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Resumo das avaliações
A marca é elogiada pela rapidez na entrega e pela qualidade dos preços oferecidos. Os clientes destacam a facilidade no processo de compra e a satisfação geral com os produtos adquiridos.
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A. A.
13/04/2022
Avaliação verificadaServiço muito rápido e eficaz. Obrigado!
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
13/04/2022
Avaliação verificadaO serviço de encomendas e entrega foi excelente, no entanto no site faltou uma informação que talvez tivesse mudado a minha opinião em relação à compra: faltou indicar na motosserra a percentagem de mistura de óleo na gasolina. 1:25 é uma percentagem muito alta!!
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A. A.
13/04/2022
Avaliação verificadaSatisfeito
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A. A.
13/04/2022
Avaliação verificadaxxxx
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A. A.
13/04/2022
Avaliação verificadaPorcaria de serviço encomendei produtos em setembro e não recebi uma parte da encomenda ate agora!!! quando ligo para saber o que aconteceu com a encomenda simplesmente me diz que foi enviado!! E agora?????? Sem falar no péssimo atendimento telefônico. que surpresa que essa empresa não tem livro de reclamações se não ia estar cheio>
Resposta de ferramentas.pt
Cara Cliente. Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos profundamente o atraso no envio da encomenda. De facto a sua encomenda foi colocada a 21/09/2021 com 3 artigos. Um dos artigos foi logo expedido a 24/09/2021, o outro artigo foi expedido a 07/10/2021 e o último artigo foi expedido mais tarde a 23/12/2021, por falta de stock no fornecedor. Temos registo do envio do estado da encomenda para o email da sua conta em múltiplas datas, que lhe permitia ir acompanhando a situação da mesma. Caso não tenha recebido algum artigo da encomenda, agradeço que envie mail para logistica@ferexcel.com ou suporte@ferramentas.pt de modo a que possamos verificar o que pode ter sucedido no processo de entrega pela transportadora contratada. Agradecemos a sua compreensão neste processo. Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
como que vou contatar a companhia de transporte do ultimo artigo quando não tenho nenhum dado do rastreamento do envio e vocês não tenham uma data exato do envio? Só consegue dizer "foi expedido mais tarde a 23/12/2021" ?!
Resposta de ferramentas.pt
Cara Cliente, Obrigado pelo seu contacto. A sua informação foi passada para a nossa logística de modo a poder verificar junto da transportadora o que se passou com a sua última entrega. Pode questionar e pedir o acompanhamento da informação relativamente a este assunto em logistica@ferexcel.com Obrigado pela sua compreensão. Ferramentas.pt
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A. A.
13/04/2022
Avaliação verificadaTop e demasiado escolha com varias marcas top de gama
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
13/04/2022
Avaliação verificadaEntregas super rápidas! Recomendo vivamente!
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A. A.
13/04/2022
Avaliação verificadaEnvio rápido e bom atendimento telefônico
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A. A.
13/04/2022
Avaliação verificadaEstive 3 mese a espera da minha encomenda
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos o atraso no envio da sua encomenda, mas devido a uma situação internacional complexa, que afeta as entregas logísticas, causa escassez de algumas matérias primas, atrasos na produção, isso faz com que alguns produtos tenham datas de disponibilidade que podem variar significativamente. Como enviamos múltiplos estados da encomenda desde o momento de colocação da mesma, sugerimos que futuramente nos contacte a solicitar um artigo alternativo, caso verifique que não existe stock do artigo nem uma data próxima para a entrega do mesmo. Sugerimos adicionalmente a seleção de artigos com a indicação "Disponível para Entrega Imediata" de modo a garantirmos uma entrega mais rápida dos mesmos. Agradecemos a sua compreensão neste processo. Ferramentas.pt
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A. A.
13/04/2022
Avaliação verificadaA encomenda chegou rápido e bem embalada. Enganei-me num pormenor da encomenda e o serviço pós-venda foi impecável. Preços extraordinariamente baratos. Parabéns. Mas certos sites garantem devolução gratuita até 15 ou 30 dias - isto seria um bónus a ponderar para o futuro.
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
13/04/2022
Avaliação verificadaEntrega em 7 dias. Bom produto.
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A. A.
12/04/2022
Avaliação verificadaO serviço foi rápido, relativamente ao, apoio ao cliente, esclareceram dúvidas sobre o produto por telefone, mas mais tarde por e-mail, quando queria adicionar um produto já após a encomenda, tal não foi apreciado. Quanto ao pós venda, não tenho ideia.
Resposta de ferramentas.pt
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A. A.
12/04/2022
Avaliação verificadaSufrivel
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Esperamos sempre poder melhorar com as sugestões dos nossos clientes. Caso queira apresentar alguma sugestão de melhoria, agradecemos o seu feedback e procuraremos tomar o seu comentário em consideração. Obrigado, Ferramentas.pt
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A. A.
12/04/2022
Avaliação verificadaBoa qualidade, protege bem
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A. A.
12/04/2022
Avaliação verificadaa fase de acompanhamento de encomendas precisa ser meçhorado
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente. Obrigado pelo seu comentário. Pode indicar o que sugere em termos de melhorias na fase de acompanhamento das encomendas. Ferramentas.pt
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A. A.
12/04/2022
Avaliação verificada👍 Satisfeito
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A. A.
12/04/2022
Avaliação verificadaMuito bom, grande profissionalismo.
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A. A.
12/04/2022
Avaliação verificadaEntrega muito rápida e produto impecável.
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A. A.
12/04/2022
Avaliação verificadaMUITO CÉLERE
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A. A.
12/04/2022
Avaliação verificadaAs coisas estão explícitas e os preços estão bons. O site demora muito a carregar, está muito pesado. Isso faz com que o processo de escolha seja muito chato e moroso. Estive quase para desistir da compra por causa desses problemas do site.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu contacto e feedback. É possível que a sua compra tenha sido feita numa altura em que os servidores estivessem sobrecarregados devido ao elevado fluxo de visitantes. Tem sido um desafio enorme melhorar esta situação, para o qual temos trabalhado arduamente, de modo a que possamos servi-lo cada vez melhor. Agradecemos a sua compreensão. Ferramentas.pt
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