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Resumo das avaliações
A ToysRUs é frequentemente descrita como prática e simples de usar, com um site fácil de navegar e um processo de encomenda sem complicações. Muitos clientes destacam a rapidez na entrega e a conveniência de encontrar rapidamente o que procuram.
Entrega
"Super rápido, entrega antes do previsto, e com melhor preço face a outras lojas."
"serviço bastante rápido e eficiente"
"Encomenda atrasada, problema escalado tanto aos ctts como ToyRUs a 3 dias e até agora nenhuma informação."
Experiência digital
"O site é muito fácil de navegar e com boa escolha."
"fácil de usar o site."
"Site difícil de navegar, filtros funcionam de forma estanha (por exemplo ordenar por preço não aparece ordenado por preço com desconto mas sim preço…"
Site difícil de navegar, filtros funcionam de forma estanha (por exemplo ordenar por preço não aparece ordenado por preço com desconto mas sim preço original), além de que volta ao início sempre que abro algum artigo.
Agilidade
"Rápido e eficaz"
"Serviço muito competente, super rápido e funcional. O site é atrativo, muito elucidativo e fidedigno. Muito satisfeita."
"Serviço foi rapido,facil e comodo."
Escolha
"Fácil de encontrar o que quero e comprar. A opção de recolha em 2 horas é muito rápida."
"Indico o site. Fácil navegação, muita variedade. Envio rápido, produto bem embalado e de qualidade."
"Tenho comprado alguns artigos no site e tem sido sempre muito fácil comprar. Grande variedade de produtos."
Habilidade da equipa
"Amabilidad e e profissionalismo da assistente mais velha da loja do Sintra Fórum."
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
"Excelente serviço, funcionários atencioso e simpáticos. Recomendo!"
Cordialidade e cortesia
"Foi exatamente perfeito atenção e o atendimento deles👏♥️"
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo"
"Muito bem atendido"
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Jorge F.
22/04/2026
Avaliação verificadaAmabilidad e e profissionalismo da assistente mais velha da loja do Sintra Fórum.
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M. J.
22/04/2026
Avaliação verificadaA encomenda chegou incompleta. O tubo de extensão e peça de encaixe não estavam na mesma.
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M. S.
22/04/2026
Avaliação verificadaBom site com várias opções de produtos. Único ponto a melhorar seria quando é feito o pagamento, não dar a mensagem de "pagamento realizado" imediatamente, pois é confuso e pode ser erróneo, além do que foi o que me fez quase desistir da comprar, pois deu a entender que meu pedido já tinha sido pago, enquanto o pagamento ainda tinha de ser realizado, o que parece muito com vários tipos de scam que existem pela web. Também meti um comentário sobre qual produto escolher (é surpresa dependendo do estoque) e em nenhum lugar este comentário era visível, apenas antes de ser feito o pedido, o que me faz pensar que esta área de comentários não existe de verdade, e é apenas para o cliente pensar que tem algum controlo sobre sua compra.
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Maria L.
22/04/2026
Avaliação verificadaEntrega rápida e a encomenda intacta. Gostei.
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Alice V.
17/04/2026
Avaliação verificadaGostei do brinquedo ao vivo, correspondia às expectativas e foi entregue com num curto espaço de tempo.
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Claudineide C.
17/04/2026
Avaliação verificadaIndico o site. Fácil navegação, muita variedade. Envio rápido, produto bem embalado e de qualidade.
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Teresa A.
17/04/2026
Avaliação verificadaExcelete e funcional.
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Carla S.
17/04/2026
Avaliação verificadaFoi fácil realizar a compra online.
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Sílvia G.
17/04/2026
Avaliação verificadaÉ de lamentar que numa compra de 70 euros peçam 80 euros para enviar para os Açores.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Sílvia! Agradecemos pelo seu comentário e lamentamos os transtornos causados pelos custos de envio para os Açores. Valorizamos o seu feedback e estamos sempre a trabalhar para melhorar a experiência dos nossos clientes. Se precisar de mais assistência, estamos à disposição. Equipe toysrus
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Luisa O.
16/04/2026
Avaliação verificadabom
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Hugo C.
16/04/2026
Avaliação verificadaDanos em todos os artigos numa encomenda que fiz no site. Os artigos todos vinham soltos numa caixa do triplo do tamanho, sem qualquer material de enchimento ou protector. Todos os artigos estão DANIFICADOS, um deles até TEM UM FURO NA CAIXA. Serviço RELES e AMADOR. Profissionalismo ZERO. NÃO recomendo.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Hugo , Lamentamos profundamente saber que a sua encomenda chegou em condições insatisfatórias. Agradecemos por partilhar a sua experiência, pois ela é importante para nós. Estamos empenhados em melhorar nossos serviços e gostaríamos de resolver esta situação. Por favor, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente para que possamos ajudar. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus
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António M.
16/04/2026
Avaliação verificadaNada a acrescentar
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Ricardo M.
03/04/2026
Avaliação verificadaRápido em menos de 24h recebido
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Carlos T.
03/04/2026
Avaliação verificadaFalta de cuidado no acondicionamento dos artigos e no msnuseamento da encomenda. Chegou esmagada com caixas dos artigos danificadas
Resposta de Toysrus.pt
Olá Carlos, Lamentamos muito saber que a sua experiência com a nossa entrega não foi satisfatória e que os artigos chegaram danificados. Agradecemos pelo seu feedback, pois é fundamental para melhorarmos nossos processos. Estamos disponíveis para ajudar a resolver esta situação. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus
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Catarina R.
03/04/2026
Avaliação verificadaIntuitivo, imagens nítidas
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João L.
03/04/2026
Avaliação verificadaFoi muito bom
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O. G.
03/04/2026
Avaliação verificadaO motor de busca do site podia ser melhor ou então terem mais filtros para a procura.
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Ana R.
01/04/2026
Avaliação verificadaO site funciona bem e o envio foi rápido, porém fiquei descontente com os produtos recebidos desta vez.
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J. B.
01/04/2026
Avaliação verificadaÚtil
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Elaine C.
01/04/2026
Avaliação verificadaentrega rápida
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