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Resumo das avaliações
A marca é reconhecida pela entrega rápida, variedade de produtos e eficiência no processo de compra. A praticidade e segurança são frequentemente elogiadas pelos clientes.
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaClaro e intuitivo
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaFunciona bem
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaProdutos muito bons. Entrega rápida!
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaMuita variedade de produtos e preços acessíveis. Rápidez na entrega.
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaMuito satisfeita!
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaRecebi um artigo com defeito: Item Nº KAR84268 - KARLIE RAMAS SECAS DE MADEIRA PARA GAIOLAS (a madeira está repleta de buracos de bichos; vinha dentro de um saco de plástico que não estava selado, tendo sido provavelmente aberto num dos lados antes de me enviarem a encomenda, por forma a sacudirem o pó de madeira, uma vez que o saco estava todo sujo de pó de madeira). A caixa do Item Nº VAS34330 - VIVANIMALS BARRAS PARA PERIQUITOS E AGAPORNIS, vinha aberta (não garantindo a qualidade do produto que pode ter sido substituído...). Realizei uma reclamação, no dia 09/01/2024, através do respetivo formulário online mas não obtive qualquer resposta. Por conseguinte, voltei a enviar nova reclamação a 15/01/2024, continuando sem resposta. Liguei por 2 vezes para o n⁰ de apoio ao cliente (800 500 146) mas nunca atenderam. Quando tento proceder à devolução do artigo, através do site, aparece a seguinte mensagem: "Serviço a um curto de 7,99€, que será deduzido do seu reembolso". Porém, qualquer custo associado à devolução deve ser da vossa responsabilidade, uma vez que estes produtos não foram enviados em perfeitas condições. Por todos estes motivos expostos, considero os vossos serviços, de preparações da encomenda e apoio ao cliente, péssimos. Aguardo resolução desta situação com brevidade.
Resposta de Tiendanimal.pt
Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2401-1108955. Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados. Atentamente, Tiendanimal
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaBoa variedade de produtos e preços competitivos. Rapidez no envio dos produtos e sempre em boas condições
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaBoas promoções e entrega rápida. Muito satisfeita.
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaMuito bom!
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadafácil e rápido
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaRapidez de processo
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaSite fácil de aceder. Rapidez na entrega das encomendas. Ainda que pudesse ser melhorada a componente relacionada com as informações para acompanhar entrega.
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaPéssimo atendimento ao cliente, enviar gaiolas defeituosas e ter apenas uma solução patética. Serviço absolutamente amigável ao cliente.
Resposta de Tiendanimal.pt
Olá! Desde já agradecemos a exposição da sua incidência, as mesmas são analisadas ao detalhe para corrigir e melhorar os nossos serviços. Informamos, também, que tem aberta uma incidência, com o número 2312-1102871 Reiteramos as nossas sinceras desculpas pelos incómodos causados. Atentamente, Tiendanimal
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaentrega, fácil e prático
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaEntrega do produto correta e muito rápida
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaEntrega rápida e processo de compra fácil.
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaFunciona muito bem. Rapidez na entrega. Bons produtos
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaO único problema que tenho a apontar é as rações que escolho, esgotarem a seguir, e ter que mudar para outra. O problema pode não ser "vosso" mas para o cliente causa insegurança. Obrigada!
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaAs embalagens de cartão vem , na maioria das vezes, abertas.
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A. A.
17/01/2024
Avaliação verificadaEntrega no prazo.
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