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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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Antonio G.
03/01/2026
Avaliação verificadaPrestam um mau serviço ainda não recebi a encomenda sera a primeira e a última vez que compro nessa loja vocês são péssimos
Resposta de toysrus.pt
Olá, Lamentamos muito saber que a sua experiência não atendeu às suas expectativas e que ainda não recebeu a sua encomenda. Agradecemos pelo feedback e gostaríamos de resolver a situação. Por favor, entre em contacto connosco para que possamos ajudar da melhor forma possível. Estamos aqui para ajudar. Equipe toysrus
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E. R.
03/01/2026
Avaliação verificadaA nota fala por si... fraco serviço de pós venda!
Resposta de toysrus.pt
Olá, Lamentamos saber que a sua experiência com o nosso serviço de pós-venda não correspondeu às suas expectativas. Agradecemos o seu feedback, pois ele é valioso para nos ajudar a melhorar. Se puder, entre em contacto connosco diretamente para que possamos compreender melhor a situação e encontrar uma solução. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus
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F. P.
02/01/2026
Avaliação verificadaMuito bom ,temos de tudo
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Conceição G.
02/01/2026
Avaliação verificadaEncomenda vinha aberta. Para devolução
Resposta de toysrus.pt
Olá Conceição , Lamentamos profundamente saber que a sua encomenda chegou aberta. A sua experiência é importante para nós e gostaríamos de ajudar a resolver esta situação. Por favor, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos auxiliá-lo na devolução. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe toysrus
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Daniela F.
02/01/2026
Avaliação verificadaChegou muito rápido
Resposta de toysrus.pt
Olá Daniela ! Agradecemos o seu feedback e ficamos felizes em saber que a entrega foi rápida. Se tiver outras sugestões ou comentários que gostaria de partilhar, estamos aqui para ouvir. A sua opinião é muito importante para nós. Equipe toysrus
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Bruno F.
02/01/2026
Avaliação verificadaRápido na entrega. Site não diz o stock correto atual. Entrega com algum desleixo (transportadora)
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M. A.
02/01/2026
Avaliação verificadaO processo de envio não correu bem. De dois artigos da mesma encomenda foi cada um para um sítio diferente e em datas diferentes. Relativamente à promoção de 50% no segundo artigo da Lego, verifiquei que só se aplica em alguns e não consegui encontrar de forma simples a que artigos se referiam.
Resposta de toysrus.pt
Olá, Lamentamos saber que a sua experiência com o envio dos artigos não correu como esperado. Agradecemos o seu feedback sobre a promoção e vamos trabalhá-lo para melhorar a navegação no nosso site. A sua satisfação é importante para nós e estamos aqui para ajudar. Atenciosamente. Equipe toysrus
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Fátima S.
02/01/2026
Avaliação verificadaMuito bom
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Raquel F.
01/01/2026
Avaliação verificadaas fotografias de produto poderiam ter melhor qualidade quando aumentadas. Só quando recebi a encomenda é que reparamos q no puzzle do DragonBall as personagens vinham repetidas, o que não dá para ver no site
Resposta de toysrus.pt
Olá Raquel , Agradecemos o seu feedback sobre a qualidade das fotografias e informamos que estamos sempre a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Lamentamos que o puzzle do DragonBall não tenha correspondido às suas expectativas. A sua opinião é importante para nós e encorajamo-lo a entrar em contacto direto para resolver qualquer dúvida. Estamos aqui para ajudar! Equipe toysrus
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Julio F.
01/01/2026
Avaliação verificadaPrometeram enviar artigo comprado no Toyrus em Eiras no dia 12 de Dezembro e hoje 17 de Dezembro continuo esperando!
Resposta de toysrus.pt
Olá Julio , agradecemos pelo seu comentário. Lamentamos saber que ainda não recebeu o artigo comprado e compreendemos a sua frustração. Agradecemos pelo seu feedback e estamos aqui para ajudar. Se precisar de mais assistência, não hesite em entrar em contacto connosco. Equipe toysrus
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Fernanda M.
01/01/2026
Avaliação verificadaOs portes são demasiado caros
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Sonia M.
01/01/2026
Avaliação verificadaMuito rápido a encomenda recomendo
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Teresa S.
01/01/2026
Avaliação verificadaTudo ok
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Everson R.
01/01/2026
Avaliação verificadaFiz a compra dia 03/12 e hoje são 18/12 e não recebi mada
Resposta de toysrus.pt
Olá Everson, Lamentamos sinceramente a sua experiência e a demora na entrega do seu pedido. Entendemos como isso pode ser frustrante. Por favor, entre em contacto connosco através do nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos ajudá-lo a resolver a situação o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus
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Gabriela V.
31/12/2025
Avaliação verificadaFácil e rápido
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Giselle R.
31/12/2025
Avaliação verificadaMuito fácil de encontrar oque buscamos
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Bruno P.
31/12/2025
Avaliação verificadaFiz a encomenda de 3 brinquedos a qual decidiram dividir ou separar uma boneca que cabia perfeitamente na caixa em que vieram os 2 primeiros brinquedos, por causa disso a encomenda com os primeiros brinquedos comprei dia 2 e recebi a dia 4 a boneca que ficou separada andou de um lado para o outro e só recebi dia 15, ontem depois de muitos emails trocados com a TOYSRUS e com a transportadora DPD que encontra a casa dos meus vizinhos todos menos a minha pois já vi muitas vezes em distribuição aqui na rua.
Resposta de toysrus.pt
Olá Bruno , Agradecemos o seu feedback e sentimos muito pela experiência que teve com a sua encomenda. Compreendemos a frustração causada pela entrega separada dos produtos e pelos transtornos com a transportadora. A sua opinião é importante para nós e iremos trabalhar para melhorar o nosso serviço. Se precisar de mais assistência, estamos à disposição para ajudar. Atenciosamente. Equipe toysrus
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Ana S.
30/12/2025
Avaliação verificadaPassei a encomenda dia 5/12, com data prevista de entrega em 4 dias úteis, hoje é dia 15 e nada da encomenda chegar, o meu filho faz anos em dois dias e não vai ter presente! Enviei email para me informarem do estado da encomenda não sabem! Não voltarei a comprar no site com toda a certeza
Resposta de toysrus.pt
Olá Ana , Lamentamos profundamente a situação que está a vivenciar e a frustração que isso lhe causou. Compreendemos a importância do presente do seu filho e agradecemos por ter partilhado a sua experiência connosco. Estamos disponíveis para ajudar a resolver esta questão e fornecer informações sobre o estado da sua encomenda. Agradecemos a sua paciência e compreensão. Equipe toysrus
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Rui A.
30/12/2025
Avaliação verificadaFácil de encomendar.
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Anabela C.
30/12/2025
Avaliação verificada...
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