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Resumo das avaliações
Avaliações ressaltam a qualidade dos produtos e a satisfação dos clientes com as compras. O site é considerado fácil de navegar, com destaque para um serviço rápido e atencioso. A experiência online, embora com algumas críticas, é geralmente positiva.
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Joao S.
08/01/2026
Avaliação verificadaMuito bem atendido
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Sara S.
07/01/2026
Avaliação verificadaInfelizmente a minha encomenda ainda está à espera para envio, quando tinha data de 19/12 como recepção. É o que é.
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Carla T.
07/01/2026
Avaliação verificadaMuito bom.
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Ana S.
07/01/2026
Avaliação verificadaDeviam gerir melhor as entregas e as transportadoras escolhidas tendo em conta que ainda estou à espera de uma encomenda há mais de 10 dias !
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Sara N.
07/01/2026
Avaliação verificadaO produto enviado para o cliente não corresponde ao produto descrito no site.
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Telma V.
07/01/2026
Avaliação verificadaUma vergonha de serviço. Nao entregam na data agendada. Nao informam de nada. Nao permitem o acompanhamento da encomenda. Para mim nunca mais. Neste momento nao tenho encomenda, nao sei onde está, nao sei quando chega, uma vergonha..
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Mónica S.
07/01/2026
Avaliação verificadaCOMPREI NO DIA 11 UM BRINQUEDO PARA OFERECER NO NATAL COM ENTREGA PREVISTA A 17-12. NÃO CHEGOU, QUESTIONEI A EMPRESA DISSE QUE O PROBLEMA ERA DOS CTT E QUERIAM DAR A ENCOMENDA COMO EXTRAVIADA, LIGO PARA OS CTT E DIZEM-ME QUE OS DETALHES DO OBJETO FORAM RECEBIDOS MAS QUE A NÃO FOI ENNTREGUE PELA EMPRESA PELOS CTT. NO FIM DAS CONTAS PAGUEI QUASE 50 EUROS POR UM BRINQUEDO, QUE NÃO VOU TER PARA ENTREGAR NO NATAL E QUE ESTÁ ESGITADO EM QUASE TODO O LADO. NÃO TIVE RESOLUÇÕES E SÓ ME CONSEGUEM DIZER QUE TEMOS PENA. INADMISSIVEL
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Marisa D.
07/01/2026
Avaliação verificadaComprei o produto no site da toysrus, levou mais do dobro do tempo previsto a chegar e nunca prestaram assistência. Liguei várias vezes para saber pelo menos se o produto já tinha saído para distribuição e a resposta foi sempre que tinha que esperar que me contactassem. O ir nunca aconteceu.
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Ana P.
07/01/2026
Avaliação verificadaFácil de utilizar
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Teresa R.
06/01/2026
Avaliação verificadaBom serviço, entrega rápida, variedade de produtos.
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Regina M.
06/01/2026
Avaliação verificadaEntrega rápida; Ótimo serviço
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Filipe F.
06/01/2026
Avaliação verificadaxxx
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Mónica I.
06/01/2026
Avaliação verificadaServiço de entrega muito rápido e a oferta que colocam dentro da caixa de envio.
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Nuno C.
06/01/2026
Avaliação verificadaProcesso de compra simples e intuitivo. Entrega e serviço pós-venda péssimos. A encomenda veio incompleta, mas com guia como se estivesse completa e, passada uma semana e vários contactos, ainda não tenho solução para o facto. Nem reembolso, nem produto. Duvido seriamente que volte a comprar no Toys 'r Us online .
Resposta de toysrus.pt
Olá, Lamentamos profundamente saber que a sua experiência não correspondeu às suas expectativas e que enfrentou dificuldades com a sua encomenda. Agradecemos o seu feedback, que é essencial para melhorarmos os nossos serviços. Por favor, entre em contacto connosco para que possamos resolver esta situação o mais rapidamente possível. Agradecemos a sua compreensão. Equipe toysrus
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Marta F.
05/01/2026
Avaliação verificadaExcelente.
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Maria E.
05/01/2026
Avaliação verificadaSatisfeita com artigos e serviço
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J. F.
05/01/2026
Avaliação verificadaFalharam o envio da encomenda. Encomenda realizada no dia 11/12/2025 e no dia 21/12/2025 ainda não deu entrada nos ctt, apesar de estar com status de "Enviada". Contacto atendimento ao cliente via email falhou os 2 dias úteis de resposta. Em suma, muito má experiência de compra online e muito má experi^^encia no atendimento ao cliente.
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Joao M.
05/01/2026
Avaliação verificadaNao sei que comentario dar, os produtos nao chegaram aos destino, CTT dizem que entregaram a loja diz que nao recebeu, e nao sabem onde anda meus produtos. Farto de chatear com esta situacao e ninguem resolve.
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-. A.
05/01/2026
Avaliação verificadaAinda nao recebi a minha encomenda, nem devoluçao do meu dinheiro e o suporte não funciona. Ninguém resolve nada.
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M. C.
05/01/2026
Avaliação verificadaComprei um brinquedo online que estava em stock na altura e depois disseram que já não havia. Deveriam ter atualização do stock mais célere.
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