O que é que os outros utilizadores da Internet pensam de toysrus.pt?

Opiniões de clientes de toysrus.pt | Média de 4.1/5 calculada a partir de 10760 avaliações de clientes para toysrus.pt

Qual é a morada de toysrus.pt?

Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

Avaliações de Toysrus.pt

Total: 40 753 avaliações desde 09/08/2019

Avaliações autênticas

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4.1

Com base em 570 avaliações dos últimos 12 meses

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Resumo das avaliações

A ToysRUs é frequentemente descrita como prática e simples de usar, com um site fácil de navegar e um processo de encomenda sem complicações. Muitos clientes destacam a rapidez na entrega e a conveniência de encontrar rapidamente o que procuram.

A experiência de compra é associada a uma boa escolha de brinquedos, encomendas bem acondicionadas e artigos correspondentes ao anunciado, o que reforça a confiança no serviço. Surgem também referências à recolha em 2 horas, à preparação célere e a uma navegação clara, útil para quem procura brinquedos para crianças e uma compra online direta. A ToysRUs reúne avaliações maioritariamente positivas com 40753 avaliações publicadas no total e uma nota média de 4.1 estrelas.

Este resumo é gerado por IA

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Entrega

413 avaliações mencionam a entrega, com 71% de opiniões positivas.

"Pessima, não entregaram no prazo e não resolveram a questão"

"Rápido e eficaz"

"Rápidos na entrega! Artigo corresponde ao anunciado."

Experiência digital

160 avaliações mencionam a experiência digital, com 69% de opiniões positivas.

"O site é muito fácil de navegar e com boa escolha."

"fácil de usar o site."

"Site difícil de navegar, filtros funcionam de forma estanha (por exemplo ordenar por preço não aparece ordenado por preço com desconto mas sim preço…"

Agilidade

45 avaliações mencionam a agilidade, com 98% de opiniões positivas.

"Serviço muito competente, super rápido e funcional. O site é atrativo, muito elucidativo e fidedigno. Muito satisfeita."

"Serviço foi rapido,facil e comodo."

"Rápido e eficiente"

Escolha

30 avaliações mencionam a escolha, com 77% de opiniões positivas.

"Fácil de encontrar o que quero e comprar. A opção de recolha em 2 horas é muito rápida."

"Indico o site. Fácil navegação, muita variedade. Envio rápido, produto bem embalado e de qualidade."

"Tenho comprado alguns artigos no site e tem sido sempre muito fácil comprar. Grande variedade de produtos."

Habilidade da equipa

25 avaliações mencionam a habilidade da equipa, com 96% de opiniões positivas.

"Amabilidad e e profissionalismo da assistente mais velha da loja do Sintra Fórum."

"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"

"Excelente serviço, funcionários atencioso e simpáticos. Recomendo!"

Cordialidade e cortesia

22 avaliações mencionam a cordialidade e a cortesia, com 100% de opiniões positivas.

"Foi exatamente perfeito atenção e o atendimento deles👏♥️"

"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo"

"Muito bem atendido"

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3 ★

4 ★

5 ★

A. A.
26/09/2021
Avaliação verificada
Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas
Bastante satisfeito!
Experiência de: 04/09/2021
A. A.
26/09/2021
Avaliação verificada
Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas
Credivel e atencioso
Experiência de: 03/09/2021
A. A.
26/09/2021
Avaliação verificada
Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas
Navegação fácil
Experiência de: 04/09/2021
A. A.
25/09/2021
Avaliação verificada
Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas
Boa navegação
Experiência de: 05/09/2021
A. A.
25/09/2021
Avaliação verificada
Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas
Bom.
Experiência de: 03/09/2021
A. A.
25/09/2021
Avaliação verificada
Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas
Site ok
Experiência de: 03/09/2021
Resposta de Toysrus.pt

Estimado Duarte, muito obrigado pela tua avaliação.
A. A.
25/09/2021
Avaliação verificada
Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas
As caixa recebidas não estavam como novas. Estavam com os rebordos estragados
Experiência de: 03/09/2021
Resposta de Toysrus.pt

Estimada Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas.
A. A.
25/09/2021
Avaliação verificada
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Excelente
Experiência de: 31/08/2021
A. A.
25/09/2021
Avaliação verificada
Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas
Produtos trocados dentro do conteúdo vem outra cor solicitada. Avarias de bateria em produtos novos enfim…
Experiência de: 03/09/2021
Resposta de Toysrus.pt

Estimada Sara, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu.
A. A.
25/09/2021
Avaliação verificada
Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas
Tudo conforme esperado. A menina adorou!
Experiência de: 03/09/2021
A. A.
24/09/2021
Avaliação verificada
Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas
Muito satisfeita, é já a segunda vez que encomendo e chegou tudo muito rápido e com a encomenda bem acondicionada!
Experiência de: 03/09/2021
A. A.
24/09/2021
Avaliação verificada
Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas
...
Experiência de: 03/09/2021
A. A.
24/09/2021
Avaliação verificada
Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas
Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!
Experiência de: 02/09/2021
A. A.
24/09/2021
Avaliação verificada
Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas
Foram atenciosos e rápidos na entrega
Experiência de: 03/09/2021
A. A.
24/09/2021
Avaliação verificada
Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas
Muito bom
Experiência de: 03/09/2021
A. A.
24/09/2021
Avaliação verificada
Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas
Bom e claro
Experiência de: 03/09/2021
A. A.
24/09/2021
Avaliação verificada
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site muito bom pedidos a repetir
Experiência de: 03/09/2021
A. A.
24/09/2021
Avaliação verificada
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A caixa das peças magnéticas estava muito suja, poderia ter havido o cuidado, por parte de quem a embalou, de a limpar.
Experiência de: 03/09/2021
A. A.
24/09/2021
Avaliação verificada
Recolhida e verificada pela Opiniões Verificadas
Muito atenciosos com o pedido.
Experiência de: 03/09/2021
A. A.
24/09/2021
Avaliação verificada
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poderiam ser mais celeres na resposta
Experiência de: 30/08/2021
Resposta de Toysrus.pt

Muito obrigado Patrícia pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. :)