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Resumo das avaliações
A ToysRUs é frequentemente descrita como prática e simples de usar, com um site fácil de navegar e um processo de encomenda sem complicações. Muitos clientes destacam a rapidez na entrega e a conveniência de encontrar rapidamente o que procuram.
Entrega
"Pessima, não entregaram no prazo e não resolveram a questão"
"Rápido e eficaz"
"Rápidos na entrega! Artigo corresponde ao anunciado."
Experiência digital
"O site é muito fácil de navegar e com boa escolha."
"fácil de usar o site."
"Site difícil de navegar, filtros funcionam de forma estanha (por exemplo ordenar por preço não aparece ordenado por preço com desconto mas sim preço…"
Site difícil de navegar, filtros funcionam de forma estanha (por exemplo ordenar por preço não aparece ordenado por preço com desconto mas sim preço original), além de que volta ao início sempre que abro algum artigo.
Agilidade
"Serviço muito competente, super rápido e funcional. O site é atrativo, muito elucidativo e fidedigno. Muito satisfeita."
"Serviço foi rapido,facil e comodo."
"Rápido e eficiente"
Escolha
"Fácil de encontrar o que quero e comprar. A opção de recolha em 2 horas é muito rápida."
"Indico o site. Fácil navegação, muita variedade. Envio rápido, produto bem embalado e de qualidade."
"Tenho comprado alguns artigos no site e tem sido sempre muito fácil comprar. Grande variedade de produtos."
Habilidade da equipa
"Amabilidad e e profissionalismo da assistente mais velha da loja do Sintra Fórum."
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
"Excelente serviço, funcionários atencioso e simpáticos. Recomendo!"
Cordialidade e cortesia
"Foi exatamente perfeito atenção e o atendimento deles👏♥️"
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo"
"Muito bem atendido"
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A. A.
10/02/2024
Avaliação verificadamuito bom
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A. A.
10/02/2024
Avaliação verificadaSite ok. Apoio ao cliente uma vergonha, apenas informativo
Resposta de Toysrus.pt
Olá Vania! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)
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A. A.
09/02/2024
Avaliação verificadaEsta encomenda correu mal
Resposta de Toysrus.pt
Olá Paula! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Pedimos por favor, que envie email para nosso Apoio ao Cliente para saber analizar a incidencia do seu pedido e assim dar-lhe uma melhor resolução. Até já :)
Resposta de A. A.
O transporte correu bem. A caixa que vinha fora estava em bom estado. A caixa do brinquedo é que estava em muito mau estado.
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A. A.
09/02/2024
Avaliação verificadatudo bem
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A. A.
09/02/2024
Avaliação verificadabom
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A. A.
09/02/2024
Avaliação verificadaBastante intuitivo e de fácil navegação.
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A. A.
09/02/2024
Avaliação verificadaFácil manejo
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A. A.
08/02/2024
Avaliação verificadaServiço impecável e chegou antes do tempo!
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A. A.
08/02/2024
Avaliação verificadaMuito bom.
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A. A.
08/02/2024
Avaliação verificadaserviço impecável,
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A. A.
08/02/2024
Avaliação verificadaBoa oferta.Entrega rápida.
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A. A.
08/02/2024
Avaliação verificadaNão recebi ainda a encomenda. Feira quase há uma semana e “em trânsito” desde dia 18 mas não recebi ainda nem mais notificações dos ctt.
Resposta de Toysrus.pt
Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analizamos a sua incidência e verificamos que a transportadora já têm a sua encomenda localizada, pelo que, solicitamos com máxima urgência a recepção da mesma no seu domicilio. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)
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A. A.
08/02/2024
Avaliação verificadaGlobalmente satisfatorio.
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A. A.
08/02/2024
Avaliação verificadaChegou
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A. A.
08/02/2024
Avaliação verificadaSite com espaço a evoluir, nomeadamente no contacto com o utilizador.
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A. A.
08/02/2024
Avaliação verificadaAndava ha imenso tempo a procura deste artigo em todo lado e sempre esgotado. Foi o único sítio que me enviou logo, sem quaisquer problemas. Foi tudo super rápido, incluindo o envio. Muito obrigada. Adorei
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A. A.
08/02/2024
Avaliação verificadaÓtimo
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A. A.
08/02/2024
Avaliação verificadaFácil comprar online. Rápido no levantamento.
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A. A.
31/01/2024
Avaliação verificadaPéssimo serviço on line. Separam em pacotes as encomendas, não recebi tudo o que paguei e ainda não recebi o reembolso... Não recomendo nem volto a comprar.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Ana! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência da entrega da tua encomenda. Analisaremos diretamente o seu cas, informamos que enviamos email com a resolução da incidência. Até já :)
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A. A.
31/01/2024
Avaliação verificadaEntrega rápida
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