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Resumo das avaliações
Avaliações destacam a facilidade de navegação no site, variedade de produtos e entrega rápida. A qualidade dos itens é geralmente apreciada, e muitos clientes valorizam a experiência de compra, que é considerada simples e eficiente.
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadaProduto entregue no prazo estipulado, bem embalado e tal e qual como na imagem.
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadaFoi fácil encontrar o que pretendia, recebi a minha compra antes do previsto estou mt satisfeita, correu td mt bem
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadaFantástica
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadaMuito bom.
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadaSite acessível mas raramente os pedidos correspondem aos pretendidos.
Resposta de Toysrus.pt
Estimada Matilde, muito obrigado pela tua avaliação. Trabalhamos para oferecer o maior sortido de brinquedos do mundo, mas, às vezes, os modelos chegam já misturados desde o fabricante e não podemos diferenciá-los. Não obstante, analisaremos se é possível separar os diferentes modelos do artigo que compraste.
Resposta de A. A.
Os modelos têm cada um uma referência e respectivas características. O que se verificou nas duas encomendas é que a referência não coincidia com a foto mas esse ainda não era o problema maior. O problema é que nenhuma referência coincidia com as medidas apresentadas. Ou seja, o problema não era o modelo mas sim o tamanho. Não posso nunca dar um carrinho de passeio de boneco onde as características dizem que tem 90cm de altura e na realidade enviam me um com 50cm de altura a uma criança com 8 anos.
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadaPrático e rápido
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadaTudo impecável
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadaMuito facil de utilizar
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadaA encomenda foi pedida para entrega no locker da Fnac do Gaia Shopping recebi mensagem do transportador no dia 15, indicando já estar disponível e até agora e após vários contactos com Toys are Us e transportador não consegui o acesso. Sendo que ao contrário da resposta do Toys are Us via email, não deveria ser eu a resolver. Comprei à Toys are Us, a quem subcontrataram o transporte é-me alheio. Gostaria muito de avaliar o conteúdo da encomenda, mas ainda não consegui vê-lo.
Resposta de Toysrus.pt
Muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência na entrega da tua encomenda. Trabalhamos diariamente com os nossos fornecedores de transporte para garantir a excelência do nosso serviço. Analisaremos diretamente o teu caso para ver o que ocorreu e tratar que não se repita.
Resposta de A. A.
Quero saber como recuperar a encomenda, pois o vosso serviço de clientes continua hoje a enviar a mesma informação por email para contactar o transportador, logo sem solução. É um presente de Natal, por isso preciso de resolução imediata.
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadaFiz através da app, é lenta e pouco intuitiva, ainda assim consegui encomendar tudo o que necessitava.
Resposta de Toysrus.pt
Estimado Nuno, muito obrigado pela tua avaliação. Será considerada para melhorarmos.
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadaO site está bem organizado, mas poderia ter ofertas mais diversificadas e diferentes
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadamuito bom super rápido a entrega
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadaTudo em condições, envio rápido.
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadaInfelizmente, o artigo Microfone Panda Musical com suporte, não correspondia à imagem no site, e mesmo assim foi enviado, liguei para Telheiras e fui informado que tinham o Microfone igual ao site, fui lá e era diferente, liguei também para Colombo informaram que tinham e estavam com a embalagem na mão da imagem que pretendia e...novamente errada. Conclusão o site tem a imagem errada, e logicamente o artigo vem errada, e pela segunda vez recebo artigo errada. E tive de me deslocar para trocar, dificilmente voltarei a fazer encomendas neste site, está apresentado como péssima logistica de site e apoio ao cliente.
Resposta de Toysrus.pt
Estimado David, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos o erro nas características indicadas erroneamente no nosso site, vamos rever a informação e corrigir os dados o quanto antes.
Resposta de A. A.
Obrigado, mas continuo lesado para com a Toy R Us, o mais triste, é dezerem que vão modificar a plataforme etc etc...e nada ser feito. Obrigado pela atenção!
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadaEficaz e rapido fiquei agradavelmente surpreendida recomendarei a quem precisar
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadaMuito bom; com possibilidade de melhoria nos filtros do site
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadaRápido e eficaz.
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadaMuito bom
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A. A.
05/01/2022
Avaliação verificadaAinda falta receber o reembolso de uma encomenda uma encomenda a mais de um mês
Resposta de Toysrus.pt
Estimado Gonçalo, muito obrigado pela tua avaliação. Lamentamos esta incidência com a tua devolução. A nossa vontade é que os processos de devolução sejam o mais simples e rápido possível. Vamos rever o teu caso para ver o que ocorreu e tomar as medidas oportunas.
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