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Resumo das avaliações
Os clientes destacam a facilidade de uso do site, com pesquisa intuitiva e preços atrativos. Muitos elogiam a rapidez na entrega e a qualidade dos produtos.
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificadaJá recebi a fatura há uns dias, ainda não recebi a encomenda.
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Maria, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu.
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificadaMuito acessível
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificadaSempre que vemos um produto e voltamos às compras, o site volta sempre a primeira página. Deviam corrigir para que o cliente não tivesse de voltar a ver tudo novamente. E tempo perdido e acabamos por não ver tudo e eventualmente comprar menos
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificadaExcelente
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificadaServiço de entrega veio antes do previsto, sem qualquer aviso prévio. Sem cuidado de ligar a verificar se estaria em casa. Atiraram a caixa para o interior. A caixa estava danificada, aberta. O conteúdo apesar de tudo íntegro, aparentemente.
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Vera, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificadaMais uma vez foi me dito que estava esgotado, depois de confirmarem encomenda! Inadmissível! Tudo isto porque estava com 40% em talão. Não comprei porque estava em desconto, queria mesmo oferecer essas bonecas a duas crianças que me pedem a boneca há mais de dois anos, e estão sempre esgotadas, ou faz de conta que estão! Atitude desprezável.
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Carla, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por garantir a total disponibilidade dos nossos produtos mas infelizmente, em ocasiões excecionais, o stock disponível não é o correto e temos de cancelar um artigo. Verificaremos cuidadosamente o inventário do artigo cancelado para garantir a sua fiabilidade.
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificada5 estejas
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificadaJá há vários anos que uso e até ao momento correu sempre bem.
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificadaHavia o mesmo artigo repetido com 2 preços diferentes, não entendi, mas gosto do site
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificadaMuito bem embalado gostamos muito
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificadaMuito rápido e eficaz.
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificadaCorreu tudo bem. O pagamento a entrega. Para primeira experiência on line convosco foi 5 estrelas.
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificadaJá não é a primeira vez que tenho problemas com as minhas encomendas. Desta vez, o produto veio trocado . Até aqui, nada de grave. Acontece. Mas as opções que sugerem para que eu possa fazer a troca são inaceitáveis. Apenas consideram devolução, pela via online, sem troca. ou então devolução e/ou troca na loja fisica. Se encomendei online é porque não quero/posso deslocar-me a uma loja. Devia ser possível a troca online, como existe em tantos outros sites de vendas online. Até artigos vindos da China consigo trocar sem sair de casa......
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Rita, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua encomenda. O nosso objetivo é entregar de forma correta 100% das encomendas. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
Resposta de A. A.
A questão é: se eu fizer a devolução online como dizem, perco o desconto de 40% da black friday, o que é inaceitável uma vez que o erro foi vosso. Ou seja, tenho necessariamente de me deslocar a uma loja para fazer a troca.
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificadaServiço de apoio a cliente pessimo. Três pedidos de esclarecimentos, três respostas diferentes e para ajudar os assistentes não falam portugues, mas sim espanhol.
Resposta de Toysrus.pt
Estimado Rui, muito obrigado pela tua avaliação. Esforçamo-nos por proporcionar o melhor serviço de atenção ao cliente. Veremos o teu caso em concreto para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
Resposta de A. A.
Boa tarde, hoje novamente liguei para o serviço de apoio a clientes e novamente houve problemas de comunicação, nomeadamente quando pedi ajuda na utilização de um voucher. introduzi o codigo mas não houve qq abatimento no valor da compra. agora tenho que esperar 2 dias para a encomenda ser cancelada,...com este historial penso que estou a ser enganado nesta campanha do black friday
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificada....
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificadaRapidez no processamento e entrega do produto foi muito eficiente.
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificadaBom
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificadaacessíveis e prontos a ajudar
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificadaMuito boa.
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A. A.
17/12/2021
Avaliação verificadaCompleto, simples.
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