinha mesmo que meter pneus.
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