Calculados a partir de 13552 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 13552 opiniões desde 09/08/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

3 / 5

Na bateria faltaram os parafusos.
Publicado em 24/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 22/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Beatriz muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. Tens a possibilidade de trocar o artigo por um completo nas nossas lojas físicas, até dia 04/12, levando o artigo e a guia de entrega. Até já :-)
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Opinião do cliente

 

3 / 5

Tive dificuldade para pagar.
Publicado em 22/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 21/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Rodrigo. Verificaremos a incidência para ver o que pôde ocorrer no processo de pagamento da encomenda e assim evitar que possa voltar a ocorrer. Até já!

Opinião do cliente

 

3 / 5

O site funciona normalmente, apesar de me ter induzido em Erro pois encomendei uma coisa que afinal já não havia em stock.
Publicado em 21/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 21/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Cláudia. Lamentamos esta situação. Tentamos que o stock dos artigos estejam actualizados ao momento mas nem sempre é possível e os artigos cancelam-se depois de efectuares a compra. Esperamos voltar a ver-te :-)!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Site ok
Publicado em 21/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 21/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação PATRICIA. Será considerada para melhorarmos.

Opinião do cliente

 

3 / 5

Pouca clareza nos produtos anunciados. Fazem publicidade a um produto e enviam outro diferente
Publicado em 21/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 20/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objectivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Iremos reportar esta situação para verificar se foi um erro na expedição ou nas características do artigo na página online. Poderás sempre trocá-lo ou devolvê-lo numa loja física. Até já!

Opinião do cliente

 

3 / 5

A encomenda que fiz online não correu muito bem pois, apesar de existir o artigo em loja, o mesmo foi recusado. A situação resolveu-se pela simpatia do encarregado da loja de Aveiro, a quem agradeço.
Publicado em 21/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 19/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Susana. Lamentamos esta incidência durante a recolha da tua encomenda. Ficamos felizes que se tenha resolvido de forma rápida e eficaz. Até já!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Penso que quando escolhemos o método de pagamento multibanco deveríamos receber uma SMS ou e-mail com os dados. Aconteceu-me duas vezes anular a encomenda porque não tinha acesso aos dados. Além do mais quando enviei o mail a pedir ajuda não obtive resposta.
Publicado em 20/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 20/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Raquel. Lamentamos esta situação e não teres obtido uma resposta da nossa parte. Este problema já foi solucionado e já aparece a opção de enviar os códigos e-mail ou imprimi-los. Até já!
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Opinião do cliente

 

3 / 5

Se não foce o papel de embrulho chegar rasgado daria 5 estrelas. Obrigado
Publicado em 20/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 20/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Davide. Lamentamos a forma como te chegou o papel de embrulho. Caso pretendas podes dirigir-te a uma das nossas lojas físicas para que te possam dar um novo. Até já!
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Opinião do cliente

 

3 / 5

O prazo de entrega não foi o que disseram de resto gostei
Publicado em 20/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 20/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Fábio, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega do teu pedido. Esperamos voltar a ver-te!

Opinião do cliente

 

3 / 5

Até agora sempre adorei fazer compras no vostro site. Mas desta última encomenda que fiz faltam receber 2 artigos🙃 efectuei a compra do dia 19 de Novembro espero receber a breve.
Publicado em 20/12/2019 por .

pela experiência de compra do dia 18/11/2019

Comentário de Toys r us PT
Muito obrigado pela tua avaliação Filipa. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Estamos a analisar o teu caso para ver o que ocorreu e dar-te uma solução. Até já!
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
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Número de opiniões:
13552

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