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Resumo das avaliações
A marca é bem avaliada pelos clientes, destacando a qualidade das ferramentas e preços acessíveis. A entrega é rápida e o site é fácil de usar, proporcionando uma boa experiência de compra. Muitos clientes expressam satisfação geral com a loja e os produtos adquiridos.
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A. A.
13/06/2024
Avaliação verificadaMuito mau o tempo de espera para receber a encomenda
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Lamentamos a sua experiência pouco satisfatória. Verificamos os detalhes da sua encomenda e um dos artigos que encomendou não estava disponível para entrega, por esse mesmo motivo foi necessário aguardar a chegada do mesmo por parte do nosso fornecedor. O produto em questão chegou ao nosso armazém dia 29/05, tendo sido expedido no próprio dia. Lamentamos o transtorno que possamos ter causado e trabalharemos para melhorar os nossos serviços. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
13/06/2024
Avaliação verificadaOs produtos correspondem aos pedidos efetuados, preço acessível comparado com o mercado.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
13/06/2024
Avaliação verificadaPreços saborosos, entrega rápida... gostaria de ver descontos para compras repetidas, no entanto, está tudo bem como está.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
13/06/2024
Avaliação verificadaSite bem organizado mas um pouco lento na resposta a uma procura
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
13/06/2024
Avaliação verificadatudo impecável
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
07/06/2024
Avaliação verificadaNada a apontar
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
07/06/2024
Avaliação verificadatudo perfeto
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
07/06/2024
Avaliação verificadaRapidez na entrega.
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
06/06/2024
Avaliação verificadaproduto de boa qualidade
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
06/06/2024
Avaliação verificadaSite muito bom, entrega em 2 dias e máquina em muito bom estado
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
06/06/2024
Avaliação verificadaPrazo de entrega cumprido e simpatia dos atendentes durante a troca de mensagens por e-mail.
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
06/06/2024
Avaliação verificadaA entrega demorou muito , mas de resto impecável
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Lamentamos desde já a demora na receção da sua encomenda. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
06/06/2024
Avaliação verificadaApesar do produto adquirido na loja online estar referenciado como "entrega imediata", o mesmo só foi expedido 4 dias uteis após a compra. Deviam melhorar o pós venda, com informação mais pormenorizada do esta do de envio das mercadorias adquiridas.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Lamentamos a sua experiência pouco satisfatória. Efetivamente, por falha interna, a sua encomenda não foi expedida dentro dos tempos supostos para uma encomenda cujo o produto estava disponível para entrega imediata. Pedimos desculpa pela situação e tentaremos melhorar os nossos serviços de forma a satisfazer mais rapidamente as encomendas dos nossos clientes. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
06/06/2024
Avaliação verificadaA avaliação de 4* prende-se essencialmente pelo facto de ter aguardado mais de um mês para que o equipamento fosse disponibilizado, ainda que o atraso tenha sido provocado pela propria marca. Contudo tal como deixei sugerido num dos emails trocado com o apoio ao cliente, que modificassem a identificação de disponibilidade dos produtos para evitar estas situações. Ou seja substiruir a advertência (quase impercetível) de "confirmar a disponibilidade antes de fazer a encomenda" para uma advertência de existir em STOC ou Não.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Lamentamos a sua experiência pouco satisfatória, no entanto agradecemos a sua opinião e prometemos melhorar nesse sentido. Estamos a trabalhar num novo site que terá a informação mais clara e concreta, pode visitar-nos em https://ferramenta.pt/ e verá que está indicado a existência de stock ou não conforme sugere. Obrigado, Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
Obrigado!!!
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A. A.
06/06/2024
Avaliação verificadaFácil navegação e intuitivo.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
06/06/2024
Avaliação verificadaBom preço. Qualidade serviço
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
06/06/2024
Avaliação verificadaPéssimo nos prazos de entrega
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Agradecemos desde já a sua opinião e gostaríamos de salientar a importância que a mesma tem para nós. Verificámos todo o histórico associado à sua encomenda e efetivamente a mesma demorou mais tempo do que seria expectável. Para satisfazer a totalidade da sua encomenda foi necessário aguardar a entrega dos nossos fornecedores. O último artigo em falta chegou ao nosso armazém no dia 28/05/2024 completando assim a sua encomenda, tendo a mesma sido enviada no próprio dia. De futuro, poderá entrar em contato conosco através do email geral@ferramenta.pt e solicitar o cancelamento total e/ou parcial da mesma se assim o pretender. Teremos todo o gosto em ajudar. Mais uma vez, lamentamos o transtorno causado pela demora. Cordialmente, Equipa Ferramentas.PT
Resposta de A. A.
Bom dia. O problema é que o vosso site da informação errada relativamente ao que existe para entrega imediata, e isso induz o cliente em erro. Depois o cliente vai recebendo emails automáticos com o estado da encomenda, e essa informação automática também vem errada porque hoje recebo a dizer uma coisa e amanhã recebo outra informação diferente. Além disso, reclamei varias vezes por email e nunca me responderam, foi preciso andar a telefonar para a linha de apoio ao cliente para alguém fazer alguma coisa. A vossa obrigação quando acontece este tipo de coisas com atrasos é contactar o cliente e propor uma solução. Vocês têm de ter mais cuidado com os clientes porque a maior parte dos vossos cliente são profissionais.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Compreendemos a sua situação e nós mesmos estamos bastantes insatisfeitos com o sucedido. Por vezes existem falhas de stock e a necessidade de reposição por parte do fornecedor que demora mais tempo do que o previsto. Conhecemos a realidade dos nossos clientes e de como necessitam dos nossos materiais para o dia-a-dia de trabalho. Mais uma vez, lamentamos todo o transtorno causado e tentaremos melhorar os nossos serviços e futuramente a sua satisfação como cliente. Futuramente poderá contatar-nos através do email suporte@ferramentas.pt Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
06/06/2024
Avaliação verificadao prazo de entrega longo
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Lamentamos a sua experiência pouco satisfatória. A sua encomenda demorou mais tempo do que o previsto uma vez que foi necessário aguardar a chegada do material por parte do nosso fornecedor, no próprio dia da receção a mesma foi expedida para si. No entanto agradecemos a sua opinião e prometemos melhorar nesse sentido. Obrigado, Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
Boa tarde, Entendo a origem da demora mas, durante o processo de compra, eu poderia ter sido notificado da falta de stock. Cumprimentos, Paulo Dias
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Compreendemos a sua observação e por isso mesmo, no nosso novo site - https://ferramenta.pt/ temos a disponibilidade de stock mais visível e esclarecedora para que o cliente perceba rapidamente a disponibilidade imediata ou não do artigo que pretende adquirir. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
05/06/2024
Avaliação verificadaSite muito bom
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
05/06/2024
Avaliação verificadaMuito bom
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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