Calculados a partir de 12709 Opiniões obtidos nos últimos 12 meses. *

* 12709 opiniões desde 09/08/2019

Avaliações dos clientes

Opinião do cliente

 

1 / 5

Fiz a mesma encomenda várias vezes, pois supostamente não finalizaram, deram erro. E posteriormente, as mesmas foram concluídas. Com receio de receber o mesmo produto várias vezes liguei para a linha de apoio que disse que ia cancelar as encomendas. No entretanto fui diretamente à loja comprar o brinquedo pretendido e passado um/dois dias recebi três brinquedos iguais que supostamente tinham sido cancelados. Entretanto pedi a devolução, que supostamente deveria ter acontecido no dia 22 de Junho pela seur, o que não aconteceu até à presente data e foi faturada o valor de mais de 300€ em brinquedos que ainda não foram reembolsados porque ainda não recolheram a encomenda. Por isso contrariamente ao que considerava, não posso classificar o vosso serviço de outra forma que não seja péssimo
Publicado em 13/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 16/06/2020

Comentário de Toys r us PT
Catarina, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência, relacionado com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.Até Já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Fiz a mesma encomenda várias vezes, pois supostamente não finalizaram, deram erro. E posteriormente, as mesmas foram concluídas. Com receio de receber o mesmo produto várias vezes liguei para a linha de apoio que disse que ia cancelar as encomendas. No entretanto fui diretamente à loja comprar o brinquedo pretendido e passado um/dois dias recebi três brinquedos iguais que supostamente tinham sido cancelados. Entretanto pedi a devolução, que supostamente deveria ter acontecido no dia 22 de Junho pela seur, o que não aconteceu até à presente data e foi faturada o valor de mais de 300€ em brinquedos que ainda não foram reembolsados porque ainda não recolheram a encomenda. Por isso contrariamente ao que considerava, não posso classificar o vosso serviço de outra forma que não seja péssimo
Publicado em 13/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 16/06/2020

Comentário de Toys r us PT
Catarina, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência, relacionado com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até Já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Fiz a mesma encomenda várias vezes, pois supostamente não finalizaram, deram erro. E posteriormente, as mesmas foram concluídas. Com receio de receber o mesmo produto várias vezes liguei para a linha de apoio que disse que ia cancelar as encomendas. No entretanto fui diretamente à loja comprar o brinquedo pretendido e passado um/dois dias recebi três brinquedos iguais que supostamente tinham sido cancelados. Entretanto pedi a devolução, que supostamente deveria ter acontecido no dia 22 de Junho pela seur, o que não aconteceu até à presente data e foi faturada o valor de mais de 300€ em brinquedos que ainda não foram reembolsados porque ainda não recolheram a encomenda. Por isso contrariamente ao que considerava, não posso classificar o vosso serviço de outra forma que não seja péssimo
Publicado em 13/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 16/06/2020

Comentário de Toys r us PT
Catarina, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência. relacionado com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até Já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Foi-me faturada a encomenda duas vezes quando efetuei o pagamento por multibanco na loja deTelheiras e ainda não consegui que me devolvessem o dinheiro.
Publicado em 12/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 15/06/2020

Comentário de Toys r us PT
Fernando, muito obrigada pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificaremos o teu comentário para resolvê-lo urgentemente com a loja. Até Já! :-)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Uma vez que me fizeram a questão vejo-me obrigada a responder. Fiquei muito descontente com a vossa falta de organização, uma vez que a encomenda que fiz e sim fiz porque na encomenda me garantiram que a mesma chegaria no dia 19 de Junho e a mesma chegou no dia 22 de Junho, a prenda era para a minha filha que fazia anos no dia 19. Mas fiquei esclarecida e não voltarei e encomendar NADA.
Publicado em 12/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 15/06/2020

Comentário de Toys r us PT
Silvia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos o atraso na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até Já! :-)
Apresentar todos os comentários

Opinião do cliente

 

2 / 5

Fiz a encomenda com dois artigos, só enviaram um, mandei email para toysrus, disseram que a transportadora entregou o segundo produto num ponto de serviço, iriam entrar em contacto com a transpotadora para levantar o produto e entregar me. Até hoje, e já lá vai um mes não recebi nada. Voltei entrar em contacto com a toysrus, disseram para dar o nib que faziam a devolução do dinheiro.
Publicado em 12/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 19/05/2020

Comentário de Toys r us PT
Vânia, muito obrigada pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos directamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.Até Já! :-)

Opinião do cliente

 

2 / 5

Muito confuso e pouco intuitivo
Publicado em 11/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 26/05/2020

Comentário de Toys r us PT
Pedro, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

Opinião do cliente

 

1 / 5

Trotinete COR DE ROSA! Não comprem a pensar que é azul! Serviço péssimo! Pediram me para devolver da primeira vez, comprei pela segunda e veio de novo rosa! O meu sobrinho está sem prenda de aniversário desde de 8 de Maio.
Publicado em 11/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 02/06/2020

Comentário de Toys r us PT
Zainab, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

Opinião do cliente

 

2 / 5

As encomendas feitas no mesmo dia chegaram em dias diferentes e atrasadas.
Publicado em 11/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 14/06/2020

Comentário de Toys r us PT
Cláudio, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos a demora na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

Opinião do cliente

 

2 / 5

Difficult to navigate and impossible to put in some details especially if you don't comply with characteristics of a Portuguese national. To have to put a NIF in to make a purchase is annoying and you can not put billing details in if you have a foreign account.
Publicado em 11/07/2020 por .

pela experiência de compra do dia 14/06/2020

Comentário de Toys r us PT
Lisa, thank you so much for your evaluation. It will be considered for us to improve. Cheers :)
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
  • Página / 132

Informações Toysrus.pt

Descrição:

A Toys”R”Us em Portugal e Espanha conta atualmente com 59 lojas e mais de 1300 colaboradores e é hoje uma empresa focada nas famílias e em todas as gerações, com uma operação multicanal, apresentando inovações para que todos encontrem a alegria no seu dia a dia.

Endereço:
Toys r us PT
Parque Complexo Comercial Cascais Shopping, Estrada Nacional 9,
2645-543, Alcabideche
Recomendar:
Website:
Contacto:
Tel.: + 351 21 121 2528
clientes@toysrus.pt
Representante autorizado:
Toys r us PT
Estado:
atualizado
Número de opiniões:
12709

Visite a nossa página no Facebook

Relativamente a Opinioes-Verificadas

Opinioes-Verificadas é gerido por uma empresa independente que recolhe as opiniões dos clientes de comerciantes online após uma encomenda. Tem por objetivo ajudá-lo a selecionar os comerciantes online mais fiáveisVer mais informações