Opiniões clientes de lojashampoo.pt

Opiniões de clientes

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  Correu tudo muito bem

  Revisão de 20/10/25, após uma experiência de 02/10/25 por FLÁVIO C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Rapidez no atendimento

  Revisão de 20/10/25, após uma experiência de 01/10/25 por CLÁUDIA L..

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  Super rápido!

  Revisão de 20/10/25, após uma experiência de 02/10/25 por MÓNICA O..

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  Entrega super rápida !

  Revisão de 20/10/25, após uma experiência de 01/10/25 por RAQUEL D..

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  Muito bom servicos Entrega muita rapida

  Revisão de 20/10/25, após uma experiência de 03/10/25 por ISABEL M..

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  Eu gosto muito de comprar na Loja do Shampoo porque chegar com muita agilidade e rapidez .

  Revisão de 20/10/25, após uma experiência de 01/10/25 por SUZETE F..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! Muito obrigada pela sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que é cliente assídua :) Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  Muito bom e de confiança

  Revisão de 20/10/25, após uma experiência de 02/10/25 por ELISABETE R..

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  Muito Boa loja

  Revisão de 20/10/25, após uma experiência de 03/10/25 por MÓNICA S..

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  Bom.

  Revisão de 20/10/25, após uma experiência de 01/10/25 por PAULA C..

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  Muito bom

  Revisão de 20/10/25, após uma experiência de 30/09/25 por SUSANA A..

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  Adoro o produto.... Cheiro maravilhoso cabelo bem tratado.

  Revisão de 20/10/25, após uma experiência de 30/09/25 por ANABELA E..

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  Fácil acesso aos produtos no site. Rapidez na entrega e excelente acondicionamento dos produtos

  Revisão de 19/10/25, após uma experiência de 03/10/25 por ANA O..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! Muito obrigada pela sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que gostou da experiência, trabalhamos sempre para garantir uma navegação fácil, entregas rápidas e produtos bem acondicionados. Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  Excellent

  Revisão de 19/10/25, após uma experiência de 03/10/25 por LUCIA CRISTINA S..

• 5 / 5

  

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  Conseguem ter sempre os melhores preços e a entrega sempre rápida.

  Revisão de 19/10/25, após uma experiência de 03/10/25 por ALICE D..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! 😊 Muito obrigada pela excelente avaliação! Ficamos felizes por saber que reconhece o nosso esforço em oferecer os melhores preços e um serviço de entrega rápido e eficiente. Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

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  Entrega rápida e artigos bem acondicionados e principalmente bons descontos👍👍

  Revisão de 19/10/25, após uma experiência de 30/09/25 por LUIZA M..

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  ...

  Revisão de 18/10/25, após uma experiência de 01/10/25 por ADELAIDE P..

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  Produtos excelentes

  Revisão de 18/10/25, após uma experiência de 30/09/25 por MARIA SAUDADE S..

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  Entega rápida do produto.

  Revisão de 18/10/25, após uma experiência de 02/10/25 por JOAQUIM G..

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  Produto bom. Nada a apontar. Foi o mais eficaz que já experimentei relativamente ao que promete.

  Revisão de 18/10/25, após uma experiência de 02/10/25 por GABRIELA S..

• 5 / 5

  

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  Tudo correu conforme a expetativa.

  Revisão de 18/10/25, após uma experiência de 01/10/25 por SUSANA S..

• 5 / 5

  

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  Foi óptimo

  Revisão de 18/10/25, após uma experiência de 02/10/25 por MARIA ODETE C..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! Ficamos muito felizes por saber que teve uma ótima experiência! Agradecemos a sua confiança e recomendação! Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  São produtos muito bons.. Recomendo.

  Revisão de 18/10/25, após uma experiência de 02/10/25 por ELISA MARIA COSTA M..

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  Muito bom

  Revisão de 18/10/25, após uma experiência de 29/09/25 por BRUNA F..

• 5 / 5

  

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  Tudo ok

  Revisão de 18/10/25, após uma experiência de 30/09/25 por SARA V..

• 5 / 5

  

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  Foi a primeira encomenda e provavelmente farei mais. Gostei muito e recomendo.

  Revisão de 18/10/25, após uma experiência de 25/09/25 por ANDREIA M..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! Que bom receber o seu feedback. Ficamos muito felizes por saber que a sua primeira experiência connosco foi positiva e que já pensa em repetir! A sua recomendação é muito importante para nós. Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  Sao exelentes

  Revisão de 18/10/25, após uma experiência de 27/09/25 por SIMONE F..

• 5 / 5

  

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  Espetacular

  Revisão de 18/10/25, após uma experiência de 30/09/25 por ADRIANA F..

• 5 / 5

  

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  Fiquei muito satisfeita

  Revisão de 18/10/25, após uma experiência de 30/09/25 por VERA R..

• 5 / 5

  

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  Rapidez no envio e produto bem embalado

  Revisão de 18/10/25, após uma experiência de 29/09/25 por MARIA F..

• 5 / 5

  

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  Como sempre, correu tudo muito bem! Rápidos e os produtos são ótimos!

  Revisão de 18/10/25, após uma experiência de 30/09/25 por ANA R..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! 😊 Muito obrigada pela sua avaliação e pela confiança de sempre! Ficamos muito contentes por saber que correu tudo bem e que gostou dos produtos. Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  Os produtos são exaramente o que se vê on-line, e com as promoções é possível udufruir de produtos de qualidade a bons preços!

  Revisão de 18/10/25, após uma experiência de 17/09/25 por EUGENIA MARIA D..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! 😊 Agradecemos muito a sua avaliação e a confiança na nossa loja! Ficamos felizes por saber que gostou dos produtos e das nossas promoções, trabalhamos sempre para oferecer qualidade ao melhor preço. Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  Sempre muito profissionais, rapidez e produtos bem embalados. O site também é ótimo na escolha dos produtos.

  Revisão de 18/10/25, após uma experiência de 27/09/25 por PAULA N..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! Ficámos mesmo felizes com o seu comentário. Saber que aprecia a nossa rapidez, o cuidado com os produtos e a facilidade de navegação no site deixa-nos muito motivados a continuar a fazer o nosso melhor. Muito obrigada por confiar em nós e recomendar o nosso trabalho! Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  Adoro o site, é de facil pesquisa e muito intuitivo. Rapidez no envio e produtos extremamente bem embalados. Recomendo

  Revisão de 17/10/25, após uma experiência de 01/10/25 por JOANA P..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá, Muito obrigada pelo seu comentário! Ficamos muito felizes por saber que aprecia a facilidade de navegação no nosso site, a rapidez no envio e o cuidado com a embalagem dos produtos. Agradecemos a sua recomendação e confiança! Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Revisão de 17/10/25, após uma experiência de 27/09/25 por MONICA S..

• 4 / 5

  

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  O serviço é rápido

  Revisão de 17/10/25, após uma experiência de 01/10/25 por SUSANA M..

• 4 / 5

  

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  Bons produtos e entrega rápida

  Revisão de 17/10/25, após uma experiência de 01/10/25 por SOFIA M..

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  Bom serviço

  Revisão de 17/10/25, após uma experiência de 30/09/25 por MARIA PAULA C..

• 5 / 5

  

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  Site muito simples, bons preços e entregas rápidas

  Revisão de 17/10/25, após uma experiência de 01/10/25 por CARLOS M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Olá 💚 Que bom saber que gostou da experiência! 🌿✨ Ficamos muito felizes por saber que aprecia a simplicidade do site, os nossos preços e a rapidez das entregas. Obrigada pela confiança — é um prazer tê-la connosco! 🙌 A Equipa Loja do Shampoo!

• 5 / 5

  

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  Bom serviço de entrega,muito rápido , excelentes marcas e produtos excelente atendimento ao público ,site de fácil navegação e boas promoções.

  Revisão de 17/10/25, após uma experiência de 27/09/25 por ANA R..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá, Muito obrigada pelo seu feedback! Ficamos muito felizes por saber que ficou satisfeita com a rapidez da entrega, a qualidade dos produtos, o atendimento e a experiência no nosso site. Agradecemos a sua confiança e esperamos continuar a superar as suas expectativas! Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

  Resposta de Ana R

  

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  Parabéns continuem assim,os clientes precisam de lojas que possam confiar como a Loja do Shampoo.

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• 5 / 5

  

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  Rápido e eficaz.

  Revisão de 16/10/25, após uma experiência de 29/09/25 por MARIA JOÃO T..

• 5 / 5

  

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  Servico perfeito.

  Revisão de 16/10/25, após uma experiência de 30/09/25 por ISABEL G..

• 5 / 5

  

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  Recomendo. Preço e entrega muito bons.

  Revisão de 16/10/25, após uma experiência de 30/09/25 por SUSANA A..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! Muito obrigada pela sua avaliação! Ficamos felizes que esteja satisfeito com o preço e a entrega. 😊 A sua opinião é muito importante para nós e ajuda-nos a continuar a melhorar. Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  Encomenda feita, tive toda a informação da sua evolução e entrega foi rápida.

  Revisão de 16/10/25, após uma experiência de 30/09/25 por FERNANDO R..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! Muito obrigada pela sua avaliação! Ficamos felizes que tenha recebido toda a informação sobre a encomenda e que a entrega tenha sido rápida. A sua opinião é muito importante para nós! Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  Muito bom.

  Revisão de 16/10/25, após uma experiência de 30/09/25 por ROSANA L..

• 5 / 5

  

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  Muito bom comprar na Loja, fácil utilização do site e a entrega é super rápida.

  Revisão de 16/10/25, após uma experiência de 29/09/25 por MILENE G..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! Agradecemos a sua avaliação! É ótimo saber que teve uma experiência positiva, desde a facilidade de utilização do nosso site até à rapidez da entrega. Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  Revisão de 16/10/25, após uma experiência de 30/09/25 por VICENTE M.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  Optimo

  Revisão de 16/10/25, após uma experiência de 29/09/25 por ANDREIA S..

• 5 / 5

  

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  Bons produtos, grande diversidade, preços justos

  Revisão de 16/10/25, após uma experiência de 27/09/25 por ANA C..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! Muito obrigada pela sua avaliação! Ficamos felizes por saber que aprecia a qualidade dos nossos produtos, a diversidade disponível e os preços justos. Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  Ótima

  Revisão de 16/10/25, após uma experiência de 23/09/25 por CARLOS P.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

• 5 / 5

  

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  Correu tudo bem e achei fácil de encontrar o que procurava e chegou rápido.

  Revisão de 16/10/25, após uma experiência de 27/09/25 por LUCIANA L..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! 😊 Agradecemos a sua avaliação! Ficamos muito felizes por saber que encontrou facilmente o que procurava e que a sua encomenda chegou rapidamente. Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  muito Bom

  Revisão de 15/10/25, após uma experiência de 29/09/25 por ANA R..

• 5 / 5

  

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  Os produtos são de qualidade superior e todo o processo, desde a encomenda até à sua entrega, é simples e rápido.

  Revisão de 15/10/25, após uma experiência de 29/09/25 por RICARDO C..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! 😊 Agradecemos imenso a sua avaliação e as suas palavras tão positivas! Ficamos muito felizes por saber que está satisfeito com a qualidade dos nossos produtos e com todo o processo de compra. Conte sempre connosco! Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

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  Bom

  Revisão de 15/10/25, após uma experiência de 27/09/25 por SUSANA S..

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  Os shampoos não chegaram devidamente selados, como habitualmente, tendo ocorrido desperdício de produto no transporte.

  Revisão de 15/10/25, após uma experiência de 29/09/25 por SUSANA C..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! Lamentamos muito o sucedido e agradecemos por nos ter informado. 😔 Os produtos devem sempre chegar em perfeitas condições, e compreendemos o incómodo que esta situação possa ter causado. Quando ocorre algum dano ou desperdício durante o transporte, podemos proceder ao envio de novos produtos. Pedimos, por favor, que nos contacte através do nosso email de apoio ao cliente — apoio@lojashampoo.pt enviando o número da encomenda e, se possível, algumas fotos para podermos ajudar da melhor forma. Estamos à disposição para resolver tudo rapidamente. Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

  Resposta de Susana C

  

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  A recepção da encomenda já foi feita há vários dias, pelo que não tirei fotografias na altura e já estou a usar os produtos.

  Resposta de Susana C

  

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  A recepção da encomenda já foi feita há vários dias, pelo que não tirei fotografias na altura e já estou a usar os produtos.

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• 5 / 5

  

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  Muito rápido e prático

  Revisão de 15/10/25, após uma experiência de 29/09/25 por DANIELA R..

• 5 / 5

  

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  Mais uma vez satisfeita

  Revisão de 15/10/25, após uma experiência de 26/09/25 por MARIA DE LURDES D..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! 😊 Ficamos muito felizes por saber que, mais uma vez, ficou satisfeita com a sua experiência connosco! É um prazer continuar a corresponder às suas expectativas. Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  Nada a acrescentar

  Revisão de 15/10/25, após uma experiência de 29/09/25 por ROSA J..

• 5 / 5

  

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  10/10

  Revisão de 15/10/25, após uma experiência de 29/09/25 por JOANA L..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá 💚 Uau, 10/10! 🌿✨ Muito obrigada pela avaliação perfeita — é ótimo saber que ficou totalmente satisfeita com a sua experiência! Agradecemos a confiança e esperamos vê-la em breve na Loja do Shampoo 🙌

• 5 / 5

  

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  Ótimo site gosto muito de comprar com vocês sempre nos dá mimos 🩷

  Revisão de 15/10/25, após uma experiência de 27/09/25 por KLEZIANA C..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! Agradecemos muito a sua avaliação e o carinho! Ficamos felizes em saber que gosta de comprar connosco e que aprecia os nossos miminhos. 🌸 Esperamos vê-la em breve na nossa loja! Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  Desde o preço até à entrega, foi tudo excelente.

  Revisão de 15/10/25, após uma experiência de 29/09/25 por MARIANA M..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! 😊 Muito obrigada pela sua excelente avaliação! Ficamos muito satisfeitos por saber que todo o processo desde o preço até à entrega correu da melhor forma. Esperamos voltar a merecer a sua confiança em futuras encomendas! Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  A melhor loja online.

  Revisão de 14/10/25, após uma experiência de 26/09/25 por PEDRO G..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá, Agradecemos imenso o seu feedback! 😊 Ficamos muito felizes por saber que considera a nossa loja a melhor online. Obrigada pela preferência, Equipa loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  Fácil de encomendar e pagar, rápida entrega.

  Revisão de 14/10/25, após uma experiência de 25/09/25 por ANA V..

• 5 / 5

  

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  Fácil consulta no site e rápida entrega em casa. Muito bem acondicionada. Parabéns!

  Revisão de 14/10/25, após uma experiência de 22/09/25 por ANA LUÍSA R..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá 💚 Muito obrigada pelas suas palavras! 🌿✨ Ficamos felizes por saber que achou o site fácil de usar e que a entrega chegou rápida e bem acondicionada. Agradecemos o voto de confiança — é um prazer tê-la connosco! 🙌 Equipa Loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  Entregas super rápidas

  Revisão de 13/10/25, após uma experiência de 26/09/25 por RUI B..

• 5 / 5

  

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  Muito boa! Rápida reposta/entrega. Todos os produtos bem acondicionados.

  Revisão de 13/10/25, após uma experiência de 25/09/25 por EMANUELA M..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá 💚 Que bom saber que ficou satisfeita com a rapidez e o cuidado na entrega! 🌿✨ Agradecemos muito a confiança e as suas palavras — é um prazer tê-la connosco na Loja do Shampoo 🙌

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  Website de fácil navegação, entrega rápida e boa comunicação com o cliente

  Revisão de 13/10/25, após uma experiência de 24/09/25 por EUGÉNIA P..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! Muito obrigada pela sua avaliação! Ficamos muito felizes em saber que ficou satisfeita com a experiência ,trabalhamos todos os dias para garantir exatamente isso: um site simples, entregas rápidas e um apoio sempre disponível. Obrigada pela preferência, Equipa loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  Bom

  Revisão de 13/10/25, após uma experiência de 24/09/25 por TEREZA B..

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  muito bom

  Revisão de 12/10/25, após uma experiência de 22/09/25 por DIANA R..

• 5 / 5

  

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  Correu tudo como combinado

  Revisão de 12/10/25, após uma experiência de 23/09/25 por MARIA B..

• 5 / 5

  

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  Estou muito satisfeito com a minha encomenda e o serviço prestado

  Revisão de 12/10/25, após uma experiência de 23/09/25 por JOAQUIM L.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá, Agradecemos o seu feedback! 😊 Ficamos muito felizes por saber que está satisfeito com a sua encomenda e com o serviço prestado. Obrigada pela preferência, Equipa loja do Shampoo

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  Muito eficiente

  Revisão de 12/10/25, após uma experiência de 23/09/25 por MONICA S..

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  Produtos muito bons e entrega rápida

  Revisão de 12/10/25, após uma experiência de 26/09/25 por LARA S..

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  Recomendo!

  Revisão de 12/10/25, após uma experiência de 26/09/25 por EDUARDA S..

• 5 / 5

  

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  5 **

  Revisão de 11/10/25, após uma experiência de 25/09/25 por VASCO F..

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  Bons produtos e celeridade nas entregas.

  Revisão de 11/10/25, após uma experiência de 25/09/25 por SIMONE R..

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  xxx

  Revisão de 11/10/25, após uma experiência de 22/09/25 por ANA B..

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  Produtos como sempre excelentes!

  Revisão de 11/10/25, após uma experiência de 22/09/25 por GUZEL S..

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  A encomenda chegou rápido e muito bem embalada

  Revisão de 11/10/25, após uma experiência de 22/09/25 por ANA S..

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  Gostei do atendimento e da rapidez no envio dos produtos.

  Revisão de 11/10/25, após uma experiência de 22/09/25 por MARGARIDA C..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! Obrigada pelo seu feedback e pela classificação! 😊 Ficamos muito felizes em saber que ficou satisfeita com o nosso atendimento e rapidez na entrega. Obrigada pela preferência, Equipa Loja do Shampoo

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  É um site muito intuitivo e de fácil acesso

  Revisão de 11/10/25, após uma experiência de 24/09/25 por EDITE G..

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  Rapidez na entrega,

  Revisão de 11/10/25, após uma experiência de 22/09/25 por CONCEIÇÃO J..

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  Muito bom e rápido

  Revisão de 10/10/25, após uma experiência de 24/09/25 por MARIA S..

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  Sempre os melhores preços, oferta muito variada, pagamento muito fácil e entrega muito rápida.

  Revisão de 10/10/25, após uma experiência de 24/09/25 por RITA R..

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  Olá! Muito obrigada pelo seu comentário! 😊 É um prazer saber que aprecia os nossos preços, variedade de produtos e rapidez na entrega. Obrigada pela preferência, Equipa loja do Shampoo

• 5 / 5

  

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  Foi tudo muito bem embalado e enviado

  Revisão de 10/10/25, após uma experiência de 24/09/25 por TERESA M..

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  Olá! Muito obrigada pelo seu feedback! 😊 Ficamos contentes por saber que a sua encomenda chegou bem acondicionada e pronta a usar. Obrigada pela preferência, Equipa loja do Shampoo

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  Apoio ao cliente muito bom, com resposta rápida e atenciosa

  Revisão de 10/10/25, após uma experiência de 24/09/25 por CAROLINA C..

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  Olá! Muito obrigada pela sua avaliação e pelas suas palavras! 😊 Ficamos muito felizes por saber que ficou satisfeita com o nosso apoio. Obrigada pela preferência, Equipa loja do Shampoo

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  Bom, rápido e seguro

  Revisão de 10/10/25, após uma experiência de 22/09/25 por SANDRA A..

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  Funcional

  Revisão de 10/10/25, após uma experiência de 22/09/25 por MARIA OLÍMPIA P..

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  Entrega súper rápida e todo ok

  Revisão de 09/10/25, após uma experiência de 23/09/25 por MARIA V..

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  Fiquei muito satisfeita obrigada

  Revisão de 09/10/25, após uma experiência de 15/09/25 por BELA S..

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  Têm produtos fantásticos e chegou super rápido a Ilha da Madeira, recomendo, obrigada

  Revisão de 09/10/25, após uma experiência de 22/09/25 por CARLA A..

  Resposta de lojashampoo.pt

  

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  Olá! Agradecemos o seu comentário e a sua excelente avaliação. É um prazer servir bem os nossos Clientes, esperamos voltar a vê-la :) Obrigada pela preferência, Equipa loja do Shampoo

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  Muito eficaz e rápido !

  Revisão de 09/10/25, após uma experiência de 23/09/25 por MÓNICA C.. *

  *Dados pseudonimizados a pedido do autor

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  ...

  Revisão de 09/10/25, após uma experiência de 15/09/25 por SUSANA S..

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  Site de procura simples e rápida.

  Revisão de 09/10/25, após uma experiência de 16/09/25 por SILVIA S..

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  muito bom

  Revisão de 09/10/25, após uma experiência de 23/09/25 por RUTE S..

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  Muito bom

  Revisão de 09/10/25, após uma experiência de 22/09/25 por PAMELA A..

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  Nada a acrescentar

  Revisão de 09/10/25, após uma experiência de 22/09/25 por FERNANDO C..

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  muito bom

  Revisão de 09/10/25, após uma experiência de 23/09/25 por MÓNICA C..

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  Excelente

  Revisão de 09/10/25, após uma experiência de 22/09/25 por PAULA Q..

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  Incríííível

  Revisão de 08/10/25, após uma experiência de 22/09/25 por EDUARDO M..

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  Fácil

  Revisão de 08/10/25, após uma experiência de 22/09/25 por DALVA G..

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  Adoro

  Revisão de 08/10/25, após uma experiência de 22/09/25 por INÊS R..

Opiniões apresentadas por ordem cronológica