Avaliações de Beautyon.pt

Caro cliente Os coffret do grupo PUIG, e em geral em praticamente TODAS as marcas, não estão envolvidos em película celofane. O seu produto não estava aberto, e o nosso atendimento ao cliente já lhe explicou que o produto coffret é distribuído pela marca sem essa película, mesmo assim o nosso atendimento para que não ficasse com qualquer sugestão disponibilizou-se em satisfazer a sua exigência de ser trocado por outro, que naturalmente conforme o Senhor já tinha sido informado também não ia ter celofane. Assumimos integralmente o custo de levantar o produto que já tinha recebido e o de envio de novo produto para melhorarmos a sua experiência e satisfação. O Senhor NUNCA contactou o nosso serviço ao cliente, NUNCA nos apresentou reclamação, o que se estranha, o que o Senhor fez foi através das opiniões verificadas publicar um comentário com alegações que são FALSAS conforme facilmente é constatado e já lhe foi explicado! Mas o Senhor insiste, com que intenção só o Senhor saberá. Foi o nosso apoio ao cliente que após ter conhecimento do seu comentário e avaliação negativa teve a iniciativa de o contactar no sentido de saber o que poderíamos fazer para melhorar a sua experiência, e foi o que foi feito, o Senhor quis realizar a troca e o seu produto foi trocado. Na primeira reclamação às opiniões verificadas reclamou de lhe termos vendido um produto que parecia ter sido usado, o nosso atendimento ao cliente explicou-lhe que há formas de verificar se o produto nunca foi utilizado e o Senhor confirmou isso mesmo que não tinha sido, vem novamente apresentar queixa, desta feita que o perfume não é igual! Já ponderou que há várias versões do perfume BADBOY e o Senhor pode estar a adquirir uma diferente! Verifica-se que o Senhor é um cliente que não nos é possível satisfazer, mais do que fizemos não podemos fazer, há que aceitarmos que o muito que foi feito para com um cliente que de nada nos reclamou diretamente só vale um 1 na sua avaliação. De modo que nessa impossibilidade de fazermos melhor, sugerimos que contacte a própria marca, que tem um serviço de apoio ao cliente conforme determina a legislação, https://www.puig.com/es/ e junto da qual pode confirmar que somos retalhistas oficiais com o numero de licença nº 3304855 e lhes faça diretamente a reclamação, inclusive que seja a própria marca a lhe confirmar que o produto que nos adquiriu é original, conforme TODOS os produtos que esta firma comercializa há mais de 25 anos. Com os nossos melhores cumprimentos, A equipa BeautyOn