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Resumo das avaliações
A marca é elogiada pela rapidez na entrega e pela qualidade dos preços oferecidos. Os clientes destacam a facilidade no processo de compra e a satisfação geral com os produtos adquiridos.
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A. A.
28/09/2021
Avaliação verificadaO envio da encomenda foi célere e chegou em perfeito estado: bem acondicionada.
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A. A.
28/09/2021
Avaliação verificadaMuito bom. Profissionais.
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A. A.
28/09/2021
Avaliação verificadaBom atendimento e rapidez na entrega.
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A. A.
28/09/2021
Avaliação verificadaExlente, recomendo 👍👍
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A. A.
28/09/2021
Avaliação verificadaBoa plataforma, bom preço, bom serviço em geral.
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A. A.
28/09/2021
Avaliação verificadaFiz encomenda no domingo, recebi na terça feira. Recomendo
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A. A.
26/09/2021
Avaliação verificadaRapido sem complicações, recomendo.
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A. A.
26/09/2021
Avaliação verificadaTalvez poderiam ser mais claros quando o aparelho não está imediatamente disponivel para entrega. Não foi evidente para mim. Apesar de tudo, após contacto com a ferramenta.pt, a situação ficou esclarecida.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu comentário. Em virtude dos grandes atrasos e falhas de entrega das marcas, procurámos implementar um sistema para ajudar os clientes: ENTREGA IMEDIATA - Os artigos com esta indicação têm, naquele momento, stock disponível para entrega imediata CONFIRME A DISPONIBILIDADE ANTES DE COMPRAR - Pedimos que nos contactem para geral@ferramenta.pt ou 21 226 7000 para confirmarmos se ainda temos stock do artigo em questão Esta informação tenta ser uma ajuda para os nossos clientes poderem dar preferência a encomendarem os artigos que têm stock naquele momento. Obrigado Ferramentas.pt
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A. A.
26/09/2021
Avaliação verificadapara mim a melhor loja com excelentes preços ja fiz diversas encomendas sempre 5 estrelas
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A. A.
24/09/2021
Avaliação verificadaTudo muito simples e fácil de navegar, excelente site.
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A. A.
24/09/2021
Avaliação verificadaPreços bons em alguns dos artigos. De qualquer forma o maior motivo de insatisfação está relacionado com a entrega. A encomenda de duas peças do mesmo artigo conseguiu ser separa entre três entregas diferentes espaçadas ao longo de ~ 1 semana, sem qualquer tipo de notificação por parte da empresa, tendo que ser eu a entrar em contacto para rastrear os items.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Face a grandes atrasos na entrega por parte dos fornecedores a nível global, de modo a garantirmos as entregas mais rápidas aos clientes, quando não conseguimos fazer apenas 1 entrega com um tempo de entrega satisfatório, dividimos o pedido em várias entregas. Caso não pretenda, pode colocar uma observação quando realiza a encomenda a informar que pretende que a sua encomenda seja enviada apenas numa entrega, para agruparmos os artigos todos do pedido e os enviarmos quando chegarem, algo que está dependente dos timings de entrega dos fornecedores. Quanto ao rastreio dos itens do pedido, os mesmos estão dependentes dos transportadores e em alguns casos existe dificuldade em obter da parte deles o link do rastreio da encomenda. Sugerimos para acompanhar a sua entrega ou sugerir alterações ao processo de entrega que nos contacte em logistica@ferexcel.com. Esperamos poder contar novamente com a sua visita ao nosso site. Obrigado, Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
Obrigado pela resposta, quero apenas adicionar o seguinte. A justificação que estão a apresentar é válida, e parece-me até que para o cliente final é uma abordagem positiva. No entanto no meu caso na compra de um item (cavalete bahco) que era suposto 1 item ter os dois cavaletes (fornecido pela bahco nestas condições) recebi os dois cavaletes em entregas separas. Não separaram apenas os items em entregas diferentes, mas sim as peças que deviam estar incluídas nesse item. Uma anologia semelhante seria encomendar uma pizza e receber uma metade hoje e outra amanhã. Não é por isso que vou deixar de adquirir produtos na vossa loja, o feedback que estou a dar é apenas na expectativa de que possam rever/melhorar o vosso processo de expedição. Obrigado pela atenção.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente. Muito obrigado pelo seu feedback. Vamos procurar averiguar o que possa ter sucedido, para evitar que se repita no futuro. Obrigado. Ferramentas.pt
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A. A.
24/09/2021
Avaliação verificadaA entrega foi rapida e material estava em stock
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A. A.
24/09/2021
Avaliação verificadaEnvio rápido e informações claras
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A. A.
24/09/2021
Avaliação verificada5 estrelas
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A. A.
23/09/2021
Avaliação verificadaMuito bem, corresponde às minhas expectativas, recomendo! E deixe a sua opinião:
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A. A.
23/09/2021
Avaliação verificadaBom site.
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A. A.
23/09/2021
Avaliação verificadaSite bem organizado e de fácil acesso. Liguei a pedir informações sobre alguns produtos, fui bem atendida e fiquei esclarecida. Produto chegou em 3 dias uteis.
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A. A.
23/09/2021
Avaliação verificadaEra o que eu precisava. Um torno muito útil!
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A. A.
23/09/2021
Avaliação verificadaTudo 5*, desde a seleção do equipamento no site, o desconto indicado na promoção e importante a entrega dentro do período indicado. Excelente....
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A. A.
22/09/2021
Avaliação verificadaAs encomendas não vem totalmente atendidas, vem ás prestações, sendo esta um bom exemplo de uma entrega fracionada. O site deveria referir a existência ou não de stock ou em alternativa o prazo de entrega.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente. Obrigado pelo seu feedback. Face a grandes dificuldades de fornecimento por parte dos fabricantes, em virtude de escassez de muitas matérias primas e aumentos de preço e atrasos nos transportes de contentores, não é possível colocar prazos de entrega para artigos sem stock com fiabilidade e certeza. O que a Ferramentas.pt está a fazer é indicar: * Para os artigos com stock indicamos no artigo "Disponível para entrega imediata". Significa que este artigo tem naquele momento stock para servir o pedido que for colocado * Para os artigos com stock incerto indicamos no artigo "Confirme a disponibilidade do artigo antes de comprar". Significa que ainda pode existir alguma unidade do artigo em stock ou que o mesmo tenha acabado de entrar em stock. Face a uma grande incerteza que ainda existe no fornecimento das marcas, sugerimos que nos contactem em geral@ferramenta.pt ou 21 226 7000 para confirmarmos stock dos artigos pretendidos. Obrigado. Ferramentas.pt
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