Opiniões de clientes
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Rápido na entrega, óptimos preços e
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Rapidos e eficazes
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Como já é habitual, o processo corre normal. Sempre que exista alguma situação a resolver são sempre muito rápidos e corretos.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Otimo
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Imenso tempo à espera Devolvi uma mala porque o preço que trazia na mala diferia 20€ do que paguei
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback e lamentamos o sucedido na sua encomenda. O nosso departamento logístico está a procurar resolver esta situação com a brevidade possível. Relativamente ao tempo que esperou pela encomenda, o mesmo está dependente da disponibilidade de entrega dos artigos encomendados por parte do fornecedor, algo que somos alheios e que tem vindo a ser afetado por múltiplos fatores, entre eles aumento de procura, escassez de máterias primas, limitações na produção, dificuldades nos transportes logísticos. Estamos a procurar minimizar os atrasos trabalhando em conjunto com os fornecedores nesse sentido. Obrigado pela sua compreensão. Ferramentas.pt
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Óptimo produto!
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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O único contra é o atrazo na emissão e envio da factura/recibo
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
Resposta de Mafalda GIndicarObrigado pelo vosso profissionalismo e competitividade.
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Serviço muito bom.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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As baterias têm alguns riscos e não me parecem novas
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5 estrelas, fiz a encomenda e passado 3 dias tinha-a em casa. Só foi pena se terem esquecido de enviar a fatura, trocando alguns emails, o problema ficou resolvido.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Excelente loja,de confiança.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Poderia ser mais profissional, ,mais imagens de maiores dimensões dos artigos, melhor informação sobre os mesmos e melhor navegação no site.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Serviço muito eficiente. Recomendo.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Impecável
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Site 5 estrelas, rápido e eficiente
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De confiança
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Fácil acesso.
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Excelente
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No Instagram por vezes aparecem produtos que no site não tem. Esta ultima comprar nao tinha o produto para entrega imediata, liguei e afinal tinha.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Bom contacto telefônica & e-mail com as pessoas do serviço apoio de Ferramentas.pt
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Muito rápido na entrega.
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O cliente deve ser informado sobre o estado da sua encomenda. Nomeadamente com a informação presente no website.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Pode informar-nos o que sucedeu no caso da sua encomenda, para que possamos verificar o que possa ter falhado e melhorar o processo futuro? Obrigado Ferramentas.pt
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Qualidade e rapidez e eficácia excelente
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Muito boa e leve.
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Correu tudo bem.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Em 1o lugar nada transparentes quanto à entrega do material cada funcionário tem versão diferente já para não falar de ter esperado quase 3 meses pela encomenda....no fim ee tanta reclamação da minha parte e por parte do meu marido acabou por vir um martelo que não foi aquele que encomendamos nem o que o funcionário sugeriu que mandaria.....Uma vergonha!Não recomendo!Mentirosos,má gestão e estamos completamente insatisfeitos!
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Lamentamos a sua insatisfação. Após confirmar com o apoio ao cliente, foi-me confirmado que lhe foram propostas várias alternativas de Martelo (visto que o modelo HM1317C estava esgotado), mas a sua preferência era pelo modelo que tinha encomendado. Por fim ficou combinado que se ferramentas.pt não recebesse o modelo HM1317C até final de 2021, seria enviada uma alternativa (GSH 11 VC). Entretanto o modelo HM1317C acabou por chegar e foi-lhe enviado no dia 30 dez 21. Lamentamos estas incertezas de datas de alguns modelos de ferramentas, mas é algo que somos totalmente alheios face à situação atual de grande complexidade, em termos de abastecimento de artigos, escassez de matérias primas, atrasos logísticos, limitações das capacidades produtivas das fábricas, entre outros. Tentamos face à escassez de alguns modelos e falta de informação correta de datas de entrega, apresentar as alternativas possíveis para entrega, mas se neste caso não fomos bem sucedidos, apresentamos o nosso sincero pedido de desculpas. Obrigado Ferramentas.pt
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Profissionais como sempre!!!
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Tudo 5 estrelas. Desde a compra à explicação de manuseamento.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Antes de encomendar tenho o cuidado de telefonar para o apoio ao cliente, assim, sei que o produto existe em stock para entrega imediata. A partir desse momento só posso elogiar todos os colabores da Ferramentas.pt . Nota DEZ (10)
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, É gratificante receber a sua opinião, que reflete o que temos vindo a solicitar a todos os nossos clientes durante todo o ano de 2021, visto que a dificuldade de entrega por parte dos fabricantes nestes tempos incertos tem gerado grandes dificuldades em garantir a total satisfação de todos os pedidos. A nossa equipa de apoio ao cliente tem todo o gosto em ajudar a informar sobre o real estado de disponibilidade dos artigos pretendidos, apresentando sugestões de artigos alternativos, sempre que houver dificuldades de entrega nos artigos pedidos. Muito obrigado pelas suas simpáticas palavras. Ferramentas.pt
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Muito intuitivo e fiável.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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simples e rápido.
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Rapidez na entrega
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´Serviço 5 estrelas
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Bom serviço
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Rapidez na entrega bom preço
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Entrega rápida
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Tem alguns preços bons.
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Revisão de , após uma experiência de por IRIS M.. *
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Muito bom, rápido.
Revisão de , após uma experiência de por CRISTIANA M.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Impecável!
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1a experiência com este site e foi bastante satisfatória. Apresentava a ferramenta que pretendia adquirir com o melhor preço e passado 02 dias estava entregue sem problemas.
Revisão de , após uma experiência de por MATHEUS P.. *
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Bom, entrega rápida
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Simples mas eficiente
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS M.. *
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Excelente relação qualidade preço e também rapidez na entrega. Muito bom, recomendo.
Revisão de , após uma experiência de por ÂNGELO A.. *
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Por vezes apresenta falta de transparência nos preços quando entram em campanhas, inflacionando os preços anteriores face ao que estava publicitado.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Rápidez
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Equipamento bom, processo de entrega completamente inaceitável
Revisão de , após uma experiência de por CÉSAR C.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos o atraso na entrega do seu pedido, mas informamos que somos alheios aos atrasos significativos de entrega por parte dos fornecedores das marcas, que tem como causas o significativo aumento da procura por parte dos clientes, os atrasos logísticos nos transportes, escassez de algumas matérias primas que tem causado grandes atrasos de produção e de consequente abastecimento, quer dos armazéns centrais europeus quer dos vendedores dos equipamentos, onde a Ferramentas.pt se inclui. Estamos a procurar trabalhar com os fornecedores para encontrar métodos de abastecimento que ajudem a minorar os atrasos nas entregas dos pedidos dos nossos clientes, Obrigado pela sua compreensão. Ferramentas.pt
Resposta de César CIndicarBom dia. Trabalho numa grande empresa e existe algo absolutamente fundamental quando falamos de venda de produtos, previsão de stocks. Têm que saber quantos produtos têm em stock e fazer um match com as compras que estão a ter. Um cliente não pode comprar um produto, aparentemente com stock e depois receber um email a dizer que afinal não existe stock. Não é modelo isto. Mas pronto. Acho importante que melhorem para que isto não aconteça a mais pessoas
Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, O seu raciocínio teórico é aplicado em ferramentas.pt, mas peço que tome em consideração as alterações profundas que a pandemia tem tido a nível mundial em termos de: * Aumento exponencial da procura * Grande dificuldade nos fornecedores em reverem os forecasts para produção com números muito acima das suas efetivas capacidades produtivas * Equipas produtivas reduzidas significativamente devido a contingências dos confinamentos * Escassez de matérias primas * Dificuldades logísticas mundiais com falta de transportes e motoristas * entre outras situações Os stocks têm sido muito afetados por todas estas situações, mas estamos a procurar encontrar soluções junto com os fornecedores para melhorar a informação. Insisto em que nos contacte para confirmar o stock dos produtos que pretende adquirir. Obrigado pelo feedback. Ferramentas.pt
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Muito bom, facil a navigar...
Revisão de , após uma experiência de por TATIANA S.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
Resposta de Tatiana SIndicarObrigado.... Creo que tenho 39euro em credito com voces para gastar na proxima compra...Agradecia se consegues verificar isso...? Cumprimentos.... Jonathan...
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Um pouco demorado mas tudo normal.
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Gratos pelo voto de confiança na Ferramentas.pt e pela sua opinião. Trabalhamos diariamente para melhorar o nosso serviço. Esperamos servi-lo cada vez melhor. Obrigado, Ferramentas.pt
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Estou satisfeito
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Tudo impecável. Recomendo.
Revisão de , após uma experiência de por ANDREIA F.. *
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por MARTA P.. *
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Muito bom.
Revisão de , após uma experiência de por LUCAS O.. *
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Foi fácil fazer esta compra.
Revisão de , após uma experiência de por TIAGO O.. *
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Bom dia, o grau de satisfação em relação à encomenda é boa, já ao tempi de entrega fiquei um pouco insatisfeita
Revisão de , após uma experiência de por XAVIER C.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCara Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos que o tempo de entrega tenha sido mais demorado que o desejável, mas estamos a lidar com tempos complexos, com muitos atrasos de entrega por parte dos fornecedores e aumentos significativos de procura numa grande variedade de artigos, com limitações de produção e de entrega logística. Estamos a trabalhar conjuntamente com os fornecedores para procurar melhorar as entregas aos nossos clientes durante o ano de 2022. Obrigado, Ferramentas.pt
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Site de muito fácil utilização. No geral um serviço de qualidade
Revisão de , após uma experiência de por CAMILA R.. *
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Satisfaz muito bem a quem trabalha como amador
Revisão de , após uma experiência de por JAIME V.. *
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Because the courier company you use doesn't know where the Olhao CTT office is
Revisão de , após uma experiência de por NEUZA N.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarDear Client, Thanks for your feedback. In order to be able to have an efficient delivery service with our third party providers, we need specific addresses for the drivers to be able to deliver the orders prepared by our warehouse. When the address misses important data, it is sometimes difficult to execute the correct delivery of the ordered product. We have pick-up points that our clients can choose when they are unable to be at home to receive their orders, but when a new address has to be processed for a order that can´t be delivered due to incomplete information or difficulty in the courier getting to a specific address, we need to confirm that we are giving the new and exact address to the courier. We suggest for a next delivery that you choose a pick up point to help make the delivery more easy. Thanks, Ferramentas.pt
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por MARTIM C.. *
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por LIA L.. *
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O produto chegou em excelentes condições
Revisão de , após uma experiência de por BEATRIZ A.. *
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Processo de compra simples, comunicação pronta e rastreamento disponível. Rápidos na entrega.
Revisão de , após uma experiência de por MARTINHO P.. *
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Serviço muito péssimo como site de vendas produtos sem stock onde o cliente só é informado que está sem stock depois de fazer pagamento informação das características do produto péssimo comprei um produto que nas características estava com um determinado numero de acessórios e depois veio diferente ao reclamar disseram que tinha sido lapso no site não recomendo
Revisão de , após uma experiência de por EDUARDO A.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos o sucedido na sua encomenda. Relativamente a stock informamos o seguinte: 1 - Os artigos assinalados no nosso site com "Entrega Imediata" têm stock, mas consoante o número de pedidos de cada artigo em cada momento, o stock pode ser alterado repentinamente e o artigo ficar sem stock 2 - Com o aumento significativo de pedidos que tem havido, a informação de stock disponível pode variar repentinamente em alguns artigos 3 - Para fazer face a esta situação, estamos a trabalhar conjuntamente com os fornecedores para procurar minimizar as faltas repentinas de stock e roturas momentâneas de produto Em relação às características dos produtos informamos: 1 - Os acessórios e características de cada artigo são colocadas no nosso site conforme são disponibilzadas e comunicadas pelos fabricantes das marcas Se houve um lapso na informação transmitida, lamentamos o sucedido. Obrigado pela sua compreensão. Ferramentas.pt
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Boa variedade
Revisão de , após uma experiência de por RITA C.. *
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Eficiente.
Revisão de , após uma experiência de por BENEDITA C.. *
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Encontrei o que procurava e a um preço em conta. Recomendo!
Revisão de , após uma experiência de por DUARTE C.. *
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Muito satisfeito.
Revisão de , após uma experiência de por CARLOS V.. *
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O equipamento foi fornecido sem manual de instruçoes
Revisão de , após uma experiência de por MARCO A.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo seu feedback. Lamentamos o facto do equipamento ter sido enviado inicialmente sem manual de instruções. Esperamos que tenha recebido o mesmo em condições no dia 28 dez. Agradecemos a sua compreensão. Obrigado. Ferramentas.pt
Resposta de Marco AIndicarSim recebi o manual Obrigado
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muito boa experiencia.
Revisão de , após uma experiência de por RAFAELA L.. *
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Muito bom obrigada
Revisão de , após uma experiência de por VICTÓRIA L.. *
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Tudo OK!
Revisão de , após uma experiência de por CRISTIANA T.. *
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Satisfeito
Revisão de , após uma experiência de por ADRIANA L.. *
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Extremamente eficiente e rápido!
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Muito bom
Revisão de , após uma experiência de por LILIANA C.. *
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Mais uma vez um perfeito serviço. Obrigado
Revisão de , após uma experiência de por ISABELA H.. *
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Bom serviço
Revisão de , após uma experiência de por EDUARDA A.. *
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Produto exactamente como esperado. Entrega extremamente lenta com dezenas de alterações da data final de entrega.
Revisão de , após uma experiência de por TIAGO R.. *
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Resposta de ferramentas.ptIndicarCaro Cliente, Obrigado pelo feedback. Lamentamos as alterações das datas previstas de entrega, mas são informações externas dos nossos fornecedores ao qual somos alheios e que estão diretamente relacionadas com: * efeito pandémico em toda a Europa * impacto significativo sobre logística e transportes * escassez de matérias primas * aumentos significativos da procura de muitos artigos * dificuldade em satisfazer de forma imediata todos os pedidos e aumento de procura Estamos a procurar gerir o melhor possível estas restrições com os fornecedores, mas pode acontecer haver alterações de datas enquanto a situação mundial não se estabilizar. Obrigado pela compreensão. Ferramentas.pt
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Correu tudo dentro do normal, com rapidez e tudo impecável. Recomendo
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otimo
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As ferramentas são topo. A entrega correu bem e foi tudo muito rápido e fácil de encomendar.
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💚💚💚💚💚💚💚
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Pronta entrega e bom preço!
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Excelente serviço de apoio ao cliente, fácil navegação no site. Menos de 24h após efectuar o pagamento recebi a encomenda (a entrega mais rápida até hoje, de todas as compras que já fiz online). Óptimos preços. Não podia estar mais impressionada.
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Excelente servico
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Uma boa presença online bem complementada com informações sobre o andamento das encomendas. Entregas rápidas para material em stock.
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Excelente
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Muito bom. O meu primeiro vez e ordered Sábado e entrega Terça feira. Muito simples e talvez usar mais vezes. O preço barata comparar com outra companhia.
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tempo de entrega informado por email, devido a falta de stock
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Ótimo produto
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Prazo de entrega excelente
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Conforme previsto tudo bem.
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Demorou um pouco mas chegou bem
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As consultas/ colocadas via site pelo chat deveriam ter uma resposta mais breve.
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Bom desempenho
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Plataforma com preços excelentes mas com site muito lento, em termos de garantias são rápidos a recolher o produto, embora depois do produto estar na posse deles nem sempre é breve a ser resolvido. Já recebi um artigo que na descrição dizia que dava para uma máquina X mas esse artigo no final de contas não dava e demoraram muito a recolher a encomenda, visto que eu sou o lesado, poderiam iniciar logo o envio do produto certo e depois a recolha, mas neste caso, nem um nem outro.
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Muito positiva a experiência, desde a rapidez ao apoio dos colaboradores. Recomendo
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Entrega muito rápida e qualidade do material muito bom!
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Boa relação qualidade/preço. O envio chegou rapidamente e em boas condições.
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Correu tudo bem, no entanto a encomenda foi entregue em 3 vezes sendo que todos os artigos se encontravam disponíveis.
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Opiniões apresentadas por ordem cronológica