Opiniões de clientes
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A não permissão da emissão da factura com outro NIF que obrigou a fazer um novo registo seria escusada. Outra situação a melhorar é a questão do cancelamento das encomendas. O valor pago ficou em crédito, quando era pretendido o estorno. Demorou muito tempo e tive de enviar vários emails para o receber, mas estive mais de 1 mês sem o dinheiro.
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Resposta de quirumed.comIndicarQuando o cliente comprou nao tinha o produto em stock no site . O mesmo teve atrasos e em relaçao a isso informamos nas nossas condições de compra: https://www.quirumed.com/pt/condicoes-de-compra O cliente quando efetua a encomenda no site tem que clicar em "li e aceito as condições de compra". Detetamos que 95% dos clientes não as lê: https://www.quirumed.com/pt/ Temos telefone , respondemos aos emails por ordem de entrada. Somos uma loja online. No site todos os produtos tem a informação se estão ou não em stock. O seu pedido encontrava-se pendente de stock e estavamos à espera que o produto chegasse ao nosso armazém por parte do fornecedor. No site, no momento da compra cada produto tem a informação se há ou não em stock. No nosso site, temos em stock a maior parte das nossas referências, no entanto estamos a melhorar o processo para que o envio dos poucos casos de produtos pendentes de stock seja ágil. Para qualquer esclarecimento, disponha. Os nossos melhores cumprimentos.
Resposta de A AIndicarA questão do stock não está em causa. Eu disse que poderiam melhorar a questão do cancelamento. Esse processo é que bao funciona da melhor forma. Porque o crédito em vez do estorno imediato? Porque tem o cliente de enviar mais que um pedido para receber o seu dinheiro. E porque tive mais de 1 mês sem o mesmo. Isto nada tem a ver com o vosso stock. Dá minha parte não há qualquer questão. Apenas sugestão de melhoria. Se não querem aceitar e evoluir apenas tenho a lamentar....
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há alguma confusão no site
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Deviam ter melhor descriçao dos itens
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Falta de comunicação em ralação á data de entrega das encomendas! Não recebi a encomenda, enviei e-mail sem resposta. E á volta de 3 meses depois chegou.
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Resposta de quirumed.comIndicarQuando o cliente comprou nao tinha o produto em stock no site . O mesmo teve atrasos e em relaçao a isso informamos nas nossas condições de compra: https://www.quirumed.com/pt/condicoes-de-compra O cliente quando efetua a encomenda no site tem que clicar em "li e aceito as condições de compra". Detetamos que 95% dos clientes não as lê: https://www.quirumed.com/pt/ Temos telefone , respondemos aos emails por ordem de entrada. Somos uma loja online. No site todos os produtos tem a informação se estão ou não em stock. O seu pedido encontrava-se pendente de stock e estavamos à espera que o produto chegasse ao nosso armazém por parte do fornecedor. No site, no momento da compra cada produto tem a informação se há ou não em stock. No nosso site, temos em stock a maior parte das nossas referências, no entanto estamos a melhorar o processo para que o envio dos poucos casos de produtos pendentes de stock seja ágil. Para qualquer esclarecimento, disponha. Os nossos melhores cumprimentos.
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Site muito fácil de navegar, muito intuitivo.
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Mau serviço de atendimento ao cliente, demora excessiva na entrega sem qualquer justificação
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Resposta de quirumed.comIndicarQuando o cliente comprou nao tinha o produto em stock no site . O mesmo teve atrasos e em relaçao a isso informamos nas nossas condições de compra: https://www.quirumed.com/pt/condicoes-de-compra O cliente quando efetua a encomenda no site tem que clicar em "li e aceito as condições de compra". Detetamos que 95% dos clientes não as lê: https://www.quirumed.com/pt/ Temos telefone , respondemos aos emails por ordem de entrada. Somos uma loja online. No site todos os produtos tem a informação se estão ou não em stock. O seu pedido encontrava-se pendente de stock e estavamos à espera que o produto chegasse ao nosso armazém por parte do fornecedor. No site, no momento da compra cada produto tem a informação se há ou não em stock. No nosso site, temos em stock a maior parte das nossas referências, no entanto estamos a melhorar o processo para que o envio dos poucos casos de produtos pendentes de stock seja ágil. Para qualquer esclarecimento, disponha. Os nossos melhores cumprimentos.
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Informo que foi a pior experiência que tive online, de duas encomendas que realizámos. Apenas realizámos a segunda porque seria um produto que precisávamos muito e não conseguimos encontrar em mais sítio nenhum. No site informam que enviam em 2 ou 3 dias úteis e demorou mais de um mês a chegar (tanto a primeira como a segunda encomenda). O número de telefone não deixa chegar a nenhum colaborador para conseguir uma resposta concreta da data de entrega e não houve resposta a nenhum dos formulários enviados. O pior serviço online de sempre!
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Resposta de quirumed.comIndicarQuando o cliente comprou nao tinha o produto em stock no site . O mesmo teve atrasos e em relaçao a isso informamos nas nossas condições de compra: https://www.quirumed.com/pt/condicoes-de-compra O cliente quando efetua a encomenda no site tem que clicar em "li e aceito as condições de compra". Detetamos que 95% dos clientes não as lê: https://www.quirumed.com/pt/ Temos telefone , respondemos aos emails por ordem de entrada. Somos uma loja online. No site todos os produtos tem a informação se estão ou não em stock. O seu pedido encontrava-se pendente de stock e estavamos à espera que o produto chegasse ao nosso armazém por parte do fornecedor. No site, no momento da compra cada produto tem a informação se há ou não em stock. No nosso site, temos em stock a maior parte das nossas referências, no entanto estamos a melhorar o processo para que o envio dos poucos casos de produtos pendentes de stock seja ágil. Para qualquer esclarecimento, disponha. Os nossos melhores cumprimentos.
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Bom preço rapido envio Excelente
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Excelente
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pensei que a almofada fosse maior...
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Excelente serviço pela prontidão de resposta e envio
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Serviço impecável, cumpriram as datas de entrega. Sem problemas!
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Em relação à qualidade/preço é excelente
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Encomenda simples e rápida, material de boa qualidade
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A encomenda chegou em poucos dias e sem problema nenhum, nada a apontar! Obrigado
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Muito satisfeita com meu pedido. Continuarei a ser cliente.
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Serviço pós venda nota zero
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De acordo com a descrição
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Intuitiva e sem dificuldades.
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Estive 2 meses à espera da encomenda. Quando pedi suporte para verificar a situação enviaram-me uma mensagem com o link do estado da encomenda. Nessa altura estava à espera no mínimo de uma justificativa do porquê de um atraso tão vasto.
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Fiz encomenda em Agosto só recebi quase em Dezembro, site sempre indisponível para consulta! Não recebia nenhum Feedback apesar dos emails enviados!!
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Bom serviço desde o apoio comercial, compra e entrega.
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Estou satisfeita com a encomenda e com o processo de entrega.
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faltava uma almofada. já mandei email e não obtive nenhuma resposta
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Já tinha pedido uma encomenda e veio direito,mas a última entregaram uma manta térmica que não funciona reclamei e nem me deram resposta!
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Demorou meses a chegar
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Tudo impecável 5*
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Tudo funcionou na perfeição! Excelente serviço! Recomendo!
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Rápido e simples
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A entrega e o site são mt bons, só tenho pena q mts produtos não estejam disponíveis e em alguns falte a informação do peso, nomeadamente em andarilhos. Obrigada
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Tudo bem
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A navegação no site é muito simples e intuitiva, mas o meu problema começou apartir do momento que realizei a encomenda. Até comprar a resposta as minhas dúvidas foram rápidas, claras e personalizadas. Apartir do momento que comprei fiquei desiludido com o apoio ao cliente. Primeiro, demorou mais de 3 meses a chegar a encomenda, e eu enviei uma série de mails a pedir informações sobre a demora, e a resposta que obtive foi sempre um mail impessoal, automático, e a dizer que iriam contactar, o que NUNCA aconteceu. Procurei por todo o lado por um número para poder ligar, e qual a minha admiração quando do outro lado não consegui falar com ninguém. Mais uma vez uma resposta automatizada que me encaminhava para a minha conta cliente, onde, repito, não tinha nenhuma informação sobre o estado da encomenda. Péssima experiência. Duvido seriamente que volte a comprar na vossa loja.
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Resposta de quirumed.comIndicarQuando o cliente comprou nao tinha o produto em stock no site . O mesmo teve atrasos e em relaçao a isso informamos nas nossas condições de compra: https://www.quirumed.com/pt/condicoes-de-compra O cliente quando efetua a encomenda no site tem que clicar em "li e aceito as condições de compra". Detetamos que 95% dos clientes não as lê: https://www.quirumed.com/pt/ Temos telefone , respondemos aos emails por ordem de entrada. Somos uma loja online. No site todos os produtos tem a informação se estão ou não em stock. O seu pedido encontrava-se pendente de stock e estavamos à espera que o produto chegasse ao nosso armazém por parte do fornecedor. No site, no momento da compra cada produto tem a informação se há ou não em stock. No nosso site, temos em stock a maior parte das nossas referências, no entanto estamos a melhorar o processo para que o envio dos poucos casos de produtos pendentes de stock seja ágil. Para qualquer esclarecimento, disponha. Os nossos melhores cumprimentos.
Resposta de A AIndicarEu li as condições de compra, e sabia que podia demorar. A minha queixa é no sentido de não estar de forma simples e intuitiva o telefone disponível para podermos falar com um operador, e não um atendimento automático, que me encaminha de volta para o site para a minha conta. Quanto aos mails, não acredito que desde que mandei o primeiro não tivesse chegado a minha vez na ordem de chegada. Se isso aconteceu, então têm de tentar melhorar porque passaram-se semanas. O meu problema não foi a demora; foi a falta de comunicação clara e eficaz. Sendo uma loja on-line deviam tentar melhorar isso.
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De Fácil pesquisa
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Correu tudo bem.
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Tudo muito rápido
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rapidez na encomenda e na entrega
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Rápido e bons produtos
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Tempo de entrega adequado.
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Tudo dentro do previsto.
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Correu tudo bem. Muito simples e rápida a entrega
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Fácil de navegar.
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Produto veio bem embalado, chegou dentro do prazo e é exatamente o que eu pretendia, muito bom, voltarei a comprar. Obrigada!
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Muito fácil e rapid enviar minha coisas
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Excelente
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Fiquei muito triste, porque a marquesa aparenta ser bem resistente, mas a verdade é que os suportes de metal que seguram a marquesa, não são bem resistentes e, ao fim de apenas duas utilizações, partiu. Levando consequentemente ao partir da zona superior de madeira, no meio. Deixo este comentário para que no futuro estas questões não aconteçam a outras pessoas, porque somos profissionais e necessitamos a marquesa todos os dias e o dia todo e se estas coisas acontecem, ficamos com um grande problema. Obrigada por me permitirem dar opinião!
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Recibí a entrega dentro do prado previsto
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Entrega rápida, produto como descrito - salvo pequeno detalhe de falta de um orificio para a cara numa das extremidades.
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Até a data ainda mantenho diferendo com a minha compra liquidada em 31/10/2021
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Foi fácil encomendar, pagamento e entrega muito rápido. O produto era exatamente como a foto.
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Os produtos são bons mas o processo de troca de numero de contribuinte atrasou a entrega da encomenda em 30 dias!!!
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Muito bom!
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O que comprei era o anunciado e chegou na dara prevista.
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A entrega demorou muito mais do que o previsto (mais de um mês), e não existe suporte nenhum por parte da empresa. Tirando isso, os produtos vieram na perfeição. Mas não compraria novamente.
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Dentro dos parâmetros normais.
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Recomendo
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É uma optima cadeira pena é que as respectivas instrucoes nao sejam fornecidas em portugues nem tenhamos referencia para podermos ter assistência técnica em Portugal em caso de necessidade.
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Muito obrigado pela rapidez na entrega
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Tratamento 5 estrelas. O material veio todo muito bem condicionado. Entrega rápida e sem problemas. Excelente.
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SITE POUCO EXPLICITO
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Comprei a maquina de vaporizador e so funcionou 1 vez e mesmo assim nem dava para ingerir o vapor de tao fraco que era, as restantes tentativas ja nem saia o vapor apenas fazia um barulho horrível, e se colocas 1 gota a mais no recipiente ele pára de funcionar completamente. Pior compra que ja fiz. Foi para o lixo. O site nao devia estar a vender um produto tao fraco. Chegou rápido foi o único ponto positivo mas quem me dera que nao tivesse chegado sinceramente preferia os reembolso se soubesse que seria assim
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Bom, entrega rápida e prático.
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Serviço muito rápido e eficax. O produto e exatamente o que pretendia.
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Muito fácil consulta
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Site bom, boa entrega e excelente serviço
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....
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Apesar de ter tido alguns problemas com o transporte, no final correu tudo bem!
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Entrega de encomendas foi rápida e bastante satisfeita com os produtos adquiridos.
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Bom atendimento, entrega rápida e cuidada.
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Rapidez nas entregas
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Melhorar a situação dos stock
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Muito bom super rápido, excelente
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O site é funcional, mas o contato com a empresa torna-se difícil, nunca atendem os telefonemas...além do site é necessário o contato pessoal!
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Oferta de grande variedade de soluções. Boa assistência.
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Super rápidos a enviar a encomenda!
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Tudo muito bom
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Muito bom
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Todas as encomendas que fiz correram super bem, demoraram pouco tempo a chegar e eram exatamente o que queria
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Excelente!
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Muito bom experiência com este website e também domicílio é muito rápido.
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A entrega foi rapida e o produto de óptima qualidade.
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Rapidez na preparacao e envio encomenda
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Entrega rápida!
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Fiz o pedido de uma Marquesa dividida em 3 e um banco poney, foi super rápida a entrega e tudo vinha direitinho. Excelente qualidade de ambos... Nada pontar. Recomendo Vivamente Muito obrigado
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Cuidado na entrega e empacotamento de todo o material
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Muito eficiente e confiável
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A encomenda demorou demasiado tempo a ser entregue e o prazo todas as semanas era alterado.
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Resposta de quirumed.comIndicarBoa tarde Nas nossas condições de compra informamos os stocks e o atraso no mesmo caso exista. Somos uma loja online e foi-lhe enviado vários mails a informar que o artigo estava atrasado. Temos muitos produtos sem stock. temos mais de 60.000 referencias sendo impossivel ter em stock todas as quantidades de todas a srefrencias. Quando o cliente efetua a encomenda no site clica em Li e aceito as condições de compra e detetamos que 90% dos clientes não as leem. E nas mesmas informamos: 1.6. Prazos de entrega *Para produtos NÃO DISPONÍVEIS em “stock”, o tempo de entrega pode variar entre 8 dias a 16 semanas. Consultar o prazo de entrega através do formulário de contacto. *Dada a situação atual gerada pela pandemia global que vivemos, o tráfico marítimo está a ser afetado e consequentemente a chegada da mercadoria ao nosso armazém por vezes demore mais tempo do que é habitual. Se necessita do material com urgência, consulte o prazo de entrega por e-mail ou preenchendo o formulário de contacto. O tempo de entrega pode variar por temas de fabricação ou de importação. Temos mais de 10 000 referências diferentes entre todos os nossos produtos, selecionados em diversos países e zonas de todo o mundo, não sendo possível dispor, em stock, de várias unidades de cada referência. *Os produtos indicados EM STOCK, estão disponíveis nos nossos armazéns permanentemente (exceto casos excecionais). O prazo de entrega dependerá das seguintes circunstâncias: Se todos os produtos do pedido estão disponíveis quando recebermos o pagamento: Península: 2 a 3 dias úteis. Ilhas: 10 a 15 dias úteis. Importante: Sem contar fins de semana e feriados. Se algum dos produtos não tem disponibilidade imediata: Se algum dos produtos não tem disponibilidade imediata: Na ficha do produto, indicará o prazo habitual de entrega, contado desde a receção do pagamento, ou a data estimada de receção no nosso armazém: Disponível para envio em: 7 - 11 dias ou Disponível: 25/04/2021. Quando recebermos o produto, o seu pedido será enviado. Tenha em atenção que poderá ver um produto no site, em stock, e no momento em que recebermos o seu pagamento, o mesmo já não estar em stock. Enviaremos o pedido completo quando recebermos os produtos em falta. Em algumas ocasiões, enviaremos um pedido parcialmente. Nestes casos, para consultar o prazo do segundo envio, aceda à Conta de Cliente no nosso site e verifique a informação detalhada do pedido. Se antes de efetuar o seu pedido, identifica que algum produto não está disponível, recomendamos realizar dois pedidos separando os disponíveis dos não disponíveis. NOTA: Quirumed tentará respeitar estes prazos, no entanto, a sua demora, por problemas de transporte ou de fabrico alheio à empresa, não implicará a anulação do pedido, nem qualquer indemnização.
Resposta de A AIndicarBom dia, Condições de venda genéricas, extensas e que apenas defende a própria empresa não me parece que seja o mais correto. Pois todas as semanas indicar que a encomenda vai ser enviada na semana seguinte não me parece que seja a situação mais correta para o cliente uma vez que durante 4 semanas a minha foi constantemente adiada. Acho que uma informação mais transparente e sincera era a atitude mais correta de uma empresa como a vossa. Pois se o cliente receber um email a informar que o produto não tem prazo de entrega é bem diferente de receber um a dizer que a encomenda será enviada na semana seguinte e com essas informações poderia anular e pedir o reembolso do que encomendou. Assim acabam de indiretamente estar a segurar o cliente.
Resposta de quirumed.comIndicarQuando o cliente comprou nao tinha o produto em stock no site . O mesmo teve atrasos e em relaçao a isso informamos nas nossas condições de compra: https://www.quirumed.com/pt/condicoes-de-compra O cliente quando efetua a encomenda no site tem que clicar em "li e aceito as condições de compra". Detetamos que 95% dos clientes não as lê: https://www.quirumed.com/pt/ Temos telefone , respondemos aos emails por ordem de entrada. Somos uma loja online. No site todos os produtos tem a informação se estão ou não em stock. O seu pedido encontrava-se pendente de stock e estavamos à espera que o produto chegasse ao nosso armazém por parte do fornecedor. No site, no momento da compra cada produto tem a informação se há ou não em stock. No nosso site, temos em stock a maior parte das nossas referências, no entanto estamos a melhorar o processo para que o envio dos poucos casos de produtos pendentes de stock seja ágil. Para qualquer esclarecimento, disponha. Os nossos melhores cumprimentos.
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Serviço rápido, sério e seguro
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A navegação é bem fácil, o atendimento foi bom, só não gostei da entrega, foi muito demorada.
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fiqui satisfeito
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Entrega rápida, marquesa tal como descrita muito boa qualidade. Muito satisfeita com a compra
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Muito bom!
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👌👌👌👌
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A evitar. Nunca mais me apanham como cliente.
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Resposta de quirumed.comIndicarBoa tarde Nas nossas condições de compra informamos os stocks e o atraso no mesmo caso exista. Somos uma loja online e foi-lhe enviado vários mails a informar que o artigo estava atrasado. Temos muitos produtos sem stock. temos mais de 60.000 referencias sendo impossivel ter em stock todas as quantidades de todas a srefrencias. Quando o cliente efetua a encomenda no site clica em Li e aceito as condições de compra e detetamos que 90% dos clientes não as leem. E nas mesmas informamos: 1.6. Prazos de entrega *Para produtos NÃO DISPONÍVEIS em “stock”, o tempo de entrega pode variar entre 8 dias a 16 semanas. Consultar o prazo de entrega através do formulário de contacto. *Dada a situação atual gerada pela pandemia global que vivemos, o tráfico marítimo está a ser afetado e consequentemente a chegada da mercadoria ao nosso armazém por vezes demore mais tempo do que é habitual. Se necessita do material com urgência, consulte o prazo de entrega por e-mail ou preenchendo o formulário de contacto. O tempo de entrega pode variar por temas de fabricação ou de importação. Temos mais de 10 000 referências diferentes entre todos os nossos produtos, selecionados em diversos países e zonas de todo o mundo, não sendo possível dispor, em stock, de várias unidades de cada referência. *Os produtos indicados EM STOCK, estão disponíveis nos nossos armazéns permanentemente (exceto casos excecionais). O prazo de entrega dependerá das seguintes circunstâncias: Se todos os produtos do pedido estão disponíveis quando recebermos o pagamento: Península: 2 a 3 dias úteis. Ilhas: 10 a 15 dias úteis. Importante: Sem contar fins de semana e feriados. Se algum dos produtos não tem disponibilidade imediata: Se algum dos produtos não tem disponibilidade imediata: Na ficha do produto, indicará o prazo habitual de entrega, contado desde a receção do pagamento, ou a data estimada de receção no nosso armazém: Disponível para envio em: 7 - 11 dias ou Disponível: 25/04/2021. Quando recebermos o produto, o seu pedido será enviado. Tenha em atenção que poderá ver um produto no site, em stock, e no momento em que recebermos o seu pagamento, o mesmo já não estar em stock. Enviaremos o pedido completo quando recebermos os produtos em falta. Em algumas ocasiões, enviaremos um pedido parcialmente. Nestes casos, para consultar o prazo do segundo envio, aceda à Conta de Cliente no nosso site e verifique a informação detalhada do pedido. Se antes de efetuar o seu pedido, identifica que algum produto não está disponível, recomendamos realizar dois pedidos separando os disponíveis dos não disponíveis. NOTA: Quirumed tentará respeitar estes prazos, no entanto, a sua demora, por problemas de transporte ou de fabrico alheio à empresa, não implicará a anulação do pedido, nem qualquer indemnização.
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gostei de tudo
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chegou em 2 dias úteis
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Preços acessíveis e entrega muito rápida!
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Site com informação muito completa sobre os produtos e bastante intuitivo. Encomenda recebida dentro do prazo previsto e muito bem embalada/protegida.
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rápido e eficaz
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica