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Resumo das avaliações
A ToysRUs é frequentemente descrita como prática e simples de usar, com um site fácil de navegar e um processo de encomenda sem complicações. Muitos clientes destacam a rapidez na entrega e a conveniência de encontrar rapidamente o que procuram.
Entrega
"Rápidos na entrega! Artigo corresponde ao anunciado."
"Rápida entrega."
"A minha encomenda foi comprada dia 18 de Julho,paga na hora,e só foi entregue hoje,dia 3 de Agosto"
Experiência digital
"O site é muito fácil de navegar e com boa escolha."
"fácil de usar o site."
"Site difícil de navegar, filtros funcionam de forma estanha (por exemplo ordenar por preço não aparece ordenado por preço com desconto mas sim preço…"
Site difícil de navegar, filtros funcionam de forma estanha (por exemplo ordenar por preço não aparece ordenado por preço com desconto mas sim preço original), além de que volta ao início sempre que abro algum artigo.
Agilidade
"Serviço muito competente, super rápido e funcional. O site é atrativo, muito elucidativo e fidedigno. Muito satisfeita."
"Serviço foi rapido,facil e comodo."
"Rápido e eficiente"
Escolha
"Fácil de encontrar o que quero e comprar. A opção de recolha em 2 horas é muito rápida."
"Indico o site. Fácil navegação, muita variedade. Envio rápido, produto bem embalado e de qualidade."
"Tenho comprado alguns artigos no site e tem sido sempre muito fácil comprar. Grande variedade de produtos."
Habilidade da equipa
"Amabilidad e e profissionalismo da assistente mais velha da loja do Sintra Fórum."
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
"Excelente serviço, funcionários atencioso e simpáticos. Recomendo!"
Cordialidade e cortesia
"Foi exatamente perfeito atenção e o atendimento deles👏♥️"
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo"
"Muito bem atendido"
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R. N.
19/01/2025
Avaliação verificadafunciona bem
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A. L.
19/01/2025
Avaliação verificadaEnvio rápido
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M. M.
19/01/2025
Avaliação verificadaTentei reaver um vale que não foi utilizado numa compra e levou mais de 48 horas a fazerem a devolução, o que fez com que altera-se a minha primeira encomenda, já que depois tive que optar por outro produto.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)
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T. M.
19/01/2025
Avaliação verificadaI was misled when buying the product, and after two weeks I still haven’t gotten my refund.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Teresa! Muito obrigado pela tua avaliação. Verificamos o seu email enviado ao nosso Apoio ao Cliente indicando falha da sua parte na classificação da encomenda, sendo que queria colocar 5* . Até já :)
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I. S.
11/01/2025
Avaliação verificadaDiz uma encomenda que seria entregue no dia 20 de dezembro, HJ informaram que houve um problema.se soubesse que não era ntregavam a tempo nunca tinha encomendado, estragaram o natal do mais pequeno. Obrigada. Nunca mais te ncomendo nem recomendo, são uns mentirosos, levaram a crer que entregavam a tempo para efetuar a compra e depois é o que se vê. simplesmente triste!!
Resposta de Toysrus.pt
Olá Inês! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Verficamos e o seu reembolso consta processado ao mesmo método de pagamento. Pedimos desculpas pelos incómodos causados. Até já :)
Resposta de I. S.
As vossas desculpas não fazem com que o meu filho receba o presente dele no dia de Natal.se o problema fosse o dinheiro nem tinha feito a minha encomenda....enfim...ainda bem que ficaram felizes com esta resolução..Obrigada pela resposta cheia de nada, o meu filho de cinco anos que não recebi a prenda agradece vos muito.
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M. A.
11/01/2025
Avaliação verificadaRapidez, eficiência e facilidade na compra. Perfeito!
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M. G.
11/01/2025
Avaliação verificadaMuito bom
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M. C.
11/01/2025
Avaliação verificadaSimples de utilizar
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L. S.
11/01/2025
Avaliação verificadaExcelente
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I. C.
11/01/2025
Avaliação verificadaCompra online rápida e eficiente
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M. M.
11/01/2025
Avaliação verificadaCompra fácil e rápida. Levantamento em loja sem problemas.
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J. S.
11/01/2025
Avaliação verificadaApesar de ser acessível, poderia ser mais intuitivo e user friendly
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E. F.
11/01/2025
Avaliação verificadaMuito bom. Entrega rápida.
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M. P.
10/01/2025
Avaliação verificadaMuito bom e rápido
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A. O.
10/01/2025
Avaliação verificadaMuito bom, rápido, recomendo
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J. S.
10/01/2025
Avaliação verificadaUm dos produtos estava esgotado, mas o site permitiu a compra. Só no processamento fui informado por email. Telefonei par ao número de apoio, mas fiquei 10 minutos pendurado. Enviei mensagem a indicar o produto que pretendia para substituição com preço exactamente igual. dois dias depois responderam dizer que não era possível trocar o produto. Acabei por receber apenas um produto.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Joaquim! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Até já :)
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F. F.
10/01/2025
Avaliação verificadaTudo Ok
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F. J.
10/01/2025
Avaliação verificada...
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J. M.
10/01/2025
Avaliação verificadaA encomenda chegou dentro do prazo estipulado, tudo em conformidade e bem acondicionado. Na minha opinião existem pequenos pormenores que ainda poderão ser melhorados relativamente à procura dos produtos. Continuem a fazer um excelente trabalho. Obrigada!
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C. S.
10/01/2025
Avaliação verificadaCompramos este brinquedo para o nosso filho, por dizer na descrição do produto (vários modelos) o que deixa a entender que no mesmo brinquedo tem vários painéis com sons diferentes, o que vem é apenas um painel. Por exemplo na amazon, o mesmo brinquedo mas com vários painéis (diferentes figuras e diferentes sons) na data da compra estava mais barato, compramos na Toys r us por ser de confiança e pelo temo de entrega, mas afinal teria sido melhor não comprarmos.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Catarina! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)
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