Resumo das avaliações
A satisfação com a marca é alta, destacando a rapidez na entrega e a qualidade dos produtos. Os clientes apreciam a variedade e os preços competitivos, além do bom serviço prestado.
- Este resumo baseia-se numa amostra representativa de pelo menos 10 avaliações com pelo menos 20 caracteres e é atualizado mensalmente.
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Opiniões de clientes
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Excelente
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Gosto muito do envio da miscota. Sempre eficiente e rápido
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Muito funcional e apresenta grande variedade de produtos.
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Minha primeira encomenda correu muito melhor. Nesta vez vários produtos estavam a venda mas fora de estoque e ao finalizar a compra a data de entrega mudou para janeiro, sendo que eu precisava dos desparasitantes. Foi bastante penoso o processo com o suporte e acabei tendo que abrir mãos dos brinquedos que havia escolhido, caso contrário não teria chego ainda:(
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Agradecemos o seu feedback. Estamos a fazer os possíveis para melhorar a rapidez na entrega dos pedidos.
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Tudo impecável. Obrigado
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De fácil consulta e preços acessíveis.
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Tive de reclamar um artigo mas a miscota diz que não o comprei aqui mas isso é uma mentira!! Vou deixar de fazer encomendas neste site!! Mau serviço
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, verificamos que a situação já foi analisada pelo apoio ao cliente e que de facto realizou o pedido através do nossa página. No entanto 8 meses após ter recebido o artigo não poderemos aceitar a sua reclamação.
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Muita variedade, preços bons e rapidez na entrega!
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Apesar de começar mal acabou bem.
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Para 1 experiencia correu muito mal, não entregaram atempadamente, vi me obrigada a recorrer a outro sitio á preessa para garantir qu os meus animais não ficassem sem ração. Se a transportadora não cumpre os prazos mudem de transportadora. O atendimento ao cliente deixa muito a desejar, só entraves.
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Rápidos e eficientes
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Pedi encomenda periodica, não ficou registada como tal, pedi para alterarem e recusaram.
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Uma vez que tem que ser o cliente a introduzir os dados de cartão de crédito para registar uma encomenda deve ser o mesmo a efetuar o pedido de compra periódica, não podemos efetuá-lo pelo cliente. Agradecemos a sua compreensão
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Cobraram me 22 euros de portes. Não notei quando pedi para eliminar disseram que não era reembolsável.
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Receberá um contacto do apoio ao cliente para a situação ser verificada. Pedimos que responda ao e-mail assim que possível. Obrigada
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A melhor online loja em Europa. Obrigada
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Tudo dentro das melhores características.
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O pagamento correu bem e a encomenda chegou depressa e no prazo indicado! Ótima experiência.
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Entrega rápida
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Satisfação
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Muito boa relação qualidade/preço e bastante rápido
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Excelente
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Chegou em tempo hábil e bem embalado.
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Produtos correspondem à descrição, entrega dentro dos prazos e eficaz.
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Bm dia, nas minhas últimas encomendas tem havido,sempre, artigos que não estão disponiveis e que atrasam bastante a entrega. Embora, a situação seja resolvida, normalmente com a devolução do dinheiro dos artigos que não estavam disponíveis, esta era uma situação que não costumava acontecer e que agora é recorrente
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Agradecemos o seu feedback. Estamos a fazer os possíveis para melhorar a rapidez na entrega dos produtos.
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Estou bastante satisfeita com a encomenda.
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Fácil a escolha no site Entrega - rápida.
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Têm muita variedade de produtos
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O empacotamento dos produtos é muito mau. Já por duas vezes recebi produtos danificados devido à forma como foram acondicionados na embalagem de transporte. Da primeira vez, o produto chegou partido, e devolveram-me o valor. De segunda vez, um saco de areia de 20kgs e 4 caixinhas de medicamentos vinham sem mais acondicionamento do que uma folhas de papel finas atiradas para dentro da mesma caixa de cartão, e as embalagens de medicamentos chegaram naturalmente esmagadas. Por sorte os medicamentos não foram afetados.Nunca vi este tipo de falta de cuidado na preparação do envio em nenhum serviço de venda online, verdadeiramente chocante.
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Agradecemos o seu feedback. Estamos a fazer os possíveis para melhorar o acondicionamento dos artigos.
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Bons preços, variedade.
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Após quase 2 semanas depois de fazer a encomenda, é que informam a dizer que um dos produtos não estava disponível em stock enquanto na altura da mesma, ainda existia para encomenda... Fora esse contra tempo, os prazos de entrega são um absurdo, 3 semanas no meu caso, praticamente o mesmo tempo de encomendas vindas da China, o que pode provocar algum desconforto para quem gere a alimentação entre outros, para os seus animais.
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Agradecemos o seu feedback. Estamos a fazer os possíveis para melhorar a rapidez na entrega dos pedidos.
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Tudo correu conforme planeado. A entrega deve ter sido cerca de 1 semana, mas até foi rápido porque era um período de feriados. A qualidade era boa do que comprei. Boa loja!!
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Super rápido.
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Entrega rápida
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Entrega rápida e bons produtos
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Têm de ter mais atenção ao embalamento das encomendas quando são latas. Não devem enviar grandes quantidades numa só embalagem, deve ser dividida. Nesta última encomenda a caixa vinha meio aberta e algumas latas amachucadas
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Agradecemos o seu feedback. Estamos a fazer os possíveis para melhorar o acondicionamento dos produtos.
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Rápido
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Bom serviço
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Demasiado tempo de entrega. Demoraram cerca de 1 mês a informar que não tinham o óleo de salmão
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Lamentamos por não ter conseguido enviar a sua encomenda na totalidade. Infelizmente por vezes pode haver atraso na reposição dos artigos o que nos impede de enviar os produtos com rapidez. Lamentamos pelo transtorno causado.
Resposta de anonymous anonymousIndicarSe não têm o artigo disponível na altura do pedido,então devem avisar logo. Fica ao critério do cliente se quer esperar ou cancelar
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Muito rápido e fácil
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Tudo bem.
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Deixam encomendar, depois dizem que não têm o produto. A devolução do dinheiro ainda não foi feita. É a segunda vez que acontece a mesma coisa.
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Lamentamos por não ter conseguido enviar a sua encomenda na totalidade. Infelizmente por vezes pode haver atraso na reposição dos artigos o que nos impede de enviar os produtos com rapidez. Relativamente ao reembolso verificamos que já foi efetuado, pode demorar cerca de 2/3 úteis e visualizar na sua conta bancária. Lamentamos pelo transtorno causado.
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Dizem quem tem em stock e nao tem. mandei vir 2 sacos e só tinham 1...
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Lamentamos não termos conseguido enviar a sua encomenda na totalidade. Por vezes há atrasos na reposição por parte do fornecedor que infelizmente não conseguimos controlar. Lamentamos o transtorno causado
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fácil e eficaz.
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Satisfeito com o atendimento
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São rápidos na entrega e têm produtos em conta.
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Super rápidos, encomenda muito bem embalada. Comem já as pessoas sabem trata-se de uma das melhores relações ao mundo
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Confiança. Entrega muito rápida
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A encomenda foi extraviada e prometeram-me o reembolso. Considero que deveriam enviar o produto novamente o mais rápido possível e não prometer o reembolso.
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Não tendo stock para envio imediato preferimos reembolsar o valor pago do que deixar o cliente mais tempo à espera. Lamentamos não termos conseguido entregar a sua encomenda.
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Entrega rápida.
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Recomendo! Rápidos a entregarem e bastante variedade de produtos.
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Experiência para nunca mais repetir, comprei 5 sacos de sílica que que dizia ter 7,5KG nas definições e também na imagem da embalagem. Quando na realidade apenas tem 2,5KG. Quando confrontei o apoio ao cliente dizem que a imagem é apenas ilustrativa é que iriam mudar os KG nas definições, mas não apresentaram qualquer solução para o meu problema ou seja comprar gato por lebre. ( em vez de 7,5KG fiquei com 2,5KG) a única solução apresentada era eu devolver o produto e ficar na esperança que eventualmente me devolverem o dinheiro, sim porque não me deram nenhum local onde pode-se ir e me dessem o dinheiro na hora. Dado à minha experiência não arrisquei ficar sem o dinheiro e produto. Muito mau mesmo.
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, As imagens são ilustrativas, deve guiar-se pelos Kg ou L do artigo que selecionou. Se encomendou um artigo em L (litros) deve efetuar a conversão para kg (a conversão deve efetuar-se de acordo com a densidade do produto, uma areia sílica não tem a mesma densidade de uma areia aglomerante). Se deseja devolver o artigo o reembolso será efetuado para o mesmo método de pagamento que utilizou ao efetuar a compra.
Resposta de anonymous anonymousIndicarEu comprei embalagem de 7,5Kg o problema é que isso não existe, mesmo tendo a informação de 7,5Kg na embalagem e na descrição do produto.
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a entrega foi de alta qualidade e entregue mais cedo do que o esperado. Adoro-o. obrigado
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Bom. Solicitei preço de um produto que não estava presente no site, recebi uma mensagem informando que iriam obter e me responderiam, mas passaram já várias semanas e não obtive resposta.
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Entrega muito rápida
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Não enviou de fatura para irs
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, A Miscota é uma empresa espanhola. Se desejar fatura deve solicitá-la ao apoio ao cliente. Obrigada
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Bom dia A encomenda chegou a minha morada uma semana depois da encomenda ter sido paga. O serviço de entregas a vasp é um bocadinho mau Desde já muito obrigado
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Agradecemos o seu feedback. Estamos a fazer os possíveis para melhorar a rapidez na entrega dos pedidos.
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Um serviço de excelência. Eficaz Cômoda E rápido
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Envio rápido. Bons preços.
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Demora na entrega, quando na altura da compra dizia haver stock e depois ja não há e nem avisam . O cliente é que tem de contactar
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Um excelente serviço, vou repetir quando for necessário e recomendo.
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É bom, fácil de usar.
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Fácil e intuitivo
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Muito Bom
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Entrega rápida. Produto fabricado recentemente com grande prazo de validade. Voltarei a encomendar de certeza!
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Rapidez na entrega
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A entrega chegou antes do prazo previsto aquando do dia em que realizei a encomenda.
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Aviamento rápido e correu tudo bem.
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Rapidez de entrega. Facilidade na aquisição via site.
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Rapidos
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Passado mais de um mês da encomenda, não foi ainda rececionado o item e também não foi feita a devolução.
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Como já indicado pelo apoio ao cliente a sua encomenda foi devolvida ao nosso armazém. Aguardamos o envio dos seus dados bancários para efetuar o reembolso. Pedimos que responda ao e-mail enviado pelo apoio ao cliente. Obrigada
Resposta de anonymous anonymousIndicarExmos Srs. Não recebemos qualquer email do apoio ao cliente da miscota a solicitar a informação de dados bancários. Abaixo enviam-se dados bancários para que possam proceder ao reembolso: IBAN PT50.0036.0221.99100057209.75 Obrigado
Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Enviamos um e-mail a solicitar os dados bancários no dia 25/11, iremos enviar um novo e-mail. Pedimos que fique atenta, o e-mail poderá estar na caixa de SPAM. Responda com os dados bancários para o e-mail enviado, este canal não pertence ao apoio ao cliente. Agradecemos a sua compreensão
Resposta de anonymous anonymousIndicarInformamos que não foi recebido qualquer email a 25/11 nem em qualquer outra data.
Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Enviamos um novo e-mail na quarta-feira. Os e-mails devem estar na caixa de SPAM. Pedimos que preencha o formulário no site e nos envie o seu IBAN. https://www.miscota.pt/contact-form Obrigada
Resposta de anonymous anonymousIndicarDados para reembolso preeenchidos no formulário indicado acima. Informa-se que não foi recebido nenhum email da Miscota, nem na caixa "normal", nem na caixa de "SPAM".
Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Já recebemos os seus dados. O apoio ao cliente dará seguimento ao seu reembolso. Obrigada
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Artigo avariado, dizem que vão agendar recolha, para posterior envio de artigo de substituição, mais de uma semana depois artigo ainda não foi recolhido.
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Lamentamos o seu desagrado. Nesta altura de brackfriday as transportadoras podem demorar um pouco mais a efetuar as entregas/recolhas. Pedimos que entre em contacto com o apoio ao cliente para que a situação seja verificada. Agradecemos a sua compreensão
Resposta de anonymous anonymousIndicarBom dia, Já entrei em contato com o apoio ao cliente, a situação continua por resolver. E precede a Black Friday, não é por isso desculpa. O facto é que estou na posse de um equipamento avariado, que não é recolhido e, devido à vossa política, consequentemente não é substituído.
Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Pedimos desculpa pelo atraso na recolha do artigo. Temos indicação que a transportadora já agilizou a recolha para o dia de hoje. Agradecemos a sua compreensão
Resposta de anonymous anonymousIndicarApesar de algumas dificuldades a situação ficou resolvida. De salientar o envio célere do artigo de substituição.
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Excelente produto
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Tudo perfeito!
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Não compro mais no vosso site !
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente Lamentamos pelo seu desagrado, se houver algo que possamos ajudar por favor entre em contacto com o apoio ao cliente.
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Estive bastante tempo á espera da encomenda pois faltava um artigo, mas depois tudo correto!
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Agradecemos o seu feedback. Estamos a fazer os possíveis para melhorar a rapidez na entrega dos pedidos.
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Rápido e bom
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Envio muito rápido
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Envio cumpriu com os prazos, que por si só já são curtos. Nada a apontar de negativo!
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Muito rápidos e entrega ok
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Fácil consulta
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Resposta de anonymous anonymousIndicarNão estou não....houve muitos problemas nesta encomenda
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Rápido e seguro
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O saco de areia que encomendamos chegou rasgado, por isso talvez pudessem acondicionar melhor as encomendas. Mas de resto tudo bem. Chegou até mais cedo que o previsto.
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Agradecemos o seu feedback. Estamos a fazer os possíveis para melhorar o acondicionamento dos artigos enviados. Agradecemos a sua preferência
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Foi a primeira vez que fiz compras na miscota.pt e vou continuar. Tem produtos que não se encontram noutros sites e e cumpriram com prazo de envio. Recomendo.
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Tudo certo, entrega rápida
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Excelente!
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Chegou em perfeitas condições e rapidez no despacho da encomenda,encomendei num dia no seguinte estava a ser entregue.recomendo
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Já há algum tempo que sou cliente da Miscota e tenho-me dado muito bem.
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excelente serviço
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Os meus bichinhos adoram os vossos produtos,eu adoro vê los felizes🥰
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Demoraram muito tempo para entregar
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Agradecemos o seu feedback. Estamos a fazer os possíveis para melhorar a rapidez na entrega dos pedidos.
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Tudo ok.
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Site bom para escolha dos produtos. Muito bom atendimento. Só não gostei muito da entrega porque adiam sempre para o dia seguinte.
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Resposta de miscota.ptIndicarEsperamos que esteja satisfeito com sua compra. Estamos a fazer os possíveis para melhorar a rapidez na entrega dos pedidos. Agradecemos a sua preferência!
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O pedido chegou rapido. Muito eficientes. A ração é muito boa, é a que sempre compro para a minha gata com problemas intestinais, tem que ser sempre hipoalergenica. Obrigada
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Recomendo.
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Pessimo atendimento ao cliente. Material entregue partido. Não recomendo a ninguém
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Resposta de miscota.ptIndicarEstimado cliente, Lamentamos a forma como recebeu a sua encomenda. Infelizmente situações como esta por vezes podem ocorrer durante o transporte, no entanto estamos sempre disponíveis para resolver a situação. Pedimos que, se ainda não o fez, entre em contacto com o apoio ao cliente para verificarmos a situação. Lamentamos pelo transtorno causado. Agradecemos a sua compreensão.
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Muito bom
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica