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Resumo das avaliações
A ToysRUs é frequentemente descrita como prática e simples de usar, com um site fácil de navegar e um processo de encomenda sem complicações. Muitos clientes destacam a rapidez na entrega e a conveniência de encontrar rapidamente o que procuram.
Entrega
"Super rápido, entrega antes do previsto, e com melhor preço face a outras lojas."
"serviço bastante rápido e eficiente"
"Encomenda atrasada, problema escalado tanto aos ctts como ToyRUs a 3 dias e até agora nenhuma informação."
Experiência digital
"O site é muito fácil de navegar e com boa escolha."
"fácil de usar o site."
"Site difícil de navegar, filtros funcionam de forma estanha (por exemplo ordenar por preço não aparece ordenado por preço com desconto mas sim preço…"
Site difícil de navegar, filtros funcionam de forma estanha (por exemplo ordenar por preço não aparece ordenado por preço com desconto mas sim preço original), além de que volta ao início sempre que abro algum artigo.
Agilidade
"Rápido e eficaz"
"Serviço muito competente, super rápido e funcional. O site é atrativo, muito elucidativo e fidedigno. Muito satisfeita."
"Serviço foi rapido,facil e comodo."
Escolha
"Fácil de encontrar o que quero e comprar. A opção de recolha em 2 horas é muito rápida."
"Indico o site. Fácil navegação, muita variedade. Envio rápido, produto bem embalado e de qualidade."
"Tenho comprado alguns artigos no site e tem sido sempre muito fácil comprar. Grande variedade de produtos."
Habilidade da equipa
"Amabilidad e e profissionalismo da assistente mais velha da loja do Sintra Fórum."
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!"
"Excelente serviço, funcionários atencioso e simpáticos. Recomendo!"
Cordialidade e cortesia
"Foi exatamente perfeito atenção e o atendimento deles👏♥️"
"Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo"
"Muito bem atendido"
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-. A.
08/05/2026
Avaliação verificadaNada a reportar. Processo simples, rápido e eficiente.
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Daniela F.
08/05/2026
Avaliação verificadaExperiência simpática e processo de compra & pagamento simples. O único ponto menos bom é que a verificação de stock nas lojas não está a funcionar bem, porque não mostra todas.
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Paulo S.
08/05/2026
Avaliação verificadaMuito bom
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Franko S.
08/05/2026
Avaliação verificadaFiz o pedido para dar de presente, mas quando cheguei lá, não conseguiram imprimir um recibo de presente e demoraram um bom tempo para encontrar meu pacote. Não comprarei online novamente.
Resposta de Toysrus.pt
Olá Franko, agradecemos por partilhar a sua experiência. Lamentamos que o seu pedido não tenha atendido às suas expectativas e que tenha enfrentado dificuldades na impressão do recibo de presente. A sua opinião é importante para nós e iremos trabalhar para melhorar os nossos serviços. Estamos aqui para ajudar, se precisar de assistência adicional. Equipe toysrus
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Izilda M.
08/05/2026
Avaliação verificadaEntrega muito Rápida e satisfatório.
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Andre S.
08/05/2026
Avaliação verificadaMuito divertido,comprem Pilhas grandes
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Joao G.
08/05/2026
Avaliação verificadaMuito bom
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-. A.
08/05/2026
Avaliação verificadaBoa compra!
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S. S.
08/05/2026
Avaliação verificadaGostei
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Alexsandro D.
08/05/2026
Avaliação verificadaOtimo
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Sandra S.
07/05/2026
Avaliação verificadaBoas promoções e envio rápido
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Raquel G.
07/05/2026
Avaliação verificadaEntrega super rápida.
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Diogo L.
07/05/2026
Avaliação verificadaNão recebi a encomenda, foi "devolvida" e não tive o meu dinheiro de volta. Um roubo
Resposta de Toysrus.pt
Olá Diogo , Lamentamos muito saber que teve uma experiência insatisfatória. Agradecemos a sua partilha e queremos ajudar a resolver esta situação. Verificando no nosso sistema, o seu pedido consta correctamente entregue no dia 24-04. Caso tenha questões adicionais, por favor, contacte com o Apoio ao Cliente. Estamos aqui para ajudar! Equipe toysrus
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M. R.
05/05/2026
Avaliação verificadaSatisfatório
Resposta de Toysrus.pt
Olá, Agradecemos o seu feedback e sentimos muito por saber que a sua experiência foi apenas satisfatória. Estamos sempre a trabalhar para melhorar a qualidade dos nossos produtos e serviços. Se tiver sugestões ou questões adicionais, não hesite em entrar em contacto connosco. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus
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Sara C.
03/05/2026
Avaliação verificadaBom
Resposta de Toysrus.pt
Olá! Agradecemos por ter partilhado a sua opinião. Valorizamos o seu feedback e estamos sempre à procura de maneiras de melhorar a experiência dos nossos clientes. Se tiver alguma sugestão ou questão específica, não hesite em entrar em contacto connosco. A sua satisfação é importante para nós! Equipe toysrus
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Inês E.
03/05/2026
Avaliação verificadaN/a
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Antonia M.
03/05/2026
Avaliação verificadaMaterial fraco
Resposta de Toysrus.pt
Olá Antonia, Agradecemos o seu feedback. Lamentamos que a sua experiência não tenha sido totalmente satisfatória e compreendemos a importância da qualidade dos nossos produtos. Estamos sempre a trabalhar para melhorar e gostaríamos de ouvir mais sobre a sua experiência. Sinta-se à vontade para nos contactar diretamente. Agradecemos pela sua compreensão. Equipe toysrus
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Manuela F.
27/04/2026
Avaliação verificadaOptimo
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Hugo O.
27/04/2026
Avaliação verificadaPela SEGUNDA VEZ CONSECUTIVA recebi a troca de um artigo nas mesmas RELES condições que o primeiro. Caixa do artigo DANIFICADA porque vinha outra vez dentro de uma caixa do triplo do tamanho sem qualquer proteção. Como continuam a gozar com os vossos clientes, porque não acredito que me aconteça só a mim, uma queixa será feita no livro de reclamações. MAU, HORRÍVEL, RELES, AMADOR.
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Maria C.
22/04/2026
Avaliação verificadaBom
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