Ir para o site
Resumo das avaliações
A marca é elogiada pela rapidez na entrega e pela qualidade dos preços oferecidos. Os clientes destacam a facilidade no processo de compra e a satisfação geral com os produtos adquiridos.
-
A. A.
26/04/2022
Avaliação verificadaFy de
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
25/04/2022
Avaliação verificadaVou explicar: Se não tem em stock digam no site que não tem em stock e não aceitem pagamentos por uma ferramenta que não tem em stock, não é aceitar pagamento e mandar e-mails de 7 em 7 dias a dizer que aguarda stock quando já aceitaram pagamentos isso é enganar clientes, esperei quase 1 mês pela minha encomenda, é quase fraude.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Face a mudanças frequentes de disponibilidade no stock dos artigos por parte dos fabricantes, situação essa que tem tido um maior grau de variabilidade com a situação complexa que se vive a nível europeu em termos logísticos, capacidade produção, escassez matérias primas, entre outros, a Ferramentas.pt optou por apresentar 2 mensagens nos artigos presentes no seu site: 1) Disponível para Entrega Imediata. Significa que no momento de colocação da encomenda por parte do cliente, o artigo tem stock disponível para entrega. Esse stock depende da quantidade de pedidos que forem colocados pelos clientes daquele artigo em cada momento; 2) Confirme a disponibilidade antes de comprar. Significa que no momento de colocação da encomenda, sugerimos que nos contacte para confirmar a eventual existência de stock do artigo mencionado através da nossa linha 21 226 7000 ou dos emails suporte@ferramentas.pt, apoiocliente@ferramentas.pt ou geral@ferramentas.pt. Após um cliente colocar uma encomenda e não pretender esperar pelos prazos comunicados nos emails enviados, prazos esses que são os que os fabricantes estimam para a chegada desse artigo, sugerimos que responda ao email recebido e peça à nossa equipa sugestão de um artigo alternativo equivalente existente em stock, que possa ser entregue de forma imediata. Obrigado pela sua compreensão. Ferramentas.pt
-
A. A.
25/04/2022
Avaliação verificadaNavegação facil, atendimento cordial,a entrega poderia ser mais rápida
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
25/04/2022
Avaliação verificadatudo ok e rápido
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
24/04/2022
Avaliação verificadaexcelente
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
24/04/2022
Avaliação verificadaMuito bom entrega rápidas preço qualidade recomendo
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
24/04/2022
Avaliação verificadaBom serviço, disponibilidade
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
24/04/2022
Avaliação verificadaCorreu tudo rápido e sem problemas
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
24/04/2022
Avaliação verificadaAs ferramentas que são apresentadas no site com disponibilidade imediata... estão há 2 semanas por entregar! Em 3 encomendas, 1 veio trocada!
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. No caso da encomenda 100054493 a que se refere nesta avaliação, a mesma foi colocada e preparada no dia 04/04/2002. Caso exista outra encomenda que esteja com atraso de entrega, agradeço que nos contacte para 21 226 7000 ou os emails suporte@ferramentas.pt, apoiocliente@ferramentas.pt ou geral@ferramentas.pt, para que a nossa equipa o possa ajudar ou apresentando uma alternativa com entrega imediata ou informando qual a data prevista de entrega por parte do fabricante da marca. Um artigo que esteja em disponiibilidade imediata, caso tenha um aumento súbito significativo de pedidos pode ficar temporariamente indisponível até conseguir ser reposto, estando as datas de entrega sujeitas ao fabricante da marca, que pode estar com limitações logísticas de entrega, dificuldades de produção em função de escassez de matérias primas, entre outras questões que têm penalizado o normal prazo de entrega por parte das marcas- Se tiver acontecido a troca de um artigo, solicito que envie e-mail para logistica@ferexcel.com explicando o sucedido de modo a que a nossa equipa logística o possa auxiliar nessa questão. Obrigado pela sua compreensão. Ferramentas.pt
-
A. A.
24/04/2022
Avaliação verificadaExcelente, serviço impecável, cuidadoso e atencioso. Recomendo!
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
20/04/2022
Avaliação verificadaPrimeira vez que encomendei e correu tudo bem! Entrega muito rápida.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
20/04/2022
Avaliação verificadaok bom
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
20/04/2022
Avaliação verificadaTotalidade da encomenda não entregue, serviço de apoio ao cliente não satisfatório
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pelo seu contacto. A sua encomenda foi colocada a 7/2/22 e foi expedida em 2 datas diferentes, a 8/2/22 e 11/2/22, por não existir stock dos artigos todos no momento da colocação da encomenda. Desta forma procuramos que o cliente não fique demasiado tempo à espera para receber a totalidade da encomenda. Se tiver alguma questão relativa à entrega do seu pedido, por favor contacte com o email logistica@ferexcel.com e mencione o número do pedido para que possamos responder com brevidade. Obrigado, Ferramentas.pt
Resposta de A. A.
Bom dia, O problema não esta na falta de stock mas sim, no facto de dizerem que expediram a encomenda na sua totalidade e, continuo sem receber uns dos itens. Já efectuei diversos contactos e a resposta é morosa e insatisfatória
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Obrigado pela informação. Para resolver a situação do artigo em falta, o artigo Alavanca para Desmontar Pneus de 21´ King Tony 9BK41-53 foi encomendado ao fornecedor e aguardamos pela sua entrega no nosso armazém em 3 dias, para repormos a entrega do artigo em falta na sua morada durante a próxima semana. Pedimos desculpa por esta situação e agradecemos a sua compreensão neste processo. Ferramentas.pt
Apresentar os comentários Mascarar os comentários -
A. A.
20/04/2022
Avaliação verificadaExcelente serviço, entrega super rápida. Obrigada
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
20/04/2022
Avaliação verificadaBoa experiência
-
A. A.
20/04/2022
Avaliação verificadaestou satisfeito
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
20/04/2022
Avaliação verificadaTudo ok para a encomenda. Tinha feito um pedido por telefone para encomendar um acessório mas nunca tive resposta. Acabei por encomendar o que estava no site. Correu tudo bem. Falta me o acessório que vou ter de encontrar de uma outra forma.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
20/04/2022
Avaliação verificadaPara o preço deveria o produto incluir acessórios de utilização.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
20/04/2022
Avaliação verificadaWebsite muito intuitivo. Uma excelente escolha de produtos.
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
-
A. A.
20/04/2022
Avaliação verificadaJá fiz várias vezes compras nesta loja on-line e sempre correu tudo muito bem…
Resposta de ferramentas.pt
Caro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
Opiniões apresentadas por ordem cronológica
Contact
Ir para o site
Certificação
