Opiniões clientes de toysrus.pt

Opiniões de clientes

• 2 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Quando fiz a encomenda, lia-se escrito a vermelho que a mesma chegaria a 19/4: só chegou hoje.

  Recenzja wystawiona przez 08/05/24, po doświadczeniach z 15/04/24 dnia MICAEL N. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Tentamos sempre entregar nossos pedidos a tempo e a hora no entanto, pode sempre acontecer incidencias na expedição ou mesmo com a transportadora. Até já :)

  Resposta de Micael N

  

  Indicar

  Devem corrigir o site para não fornecerem informação enganosa aos clientes. Mais informo que o problema não foi do fornecedor de transporte: no dia que o vosso site indicava como sendo o da entrega, o artigo ainda nem tinha chegado aos CTT!...

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  rapidez

  Recenzja wystawiona przez 08/05/24, po doświadczeniach z 14/04/24 dnia MAGDA P.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito prático

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 13/04/24 dnia - A.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 15/04/24 dnia ANA B.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Entrega rápida e produto bem embalado

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 11/04/24 dnia CLÁUDIA C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 16/04/24 dnia MARHA R.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Recebi a encomenda menos de 24 horas depois de fazer a compra, tudo muito bem acondicionado. Parabéns

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 15/04/24 dnia MARIA I.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Foi rápido a confirmação do pedido e agradável o desconto obrigado

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 11/04/24 dnia LEONEL J.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Service très rapide dès la réception de la commande et expedition

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 10/04/24 dnia MARGARIDA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Tudo funcionou como prometido

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 16/04/24 dnia SERGIO N.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Prático e fácil de utilizar!

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 10/04/24 dnia PATRÍCIA D.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Adorei a encomenda! Em relação aos copinhos, tamanho melhor do que estava à espera! Rápido e eficaz :) Obrigado uma vez mais

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 10/04/24 dnia CLÁUDIA E.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  muito bom atendimento rapido eficaz

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 15/04/24 dnia VERONICA P.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Fácil navegação.

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 15/04/24 dnia MAURO C. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Produto muito bem embalado e rápido envio

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 15/04/24 dnia RAQUEL C.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 12/04/24 dnia JOANA A.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Bons preços e rapidez na entrega.

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 14/04/24 dnia SÍLVIA R.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Rapidez e segurança

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 12/04/24 dnia CARLA N.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Entrega muito rápida!

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 08/04/24 dnia PAULA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Rápido e simples

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 09/04/24 dnia JORGE P.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Óptimo tudo muito obrigado

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 09/04/24 dnia HARRINTHON M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muita oferta

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 08/04/24 dnia ANA S.

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Não é o site mais fácil de navegar e às vezes parece ter vontade própria. Não ajuda também o facto de mostrar muitos artigos fora de stock nas pesquisas que já deixaram de ser produzidos, alguns até há vários anos.

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 08/04/24 dnia SIMÃO C.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Simão! Muito obrigado pela tua avaliação. Nosso objetivo é que tenha uma experiência de compra agradável, verificamos que podemos melhorar com seu comentário. Até já :)

• 2 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Acho muito mal terem acabado com os pontos (euros) em cartão cliente, anunciaram que deixava de existir essa promoção e teriam outros descontos o que não se vê na pratica. De Lamentar

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 08/04/24 dnia -PAULO F.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Paulo! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar os melhores benefícios aos nossos clientes fiéis, por favor fique atento a nossa página web que estamos preparando promoções apenas para sócios do RClub. Até já :)

  Resposta de -Paulo F

  

  Indicar

  Pois a o problema é que fazem promoções a coisas que não se enquadram com o que me interessa, como eu muitas outras pessoas, enquanto que um programa de pontos/euros como a FNAC por exemplo ou como vocês tinham antes é bem mais aliciante, interessante, prático, eficaz e no meu ver fidelizar mais que ter um cartão de membro e não servir para nada a não ser de certas promoções que fazem de items sem interesse. Uma margem de lucro na sua maioria ronda os 30% se dessem 3% da compra em cartão a diferença não era muita e o cliente mais satisfeito o que faria com que vocês ganhasse muito mais que esses 3%. Na FNAC são 5%

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Entrega super rapida

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 09/04/24 dnia NELSON F.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  muito rápido na entrega

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 08/04/24 dnia CARLA C.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Simples e intuitivo

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 09/04/24 dnia CATARINA J.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  muito bom

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 09/04/24 dnia ROSARINHO P.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito bom, chegou rápido.

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 09/04/24 dnia RICARDO G.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  bom

  Recenzja wystawiona przez 30/04/24, po doświadczeniach z 25/10/23 dnia JULIANA M. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Bom serviço

  Recenzja wystawiona przez 24/04/24, po doświadczeniach z 06/04/24 dnia RUBEN B.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Excelente, deram um desconto muito bom e a entrega foi rápida! :)

  Recenzja wystawiona przez 24/04/24, po doświadczeniach z 07/04/24 dnia GUILHERME S.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Foram rápidos na entrega do produto

  Recenzja wystawiona przez 24/04/24, po doświadczeniach z 07/04/24 dnia CARLA B.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  A toysrus é top. Desde o processo de encomenda a pagamento até método de envio, sendo das poucas lojas de brinquedos que me permite enviar prendas para as ilhas a um custo eficaz

  Recenzja wystawiona przez 24/04/24, po doświadczeniach z 15/12/23 dnia ARIANA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Disponibilidade e atenção no processo de escolha e aquisição.

  Recenzja wystawiona przez 24/04/24, po doświadczeniach z 03/04/24 dnia IGOR P. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Tem ótima quantidade de produtos

  Recenzja wystawiona przez 24/04/24, po doświadczeniach z 06/04/24 dnia EDUARDO R.

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  O produto já vinha com as pilhas muito gastas

  Recenzja wystawiona przez 24/04/24, po doświadczeniach z 02/04/24 dnia SARA F.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Sara! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Pedimos por favor que envie email para nosso Apoio ao Cliente com evidencias da incidencia do artigo para propor-lhe uma resolução. Desde já lamentamos os incómodos causados. Até já :)

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Fácil de manejar

  Recenzja wystawiona przez 24/04/24, po doświadczeniach z 04/04/24 dnia ARIETE O.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Compra e entrega rápida, artigo igual ao que mostra na imagem.

  Recenzja wystawiona przez 12/04/24, po doświadczeniach z 21/03/24 dnia SÓNIA R.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Gostei

  Recenzja wystawiona przez 12/04/24, po doświadczeniach z 23/03/24 dnia LEANDRO L. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  A encomenda chegou rápido e em perfeitas condições. Voltarei a comprar e vou recomendar! Obrigada

  Recenzja wystawiona przez 12/04/24, po doświadczeniach z 23/03/24 dnia ANA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Site de confiança. Encomenda bem embalada e entrega super rápida. Recomendo!

  Recenzja wystawiona przez 12/04/24, po doświadczeniach z 22/03/24 dnia CLÁUDIA P.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Voa experiência de compra, mas a pesquisa e navegação do site poderiam ser mais user friendly.

  Recenzja wystawiona przez 12/04/24, po doświadczeniach z 25/03/24 dnia ANA D.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Processo de compra simples e entrega rápida.

  Recenzja wystawiona przez 12/04/24, po doświadczeniach z 21/03/24 dnia NOEMI S.

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Um pouco confuso. Difícil de encontrar o produto pretendido

  Recenzja wystawiona przez 12/04/24, po doświadczeniach z 21/03/24 dnia LIDIA A.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Lidia! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos cada dia por oferecer uma experiência de compra agradável. Verificamos no entanto o que sería possível melhorar na nossa página web. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  pratico

  Recenzja wystawiona przez 12/04/24, po doświadczeniach z 22/03/24 dnia DANIELA H.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Entre tantos sites disponíveis, foi no Toysrus.pt que encontrei o brinquedo que pretendia. Tem uma vasta oferta, boa relação qualidade preço, o envio é rápido, o serviço ao cliente é super atencioso e cuidadoso. Recomendo!

  Recenzja wystawiona przez 12/04/24, po doświadczeniach z 10/10/23 dnia ANA O.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Brinquedo com pouca qualidade e preço bastante alto! Não compensa a compra.

  Recenzja wystawiona przez 08/04/24, po doświadczeniach z 17/03/24 dnia MARIA C.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Maria! Muito obrigado pela tua avaliação. É-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes, sendo que o nosso compromisso é vender 100% dos artigos em perfeitas condições. Igualmente, lembra-te que podes sempre aplicar a nossa política de devolução simples e rápida caso solicites o reembolso. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Fácil e intuitivo.

  Recenzja wystawiona przez 08/04/24, po doświadczeniach z 14/03/24 dnia IVAN M. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  MUITO E FACL

  Recenzja wystawiona przez 08/04/24, po doświadczeniach z 19/03/24 dnia JOSÉ P.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito bom,

  Recenzja wystawiona przez 08/04/24, po doświadczeniach z 19/03/24 dnia MARIA J.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Serviço espetacular, encomendei e estive sempre a encomenda até á loja. Depois fui contactada pela loja

  Recenzja wystawiona przez 08/04/24, po doświadczeniach z 19/03/24 dnia MARIA D.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Os envios vieram separados pelo que não conseguia verificar a entrega do 2 produto mas correu tudo bem

  Recenzja wystawiona przez 08/04/24, po doświadczeniach z 18/03/24 dnia FTIMA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  bom material e de facil montagem fiquei satisfeita voltarei a fazer compras convosco

  Recenzja wystawiona przez 08/04/24, po doświadczeniach z 16/03/24 dnia LIDIA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Rápidos a dar resposta. Rápidos na entrega da encomenda.

  Recenzja wystawiona przez 05/04/24, po doświadczeniach z 15/03/24 dnia ANABELA D.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Infelizmente algumas peças do produto estava partida e embalagem estava danificada. Quando cheguei em casa para montar a casinha descobri que faltava algumas peças... como se não bastasse uma das duas peças levantadas estava partida. Se não fosse o incômodo de transportar todo o produto para loja pediria com certeza meu reembolso. Fiquei muito chateado em presentear minha filha com produto partido.

  Recenzja wystawiona przez 05/04/24, po doświadczeniach z 14/03/24 dnia CLAUDIO F.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Claudio! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analizamos directamente o seu caso e informamos que o nosso Apoio ao Cliente enviou-lhe email para o que consta registrado no pedido. Nossas más sinceras desculpas pelos incómdos causados. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Recenzja wystawiona przez 05/04/24, po doświadczeniach z 15/03/24 dnia OXANA C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Excelente

  Recenzja wystawiona przez 05/04/24, po doświadczeniach z 14/03/24 dnia BÁRBARA C. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Fácil de acessar e utilizar

  Recenzja wystawiona przez 05/04/24, po doświadczeniach z 16/03/24 dnia ANDREIA M.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  bem organizado e fácil de pesquisar. Apenas há produtos que têm várias cores e não deixa escolher a cor.

  Recenzja wystawiona przez 01/04/24, po doświadczeniach z 12/03/24 dnia DIANA C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Correu tudo bem na compra e na entrega

  Recenzja wystawiona przez 01/04/24, po doświadczeniach z 12/03/24 dnia - A.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Recenzja wystawiona przez 01/04/24, po doświadczeniach z 11/03/24 dnia BRUNO F.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Empresa muito boa entrava muito rápida.

  Recenzja wystawiona przez 01/04/24, po doświadczeniach z 11/03/24 dnia ALANA C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  5****

  Recenzja wystawiona przez 01/04/24, po doświadczeniach z 07/03/24 dnia CÁTIA S.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Terrible

  Recenzja wystawiona przez 01/04/24, po doświadczeniach z 10/03/24 dnia ALINA Z.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Alina! Muito obrigado pela tua avaliação. Informamos que o nosso Apoio ao Cliente enviou-lhe pedido de informação sobre a incidencia via email, pelo que aguardamos a sua confirmação e de essa forma dar-lhe una resolução. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Entrega muito rápida.

  Recenzja wystawiona przez 01/04/24, po doświadczeniach z 11/03/24 dnia ÂNGELO M. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  tudo bem

  Recenzja wystawiona przez 01/04/24, po doświadczeniach z 10/03/24 dnia SUSANA R.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Funciona bem

  Recenzja wystawiona przez 01/04/24, po doświadczeniach z 11/03/24 dnia JOSÉ F.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito fidedigno

  Recenzja wystawiona przez 01/04/24, po doświadczeniach z 27/02/24 dnia FERNANDO S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Fácil e rápido!

  Recenzja wystawiona przez 27/03/24, po doświadczeniach z 08/03/24 dnia NUNO L.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  site fácil de usar e bem organizado.

  Recenzja wystawiona przez 27/03/24, po doświadczeniach z 07/03/24 dnia VANESSA A.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  ...

  Recenzja wystawiona przez 27/03/24, po doświadczeniach z 05/03/24 dnia RITA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Bastante funcional

  Recenzja wystawiona przez 27/03/24, po doświadczeniach z 10/03/24 dnia JOSE C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Eficaz!

  Recenzja wystawiona przez 27/03/24, po doświadczeniach z 07/03/24 dnia MARGARIDA F.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Excelente

  Recenzja wystawiona przez 27/03/24, po doświadczeniach z 07/03/24 dnia MARIA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito fácil acesso

  Recenzja wystawiona przez 27/03/24, po doświadczeniach z 06/03/24 dnia DÉBORA M. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  👍👍👍👍👍

  Recenzja wystawiona przez 25/03/24, po doświadczeniach z 05/03/24 dnia SÓNIA M.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Não puder escolher um produto é uma grande falha.

  Recenzja wystawiona przez 25/03/24, po doświadczeniach z 03/03/24 dnia JORGE R.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Jorge! Muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Não ocorreu qualquer falha. Entrega rápida.

  Recenzja wystawiona przez 25/03/24, po doświadczeniach z 05/03/24 dnia ANA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Uma boa experiência de compra.

  Recenzja wystawiona przez 25/03/24, po doświadczeniach z 05/03/24 dnia ADÃO R.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Excelente navegabilidade, informativo. Recomendo!

  Recenzja wystawiona przez 25/03/24, po doświadczeniach z 04/03/24 dnia MARTIM B. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Mais descontos.

  Recenzja wystawiona przez 25/03/24, po doświadczeniach z 04/03/24 dnia CARLA L.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  O site é intuitivo

  Recenzja wystawiona przez 25/03/24, po doświadczeniach z 22/02/24 dnia VICTÓRIA A. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  A experiência de compra não cumpriu com as expectativas, muito menos o serviço pós venda. Estava à espera de uma maior profissionalismo a todos os níveis de uma tão reconhecida marca

  Recenzja wystawiona przez 25/03/24, po doświadczeniach z 03/03/24 dnia ANTÓNIO C.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá António! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas.verificamos o seu caso e confirmamos que foi devolvido e reembolsado corretamente, trabalhamos para que esta situação não se repita. Até já :)

  Resposta de António C

  

  Indicar

  Boa tarde, a não ser que seja uma decisão definitiva da Vossa parte, informo que o proceso de reembolso não ocorreu correctamente

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  ...

  Recenzja wystawiona przez 24/03/24, po doświadczeniach z 02/03/24 dnia JOÃO M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Super rapido na entrega

  Recenzja wystawiona przez 22/03/24, po doświadczeniach z 02/03/24 dnia SANDRA C.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Encomenda feita em loja, email para seguir a encomenda da transportadora confuso pelo que tive de contactar a loja no dia previsto da entrega apesar de esta só ter chegado no dia a seguir pois não consegui informações do tracking package, de qualquer das formas chegou bem embalado e em condições e a loja contactou assim que chegou.

  Recenzja wystawiona przez 22/03/24, po doświadczeniach z 01/03/24 dnia BEATRIZ S.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito mau! Encomendei um disfarce infantil Ninja Gold e recebi o Thanos. Segunda encomenda falhada.

  Recenzja wystawiona przez 22/03/24, po doświadczeniach z 29/02/24 dnia VANESSA C.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Vanessa! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Todo o processo foi bastante rápido e eficiente.

  Recenzja wystawiona przez 20/03/24, po doświadczeniach z 28/02/24 dnia JOANA R.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  o site funciona bem é bastante intuitivo

  Recenzja wystawiona przez 20/03/24, po doświadczeniach z 28/02/24 dnia INÊS A. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  A encomenda foi rápida.

  Recenzja wystawiona przez 20/03/24, po doświadczeniach z 28/02/24 dnia CASSANDRA F.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  O site da Toysurus não faz verificação e actualização do stock. Comprei um fato de ninja que depois não foi entregue e foi-me dito que estava esgotado, apesar de ainda estar à venda. Depois comprei uns brinquedos e aconteceu a mesma coisa. Na altura da primeira encomenda foi-me dito que se houvesse stock em loja o artigo seria entregue. Mas o mesmo não é verdade porque outro funcionário do apoio ao cliente disse que afinal os stocks são independentes. Por fim , encomendei outro disfarce de Ninja porque me foi dito que havia stock em loja e seria entregue, mas em vez do fato de Ninja para 8 anos recebi o fato do Thanos para 12 anos. Liguei novamente para o apoio ao cliente que para além de pedir desculpa não serve para mais nada. O único funcionário que me foi capa de explicar claramente o que se estava a passar foi o da loja de Telheiras. Conclusão, não vale a pena comprar artigos sazonais no site porque apesar de estarem disponíveis para venda nunca são entregues. As funcionárias do apoio ao cliente compreendem muito mal o português e parece que estão a ler um guião, fala-se em alhos e respondem com bugalhos. Péssima experiência

  Recenzja wystawiona przez 20/03/24, po doświadczeniach z 27/02/24 dnia VANESSA C.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Vanessa! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade. Verificamos que o seu reembolso já consta processado. Desde já lamentamos toda a situção. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Site fácil de navegar, entrega rápida

  Recenzja wystawiona przez 20/03/24, po doświadczeniach z 28/02/24 dnia MARIA I.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Nada a apontar de negativo quanto ao site. A lamentar o facto de não ser permitida troca de produto, só devolução, isto por ter sido uma compra online. Quando se trata de uma prenda é muito desagradável não poder ser feita troca. A lamentar também não emitirem fatura sem preço.

  Recenzja wystawiona przez 20/03/24, po doświadczeniach z 27/02/24 dnia SUSANA C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Produto corresponde e a entrega correu muito bem

  Recenzja wystawiona przez 20/03/24, po doświadczeniach z 28/02/24 dnia RAQUEL S.

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  O artigo chegou com a caixa machucada. O empacotamento deveria ser mais reforçado. Vinha apenas uma caixa enorme com o artigo lá dentro da caixa.

  Recenzja wystawiona przez 20/03/24, po doświadczeniach z 27/02/24 dnia MIRIAM V.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Miriam! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Informamos que o nosso Apoio ao Cliente enviou-lhe email, pedimos por favor, que nos de resposta o mais breve possível para dar-lhe resolução a sua incidencia. Até já :)

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Pratico

  Recenzja wystawiona przez 20/03/24, po doświadczeniach z 29/02/24 dnia MARIA L.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Recenzja wystawiona przez 14/03/24, po doświadczeniach z 07/02/24 dnia JOSÉ S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  envio rápido

  Recenzja wystawiona przez 14/03/24, po doświadczeniach z 26/02/24 dnia ANDREIA R.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Serviço rapido e eficaz

  Recenzja wystawiona przez 14/03/24, po doświadczeniach z 23/02/24 dnia SANDRA D.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Recenzja wystawiona przez 14/03/24, po doświadczeniach z 26/02/24 dnia MARIA D.

• 2 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Ainda nao recebi a encomenda na totalidade, faltam dois artigos, como e possível dividir a entrega em tres partes, para depois estar em casa, a espera das mesmas. Gostava de saber quando vou receber os artigos que estam em falta.

  Recenzja wystawiona przez 14/03/24, po doświadczeniach z 16/02/24 dnia JOAO A.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá João! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o sucedido na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. No entanto, por termos vários armazéns para garantir a entrega das encomendas na sua totalidade, dividimos o envio. Estamos a tratar o seu caso desde o apoio ao cliente e encaminhamos-lhe um e-mail com a informação da sua encomenda. Até já :)

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Correu tudo bem, só não dou 5 estrelas porque selecionei recolha em loja em 2 horas e demorou quase 3 horas a estar pronto para levantar. Acho que deviam melhorar os tempos.

  Recenzja wystawiona przez 14/03/24, po doświadczeniach z 24/02/24 dnia ANTÓNIO C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Compra fácil e rápida entrega

  Recenzja wystawiona przez 14/03/24, po doświadczeniach z 26/02/24 dnia ANA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Serviço eficiente

  Recenzja wystawiona przez 14/03/24, po doświadczeniach z 27/02/24 dnia ANA T.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Gosto muito da loja. Compro muitas vezes aqui.

  Recenzja wystawiona przez 14/03/24, po doświadczeniach z 26/02/24 dnia CARLA N.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Profissionalismo e competências!

  Recenzja wystawiona przez 14/03/24, po doświadczeniach z 12/02/24 dnia JOÃO V.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Serviço rápido e eficiente

  Recenzja wystawiona przez 14/03/24, po doświadczeniach z 26/02/24 dnia RAQUEL T. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Qualidade.

  Recenzja wystawiona przez 14/03/24, po doświadczeniach z 22/02/24 dnia LILIANA R.

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Não gosto da forma de pesquisar os brinquedos, e tive quase 2 meses a tentar resolver um problema de um voucher de 50%. Tinha direito a um voucher e tive que ligar ou mandar emails quase todas as semanas para tentar um problema que não era meu. O acompanhamento pós-venda é péssimo e não voltarei a comprar na loja, física ou online.

  Recenzja wystawiona przez 12/03/24, po doświadczeniach z 19/02/24 dnia FLAVIA D.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Flavia! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente e o nosso site funcione corretamente. Veremos o teu caso para ver o que aconteceu e tomar as medidas necessárias para evitar que se repita. Até já:)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  O site é bom, apesar de ser um pouco travadinho, é de fácil acesso, recomendo.

  Recenzja wystawiona przez 12/03/24, po doświadczeniach z 21/02/24 dnia CECÍLIA S.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Grande oferta de produtos, com preços atrativos, na média, e particular apreço pela variedade e opções disponíveis para envio. Nem sempre é fácil fazer chegar prendas ou pequenos mimos à ilha da Madeira e a toysrus permite isso de forma simples e sem custos ou com custos razoáveis. O site funciona bastante bem, a app nem tanto.

  Recenzja wystawiona przez 12/03/24, po doświadczeniach z 14/12/23 dnia ARIANA M.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Gostei muito

  Recenzja wystawiona przez 12/03/24, po doświadczeniach z 21/02/24 dnia NATÉRCIA S.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Material usado e rectificado, apenas tive de usar porque tinha o evento ja agendado

  Recenzja wystawiona przez 11/03/24, po doświadczeniach z 18/02/24 dnia RUBEN B.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Ruben! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das nossas encomendas. Garantimos que os artigos enviados estejam novos, portanto, vamos analisar o seu caso para determinar o que ocorreu e tomar as medidas adequadas para que não se repitam. Até já :)

  Resposta de RUBEN B

  

  Indicar

  se desejar fotos posso enviar

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Confiável! Excelente atendimento e resolução de problemas por parte do apoio ao cliente do site. Recomendo!

  Recenzja wystawiona przez 11/03/24, po doświadczeniach z 19/02/24 dnia ROSANGELA C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  como satisfeita com o artigo, a cor o modelo o tamanho tal como na descrição

  Recenzja wystawiona przez 11/03/24, po doświadczeniach z 19/02/24 dnia MANUELA P.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Tentei recuperar a password, não recebi nada no email.

  Recenzja wystawiona przez 11/03/24, po doświadczeniach z 18/02/24 dnia LUÍSA R. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Atualizamos a sua conta para que possa aceder novamente. Até logo :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  satisfeita

  Recenzja wystawiona przez 09/03/24, po doświadczeniach z 18/02/24 dnia - A.

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  ***

  Recenzja wystawiona przez 09/03/24, po doświadczeniach z 16/02/24 dnia ANTONIO F.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Antonio! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Tem informações não coincidente: quando o pagamento é feito por referência bancária surge a referência com indicação de prazo com data em 24h em logo de seguida é enviado um email com indicação de pagamento até 48h.

  Recenzja wystawiona przez 09/03/24, po doświadczeniach z 16/02/24 dnia MARIANA A. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro na informação dada erroneamente, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Excelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!

  Recenzja wystawiona przez 08/03/24, po doświadczeniach z 16/02/24 dnia ANDREIA E.

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  ...

  Recenzja wystawiona przez 08/03/24, po doświadczeniach z 15/02/24 dnia PATRÍCIA B.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Patrícia, Muito obrigado pela tua avaliação. Agradecemos se puder nos ajudar com mais informações sobre a sua experiência de compra connosco. Até já :)

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Melhorar urgentemente a pesquisa. O mesmo termo por vezes apresenta resultados diferentes. Aconteceu-me nesta compra da Teela.

  Recenzja wystawiona przez 08/03/24, po doświadczeniach z 15/02/24 dnia GONÇALO K.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Gonçalo! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro apresentado no nosso site, trabalhamos sempre para melhorar pelo que apreciamos o seu comentario, vamos rever a informação e corrigir o erro o quanto antes. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Fácil de encontrar os produtos. Variedade

  Recenzja wystawiona przez 07/03/24, po doświadczeniach z 15/02/24 dnia CRISTINA M.

• 2 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Não estou satisfeita com o serviço que tem vindo a ser prestado.

  Recenzja wystawiona przez 07/03/24, po doświadczeniach z 14/02/24 dnia IRIS H. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas. Até já :)

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Correu tudo bem excetuando o facto de o artigo comprado não ter sido o que foi entregue, compramos um triciclo azul e foi-nos enviado um cor de rosa. Entretanto já nos deslocamos à loja e trocamos por outro.

  Recenzja wystawiona przez 05/03/24, po doświadczeniach z 11/02/24 dnia LEONOR A. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu para que o erro não seja repetido. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Como descrito, entrega rápida.

  Recenzja wystawiona przez 05/03/24, po doświadczeniach z 13/02/24 dnia DUARTE F.

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Tentei comprar pela internet, mas os vouchers não podem ser usados. TIve que ir à loja fisica. Preços poderiam ser mais acessíveis, mesmo que os produtos são de outro site.

  Recenzja wystawiona przez 05/03/24, po doświadczeniach z 10/02/24 dnia RICARDO P.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Ricardo! Muito obrigado pela tua avaliação, é-nos de grande ajuda para o nosso compromisso por oferecer os preços mais competitivos aos nossos clientes, verificamos o seu caso para tentar não repetir o mesmo erro. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Bom e rápido

  Recenzja wystawiona przez 05/03/24, po doświadczeniach z 08/02/24 dnia DIANA G. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Util. Atendimento rápido e efectivo.

  Recenzja wystawiona przez 05/03/24, po doświadczeniach z 12/02/24 dnia MARIA C.

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Pouco funcional

  Recenzja wystawiona przez 04/03/24, po doświadczeniach z 11/02/24 dnia DANIELA G.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Daniela! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

  Resposta de DANIELA G

  

  Indicar

  Porque a encomenda não é entregue na morada solicitada?

  Apresentar os comentários Mascarar os comentários
• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Fiquei satisfeita com a minha compra e entrega foi rápida

  Recenzja wystawiona przez 02/03/24, po doświadczeniach z 10/02/24 dnia SANDRA C.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  ....

  Recenzja wystawiona przez 02/03/24, po doświadczeniach z 09/02/24 dnia CRISTINA D.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Muito bom

  Recenzja wystawiona przez 29/02/24, po doświadczeniach z 05/02/24 dnia SILVIA N.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Entrega rápida, e devolução fácil.

  Recenzja wystawiona przez 29/02/24, po doświadczeniach z 02/02/24 dnia NÁDIA P.

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Acho um pouco confuso e os artigos apresentados são de dificil filtragem

  Recenzja wystawiona przez 29/02/24, po doświadczeniach z 06/02/24 dnia ÁLVARO M. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Site de fácil utilização.

  Recenzja wystawiona przez 29/02/24, po doświadczeniach z 02/02/24 dnia GUSTAVO A. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Entrega muito rápida.

  Recenzja wystawiona przez 29/02/24, po doświadczeniach z 08/02/24 dnia PAULO A.

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Problemas na entrega. Recebi email da transportadora com data e hora da entrega, no entanto não foi entregue e nem recebi email/msg a informar que não ia ser entregue e a reprogramar a entrega. Causou imenso transtorno esta mudança e falta de aviso

  Recenzja wystawiona przez 29/02/24, po doświadczeniach z 07/02/24 dnia - A.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita. Até já :)

• 3 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Rápido na entrega Mau nas embalagens...

  Recenzja wystawiona przez 29/02/24, po doświadczeniach z 07/02/24 dnia NELSON C.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Nelson! Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso compromisso é entregar em perfeitas condições 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver que o ocorreu e tomar as medidas oportunas para melhorar. Até já :)

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Tive uma ótima experiência

  Recenzja wystawiona przez 26/02/24, po doświadczeniach z 07/02/24 dnia TATIANA L.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Adorei artigo comprado. Fiel a descrição do artigo on-line.

  Recenzja wystawiona przez 26/02/24, po doświadczeniach z 06/02/24 dnia MONICA M.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  O site funciona bem

  Recenzja wystawiona przez 26/02/24, po doświadczeniach z 05/02/24 dnia ROMANA G.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Rapidez e simpatia no atendimento

  Recenzja wystawiona przez 26/02/24, po doświadczeniach z 07/02/24 dnia SANDRA L.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Comprei o fato da minha filhota há ultima da hora , mas fiquei muito contente . A entrega foi rápida , e para além disso o material da marcara é excelente e é muito gira.

  Recenzja wystawiona przez 26/02/24, po doświadczeniach z 06/02/24 dnia CASSANDRA F.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  bom

  Recenzja wystawiona przez 26/02/24, po doświadczeniach z 28/01/24 dnia ISABEL D.

• 1 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  pessima

  Recenzja wystawiona przez 26/02/24, po doświadczeniach z 04/02/24 dnia SÓNIA S.

  Resposta de toysrus.pt

  

  Indicar

  Olá Sónia! Muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos. Até já :)

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  O fato é muito bonito, mas as asas não tem sustentação nas costas. Infelizmente não pude usá-las.

  Recenzja wystawiona przez 22/02/24, po doświadczeniach z 02/02/24 dnia FERNANDA M.

• 4 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  Bom

  Recenzja wystawiona przez 22/02/24, po doświadczeniach z 01/02/24 dnia DINA C.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  ---

  Recenzja wystawiona przez 22/02/24, po doświadczeniach z 31/01/24 dnia RICARDO L.

• 5 / 5 1

  

  Alterar Indicar

  top

  Recenzja wystawiona przez 22/02/24, po doświadczeniach z 01/02/24 dnia RAQUEL V.

Opiniões apresentadas por ordem cronológica