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Resumo das avaliações
A marca é bem avaliada pelos clientes, destacando a qualidade das ferramentas e preços acessíveis. A entrega é rápida e o site é fácil de usar, proporcionando uma boa experiência de compra. Muitos clientes expressam satisfação geral com a loja e os produtos adquiridos.
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Luís C.
01/03/2025
Avaliação verificadaTudo em condições.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Agradecemos a sua confiança na Ferramentas.pt e o tempo que dedicou para partilhar a sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar os nossos serviços e proporcionar a melhor experiência possível. Esperamos continuar a merecer a sua preferência. Obrigado, Ferramentas.pt
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Fisioelengi L.
01/03/2025
Avaliação verificadaMuito bem, rápido e organizado...
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Agradecemos a sua confiança na Ferramentas.pt e o tempo que dedicou para partilhar a sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar os nossos serviços e proporcionar a melhor experiência possível. Esperamos continuar a merecer a sua preferência. Obrigado, Ferramentas.pt
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Olena L.
01/03/2025
Avaliação verificadaMuito bom.
Resposta de ferramentas.pt
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Nelson P.
01/03/2025
Avaliação verificadaEstá a perder qualidades nas varedade dos kits de ferramenta que apresenta.
Resposta de ferramentas.pt
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Antonieta C.
01/03/2025
Avaliação verificadaComprei uma máquina de corte de madeiras de alta precisão cerca de 900€, quando foi entregue reparámos que já tinha sido aberta anteriormente e faltava todo material de proteção à máquina, imediatamente contactei a ferramentas.pt via telefone e tivemos várias conversas que terminaram com a promessa de recolha da máquina e substituição uma vez que não conseguem garantir que a máquina não tenha sido danificado durante transporte. Enviei email a pedir confirmação do discutido minutos antes e nunca mais obtive resposta deles, não voltaram a responder a emails e nunca substituíram a máquina como acordado.
Resposta de ferramentas.pt
Cara Cliente, Lamentamos sinceramente toda a situação, bem como os inconveniente que lhe possa ter causado. Verificámos internamente e percebemos que, por um erro no encaminhamento, a resolução do seu caso não avançou como deveria. Queremos garantir que tudo fique resolvido da melhor forma, por isso iremos proceder à substituição da sua máquina por um novo equipamento, que já recebemos do fornecedor. O departamento responsável entrará em contacto consigo para agendar a recolha e a entrega da nova unidade. Agradecemos a sua paciência e compreensão. Se precisar de mais alguma informação, estamos ao dispor. Obrigado, Ferramentas.pt
Resposta de Antonieta C.
No seguimento desta comunicação dia 27 de que iria ser contactada pela equipa para resolução da situação acima posso confirmar que 8 dias depois continua tudo na mesma e por resolver. Dia 5 de março quarta feira fui contactada a perguntar se máquina de substituição podia ser entregue na quinta-feira dia 6 ou sexta-feira dia 7, eu confirmei que sim que estava disponível para receber a máquina de substituição e devolver a original. Nunca me foi dado número de tracking ou até confirmação de que a máquina foi enviada. É claro que nada foi entregue até sexta-feira dia 7 ao fim do dia. Recapitulando a máquina foi comprada dia 28 Janeiro e devia ter sido entregue em 48h, foi entregue apenas dia 4 fevereiro depois de chamadas diárias e emails tanto para o vendedor como para a transportadora quando finalmente providenciaram o número de tracking. Só recebi a factura/recibo dia 3 de fevereiro e depois de vários emails e chamadas a perguntar pela mesma. Dia 4 assim que a máquina chegou e me queimei via telefónica que a encomenda não vinha em condições foi prometido novo envio. Dia 26 fiz reclamação nesta plataforma, dia 27 tive comunicação de que ia ser contactada para resolução da situação, dia 5 fui contactada a perguntar se podia receber nova máquina dia 6 ou 7 e dia 7 ao fim do dia nada foi entregue e silêncio da parte do vendedor. Nunca tive tão mau serviço numa compra online e muito menos numa compra de 900€. Se a situação não estiver resolvida até dia 14 irei contactar a entidade reguladora competente com uma queixa formal contra este vendedor.
Resposta de ferramentas.pt
Cara Cliente, Verificamos a sua situação com a nossa equipa de Apoio ao Cliente que nos transmitiu que a situação já estava resolvida e já tinha consigo um novo equipamento conforme acordado. Lamentamos a demora na resolução da situação e o transtorno causado pelo mesmo. Obrigado, Ferramentas.pt
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Maria C.
01/03/2025
Avaliação verificadaSatisfeito
Resposta de ferramentas.pt
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Rui pedro C.
01/03/2025
Avaliação verificadaRapidez e eficiência
Resposta de ferramentas.pt
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Truly control lda J.
01/03/2025
Avaliação verificadademorou um pouco a entregar
Resposta de ferramentas.pt
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José P.
01/03/2025
Avaliação verificadaBons preços, catalogo bastante variado e extenso. Já usei a loja e futuramente em caso de necessidade será uma opção e ter em conta.
Resposta de ferramentas.pt
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Craig M.
01/03/2025
Avaliação verificadaGood price
Resposta de ferramentas.pt
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Jamie volkov @.
01/03/2025
Avaliação verificada👍👍👍👍
Resposta de ferramentas.pt
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L. O.
01/03/2025
Avaliação verificadaBoa Loja.com bom serviço.
Resposta de ferramentas.pt
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Resposta de L. O.
Obrigado
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João pedro L.
01/03/2025
Avaliação verificadacomprei uma maquina de valor superior e enviaram outra de outro modelo com valor inferior pelo mesmo valor, não resolveram
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Lamentamos pelo ocorrido e pela experiência insatisfatória com a sua encomenda. Para podermos resolver esta situação da melhor forma possível, pedimos que entre em contato com a nossa equipa de apoio ao cliente através do email suporte@ferramentas.pt. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a encontrar uma solução. Obrigado, Ferramentas.pt
Resposta de João pedro L.
É uma resposta muito agradavel e bonita ao meu comentário para futuras visualizações, mas se realmente quisesem ter resolvido a situação tinham resolvido com todos os emails e mensagens trocadas, pena não dar para expor aqui prints dos mesmos.
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Goossens C.
01/03/2025
Avaliação verificadaTratamento muito mau para mim como cliente. O produto foi entregue numa caixa danificada e com o selo rompido. A troca deveria ter ocorrido num dia combinado, mas nada foi entregue nesse dia. Quando o pedia, era trocado no dia seguinte e era chamado para me informar a que horas chegaria a transportadora. Novamente nada entregue e nenhuma transportadora vista. Quando encomendei, a troca seria feita no dia seguinte, mas esperei dois dias por algo que nunca chegou e já não tenho qualquer confiança nas promessas da Ferramentes. Quiseram então informar-me por mensagem de texto que eu estava a impossibilitar a resolução do problema. Não ouvi mais nada da Ferramentes desde então. Escandaloso!!!
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e compreendemos a sua insatisfação. O nosso objetivo é sempre garantir um serviço eficiente e transparente. Relativamente ao seu caso, tentámos agilizar a troca para que a recolha do artigo antigo e a entrega do novo ocorressem simultaneamente. No entanto, como a transportadora nem sempre consegue garantir essa coordenação, surgiram dificuldades no processo. Posteriormente, foi-nos indicado que preferia a devolução, pelo que ajustámos o processo conforme essa solicitação. Queremos esclarecer qualquer dúvida e resolver a situação da melhor forma para si. Se desejar prosseguir com a devolução ou necessitar de mais informações, estamos inteiramente disponíveis para ajudar. Poderá contatar-nos através do e-mail suporte@ferramentas.pt Obrigado, Ferramentas.pt
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Miguel ângelo M.
01/03/2025
Avaliação verificadaÓtima ferramenta
Resposta de ferramentas.pt
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Rui D.
01/03/2025
Avaliação verificadaBons preços para ferramentas de grande qualidade
Resposta de ferramentas.pt
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Danilo A.
01/03/2025
Avaliação verificadabom bom
Resposta de ferramentas.pt
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Luís M.
01/03/2025
Avaliação verificadaApesar de ter havido um problema com a minha encomenda, continua a ser a minha loja de eleição de Ferramentas.
Resposta de ferramentas.pt
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Luís P.
01/03/2025
Avaliação verificadaComprei uma bomba submersível que no site referia ser para águas sujas e afinal é para águas limpas.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Verificámos que havia um erro na descrição do seu produto no nosso site. A Equipa Online já procedeu a correção da informação. Lamentamos o transtorno causado pelo erro ocorrido. Obrigado, Ferramentas.pt
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Marco D.
01/03/2025
Avaliação verificadaSó usei uma vez e estou satisfeito
Resposta de ferramentas.pt
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